營銷個人工作總結（集錦28篇）

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篇1：營銷個人工作總結

本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，2020年即將過去。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部爲公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作爲業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認爲不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

三、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能儘快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關係，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什麼樣的態度去對待它，自己就會得到一種什麼樣的結果。耐心細緻地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

篇2：營銷個人工作總結

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作爲公司的一名老員工，我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年裏我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因爲有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。

XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而XX年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做爲一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是瞭解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最後的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這裏我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷着顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，纔會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認爲是很有道理的'。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

篇3：個人營銷工作總結

通過主動和老師們對話瞭解學校和學院的情況，幫助自己更好更快地融入其中。除了之前自己在網絡上了解到的信息外，更多地要與身在其中的老師們溝通交流才能儘快熟悉學校的風格和學院的特點，而只有熟悉了工作的環境才能更好地理解工作的方向和內容。信息工程學院作爲一所規模很大的獨立學院，學生跨校區、跨院系流動性強，學生學習水平和層次差別很大，這些都是學院學生工作要針對的特點，也是學生工作複雜性的原因所在。

１、任何一個成功的商業Ｃａｓｅ，都有一個共同的特質，那就是：誠信、高質產品、優質服務。

5月4日上午，在縣委節園召開了全縣機關行政效能建設專題會。會後，各單位特別是各進駐單位的主要領導高度重視，紛紛到政務大廳視察本窗口工作，並主動和政務中心協商、溝通，提出下一步徹實解決各自進駐窗口的問題。縣愛衆水務公司派駐3名窗口工作人員（其中一名爲科長）進駐中心，同時調整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現象發生；縣發展改革局調換了一名業務精、項目熟的工作人員，並對原有項目進行了充實、調整。縣民政局對新政務大廳的辦公場地進行了勘察，提出了寶貴的意見和建議。縣水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協調，部分單位調換、充實了窗口工作人員。通過兩個建設爲推進行政效能建設打下了良好的思想基礎和業務基礎。

開始時聽師兄師姐說，他們那時候很多人要開夜車才能完成。是他們平時顧着玩，偷懶的結果吧。誰料到自己去做了，確實是需要開夜車的。元旦假期裏，當外面的人興奮地在倒數XX年的到來時，我們還在臺燈下苦戰……真可憐！三天假期，做足三天的賬。早上十點到凌晨一點左右，每日十多個鍾。由於對企業業務的記賬實際操作不的很熟悉，難免會有很多差錯。廢了n張記賬賬頁，也簽了n次名（每次修改都要簽名）。幸好一開始那幾天我的進度還算比較快，避免了到後期準備交上去前要開通宵。

無論做地產還是其他商業，我們都應該將誠實、守信視爲企業成功的第一生命，並把這一主線貫穿於產銷與服務的各個環節。而產銷第一要素是應該產出高質量的產品。這個高質量的產品具體到房地產包括：一方面，要求開發商在建築設計細部上精雕細鑿，獨具匠心，每一處細部都傳達出小區“以人爲本”的開發理念和小區的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構架、人文關懷的外飄窗，到小區的ＣＩ標識、溫馨提示，甚至每一個建築小品的擺放都儘可能做得精緻，充滿美感。另一方面，在產品質量細節上嚴格把關，精益求精，愈是細小的地方愈是應該花大功夫去鑄造。

服務――應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

因此，希望各位領導對本人此次競聘工作予以支持，爲謝！如果競聘成功，我有信心把美好的夢想逐漸勾畫成現實，不負大家的重託；如果失敗，只說明我還需要繼續努力，不斷提高自已的素質與水平。無論成功與否，我都將一如既往的做好本職工作。

經過幾天的基礎訓練，老師終於讓我參與他們正在進行的設計項目，讓我跟着學習也鍛鍊一下自己。公司給了我一個設計的任務。一開始我們設計出的作品並不能符合主觀的要求，未能達到很好的效果。經理看過我的方案後，要我進一步去了解這間機構的性質和作用，要做出更加符合機構精神的設計，我逐漸從中懂得了一些做設計技巧和該注意的問題，要聯繫實際，要做出有檔次的感覺。同時也意識到了由於在學校實際鍛鍊的機會比較少，在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業化，而且對於客戶的要求理解不夠透徹，需要學習的地方還有很多。紙上談兵終究是偏離現實的，要想真正理解設計，就�腳踏實地的學習，虛心求教，很多看似理解了，實行起來未必跟想象的一樣。

“業精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

四月二十六日在醫院黨政的支持下，組織我院廣大青年職工參與到開展愛國衛生運動60週年紀念年活動，認真打掃了醫院周圍和院內的衛生死角，落實了“門前三包，門內達標”的任務，牢固的樹立了住在航天醫院，熱愛航天醫院，綠化，美化航天醫院的文明衛生觀念。

２、廣告作爲市場營銷的手段，最大目的在於對銷售的推動和促進。房地產廣告，應該站在營銷的宏觀角度來佈置安排，應該深諳房地產營銷的週期性及季節性，爲項目找出最有力的目標消費羣，用最經濟的廣告預算，在最短的時間內促進銷售目標的實現。

篇4：個人營銷工作總結

對於這學期所學的國際市場營銷學，對我個人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學習的樂趣；還有就是通過團隊合作而製作出令我們滿意的ppt，從中我學到了很多對我來說非常有用的東西。我覺得市場營銷學是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實市場營銷學是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認爲是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認爲市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

這次的ppt我們這組主要講的是可口可樂與百事可樂在印度市場的競爭。大家一開始製作時是有迷茫的，不知道從何處開始入手。但是衆人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制ppt的流程等等。通過我們大家的齊心協力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯的ppt。我們從中也瞭解到了兩家可樂公司在印度的營銷策略。在八十年代，由於印度國內軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂公司被迫從印度市場撤離。與此同時，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場，百事可樂明白：要想佔領印度市場就必須消除當地政治力量的對抗情緒。百事可樂公司認爲要解決這個問題就必須向印度政府提出一項是該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數量的農產品以彌補印度進口濃縮軟飲料的開銷；百事可樂公司還提出了幫助印度發展農村經濟轉讓食品加工、包裝和水處理技術，從而贏得了印度政府的支持，迅速佔領了印度軟飲料市場。

顯然，百事可樂成功的關鍵不在於產品口味比可口可樂好，也不在於廣告技術比可口可樂高超，而是在於它在“政治戰”與“公衆輿論戰”上比可口可樂要勝一籌。毫無疑問，政治與公共關係已成爲市場營銷中心出現的兩個考慮要點。針對上述狀況，美國營銷專家菲利浦˙科特勒提出了大市場營銷觀念，即現代市場營銷已突破了以產品、價格、促銷與銷售渠道(4ps)爲主體的舊營銷格局，現代營銷觀念在4ps基礎上還應加上兩個p，即“政治力量”和公共關係。科特勒認爲：在貿易保護主義重新擡頭和政府幹預經濟力量加強的情況下，即使企業的產品適銷對路，價

格、銷售渠道和促銷都適當，這種產品還是未必能賣出去。例如，日本大米生產成本至少是美國的7倍，然而美國大米卻遲遲打不開日本市(轉載需註明來源)場，原因是日本通過一整套複雜的法律和行政壁壘來排斥美國大米的進口；美國建築行業是世界上最有競爭力的，但由於同樣的原因在日本建築項目投標中屢屢失敗。因此，重視大市場營銷觀念勢在必行。

大市場營銷觀念雖然有美國人提出並最先付諸實踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車廠商對美國政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車公司三巨頭的影響力要強大得多。1990年，日本共有140個政府機構和企業在美國僱傭了院外活動和宣傳活動的代理機構。日本通過金錢收買等方式把一大批美國的政府高級官員聘爲自己的國外代理人，並通過他們來左右美國的貿易政策。

事實上，從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經濟，政治活動與經濟活動總是交織在一起互相作用的。大市場營銷觀念充分考慮了政治影響與公衆輿論，使企業化被動爲主動。因此種種營銷觀念在國外盛行就不足爲奇了。

除此之外，它們之間爲了在印度佔領更多的市場份額而進行的其它營銷策略包括在印度西部文化節期間舉行的“九夜”戰役、爲吸引特定人羣而拍的各種廣告、“買得起政策”及產品多元化等等，都值得我們學習。通過在印度的市場份額競爭，百事可樂和可口可樂意識到在印度參與競爭，必須具備專門知識、技巧，熟悉當地的情況。我想，這不僅是兩家公司對印度市場的想法，任何一家跨國公司都可以借鑑並靈活運用。再者，兩家公司爲進入印度市場都選擇與印度當地企業合作形成合資企業也是打入當地市場最快速且可保留其原企業市場份額的明智的方式。

通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發展進步的，因此今後我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。

市場營銷學是一門非常有價值的學科，給我帶來的收穫很大，對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演着重要角色。

篇5：個人營銷工作總結

自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結如下：

一、工作總結

（一）搞好xx市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着xx市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的xx市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外xx發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善xx市場調查與分析信息系統，使xx市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對xx發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示xx發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，爲企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

（二）制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場爲導向”、“以顧客爲中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

（三）強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

篇6：個人營銷工作總結

在過去的一年裏，我店在經歷了多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領導帶頭及時調整經營思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的；作爲團隊的一員我深感榮幸。作爲酒店營銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作，成績，經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新的一年裏再創佳績。

一、客人反映較多的問題

對於我們服務行業來說，酒店硬件和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動的服務意識有待加強，服務缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。細節注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。營業時間無規律性和應變性。技術支持問題：維修範圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。各部門均各自爲政，部門之間的銜接和溝通須加強。

服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

二、營銷中的問題

經過一段時間的磨合，營銷部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

和其他部門的溝通配合還須加強；這一點營銷部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應本着賓客至上，服務第一的原則真誠待客回報酒店。營銷工作得不到大家的認同；沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。員工服務中惰性強，缺乏主動性和責任感給營銷部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。部門責任不清，本末倒置，出現過失事件相互指責、推脫責任，導致營銷人員不能及時處理客人投訴，降低客人回頭率。市場調研不夠深入，策劃方案缺少創新。

重外輕內。即重視外部營銷，忽視內部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店營銷上，而酒店內部的基礎工作差，設備老化、職工缺乏系統培訓，職工素質提高緩慢；酒店基礎管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落後”的內部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內”的結果，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益，缺乏持續發展的基礎，酒店競爭乏力，酒店內外受困。

三、營銷策略

1、穩固部分固定消費客戶和周邊企業建立良好的關係。爲了鞏固老客戶和發展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。

3、投訴處理。營銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，爲力爭完成營收指標提供管理機制等方面的保證。

營銷策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，爲了保障來年營銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！

篇7：個人營銷工作總結

半年以來，在領導的悉心關照下，在同事的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一些進步，較好的完成了自己的本職工作，現將思想、工作情況做簡要總結。

本人截止x―x月共發生方量xxx萬方，產值xxx萬元，共計回款xxx萬元，累計回款率xx%。本年簽約量爲xxx萬方。

一、開發新客戶方面

本年截止x―x月共計開發一個新客戶，xx建工集團。該項目一共有四個工區，目前x工區和x工區開工，我方供應x工區，x工區共計x萬方混凝土，該客戶是xxx的客戶，有意向在xxx成立分公司，本人會通過今年的合作儘量與對方達成一個長期的戰略合作協議。

二、收款與合同方面

今年未拿回的合同只有中建xx建工機場改擴建工程，原因是由於框架協議裏沒有水下的價格，對方商務部要求走兩個審批，還要議價，預計xx天后能拿回。函證方面，土木的所有函證都已拿回，xxx的再走用印申請預計疫情結束後拿回，xx建工的已經蓋好章子疫情結束後去取，xxx和xxx的都已拿回，xx建設的要寄到x州蓋好了在寄回來，預計x天左右拿回。

收款方面，土木公司的由於合同裏籤的月結xx%，現在計財一體化不能超額支付，後面本人準備在籤框架協議時把月度付款比例提高至xx%。x月份辦理內部票據，xx街四標項目xx萬，醫科大橋樑工程 xxx萬，xx閣二期xxx萬，機場等合同拿回來以後辦理。外部項目xxx在x月將尾款xxx萬元收回，xxxx的疫情結束就將xx萬尾款付清，xxx的xx萬預計在x月支付完畢。現在問題最大的就是xxx建設，由於去年一筆尾款未付金額爲xxxxx元，但我方已經將收據開出，現在收據在xx正在給我們寄回來，對方人員現在也聯繫上了，是由於甲方不給他們支付所以他們也沒辦法支付供應商，這筆尾款本人會每天都去盯着他，爭取在x月收回。

本人在x―x月的表現有很多不足的地方，首先本人要加大力度承攬外部項目，現在客戶過於單一，加大對片區的摸排程度。還有就是對於收款的力度不夠強勁，在下半年我將會把重心往這邊傾斜，加大收款的力度，這樣年底的壓力會小很多。

篇8：個人營銷工作總結

時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成爲歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接着又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧爲中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，爲了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於20xx年11月份決定以金鄉爲核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，爲明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。

1、心態的自我調節能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更爲失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”爲原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作爲酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方酒太強等;

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業務人員本土化;

2、產品大衆化，主要定位爲中檔消費人羣;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道爲主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成爲歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

近一週來，隨着氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!

篇9：營銷個人工作總結

因爲近段沒有周小結的習慣，如今半年總結動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重複着機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕鬆而且坦然，有時候不該有負擔有壓力，但不可以沒有憧憬和規劃。

回顧半年來的學習與工作，點點滴滴，過眼雲煙，揮之不去，這儼然成爲一種習慣，但不能滿足或安於現狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與爲人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而爲之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當中的規律如何在現實當中摸索出來。只有不斷實踐與行動。

在營銷行業，每個人都在竭盡全力，有業績的沒有業績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力“掙扎”着，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示着壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉澱都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。作爲組訓人員，更加要具備發現問題的能力，要學會總結亮點，抓住典型，其實我們和營銷夥伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因爲角色的定位不同，而缺乏這樣的認識，或者說拒絕接受經典的言辭與精闢的理論。但長期的薰陶與關注可以收穫更多的東西，不難發現，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啓動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、和善的行爲舉止、逐層遞進的思維模式。當然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優點，一切都可以歸零的心態要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當的場合講合適的話語，更多的時候話裏有話，批評、表揚、讚許，講話始終帶着教育意義。這應該是溝通的最高境界。

一區部的夥伴以品牌第一引以爲豪，奪第一，爭榮譽，身爲一區部的一員，我也接受這類似的光環，光環閃耀下，有更多的平臺去鍛鍊、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情爲基礎，以深度的學習慾望爲輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經常擡頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準備着衝刺終點，沒有人知道自己的終點在哪裏，但是不要放棄一些可以努力的機會，作爲渺小的個體，只有放到大的舞臺纔有機會，正如一區的大平臺，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點點的挫折，而是要付出多餘十倍以上的努力，每個人的角色都是處於激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。

很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴肅而且恐懼的問題，至20xx年6月加入一區開始，這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶，這不是職業習慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恆才能正確定位。

現在靜下來，常思考如何培養自己的興趣，如何保持良好積極的心態，長時間的加班時間用於不斷總結與回顧每天的成果，認真對待，用心體會，如何培養感染力與領導力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閒置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領會更多的哲理纔可以不斷認識自我，改變自我。

回顧半年來，看到區部的變化作如下總結：

1、自主經營、自力更生的創富管理模式

自主經營、自力更生至開門紅提出以來，已經深入人心，能力與作爲掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統一。創富平臺越來越廣泛，轉變經營管理模式，培養自我發展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創新。現在一本兩個團隊已經具備獨立經營的能力，從二早的經營流程與組織安排來看，已經形成模式，而且時刻在增添新的創意。只有不斷刷新，才能在自主經營的平臺上大放光彩。

圖爲：偉凡團隊的二早圖爲：玉鳳團隊的組經理會議

同時自主經營離不開核心領導人的指導與付出，自主經營從小團隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養標杆人員，自主經營的典型代表作爲模範小組，需要大力炒作並隆重表彰，同時對於優秀小組的管理模式要互相學習，在追蹤與輔導方面的亮點要放大。

2、氛圍營造、意願調動的晨會流程模式

晨會運作的關鍵在於氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內容豐富營銷員的知識面，製造營銷員外出拜訪的藉口，營銷隊伍需要活動，在於早晨兩個小時的營養吸收，縱觀半年來一區部在晨會的運作模式，個人總結爲：（1）營銷夥伴的一線銷售現狀的演練，這是展現在夥伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以瞭解在拜訪過程營銷夥伴的言語以及行動是否符合銷售流程。（2）專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對於活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區部的經驗是互相交流出來，互相奉獻出來的。（3）有組織個人銷售的延續傳承，從接觸、觀念、產品、拒絕，這四個步驟只有反覆不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷夥伴缺少觀念溝通的技巧佔大部分，因爲保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責任、家庭責任、人生風險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養講授觀念的能力，才能取得進步。（4）精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因爲這是夥伴最迫切需求，以分享人員爲參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應該注意的。（5）委員層面的主管激勵，這是撥開雲霧見彩虹，營銷激勵是關鍵，充滿挑戰的事業需要不斷激勵的言語，需要不斷產生往前衝的動力。（6）榮譽之爭強調晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調動到最高點。

3、獨立運作、相互配合的六大計劃項目

區部的六大計劃，龍虎規劃的重要的項目，區部後勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是爲了完成區部的指標，這是共存的整體，就如一個身體的“八大系統”，各個系統都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統之間是互相依存，任何一個系統出現差錯，就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是20xx年區部工作的重要項目，意義深遠，同時對於委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區部大部分積極的營銷夥伴。

4、形式多樣、意義深遠的增員活動形式

區部在今年創新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區部大型的增員，如大型的慶生會，登山團康會。如今要求主管自主經營，要求化小團隊經營各自的團隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負責，親歷親爲，只有不斷積累辦活動的經驗纔可以鍛鍊小組長的組織活動的能力。

5、提升品質、深刻教育的社會責任意識

保險作爲社會高尚的行業，需要培養團隊社會責任感意識，服務社會回饋社會，需要營銷夥伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求夥伴時刻謹記個人服務需要誠信，杜絕違規違紀行爲出現。(

篇10：營銷個人工作總結

從事過某大牌電網集團的銷售，市場銷售工作總結中發現，陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將市場銷售工作目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統。

現在來進行一下市場銷售總結，自己從XX年起開始從事市場銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率爲49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識。依據客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析在進行市場銷售工作總結中發現，陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅爲80元/支、PRW7-10/100銷售價格爲60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、XX年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據XX年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)、針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網改造暫停基本無用量，XX年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)、爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

(二)、XX年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)、XX年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，XX年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，並及時進行市場銷售工作總結，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

篇11：營銷個人工作總結

很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，爲xx添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！

自xx年x月x日加入xx至今已有x年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到xx產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域爲：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶xx家，其中a類店面xx家，其餘爲b類客戶。a類店面裏有一家爲大客戶，總共半年進貨額爲xx萬餘元，以溫控閥單項爲主，計劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力！

四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視爲金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：截止到xx年xx月xx日，我所負責的區域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述爲我本人一年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成爲一位合格的家庭成員。

篇12：營銷個人工作總結

各縣支行：

省分行於xx年xx月x日至xx日召開了全省農行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構、房地產、銀行卡、個人業務和國際業務工作會議精神，分析了當前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點，圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，研究部署了今後全行市場營銷工作。現根據會議精神，結合我行實際，提出以下貫徹意見。

一、全市農行xx年以來市場營銷工作簡要回顧

xx年全省農行市場開發工作會議以來，全行上下始終堅持“以客戶爲中心、以市場爲導向、以效益爲目標”的經營理念，大力實施趕超戰略和重點區域、重點行業、重點客戶優先發展戰略，全行市場營銷工作保持了快速有效發展勢頭，爲加快各項業務發展奠定了堅實基礎。截止12月底，全行各項存款餘額達394003萬元，較底淨增74533萬元，存量、增量市場份額分別達到29%和41%，均位居同業之首;各項貸款餘額達到225106萬元，存量、增量市場份額分別達到28%和32%，均位居同業第二位。一年多來，有效貸款累計投放89157萬元，餘額達到73682萬元，增加35525萬元;累計實現中間業務收入1700萬元，年均增長44%，佔全行各項業務收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結一年來市場營銷工作，我們初步取得了以下成效：

(一)明確樹立市場營銷理念，初步建立起了較爲規範完整的市場營銷體系。結合當地實際，全行積極引導客戶部門和客戶經理牢固樹立利潤最大化觀念、風險防範觀念、開拓市場觀念、改革創新觀念和法制觀念，強化憂患意識、競爭意識和創新意識。以實施“扁平化”管理改革爲契機，地分行搭建了以公司、機構、個人等前臺部門進行營銷，以信貸、科技等後臺部門提供產品技術和服務支撐的組織機構。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會，組織領導和管理市場營銷工作，初步建立了以地分行爲龍頭、以客戶部門爲中心、以客戶經理爲主體，部門配合、系統聯動、全員參加的市場營銷體系。結合低效網點撤併，以爭創“十強支行”、“百佳網點”和創建“億元所”等各類爭先創優活動爲契機，專門研究制定了《營業網點“上臺階工程”三年規劃》，並以明察暗訪和“星級”管理爲手段，狠抓了營業網點的規範化服務，使全行的點均人均業務量明顯提高。

(二)堅持以優良客戶爲中心強化營銷管理，客戶結構和信貸結構得到明顯改善。一是在充分把握區情、行情和積極爭取省分行聯合貸款的基礎上，積極向符合行業、產業政策的優良公司客戶衝擊滲透。先後與x縣xx工貿有限公司等區內重點優良客戶建立了戰略合作伙伴關係。二是以文教、衛生、社保、農發行等機構客戶爲重點，積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務，全面擴大了市場服務領域。一年來共向優質法人客戶營銷貸款16330萬元，退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質押的貸款、個人住房貸款、個人生產經營貸款爲主打產品，積極拓展個人客戶羣體，使低風險個人業務得到快速有效發展。四是加大扶貧貸款商業化經營力度，積極發展精品農戶貸款，大力清收“散、小、差”客戶貸款，優化了扶貧貸款的結構。五是堅持資產、負債、中間業務一體化營銷，相繼開發拓展了代發工資、代理保險、代收稅款、代理農發行等委託、代理、代結算等12大類36種中間業務，中間業務收入總量及佔比逐年提高，多元化收入格局初見成效。

(三)不斷豐富市場營銷手段，有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯合營銷和協助營銷機制，相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經理制等營銷手段，逐級落實營銷、維護責任，使集約化經營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐，大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業務品種，加大自助終端、atm、poas機等設備投入，有力地促進了新業務產品的推廣，使全行的服務質量和工作效率有了明顯提高。

(四)堅持審慎穩健的信貸原則，有效防範和化解了信貸風險。一是以信貸新規則爲準則，加強和完善市場營銷制度建設，相繼研究制定了《客戶經理管理制實施細則》、《公司機構客戶營銷管理辦法》等一系列基本制度，強化客戶經理培訓，狠抓內控建設，完善信貸轉授權管理，規範信貸操作流程，有效克服了粗放經營的管理模式。二是嚴格執行總分行制定的產業、行業指引規定和客戶准入標準，確保了新增貸款質量，降低了信貸風險。以來，全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸後管理，落實了地縣兩級行客戶部門分層次負責客戶跟蹤管理的責任，按要求配備了信貸風險經理，初步啓動了貸後風險預警機制。四是加強信貸業務監管，認真組織實施了信貸管理“上臺階工程”，突出狠抓了信貸轉授權、貸款限定性條款和抵押擔保等重點措施的落實，嚴肅查處了違規違紀責任人，逐步實現了信貸監管的制度化和規範化。

在充分肯定成績的同時，我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低，前後臺部門銜接不足、系統聯動配合不暢、信息傳導不及時、激勵機制不完善、服務不能完全滿足客戶需要等問題仍較突出，在一定程度上影響了部分客戶的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低，營銷理念滯後、營銷手段單一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經濟發展、企業經營管理、社會信用環境較差等客觀因素的制約，信貸客戶結構調整難度較大和資金運用效益低的問題未能得到切實有效解決。四是貸後管理和客戶維護不到位的問題仍較突出，尤其是重開發、輕維護，重投放、輕管理的現象還沒有得到根本糾正，部分新放貸款仍形成了不良，信貸風險預警體系建設不到位，客戶維護、貸後管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統存、貸款業務的營銷，對混業經營和新業務、新產品的推廣運用思想認識不到位，重視程度不高，營銷中被動應付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視，並在今後的工作中認真加以克服。指導思想。

二、今後一段時期市場營銷工作的指導思想

當前，我國宏觀經濟正處於新一輪經濟週期上升階段。經濟發展進程出現了一些需要注意的問題，部分行業、部分地區出現局部投資過熱。對此，全行必須要保持高度的政治敏感性，從大局着眼、冷靜對待，積極適應信貸規模適當壓縮的新形勢，選擇客戶、項目一定要與行業結構調整緊密結合起來，注重把握貸款投向、風險和效益。同時，隨着西部大開發的不斷深入和全市實施“改革抓企業、發展抓項目”力度的加大，將會形成一批新的基礎設施建設項目和市場經濟主體，產權結構複雜化、企業重組多樣化、產業升級週期化等經濟營銷領域出現的新情況，爲我行市場營銷和客戶、信貸結構的調整創造了良好的條件和機遇。國有商業銀行綜合改革進入實質性階段，利率市場化改革穩步推進，同業競爭方式開始呈現新的特點，特別是對高端客戶的市場競爭，已經從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產品、服務和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創新，進一步增強營銷工作的緊迫感和責任感，緊密圍繞全行實施趕超戰略和加快有效發展的戰略部署，敏銳把握政策和市場變化趨勢，深入開展市場營銷工作，全面提高風險控制水平。

爲此，根據總、分行部署和我行實際，全行今後一段時期市場營銷工作的指導思想是：緊緊圍繞營銷和管理兩大主題，以結構調整爲重點，全面實施資產、負債、中間業務一體化營銷，以機制創新爲動力，加大優質客戶拓展力度，加快劣質客戶退出步伐，穩步提升市場佔有份額，實現客戶結構和信貸結構的戰略性調整;切實加強貸後管理，積極創建全方位的風險控制體系，全面提高資產質量，提升收益水平，大力推動全行市場營銷工作再上新臺階。

三、市場營銷工作的重點及措施

(一)牢固樹立客戶立行的經營理念，繼續完善以客戶爲中心的市場營銷機制。

全行必須緊緊圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，牢固樹立客戶立行的經營理念，重點要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”爲主題，唱響客戶立行的主旋律，深入開展“服務營銷年”活動，站在全行發展的新起點上，對客戶立行經營理念再認識、再深化、再提高，切實把客戶立行的理念在領導、客戶經理和全體員工中樹立起來，使全行上下都能真正認識到客戶是銀行經營效益的根本來源，以適應當前實施趕超戰略的需要，推動全行客戶營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客戶爲中心的市場營銷機制。一是以客戶爲中心整合業務操作流程，堅持信貸新規則基本運作原理，以前臺客戶部門爲主體面向客戶集中開展資產、負債和中間業務一體化營銷，後臺部門分工協作對客戶經理提供科技支撐、產品支撐和服務支撐，減少管理環節，縮短決策鏈條，提升經營層次，實現與客戶的信息溝通和互動合作，全面提高營銷工作效率。二是以客戶爲中心合理配置營銷資源，集中全行信貸資源、管理資源、財務資源和人力資源優勢，盡力滿足客戶需求，做到人無我有、人有我優，搶佔市場競爭的絕對領先位置。三是以客戶爲中心建立靈活有效的市場化定價機制，科學運用浮動利率和收費服務，與客戶建立長期穩固的業務關係，實現市場營銷效益的最大化。四是以客戶爲中心構建市場信息共享機制，對市場信息集中進行分析、整理和應用，研究確定市場營銷目標客戶和具體任務，有效減少重複公關造成的資源浪費。五是建立大客戶服務中心，繼續打造直接營銷平臺。各縣支行客戶部門要對轄內客戶資源進行.全面摸底，重點研究市場營銷空白點，列出直接營銷目標客戶計劃，對重點項目和系統性。

篇13：營銷個人工作總結

各縣支行：

篇14：營銷年終個人工作總結

即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，以至於進一步做好來年的各項工作。菸草營銷是菸草行業工作在最前沿的營銷人員，起着承上啓下的重要作用，是企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作爲一名菸草營銷人員在實際工作中必須對菸草行業和營銷工作有一個全面的瞭解，爲做好菸草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。

一、菸草行業的認識

中國菸草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來爲國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，菸草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，菸草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作

從營銷的角度來講，菸草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。捲菸產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作爲產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關係管理作爲產品增值的重要手段。

（一）對菸草營銷工作的感悟

一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的菸草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓菸草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對菸草營銷工作有更深的認識，才能爲企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善於剖析與總結。在實際工作中，菸草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由於菸草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的菸草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成爲菸草行業的市場營銷行家裏手。

三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好菸草營銷工作，菸草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型菸草營銷人員。古爲今用，洋爲中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對菸草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把菸草營銷工作推向新的臺階。

菸草營銷人員是菸草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個菸草人所不可或缺的必備素質，忠誠地爲企業服務是其第一行爲準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮菸草營銷人員的積極性。

（二）當前國內捲菸營銷現狀及趨勢分析

中國菸草行業捲菸營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲菸營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“我”爲中心向以客戶爲中心轉變。

篇15：年度營銷個人工作總結

在過去的一年裏，我們營銷管理室的所有工作人員都秉着優質服務的原則，切實開展每一項工作，並且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作爲工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下。

一、在安全意識方面

作爲營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。

我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那麼自然對員工就會構成用心的影響。

因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也爲公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時採取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。

同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面採取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。

二、在業務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。爲了解決這一問題，我們工作室提出瞭解決的方案，就是今後將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳範圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案能夠總結爲以下幾點：

1.主動用心聯繫相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，爲我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印製宣傳資料，並進行發放。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什麼樣的客戶我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如願進行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。

五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了x%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

儘管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉着冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉着冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。

2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。

3.服務意識不夠堅定。有的時候會因爲個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心爲客戶講解。

四、今後工作的打算

在今後的.工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。

2.加強理論聯繫實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識儘量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。

3.樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。

總之，在以後的工作中我會更加努力，爲加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。

篇16：營銷年度個人工作總結

對於xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份x老師來給我們上課後，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對於我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.

x月份我們業績做的很不理想，x月份因爲有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對於企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因爲我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。

在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到後面的每個月的平均業績能達到x到x萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對於網站的形象，網上諮詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。

20xx年，我真的不想去做過多的形容，因爲這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。x月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎麼遇到挫折，因爲我也沒有經過太多的經歷，在家裏，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有x姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而x月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看着的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎麼累，再怎麼不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家裏都還在想怎麼才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。

一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在後悔，因爲都已經過去了，到總結的時候再去後悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成爲事實了，所以就算自己在xx年還有什麼沒有做好的，有什麼成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。

20xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎麼能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們爲什麼要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標爲導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道爲什麼眼淚就流下來了，太多的感慨，因爲時間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場業績網絡。xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!

篇17：個人營銷年終工作總結

精選營銷個人年終工作總結 (一)

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結第一季度的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。2017年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，2017年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(三)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審覈;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

參考營銷個人年終工作總結 (二)

時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，20xx年見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長爲一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。爲我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。衆所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因爲有了一個良好的平臺和一羣可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，彙報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個人成長方面

1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閱讀以往的採購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這爲我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸爲我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。

4、不以事小而不爲。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因爲這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一羣樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5、認識的提高。以前我只泛泛認爲採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求爲準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成爲一名優秀的採購工作者。

二、工作方面

自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經驗，我首先學會的是覈價，不管採購任何一種物料，在採購前應熟悉它的價格組成，瞭解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，爲自己的準確覈價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作爲採購人員要由不同的方面收集物料的採購信息，地域差別等。只有瞭解了市場，才真正瞭解了所需產品的價格定位，爲採購活動做好先期準備。

公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤爲重要。八月份公司xxx項目採購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況，等訂單下了以後，問題才從供應商處反饋到我這裏，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，後果是非常嚴重的，所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，纔不會造成損失。

xx對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因爲我們在那裏採購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但後來通過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商裏電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的採購成本。

採購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。我們採購部遵循按照訂單計劃量向供應商下訂單的原則，除卻必要的餘量，在滿足供應商最少採購量的原則下，儘量不造成庫存積壓。避免因爲庫存造成公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優秀的供應商，例如，我司xxx項目的雙頭預置網線，採購成本一直較高，而且原供應商製作方法落後造成偶有不合格現象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經商談發現此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網線25%的採購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預置網線，合格率達到100% 。降低了xx項目的採購成本，而且更加完善了產品品質。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯繫，使我司分頻卡等項目用的銅柱採購成本降低了15%;還有xxx項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20% 。如何保障生產的正常供給，同時降低成本、保證來料質量是採購部每天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷優化供應商資源庫，根據技術工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在採購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發展，這對我個人經驗積累是有很大幫助的。

三、存在不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥爲xx多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今後，我一定認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置於同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工並完成從採購到優秀採購的進步。

最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

營銷個人年終工作總結模板(四)

大家上午好!

很榮幸能在此對我本人20XX年的工作進行述職。20XX年已經成爲過去，我加入xx這個團隊已經滿一年，在這段日子裏，我有着頗多的感受。學習到很多，得到很多。最讓我欣慰的是在這一年中經歷了諸多的磨練，也看到了自己的成長。臨近年終，回顧過去的一年裏，自我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己。以至於把今後的工作做好，自己也有信心和決心把明年的工作做好，努力使自己早日做到獨當一面!

過去的一年，我的工作做的並不是很好，可能是我不夠努力，也許是我能力不夠。剛開始接觸業務時，我主要是做電話招商。Xxxxx是一個新的臨牀品種，前期的推廣和招商會有一定的難度。前幾個月，拿着客戶的資料，給客戶打電話是我每天的主要任務，在這過程中我慢慢克服了心理障礙，習慣了被客戶拒絕，學會了怎麼和客戶溝通。但是後來我發現這種電話溝通的形式並不能起太大的效益，會讓客戶感覺到很煩。如是我又改變策略，決定下市場去和客戶面對面的交流。

對於一個剛畢業的我來說，一個人下市場還是有一定的挑戰，沒有人指點我應該怎麼做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之後，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，我們的誠心終會打開合作的大門。客戶那裏去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你.因爲客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因爲我一去客戶就知道我是誰。就市場來看，我主要負責的區域是宜春和贛州。目前開發成功的地區有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠。正在開發的地區有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發的地區有：上猶、大餘、於都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發和未開發的地區爲開年的工作做好了鋪墊。

就品種來看，我們的xxxxx是全國首家推出的全成分、無添加、經過細胞破壁的第四代中藥飲片。我們的xxxxx彌補了傳統中藥飲片的缺點，發揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、安全的優勢，符合現代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監局的驗收，獲得了國家火炬項目的支持。根據江西省中藥飲片質量研究規範的規定，嚴格控制市場中流通的不規範不合格的中藥飲片及配方顆粒，那麼這對於我們的中藥破壁飲片市場開拓來說是一個很好的機會。

就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片採用代理的方式，直接底價供給代理商，這樣的模式讓代理商操作起來更爲靈活。現款現貨也讓我們的回款率達到90%以上。

我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：

① 現在全國大部分藥品在大幅度降價，我們的瓶種價格上高於其他同類品種。

② 農醫保資金緊張，在農醫保報銷上受限。

③ 品種單一，不利於醫生的開方。

④ 傳統中醫思想保守，不容易接受。

自從進入OTC部以來，讓我更加體會到了一個團隊的效益大於個人。感謝部門領導及同事一年來對我的照顧與支持。請領導放心，我會繼續努力，在新的一年裏，珍惜時間，珍惜機會，發揚優點，改正缺點，全面提高綜合素質，爲開年的工作做好準備。

優秀的營銷個人年終工作總結 (五)

成功案例分析:1、老客戶是如何維繫的;2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結得到的好的經驗

三、出現了什麼問題--從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

計劃

1、訂好年度大目標--比如:你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什麼硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因爲你沒有方向。

2、將年度目標細化，每月每週甚至每天的工作是哪些。

3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。

最後，給自己一些好的激勵和獎勵計劃--如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什麼。

一、本年度工作總結

11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對於汽車市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較爲合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那裏的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四.20**年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

篇18：營銷個人工作總結

20xx年3月9號至3月11號，作爲城市便捷酒店集團17期狼營店長培訓班的學員，我們進行了爲期三天的營銷拓展訓練。在此期間，我們每個人都必須完成學院老師佈置的此次營銷任務：15份客戶協議，50張會員卡，100個微信另有20個註冊或綁定...如果沒有完成，最終面臨的結果就是淘汰，這是一場比賽......

三天的時光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對我個人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作爲一個前期未有涉足過酒店行業的門外漢來說，這次無異於是一個小小的挑戰。但是我喜歡這樣的挑戰，所謂幹一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個行業，那麼你就必須愛上這個行業。而這次的營銷拓展訓練或許只是我進入這個行業裏的一個小小的開始..在這三天的時間裏，我經歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份籤第一份協議，第一次以推廣員的身份發展會員，第一次以Fans身份拿着二維碼請人家求關注.第一次被公司物業從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等...短短三天的時間裏，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時那種簽約成功時的喜悅感覺卻也是無法言喻的..三天的時間，就這麼一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動，現在回想起來真的是感概不已......

一．個人營銷任務完成狀況及分析

A. 營銷拓展完成狀況

1. 15份客戶協議書

2. 60個會員

3. 150個微信關注 100個註冊或綁定會員

B.分析

雖然勉強完成了此次的營銷拓展任務，但是距離自己自定的目標還是有點小距離，主要原因是：

1.在進行營銷拓展之前的半天時間未有對花都周邊環境做市場調查，對周邊環境不熟，以致於在第一天的時間裏浪費了大半天在準備工作上

2.營銷拓展進行時未有制定相應的方案，全憑率性而爲，完成一個算一個的心理

3.所簽約的客戶中很多是一些小型公司或者本地小個體企業，住店需求均不是很大，直接效果不會很明顯

二．工作中的不足與改進措施

A.工作不足之處

1.活動前接到營銷任務後，未制定相應的作戰策略和方案

2.對自己沒有足夠的自信，人羣密集的地方有點怯場

3.發展的籤協議客戶與會員對迎賓店入住率的提升起不到實質性的幫助

4.沒有在適當的時候尋找其他的潛在優質客戶作爲補充

B.改進措施

1.後續不打無準備的仗，任何營銷活動之前必須先制定相應的作戰策略和方案

2.踊躍參加班級各種公共活動，提煉自己的膽量，增強自己的自信心

3.尋找優質協議客戶，增加協議和會員含金量

三．營銷拓展經驗分享和心得體會

A.經驗分享

曾經有款《魔獸世界》的遊戲風靡全世界，經久不衰。其中有種叫戰士的.職業，這種職業有幾個很經典的技能：衝鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業的原因是這幾個技能可以行雲流水般一氣呵成斬殺敵人於刀下。在這次的營銷拓展中，不管是籤協議還是辦會員或者求關注時，中間過程個人認爲與戰士的這四個技能有異曲同工之妙......

1.衝鋒階段

在衝鋒之前，選擇衝鋒目標尤爲重要，我們集團主要的客戶定位是商務型人士，在發展協議客戶和會員的時候就可以依此條件篩選我們的目標，儘量縮小選擇範圍，節省時間，

提高成功率。在確定目標之後，直接衝鋒...

2.破甲階段

對於冒然登門或者半路攔訪者，客戶一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標客戶的心裏戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，儘速的表明自己的身份和來意，消除來自目標客戶的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人，

針對我們集團全國連鎖並且排名在中國前十這一特點，說明成爲我們協議客戶或者會員的好處，並且保證他們的信息資料安全，最大化目標客戶最終將得到的利益，解除目標客戶的心理最終防禦...

斷筋階段

許多目標客戶在經歷過破甲階段後仍然會有突發狀況發生，比如說趕時間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時我們得及時調整自己的策略及時跟進，否則將前功盡棄...

4.斬殺階段

經歷以上三個階段之後，目標客戶基本對我們集團已經有了基本瞭解，此階段趁熱打鐵，直接同目標客戶籤立協議或者辦理會員

B.心得體會

1.天下無人認識我，那我就來認識天下人。

辦理協議客戶或者發展會員的過程其實說到底也就是一個推銷自我的一個過程，推銷成功了，就表明你得到了客戶的認可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產品加上適當的宣傳方法，主動出擊，讓更多的人來了解我們，來認可我們的品牌。

心態的自我調節能力增加，處理應急問題和對他人的心理狀態的把握能力增強了。

很多次被目標客戶直接拒絕或者鄙視的時候，從初次的難受煩躁到後期的若無其事，

這個過程其實也是自己心態的一個自我調節過程。

總之三天的營銷拓展已經過去，得也好，失也好，都已經成爲歷史。後面迎接我們的還有更多的訓練和挑戰。站在城市便捷這個平臺上，我們看到的是希望，是豐收，是碩果累累。

篇19：營銷簡短個人工作總結

做爲助教工作已有一個半學期了。但對我來說最有意義的是這學期的工作，因爲我從中學到了很多。而這一切都歸功於那些可愛的學生和敬愛的威廉教授。

每當看見同學們舉起的手，我真的很高興我能幫助他們。對我來說那代表着信任。當然，有的時候我也會被問到不認識的單詞，但我從來都不會覺得尷尬。它的好處是我可以讓我和同學們一起學習一起進步。就拿今年的那個英語演講比賽來說吧，儘管這些學生都是日語專業的，但他們對自己的演講都很認真。他們主動聯繫我，要我給他們做指導，看他們練習演講。最後，看到他們的付出得到了收穫我也感到很高興，因爲與此同時我也得到了收穫。我也很感謝威廉教授對我的信任、支持和幫助。他給了我很多鼓勵，讓我感到更加自信。當另外兩個助教不能和我一起合作給學生上最後一節課和出期末考試題的時候，威廉教授鼓勵並幫助我完成了。儘管中間有許多不足，可我還是覺得自己表現得很成功。

通過做助教的這段時間，我有了一些小小的經驗和感受。

在仔細聽課的同時觀察學生，這樣可以知道哪些是優秀生，哪些是上進生，哪些是中間生，然後課後及時跟老師交流下你所觀察到的，這樣有助於讓每個學生得到進步跟發展。

助教與助教之間的配合。

課後交流你對所負責的學生感受，最好是做些換組負責。這樣我們就能夠更好的瞭解整個班級，而且也能更容易的幫助老師解決一些問題。

篇20：營銷個人工作總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲石城石業的一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總爲期一週的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂岩市場的前景，我深深覺到自己和企業身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個石材市場的動態，走在市場的前沿。培訓後，我們開始跑業務，開始奔波於臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

一、銷售業績回顧及分析：應石材市場的美好前景和需求，公司於8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和褚經理。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，尤其是社會經驗的積累，使自己各方面都所有提高。年底又於廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業的又一大業務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的，個人總結《石業營銷部門員工年終個人工作總結》。 XX年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素： ①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳！ ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。 ④對於市場遺留問題的解決，依據產品特有性質和用途，採用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業務作大做強。

2、存在的負面因素： ①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②我的心態以及公司存在薪資制度，均存在不規範狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。 ③公司產量也沒太大規模，就古玩城情況出現供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量。客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場，使我們的砂岩在市場上能獨樹一幟！

篇21：營銷個人工作總結

20xx年彈指間已過。在營銷這個崗位上，我始終秉承着在“崗一分鐘盡職60秒”的態度努力做好營銷員崗位的工作，並嚴格要求自己，擺正自己的工作位子和態度。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。過去的一年中，我本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、做好營銷，熱心服務

爲圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動做好公司各項業務的營銷工作。通過各種渠道走訪摸排深入瞭解客戶的“痛點和癢點”，結合我司的業務板塊提供快遞、文化傳媒、保險等綜合性業務服務。爲全年營銷任務完成夯實業務基礎。

四、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)加強溝通。以後工作中，我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率。

(二)加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

篇22：營銷年終個人工作總結

加入xx公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：

一、營銷心得

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

做爲一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶羣體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

二、認真學習，努力提高

因爲所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

三、腳踏實地，努力工作

我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

篇23：營銷個人工作總結

不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個月裏成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改善，以下是我對於七月份工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月裏，我透過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以爲，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯繫到客戶，一切感覺都很簡單。但是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那麼簡單。

電話銷售正因不一樣於店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然後互相聯繫起來，因此在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那麼就沒有繼續交流下去的必要。因此給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對於做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來說，問候只是一分鐘的事，但是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一個月的工作，發此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。

二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶爲目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。以上就是我對於七月份的工作總結，對於不足之處，在今後的工作裏我會加以改善，發奮做到最好，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。

1.2019營銷工作總結範文5篇

2.銷售年終工作總結結尾集錦4篇

3.2019銷售個人年終工作總結

4.銷售部門工作總結

5.個人銷售年度工作總結

篇24：營銷個人工作總結

電信運營是一種服務性很強應用十分廣泛的行業，其產品主要是提供服務，也就是賣服務，以高質量的服務和水平贏得客戶、爲客戶創造服務價值、爲企業帶來效益，因此，電信運營需要全員去精心營銷。

電信營銷是貫穿電信運營商發展全過程的一種持續性的經營行爲。電信營銷不能僅侷限於一線人員，侷限於經營管理人員，而是全體員工都要具有營銷意識，經營意識、服務意識、自覺地投入到營銷活動中來。因此，電信運營商要樹立全員營銷的服務理念，特別是各級管理層要有大經營意識和氣度，一切業務都應該圍繞着經營與發展積極有效地開展，爲經營和發展開路，讓路，應成爲電信運營商制定政策和規章制度的出發點或立足點。

公司優秀的營銷理念應貫徹到、深入到廣大員工的心中，滲透到骨子裏，在服務中得到體現。在筆者看來，優秀員工的營銷意識不僅在上班時得到激情展現，在工餘後也應時刻保持着這種領先的營銷意識，指導自己處理家庭、生活與學習中遇到的營銷問題。比如說：家庭理財就需要很好的規劃與投入，這種規劃與投入則來源於良好的理財營銷觀念的建立與實施。而職場積累的營銷經驗將對個人投資，家庭財富增長等都有着重要的影響。

要做好營銷，對電信運營商來說，應首先從公司內部做起、從員工身邊做起，也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起，這是離電信運營商最近的實實在在的潛在客戶，應予以高度重視。特別是中國電信，中國電信是我國最年輕的移動通信運營商，移動客戶數量比中國移動，中國聯通都要少很多。據悉，截至20__年3月底，中國電信CDMA總用戶突破1億戶。

因此，中國電信的營銷從員工家屬切入，這也是中國電信的長項，因爲有發展“小靈通”客戶經驗的積累，只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天，如何使員工直系親屬的手機儘快轉網到電信這邊，中國電信各省公司應及時做出反映，認真研究，有針對性地出臺相關的政策和制度，吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業務。尤其是北方地區，電信員工直系親屬的手機轉網更需要中國電信多做積極有效的工作。

如果說電信員工的家屬不使用電信手機，或許是對方單位可以報銷，容易理解。那麼，其子女又爲何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業務，是需要中國電信加大內部改革的，改進員工通信報銷方式，提升報銷的額度，這對吸引直系家屬儘快轉網，使用電信移動業務有一定的促進作用。如果按中國電信50萬員工計算，能有一半員工的直系家屬轉網啓用電信移動業務，那將帶來非常可觀的客戶羣體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉網的數量。

我們做營銷，應從最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的營銷，這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬於自己的客戶儘快爭取過來。

營銷個人工作總結精選3

首先，我謹代表營銷部的全體幹部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意!

20__年對娛樂同行業來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰性的一年，大大小小的娛樂業如雨後春筍，拔地而起，遍佈了寶安城區的每一個角落，面對同行業的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創業鬥志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰勝了這一切困難。

20__年度的營銷工作開展，同樣也經受了環境的考驗與行業的激烈競爭。一年來，在鄭總、何總監的關懷指導和同事們的配合協助下，經過全員的不懈努力，營銷部管理逐步由創業走向了成熟，由成熟走向了穩定，在經營上落實了由探索經營向專業經營的轉變，由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了規模效益向利潤效益的轉變，使部門的整個營銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績，創造了一個令人欣慰的局面。

在此，我代表營銷部報告20__年度的工作情況，全面地總結一年中的工作成績，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與營銷部的全體同事共同勉勵，在新的一年裏去共同成長，共同進步。下面，我將用四點來概括營銷部的工作總結。

一、在團隊結構方面：

營銷部延續了開業以來設定的A、B組經理、助理分組目標管理責任制，從目標設定及日常管理實行層級負責制，使營銷部內部運作進一步責任化，形成了較爲穩定、清晰、規範的管理模式。一年來，營銷部流失營銷經理5人，營銷助理5人，但營銷經理的人數始終保持在8—10人左右，在人員總體結構上較爲穩定，另營銷員的流動性相對較高，人員的數量與質量偏弱，對公司的經營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響，從第四季度起，即10月份開始，公司對營銷員收費給予了優惠調整，同時利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進了營銷人員的穩定和壯大，人數一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數及保障了正常營業運轉需要。

二、人員素質與管理制度方面：

20__年的上半年，受春節節後及五一黃金週等節日經營環境的影響，營銷部的工作重心偏重於客源的開發，而忽視了整體人員的綜合素質的培訓與提高。團隊士氣與管理較爲鬆散，使人員素質及服務質量出現下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中爲配合公司的強勢經營，公司全面進行全方位的系統培訓，使之提升人員素質與精神面貌，營銷部也制訂了相關的培訓計劃與方案，實行了營銷員每月有總結會，每月有培訓會，每天有班前會，並進行定期分組的實操培訓;並且在個人形象包裝方面專門聘請了職業化妝師指導“形象工程”工作，力求完美，力求出新。

一方面在行政辦的指導下，營銷部開展了“三定”考覈標準，使營銷部的全體幹部及員工的道德觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升，與此同時建全了部門各項管理制度，部門口號，部門團歌等，使之做到有章可依、有章必依、執章必嚴、違章必究。

篇25：營銷個人工作總結

一位電話營銷員的真言

電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對於絕大部分營銷員而言，意味着難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰。

電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對於絕大部分營銷員而言，意味着難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的最大挑戰。

一直忘我地工作，瞄一眼日曆，異常驚訝於時間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作爲營銷人，表面的風光，內心的彷徨，風光背後的艱辛誰又能體在逆風險浪中拼搏的人生纔是最輝煌的人生，也一度提高！

從事過幾份工作，地記起一句社會名言“選擇比努力重要”生最低谷，也走到過人生最鼎盛，營銷員，一個讓衆人有抗拒感的職業，因爲營銷員都是無處不在無時不有，註定是要捱罵、遭受白眼，極具挑戰的職業。也被稱爲職業之最，因此我選擇了營銷職

意味着難度更加大，因屢次強調銷售沒有什麼成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！甚至遇到客戶的拒絕和咒這句名言將會更形象的證明營銷行業的殘酷。在自己的日清日結和小組會議安排的任務面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績後，我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結當天的工作情況，各自彙報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術，主管同事們都十分樂意協助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話後，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，儘管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業？進錯行業？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，爲什麼我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸

到怪責命運，是命歹因素！

我不乏勤奮，每天都熟練話術和到外面蒐集交換些客戶名單，看着一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因爲這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷於“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一個環節上，並非敗在整個大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以爲的不乏勤奮，與那些做得優秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背後付出是如此之大，難怪總說成功的祕密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，儘可能多拜訪客戶，每天無藉口加班，他們利用工作之餘通過多途徑去了解客戶，發現他們這些超乎尋常的付出之後，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。

隨後，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經常提到要找準客戶，找對人，一份高質量的名單勝過高超的營銷技巧，這話沒錯，之後我都比較善於篩選客戶名單，每一個客戶記錄，多花時間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰百勝”些時間，我終於成交客戶了，稱得上是一個轉折，付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，話術決定，原來這是個致命的錯誤。

營銷員總是在逆境中長大，直至優秀到卓越。領會爲人羨慕不了的心智成長，這些都是最大的無形資產。再次引回這句話

篇26：個人營銷工作總結

擔任酒店保安以來讓我很重視工作中的表現，承蒙領導的信任讓我能夠在保安崗位上表現自己，因此我得做好本職工作並維護好酒店安全才行，至少在過去的保安工作中能夠認真履行好職責，而且我也能聽從領導的教誨並改正保安工作中的不足之處，隨着個人能力的提升讓我對保安工作中的表現進行了總結。

參與到酒店安保體系的建設之中並履行自身職責，通過領導的教誨讓我明白保安各項工作的完成是很重要的，而且作爲酒店的重要崗位之一應該要認真對待才行，因此我會綜合分析自身職責併爲酒店發展而努力，無論是門崗的登記工作還是對負責區域的巡視工作都能認真完成，儘管有時也會因爲保安工作中的挫折感到心情沮喪，但我能夠在領導的關懷下很快調整好自身的心態，積極投入到新一輪的工作中並將保安工作完成得更好，在我看來這種盡職盡責的表現才能讓自己在職場道路上走得更遠。

認真巡視負責的轄區從而做好防盜方面的工作，主要是通過在酒店內部巡視的方式來保障客戶的財產安全，雖然在門崗區域值守的同事會對可疑人員進行登記，但是也要保持較高的警惕心理才能避免安全隱患的產生，須知損失往往是由於工作疏忽導致的結果，因此要認真巡視並結合監控的查看來避免盜竊事故的發生，而我在進行交接班的時候也會將巡視的狀況告知給值班人員，另外我在下班前也會彙報好當天的工作狀況，既是爲了分析自身的不足也是爲了體現出負責的工作態度。

做好地下停車場的管理以及安全通道的.疏通工作，前者主要是對在停車場停放車輛的客戶收費，而且對於車輛的停放也要符合相應的規定才行，由於這項工作有時會遇到客戶之間產生糾紛的狀況，因此要及時進行處理以免影響到酒店的聲譽，而我也會指揮客戶進行倒車從而使其停放好，另外我也會結合停車場區域的監控查看是否有盜竊狀況發生，這份嚴謹的態度對維護車輛安全起到了很大幫助。另外我會保證安全通道的暢通從而保障客戶的安全，考慮到火災造成的安全隱患自然要提前進行排除，確保安全通道不會堆放太多物品從而阻攔人們的出行，而且對消防器材也會進行定期維護從而確保能隨時投入使用。

能夠在保安工作中有所作爲多虧了酒店領導的信任，我也會繼續嚴格要求自己並爭取在今後的保安工作中有所作爲，總之我會朝着成爲優秀酒店保安人員的目標而努力。

篇27：個人營銷工作總結

尊敬的各位領導：

大家好！我來自營銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成爲安裝分公司的一員。是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信和”爲核心的企業文化及各項規章制度。

來到險峯項目後，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個項目的管理主要分爲安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。

在項目上雖然是作爲一名管理人員，但作爲一名剛入職的新人來說主要還是以學習爲主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裏去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，纔給予解答；對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作。如既往地做好每天的職責；對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的爲領導和同事分擔工作，快速的。提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足；

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，爲公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成爲一個業務全面的合格員工；

4、積極的學習商務知識，因爲只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，爲項目獲得更多的.利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事爲榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，爲五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！謝謝

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從x月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經。一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作爲銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解並。原先遺留下來的一些客戶問題，並豐富銷售現場，然後是瞭解項目針對的客戶羣體，我認爲提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶羣體、瞭解客戶關心的方向，信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺衝擊，完成這一步後，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之後，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起纔能有能量，看到這個情況的後，我把。個銷售團隊的人員。中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。

改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調。了兩次，四個月銷售xx套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動盪，作爲銷售一線員工，對於本地房地產市場更應該瞭如指掌，對於競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今後的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛鍊的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

20xx年對於家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收穫的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年裏，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。

篇28：營銷個人工作總結

不知不覺中，佈滿希望的xx年就伴隨着新年伊始即將的臨近。xx年就快結束，回首xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵。現將這一年的主要工作總結如下，請領導指正。

一、統計工作

統計這份工作要求我：一要敬業，要用積極的態度全身心的投入工作。二要以嚴謹細緻的態度對待工作，在工作中要嚴格要求自己做到一絲不苟。統計對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細緻。三責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成、去負責。四工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識。五保密性，我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。

在這一年我積極參加電監辦、省電力公司、電力行協的統計工作會；在會上了解了很多新的信息也學到了很多統計方面的知識。