銀行員工個人工作總結範例
一、強化理念,優質服務
在我行的工作過程中,我明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨。做好銀行的服務工作,不僅時作為銀行櫃員的義務,也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌與綜合競爭力的根本需要。
我們銀行做為服務行業,除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。在日常工作中,能夠保持微笑面對每一位客戶,努力做好每一個細節,客戶的一聲“謝謝”,既是對我工作的肯定,更是今後繼續努力工作的動力。
二、強化意識,合規操作
俗話說得好:“沒有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,並不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
在工作中,我能夠按照我行規章制度相關要求,認認真真做好每一件事。即使是再小的一個動作,都能夠按照制度規定進行操作,確保合規於心、合規於行。
三、持續提升,完善不足
首先,要談談我的不足之處,就是由於崗位限制與個人因素,業務營銷是我工作中的一個弱點。雖然在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高,但是距離一個優秀的營銷高手還差的很遠。因此,今後我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,做好日常營銷工作。
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