郵政生態圈推廣個人總結
一、從上至下高度重視
一是建立完善的專班機制,以總經理爲專班領導組長,從上至下傳達生態圈推廣工作的重要性。二是抽調金融、寄遞、文創、客戶中心、渠道平臺各領域優秀青年幹事,服務質量部副總爲項目總監,成立項目專班組,單獨設立項目專班辦公室,解決專班日常溝通問題以及專班人員工作重心傾斜問題,營造創新工作環境。三是給予專班活動專項資金使用權限,制定專班工作組激勵方案,更大範圍給予專班工作人員創作空間,調動專班人員積極性。從人財物全方位給予支持。
二、目標明確,措施接地氣
一是不忘初心,牢記“生態圈”是以維護郵政客戶爲使命,將生態圈範圍定義爲廣義“郵政生態圈”,而非“金融生態圈”。二是專班工作組主要工作職責定位爲聯合推進“生態圈”項目、協同項目、“1+N”站點建設項目,對目標和資源進行全方位整合,爲郵政帶來最大效益。三是依託“易郵鋪”小程序,嵌入郵政公衆號,緊緊圍繞客戶需求做文章,以衣食住行用5個維度進行招商入圈,大範圍的融入郵政客戶生活。以網點爲中心進行招商入圈,在鄉鎮網點重點以商超爲主,確保每個網點客戶都能更便利的享受活動政策,真正意義上的實現了自有渠道與社會渠道的雙向引流。
三、把控細節,強有力的執行力
新事物新挑戰,但遂寧郵政“生態圈”工作組活力滿滿,對前景充滿信心,保持高度的工作熱情。推動工作過程中注重把控細節,對商機反應非常敏銳,充分利用各項資源。對遇到的難題反應迅速,從上至下都有着強有力的執行力。如“博覽會”等項目分工協作短短一個月入駐完300多個參會單位,以強有力的執行力征服政府。再以對商戶培訓爲例,遂寧網點地推人員會參加商戶例會,對商戶老闆及員工進行詳細培訓,以確保商戶每一個員工在換班時都能正確向客戶推介“易郵鋪”小程序。
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