提高服務水平 切實落實工資福利
工資福利工作事關民生、事關穩定,涉及全市各事業單位一萬餘名服務物件,阿克蘇市人社局工資科克服人手少、任務重的實際困難,通過三項舉措提升工作效能,受到服務物件的廣泛好評。
一是增強自身業務素養。工資福利工作政策性強、涉及面廣,具有很強的歷史沿革性,對業務工作的熟練程度直接影響著服務的質量和滿意度。工資科把加強業務學習放在突出位置,利用工作之餘,採取讀檔案、讀書報、向上級請教等方式,將工資福利各項業務知識進行分類梳理,內化為自身能力,為提高服務質量打好基礎。
二是著力優化工作流程。對於各項業務的辦理,特別是工資年度普調、工齡認定等大型工作,提前進行周密安排,將辦理時間、辦理流程、需提供的資料等資訊及時通知各單位,基本上能做到即來即批、一次辦結。
三是始終堅持熱情服務。工資福利涉及個人切身利益,經常有同志反映問題、諮詢政策,能隨時做到笑臉相迎、熱情接待,事事、處處換位思考,認真分析解答所提出的問題,對應該解決的問題馬上答覆處理,對不能解決的講清政策,取得理解。
四是強化檔案資訊管理。通過嚴格管理個人工資卡片、完善工資核算個人資訊、及時進行業務整檔歸類等三項措施,使工資福利資訊實現全覆蓋和動態化。
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