服務標兵事蹟材料（新版多篇）

服務標兵事蹟材料 篇一

作爲一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通櫃員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠爲客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由於他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作爲窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鑽研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短几個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由於他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任櫃員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲讚譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難乾的”，但是在心中有着一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作爲一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑着去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因爲他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以後就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之後都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由於我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動爲客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能爲客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只爲了換回客戶的一句滿意，誇單位一句好，這就是他最大的收穫。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只侷限於單位，等着客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個一心爲單位，一心爲客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

服務標兵事蹟材料 篇二

何國琛，男，靈寶市河濱國小教師，現擔任學校四-六年級信息技術教學工作兼管學校網絡、設備維護及學校後勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行爲端正，團結同志，爲人熱情，對待工作兢兢業業，任勞任怨，敢於挑戰，勇於奮進，總能高質量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師讚譽、家長信賴的優秀教師。

一、愛崗敬業，服務師生

何國琛老師是一位自身素質過硬業務能力很強的信息技術教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業，執著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向學校領導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，爲學校發展着想，紮紮實實地做好本職工作，充分體現了他熱愛教育，甘願無私奉獻的崇高精神。本着爲教育教學提供優質服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領導放心、學生滿意、老師滿意。

他對學校信息化設備精心維護，積極主動保養，確保設備正常運轉，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都儘量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。

他在工作中積極爲學校的信息化發展出謀劃策，多次主動給校領導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發展的中長期規劃，並主動出擊，廣泛徵求意見和聽取專家建議，在全國範圍內尋求供貨廠家，嚴把產品質量關，爲學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。

他在學校後勤服務管理方面，嚴格落實各項規章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料採購、入庫、加工、製作等各個環節責任到人，確保學校食品衛生安全。

他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業去幹。事業是什麼？事業應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內心的事業，我們就會真正的努力工作，以此來實現自己價值。”“作爲一名教師，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己，爲人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我願意爲這項事業付出自己的昨天、今天和明天。”

二、刻苦鑽研，銳意改革

（1）學習促進專業成長

如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切爲了每一位學生的發展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權。 他說：“我作爲一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，並以高尚的師德支撐自己的整個人生。”教學十餘年，對國小信息技術教材內容他已熟記於心，也有着豐富的教學經驗，可他並不滿足，仍然努力學習、刻苦鑽研。他對教學教學十分認真，爲了提升理論水平積極上網學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術教研週刊》、《電腦愛好者》等？?在被教育名家的思想所薰陶同時更深層次地提升自己對教育事業的理解。爲了上好信息技術課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經驗的教師學習，主動請其他教師及領導入班進行聽課指導，不斷找尋培養學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術賽講中榮獲了一等獎。

（2）實踐踐行創新之路

在課堂教學改革中他積極探索勇於實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術課堂。在課堂上他不墨守成規，而是勇於尋找生活中的切入點，多采用任務驅動法和小組合作學習的模式，使所教內容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇於探索，敢於實踐。對於教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現出對教材的一種再創造。在課堂組織形式上採取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分爲八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。爲此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節課他都會就這節課學生的學習情況進行反思，總結一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行爲及由此產生的的結果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作給我帶來了快樂，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成爲一名優秀的信息技術教師。”

三、業績突出，謙遜爲人

他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態好、胸懷廣，工作認真，與人爲善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業上，銳意改革努力爲國小信息技術課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事讚揚，領導肯定的優秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術競賽一等獎；

20xx年輔導學生榮獲三門峽市中國小生電腦製作一等獎；

20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優秀輔導老師；

20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優秀主講老師；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術賽講一等獎。

“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘。”何國琛同志以他勤於學習努力工作，以他的開拓進取勇於創新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮鬥不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業，我將用自己的一切全身心的`付出，並且無怨無悔！

20xx年6月