查勘定損個人總結

轉眼新的半年時間已經過去，回想上半年工作，在這期間憑藉我在公司多年的查勘定損經驗，在公司領導的親切關懷和其它同事的熱情幫助下，能夠很好的爲客戶提供保險定損服務，在自己的崗位上，做到了無違規行爲，和組員一起共同努力，較好地完成了公司的各項工作任務。
 以下是本人做爲上半年的個人總結匯報。


一、努力提高業務水平 積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業務素質。提高業務水平和爲爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項理賠事項爲客戶解決問題。

二、嚴格執行各項規章制度，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行分公司和理賠中心的各項規章制度、內控規定和服務規定，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現與客戶發生衝突的行爲以及其它違規違章行爲。
三、工作在軌道上能夠運行得井井有條，提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快定損速度，提高服務質量，爲展業部門提供優良環境。
   
建議
    查勘、定損工作作爲理賠服務的第一環，直接關係到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘調度的合理性和時效性，爲客戶提供全方位、多層次的服務，及時爲客戶提供送修服務。。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準確性，過程公開、透明，避免可能出現的爭議和糾紛。
回首過去的半年，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好！