支行最美員工先進事蹟材料

銀行最美職工事蹟材料

李偉，男，36歲，2007年7月參加工作，2017年6月正式成爲貴州銀行貴陽雲巖支行的一員，至今已有近三年的時間。目前爲貴州銀行貴陽雲巖支行威清路社區支行客戶經理，主要負責客戶維護與拓展、財富活動組織策劃、理財計劃設計等方面的工作。在今年的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，李偉充分發揮自身與客戶接觸緊密的優勢，密切關注威清路社區客戶情況，千方百計爲客戶提供便利服務，不僅得到了廣大客戶的一致認可與讚揚，更爲貴州銀行良好外部口碑的樹立與維繫奠定了堅實的基礎。

主動請纓，參與社區疫情防控

疫情期間，在黨中央“生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任”的響亮號召下，貴州銀行雲巖支行黨支部第一時間成立了志願服務隊。尚在春節休假期間的李偉得知這一消息後，沒有絲毫猶豫，立刻主動請纓報名參加，並從休假狀態迅速轉爲“備戰”狀態，全面投入到社區疫情防控工作之中。身爲中共預備黨員的他，在志願服務過程中始終衝在第一線，爲身邊同事做出了積極的榜樣。

創新思維，切實做好便民服務

李偉所在的威清路社區支行附近具有社區老舊、老年人多等特點，平日裏他所接觸的大部分客戶都是年齡較大的客戶羣體，無論是協助辦理業務，還是開展金融課堂，他早已與這些“叔叔阿姨輩”的客戶“打成了一片”，客戶們還戲稱威清路社區支行就是他們的“老年人之家”。身爲貴賓理財經理，李偉深知，這些年齡較大的客戶很多都不懂得移動支付和網上購物，疫情當前，加上貴陽各社區實行封閉管理，很多子女不在身邊的老人很難購買到日常生活必需品，必然會對老人們的正常生活帶來巨大的負面影響。早已把老人們當成自己親人的丁培俊想到這裏非常着急，他立刻創新思維，和所有志願者們一起，細心梳理了多個線上購物渠道，並通過微信朋友圈進行轉發，以期能夠幫助老年人購置必需品。但即便一一打電話進行指導，老人們依然不懂得如何線上購物。面對這一情況，李偉索性於2月13日通過微信向客戶羣發信息：“各位尊敬的客戶，如果您有生活物資採購需求，可以列個清單備註好聯繫方式，我會爲大家免費配送”。從信息羣發後開始，李偉的電話及微信鈴聲就沒有斷過，每天，老人們都會將採購需求發給他們最信賴的“小李”，再由李偉將物資送到家門口。

細緻爲先，千方百計滿足需求

作爲一名單身青年，李偉的生活品採購經驗並不豐富。在徵集到老人們的採購需求後，面對長長的一堆採購清單，他又將心思放在了爲老人們採購高品質滿意物品方向。採買過程中，無論當天的採購任務有多重，他都會堅持爲老人們“現場直播”，力求讓老人們能夠看到採買現場情況，並及時提出意見和建議，盡最大可能達成老人們的滿意。每次採買完畢後，李偉的車子上都會堆滿各類生活必需品，他來不及喝口水，就要根據採購清單上的信息，挨家挨戶送到客戶的家門口。在送貨的過程中，爲了儘量減少與客戶的面對面接觸，他都是提前與客戶打好招呼，貼心地把物品放在客戶家門口，然後自己默默離開。有時候，有的客戶家住得樓層很高，他都要提着重物堅持爬樓梯來到客戶家，氣喘吁吁的他顧不上休息就立刻再爲其他客戶送貨。有時候，東西太多，他的手都被塑料袋勒得生疼，但他從來沒有喊過累，對於他來說，能夠爲客戶做好貼心服務，滿足客戶的需求，是自己的責任，更是自己的使命。

如今，李偉早已成爲了貴州銀行的標杆楷模，雲巖支行黨支部高度重視，並開展了“公益代買”行動。在李偉的帶動下，支行志願者紛紛通過電話、短信等與老年客戶取得聯繫，在充分了解其採購需求的基礎上，利用“線上+線下”模式進行採買，並將一批批生活必需品送到老人們的家門口。時至今日，雲巖支行黨支部代買服務人數已達30餘人，組織爲老人們集中採買行動4次，得到了老人們的一致好評與稱讚。值得一提的是，在雲巖支行的領導與發起下，李偉繼續積極投身於“公益代買”行動之中，用自己的努力與付出，贏得客戶們的口碑，更爲貴州銀行的發展積蓄了正能量。