銀行信貸員工作總結
從XX年參加工作以來,我一直在櫃檯工作,經過一年的工作學習我有幸成了爲一名信貸員,經歷了從陌生、困惑到熟知的成長曆桯。
走上新的工作崗位,我不斷摸索、不斷鑽研、不斷創新,認真履行工作職責,踏實做好本職工作,正確對待每一項工作,認真履行各項規章制度,把好信貨資產的每一道關口。截止目前,我累計放貨XX筆,XX萬元。我能取得如此的成績與領導和同事共同努力是分不開的。 一、與時間賽跑
“爭分奪秒 ,與時俱進”是現代信貨人在事業追求中應體現的奮鬥精神,剛來銀行,我對銀行信貸工作是既感陽生又熟悉 ,但始終保持一個堅定的信念,做到幹一行、愛一行,鑽一行、專一行,刻苦好學,在較短的時間內就掌握了信貨的業務操作流程,工作起來是“拼命三郎”,有句話說得好“一滴水,只有融入大海才能獲得永久的生命 ,一個人只有融入集體的事業才能實現人生價值”,信用社給了我一個施展才華的舞臺 ,我就要在這個舞臺上盡顯人生精彩,在對待工作中,勤勤懇懇,甘於奉獻,從不計較個人得失,同甘共苦,身體力行,紮實工作,苦練基本功,通過努力,獲得領導和同事們的肯定。
二、服務至上
在從事信貨工作以來,我給自己的工作中心是“一切爲了客戶,爲了一切客戶,爲了客戶的一切”誰都知道,與客戶直接打交道即累又繁瑣,但是看到客戶希冀而來,滿意而去的表情,滿足於由於堅持原則使我社和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。在工作中堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。在做好信貨工作的同時,特別注重做好對效益好、存貨款規模大的優秀客戶的全方位服務。面對複雜多變的經營環境和激烈的同業競爭,努力進取、奮勇爭先、積極參與市場競爭,滿腔熱情、全心全意地爲我社提供各種優質服務,真誠贏得了信賴和客戶的高度評價。 三、防患於未然
“貸後檢查”是防範逾期的最好措施,通過調查之餘或路過客戶所在經營地,與客戶以聊家常的方式,側面對客戶的經營狀況進行了解,人細節方面對客戶還款能力及意願進行再次分析。我根據客戶的情況制定不同的操作流程,對信譽較好的客戶,是提前三天通知,對一些有過逾期記錄的客戶,做到提前一個星期通知,在言語,語氣方面把握分寸,聲明逾期對客戶信譽的影響,讓客戶瞭解到誠信的重要性,溝通無果時,再通過聯繫擔保人或者聯保人對容戶施加壓力,儘自己最大努力將逾期控制在最低範圍內。還有就是我們要學會培養客戶按時還款的習慣和良好信用,我就有一個客戶很有實力,但是客戶經常到外地,無法聯繫,於是我們上到客戶的家中,原來客戶改變了手機號,隨即與客戶取得聯繫,和客戶說明了情況,讓客戶深知按時還款的重要性,客戶對我們的及時提醒表示感謝,避免了貸款的逾期。從那以後,該客戶每次都是提前一天還款,並打電話告訴我們己經歸還了當期貨款。平時在走訪客戶時,我們應當多和客戶交心,主動關心客戶的經營情況和家庭情況,節假日發祝福短信,和客戶拉近了距離,有效的控制了風險。
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