银行信用卡营销拓展分享
瑞鑫社区支行信用卡营销分享
背景:
众所周知,目前的整个信用卡市场竞争已经非常激烈,据调查,目前全国有62家金融机构在发行信用卡,发卡总量已经达到了2亿多张。信用卡品种越来越多,消费者的选择范围越来越大,而且同质化现象非常严重,信用卡的持有日渐饱和,这样的趋势对的确给我们的发卡造成了一定的困难。所以,在这种情况下我们及时转变了方式,抓住产品卖点,拓宽新的发卡渠道,创新营销思路。自今年下半年以来,瑞鑫社区支行的发卡量达到XX张。
经验分享:
一、分行重视、及早布局
首先,在今年的全年工作计划当中,分行就已经将信用卡及大宗分期业务作为一项重要的考核指标,并且及时部署了各家经营机构发卡工作。因为这能带来的不仅仅是我们的基础客户,还有实实在在的中收。因此,在屡次的分行工作会议当中,领导多次跟进发卡情况,并且指定卡中心业务骨干与支行形成“结对子”的形式,实时与支行联动帮扶,大大提升了全体员工对于信用卡业务的重视程度。
二、配套活动、产品增值
针对信用卡同质化的现象,分行及时做出反应,与多个商家进行联盟,通过增值服务树立起高端、时尚的品牌形象,吸引了大多数消费者的眼球。例如在漳州地区颇具口碑的“兴动星期7”、“碧湖一家亲”大型活动,近期刚推出的“刷卡有礼”活动,切实通过一系列加载的增值服务给客户带来了优惠和便利,从而提升了客户的办卡意愿。
三、批零兼营、精准营销、项目带动
在分行的大力支持下,我们支行承办了周边万科城楼盘的一手住屋按揭业务,对于日常到访签约按揭的客户,我们要求经办人员务必做好“一句话营销”,重点向客户推介我行信用卡,并且根据客户需求适时营销刚白卡及立享卡等。不仅如此,我们还进行了交叉营销,捆绑三方存管、代扣代缴、基金定投等产品,在提升核心客户数的同时也增加了户均产品持有数。在做好按揭业务的同时,我们也介入了该楼盘的车位分期业务,利用周末时间,全员进驻售楼部现场为客户办理信用卡及车位分期,从7月份到10月份,我们成功办理了338笔车位分期业务,分期金额4077.7万元,实现了信用卡与大宗分期的双丰收。
四、拓宽渠道、寻求转介
支行人员充分发挥主观能动性,主动联系代发工资单位,以信用卡产品为抓手,精准营销,达到批量发卡的效果。同时,向老客户尤其是行职业客户寻求转介,以此为突破口,经由客户带领直接进驻其所在单位办理,做到“由点及面”,有效降低了客户的排斥程度。
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