社保局養老科金字招牌科長事蹟材料

優質服務的頭牌 科長是個“細節控”

2007年，爲了防止出現冒領現象，新出臺的政策規定養老金必須由本人親自去領取。紅坪鎮一名60多歲的退休工人以往都是靠郵政寄養老金，或者請人幫忙去代領，那次他親自跑了一趟，卻因郵政工作人員出差最終無功而返。

“他心裏肯定很難受，有可能會擔心養老金被剋扣了，思想上揹負着沉重的包袱。”得知老人生病行動不便，老伴兒身體不好，子女都不在身邊，自己親自去銀行一趟還沒取到錢，李紹成馬上聯繫郵政，說明情況後和工作人員一起把錢取出來，立即趕到紅坪鎮步行3裏山路後親自登門交到老人手中。老人握着“失而復得”的錢，不由得喜極而泣。

百姓點讚的名牌 老人要求再多也不嫌煩

“要求解釋是來訪者的權利。”李紹成說，離退休職工們最關心的往往是爲什麼大家都繳納了養老金可最終領到手的錢卻不一樣。這時候，李紹成總會第一時間捧出一杯熱茶，遞上一塊紙巾，和來訪對象閒拉幾句家常來緩和氣氛。

“聽說您兒媳婦生了個大胖小子呀！”來“興師問罪”的張成祥（化名）一聽李紹成提到了孫子，心裏就美滋滋的，“是呀，6斤8兩呢！”“哎呀，真有福氣，改天一定得去討杯喜酒喝呀。”李紹成由衷地讚歎，“是呀是呀”張大爺搓着雙手笑得合不攏嘴。

看到張大爺神情放鬆了許多，李紹成話鋒一轉，“您和老劉參加工作的時間，退休的時間雖然差不多，但您是一次性繳納的，人家是逐年繳納的，一年一年的有利息在，養老金的基數也不相同是不？”怕張大爺還不明白，李紹成又把電腦打開，將二者的信息找出來逐條進行比對，這時張大爺才恍然大悟，樂呵呵地回家了。

2008年，林業管理局加工廠的一個參加過解放戰爭的離休幹部唐老，認爲自己本該享受公務員的待遇卻錯拿的是企業退休金，心生不快的他便氣勢洶洶來辦公室找李紹成理論。見來訪人員衆多，古稀之年的唐老幹脆往沙發上一躺，沒地兒坐，別人估計也就該走了。

李紹成見狀，微笑着送走來訪者，倒上杯熱茶，弄清楚唐老的來意後，李紹成從社保局一路小跑到林業管理局，來回半個多小時把唐老的原始檔案調出來拿給他看，“您老覺得哪一年政策沒有給您落實的咱就翻哪一年的。”哪一年參加工作的、離休的、什麼時間調職的，李紹成一項項給他解釋。

事情弄明白了，唐老面子上有些掛不住了，李紹成笑着下樓掏錢給他買來午飯，“您要是覺得我解釋的還不滿意，下午我可以帶您去見領導，您也可以繼續要求上報。”唐老朝李紹成擺擺手心服口服地走了。

後來，李紹成專門和林業管理局人事科進行溝通，希望能從生活困難方面給唐老提供一些幫扶，林業管理局採納了他的建議，每年以慰問的形式給予老同志一些生活上的補助。

惠民政策的指路牌 靠業務贏得信任

自1996年開始，他堅持把每一天工作的重要數據都摘錄整理到筆記本上，已有8、9本工作日誌。爲了第一時間把握好國家政策，他將正規下發的文件複印縮小後剪切粘貼到本子上供閒暇時翻閱學習，粘貼政策的本子達6、7本，整理的資料摞起來足足有半米高。

局領導一旦問到業務上的某個數據，李紹成總能脫口而出，準確度之高几乎不需要再重新拿筆記本或電腦進行查閱。同科室裏面的小謝去年進入社保局養老科工作，偶然間看到李紹成做的筆記深受啓發，自此也決定開始記工作日誌。