近5年來信訪維穩工作總結
近5年來,在xxx的正確領導下,緊緊圍繞“保穩定、促發展”工作大局,以解決職工群眾關心的熱點、難點問題為核心,緊緊圍繞工作職責職能,始終堅持“信訪無小事”理念,嚴格落實工作責任,規範信訪維穩工作行為,深入排查調處不穩定因素,著力化解各項矛盾糾紛,有效維護了單位和社會安全和諧穩定。現將五年來信訪維穩工作總結如下:
一、主要工作情況
(一)加強領導,落實信訪維穩組織保障。一是高度重視。將信訪維穩工作列入年度工作目標和重要議事日程,作為對各部門考核的重要內容,召開專題會議,研究、部署、落實信訪維穩工作,加強監督檢查,充分調動各方面的積極性,認真解決信訪維穩工作中的重點、熱點、難點問題,嚴格落實“一崗雙責”,形成了主要領導親自抓,分管領導具體抓,各方齊抓共管的良好局面。二是健全機構。成立了由黨委書記任組長,班子成員任副組長,各科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組,並安排專人負責信訪維穩工作聯絡協調,全面負責來信來訪群眾登記和信訪件回覆處理工作。
(二)完善制度,推進信訪維穩規範化建設。一是建章立制,逐漸修訂完善了《XXX信訪工作制度》,針對可能出現的情況和問題,預先研究工作措施。二是建立預警排查制度。定期開展矛盾糾紛排查,提前排查可能影響穩定的重大隱患,全面瞭解情況,制定防患於未然的措施,及時加以妥善處置或控制。三是建立資訊報送制度。嚴格落實24小時應急值班制度,在“兩會”、重大節日及重要活動期間及時報送重大信訪問題和突發事件情況,確保節假日和重大活動期間、敏感時期社會安全穩定。同時,堅持實事求是、分級負責、要情必報、準確及時的原則,保證了資訊的時效性、真實性和完整性。
(三)立足源頭,著力矛盾糾紛排查化解。按照局統一都署,採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法,結合工作實際,定期開展矛盾糾紛排查調處活動,節假日、重大政治活動等敏感期開展專門排查調處,對排查出的矛盾糾紛建立臺帳,落實責任領導、具體承辦人員,限期妥善處置,舉一反三,杜絕問題重複發生。五年來我局共接投訴
(四)規範接訪程式,提升信訪工作水平。堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,千方百計為群眾排憂解難。黨員領導幹部經常深入基層一線和廣大群眾中間為群眾排憂解難,真切瞭解群眾在想什麼、盼什麼、要求什麼、反對什麼,辦好聽民情、化民憂、解民難的每一件事。堅持把維護群眾合法權益作為信訪工作的出發點和落腳點,按照“及時”和“就地”的要求,妥善解決關乎職工群眾切身利益的信訪問題,切實維護職工群眾合法權益。按照信訪條例,規範信訪基礎業務工作,壓實首辦責任,及時解決群眾簡易、合理信訪訴求。暢通訊訪渠道,維護信訪秩序。有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。五年來我局共收到來信來訪XX起,已全部辦結38起(其中訴訪分離X起現本人通過法院起訴,由XXX7月中旬應訴;噪音環保問題X起,已解決到位;剩餘為來訪或XXX轉辦投訴問題,已全部辦結落實)。
二、今後工作打算
今後,xx將進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識,努力探索新形勢下信訪維穩工作的新思路、新舉措、新辦法,以為職工群眾解決實際問題為著眼點,為實現全域性各項工作可持續穩定發展,為XXX事業轉型發展做出新的貢獻。一是充分認識新形勢下信訪維穩工作的重要性,認真落實XX信訪維穩工作安排部署和工作要求,提升我局整體工作水平。二是繼續抓好關係職工群眾切身利益的信訪問題的解決,努力消化各種矛盾,切實解決好職工群眾的合理訴求,並切實做好重點人員教育疏導工作。三是進一步建立健全各項規章制度,強化內部管理,層層落實責任,為XX事業營造良好的發展氛圍。四是解讀政策,耐心做好一線信訪工作人員思想工作;充分學習先進省份信訪工作典型案例 ,加強自我保護意識 。
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