國土資源局“服務群眾情暖萬家”活動開展情況彙報
自“服務群眾情暖萬家”活動開展以來,我局領導高度重視,按照縣群眾工作領導小組辦公室《關於在全縣開展“服務群眾情暖萬家”活動的通知》要求,結合我單位實際情況,就建立群眾工作網路、構建群眾工作平臺、創新群眾工作機制等方面的工作,進行了專題研究,並把此項活動擺上重要議事日程,統籌安排,具體部署,確保該活動紮實有序開展。現將活動開展情況彙報如下:
一、暢通民情渠道,瞭解民之所思、所想和所盼
我局領導對此項活動高度重視,形成了“一把手”親自抓、分管局長主動抓、基層幹部具體抓的上下一條線的工作網路,切實做到了對活動開展情況的指導檢查,對工作中發現的問題及時解決,確保活動不走過場。另外,我局為方便群眾反映情況、發表意見,做好聯絡和服務群眾工作,設立了投訴舉報電話、意見箱、意見簿等,形成了一整套外部約束機制,以接受社會各界的監督。
二、嚴格落實信訪制度,切實維護好、實現好、發展好群眾利益
我局高度重視信訪工作,建立和完善了矛盾糾紛排查調處機制,按照《信訪條例》的要求,以“事要解決”、“案結事了”為重點,提高初信初訪的一次性辦結率,認真解決群眾反映的問題,努力控制越級上訪,積極化解集體上訪,有效減少重複上訪。五月份以來共接待群眾來信來訪和諮詢服務7人次,處理矛盾糾紛6宗,還有1宗正在處理中,無集體上訪,有效的維護了社會穩定。
三、深入基層,克服漂浮作風,切實為民辦實事、好事
今後,我局將進一步深入開展“服務群眾情暖萬家”活動,加大基層調研力度,想群眾之所想,急群眾之所急,切實解決好群眾關心的熱點難點問題。
二〇一一年六月二日
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