衛生院開展衛生機構突出問題專項整治工作自查自糾情況報告

根據縣委辦關於印發《壽縣基層醫療衛生機構突出問題專項整治工作實施方案》[2019]12號文件精神，按照壽縣衛計委相關工作的部署和要求，我院於2019年3月20日上午召開了全院職工大會，由鮑世春院長動員全體職工參加學習、自查、整改。同時在動員部署工作基礎上，精心組織，周密部署，深入查找巡視組反饋的突出問題，深刻剖析存在問題的原因，並根據情況制定了整改措施，現將自查自糾情況彙報如下：

     一、指導思想

    以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，緊緊圍繞健康中國建設，深入開展醫療衛生領域突出問題專項整治，堅持以人爲本、糾建並舉、綜合治理、注重預防的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟，不斷增強全體職工政治意識、核心意識，堅持問題導向，強化責任擔當，全面清除問題根源，全力解決巡視組反饋的突出問題，既要立足當前，遏制不正之風和腐敗蔓延勢頭，又要着眼長遠，強化紀律建設，促進醫務人員合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規範收費，切實減輕羣衆醫藥費用負擔，維護人民羣衆切身利益。

     二、查找的主要問題

把握專項整治工作的總體要求，找準主要問題，分類實施，大力弘揚高尚醫德，提高醫療服務水平，針對巡視組提出的我縣衛生機構突出問題，我院經過全面梳理，整理規範，將相近的內容合併，歸納爲以下方面的問題。

1、部分藥品有網下采購的現象。

2、醫療服務中有不規範的處方、不合理的治療現象。

3、醫療服務態度不夠熱情，個別職工存在對病人態度生、冷、硬、推的現象。

4、健康扶貧領域存在形式主義，扶貧工作中有時存在急於求成的情緒，對待突擊性的工作，首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣去把這項工作做的最好。

三、制定整改措施

   （一）部分藥品（急救藥品）網下采購的現象。

近期整改情況

（1）規範網上採購藥品的行爲，杜絕網下采購。

（2）醫院和村衛生室購藥必須遵守網上招標採購和藥品備案採購的制度。

    （3）必須從國家基本藥物採購平臺採購藥品，並實行“零差率”銷售政策。

     下一步整改措施

（1）、認真執行實施國家基本藥物制度的有關政策和招標採購制度，加強學習《關於印發完善安徽省公立醫療衛生機構藥品帶量採購指導意見的通知》等文件精神。

    （2）、建議基本藥物採購平臺建設進一步的完善、醫藥配送企業的配送進一步到位。

    （3）、完善藥事管理制度，不違規採購藥品，並按時回款給醫藥企業，不拖欠藥款。

      （二）醫療服務中有不規範的處方、不合理的治療現象。

    近期整改情況

     （1）規範醫務人員的醫療行爲，遏制過度檢查和不規範治療的現象。

     （2）學習《處方管理辦法》等內容，組織醫務人員培訓，進一步規範處方，提高質量管理，促進合理用藥，保障醫療安全，杜絕不規範的處方出現。

 （3）加強臨牀質量和處方工作檢查，加大對醫務人員不合理檢查、濫檢查的處罰力度。

     下一步整改措施

     （1）加強法律法規、業務知識培訓學習，按照《執業醫師法》、《處方管理辦法》、《醫療技術臨牀管理辦法》和國家衛生健康委員會與國家中醫藥管理局制定的各種病種臨牀路徑的要求，進一步增強醫務人員依法執業意識，規範醫療行爲。

    （2）進一步加強臨牀檢查和處方質量的督查。

（3）對查實的醫務人員的過度檢查和不規範治療，登記記錄作爲該醫務人員的不良行爲，並與職稱評審、晉升晉級、年終績效考覈掛鉤。

（三）醫療服務態度不夠熱情，個別職工存在對病人態度生、冷、硬、推的現象。

近期整改情況

（1）建立完善的醫患溝通機制、投訴處理機制，暢通醫患間的溝通和交流渠道。公佈醫療機構的投訴電話，及時有效的處理各類投訴。

（2）強化“以病人爲中心、注重細節服務”的理念，找準醫療機構急需解決的突出問題，針對突出問題，落實整改措施，切實爲患者提供優質的醫療服務。

（3）加強行風建設，不斷的提高我院的醫療技術質量和醫療服務水平。

（4）不斷強化醫療機構的服務意識，樹立全心全意爲人民服務的思想，把方便患者就醫作爲醫療機構的第一要求。

（5）切實規範服務行爲，信守救死護傷的承諾，遇事不推諉、不拖拉，提高工作效率，積極、認真、負責地接待每一位患者

  下一步整改措施

（1）進一步完善醫患溝通與處理機制，建立健全羣衆投訴接待制度，認真受理羣衆投訴，定期通報信息，督促有效整改。

（2）加強制度建設、加強學習、加強醫務人員醫德醫風的建設。

（3）堅持醫德醫風考評制度，將醫德醫風與醫務人員的績效考覈、晉升晉級、評先評優等掛鉤，提高醫務人員的積極性。

（4）完善監督約束機制，遏制腐敗行爲發生。

（5）加強業務學習，提高業務水平，在服務中做到語言文明、耐心解答，認真落實首診負責制。

（四）健康扶貧領域存在形式主義

近期整改情況

加強理論學習，提高政治理論修養，堅定信念，在思想上、行動上樹立起全心全意爲人民服務的意識。

下一步整改措施

堅定信念是根本，強化責任是關鍵，加快作風轉變是動力，嚴明紀律是保證。要進一步解放思想，改進工作作風，增強服務宗旨意識，善於克服消極思維、模糊認識所致束縛，破除急躁情緒，迎難而上，在科學理論指導下，加強制度的學習和掌握，加大制度的執行力，務求工作實效。

雙橋鎮中心衛生院   

二0一九年四月二日