關於規範公司IT設備維修服務的通知
公司各廠部:
為了確保公司IT設備的正常運行,提高設備維修效率,保障各部門工作的順利進行,現將公司IT設備維修服務通知如下,請予以遵守執行。
一、維修申請
各部門在使用公司IT設備(包括:電腦、打印機、投影儀、路由器、交換機等)過程中,如發現設備故障或異常情況,部門無法解決問題時,需填寫《IT設備維修單》,詳細描述故障現象、設備型號等信息,經部門負責人簽字確認後,提交至公司IT部。
二、維修檢測
IT部收到維修申請後,於兩日內根據故障情況及檢測結果,在《IT設備維修單》上詳細填寫需要更換的配件、作報廢處理以及需要送達專業售後部門維修等項目,並由IT部門負責人簽字確認。
三、維修處理
(一)僅需要更換配件的IT設備,由IT部將簽字確認的《IT設備維修單》送至綜合部,再由綜合部填寫《採購申請單》經相關領導審批後,報採購部購買相關配件,配件到貨後再由IT部進行更換維修;
(二)因技術原因無法在現場維修的IT設備,由IT部直接將審簽好的《IT設備維修單》交至採購部,由採購部送往專業售後部門進行維修;
(三)經檢測無維修價值的IT設備,由IT部將簽字確認的《IT設備維修單》交至綜合部部門負責人簽字後,送至儲運部倉庫作報廢處理;
四、維修週期
1、IT部將根據實際情況,合理安排維修工作,力爭在最短時間內完成維修任務;
2、對於緊急故障,IT部門將優先處理,確保各部門工作的正常進行;
3、請各部門嚴格遵守以上維修流程,共同維護公司IT設備的良好運行。
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