基層反映:推動中老年勞動力就業工作應多措並舉
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隨著生活品質的提高,人們對飲用水安全越來越重視,純水器、直飲機、軟水機等五花八門的淨水器產品益發受到消費者青睞。然而,淨水器產品也存在質量良莠不齊、宣傳真假難辨等情形,侵害消費者合法權益,亟待工商部門加強監管。
一、亂象表現
一是質量良莠不齊。一方面部分生產廠家缺少相關資質。根據衛生部的規定,淨水器屬於涉及生活飲用水衛生安全產品,必須經過嚴格的衛生安全檢驗,通過專家評審、衛生部批准並取得衛生部頒發的涉水產品批准檔案後,才能生產和銷售。然而有關資料顯示,目前國內淨水器生產企業有3000多家,但真正取得有關部門批准的只有1500家,未取得批准的廠家大多數是無專業設計、未取得衛生許可批件的小作坊。另一方面存在產品質量不合格情形。今年四川省消委會通過在實體店和大型購物網站上購買了10組樣品進行檢驗,該10組樣品基本涵蓋了實體市場和網際網路上銷量較大、消費者使用較多及各種檔次的家用淨水器產品。檢驗結果顯示僅有3組樣品的所檢指標全部符合國家標準要求,合格率僅為30%。
二是宣傳混亂。很多消費者反映淨水器市場品種繁雜、宣傳誇張,很難做出正確判斷。一是淨水器名稱宣傳混亂。產品名稱眾多,有淨水機、直飲機、軟水機、營養活水機、納濾機、反滲透機等十幾種。二是技術概念宣傳混亂,許多淨水器打出“RO膜”、“奈米膜”、“中空過濾膜”、“遠紅外礦化”等概念,甚至有“純晶技術”、“銀離子殺菌”等附有高科技概念,宣稱可以製造出礦化水、離子活化水、弱鹼性水等,但不拿出權威的檢測報告來證明。
三是強制標準缺失。目前銷國內還沒有出臺淨水器強制標準,很多企業生產出來的裝置,經其處理過的水質量、安全指標等難以判斷,存在安全隱患。
四是售後服務不規範。在淨水器使用過程中,濾芯作為淨水器的核心部件,其質量最為關鍵,定期保養、換新必不可少。淨水器廠家在說明書或宣傳頁上標註的使用期限,與售後人員更換時間的不一致,售後服務隨意、不規範。
二、加強監管的對策與建議
(一)突出重點,做好市場監管。充分利用網格化監管優勢,以大型商超電器專櫃、電器專賣店和品牌銷售網點為重點監管物件,檢查淨水器來源及質量合格證、進貨發票等手續,是否存在假冒偽劣商品;檢查經營者在銷售商品時是否落實了“三包”規定;檢查是否存在虛假宣傳。一旦發現存在違法情形,嚴格作出相應處罰。加大日常巡查力度,嚴厲打擊違法經營行為。
(二)加強協作,強化部門聯動。一是主動與質監等部門加強合作,定期進行資訊通報,完善監管資訊共享機制,及時發現和處理淨水器問題;二是積極組織開展聯合檢查行動,嚴厲打擊經營“三無”淨水器產品、虛假宣傳和商標侵權等違法行為,防止不合格產品進入市場,促進行業規範發展;三是充分發揮行業協會的紐帶功能,加強對淨水器等商品銷售者履行“三包”及其他責任的宣傳教育,提高行業自律,形成良好的市場氛圍。
(三)釋出消費提示,做好消費維權。一是通過網路、官方微博、活動等宣傳方式,向消費者普及淨水器的知識,引導消費者正確認識淨水器產品。同時,適時發出消費提示或者警示,引導消費者正確選購淨水器,在選購過程中一定要選擇正規企業生產的正規產品,認真檢查產品相關標識是否規範、齊全;二是提高消費者維權意識,發動群眾監督力量,發現產品質量問題或發生消費糾紛,及時向工商部門投訴或者向有關部門反映。三是暢通投訴渠道,充分利用12315消費者申訴舉報網路,及時受理和處理消費者的申訴舉報,及時調解糾紛,切實維護消費者合法權益。
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