法務中心訴訟管理部試用期工作總結

本人於2018年5月28日入職，在3個月試用期內在法務中心訴訟管理部工作。試用期內主要參與了三方面工作：一是學習並協助部門同事進行計劃管理工作；二是學習訴訟案件處理流程和技巧，協助鄭芳燕經理處理訴訟案件；三是在部門領導安排下參與專項工作、重大案件，並嘗試獨立承擔其中部分基礎性工作。

現試用期即將屆滿，本人謹對試用期內個人工作情況和學習成長心得做如下總結：

一、工作內容

（一）計劃管理

計劃管理是本部門的一項基礎性工作內容，對於個人而言，通過計劃管理可以較爲快速地且相對全面地瞭解部門工作內容和流程，對部門工作形成整體性的認識和把握。

1、各類訴訟臺帳整理及彙報：

（1）訴訟總檯賬：集中統計登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結案件信息。每月定期協助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考覈的基礎性數據；

（2）凍結賬戶週報：每週資金管理中心發送公司賬戶凍結和保全擔保信息，訴訟管理部反饋相關案件進展並反饋；

（3）重點案件進展表：每週五統計部門重大案件最新進展情況，郵件呈報孟總；開發重大案件郵件呈報蔣總及開發部門相關領導；

2、會議組織及記錄，參與範圍包括部門周例會、案情分析會：

（1）會議組織：統計會議議題、準備和發佈會議資料；協調確定會議時間和地點；

（2）會議記錄和會議紀要：在會議中記錄參會人員發言，會後撰寫會議紀要併發送參會人員；

（3）根據會議紀要確定的各項工作安排，及時跟進責任人和時間節點，協助部門領導推動各項工作任務按計劃完成；

3、工作總結和計劃：

（1）協助完半年度部門工作總結、下半年工作計劃；並擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT；

（2）協助統計部門二季度工作總結、製作三季度工作計劃；

4、提交及審批流程：

（1）訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程；線下特殊紙質報告的呈報籤批（跟進）；

（2）創建供應商申請（MDM）：訴訟管理部申請了SAP（MDM模塊）創建供應商流程權限，由本人統一負責部門執行付款的創建供應商申請提交流程。

（二）案件辦理

在訴訟管理部的試用期內，我主要協助鄭芳燕經理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區訴訟案件。辦理了我司常見類型案件，包括職業打假案件、消費者維權案件、著作權侵權案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較爲簡單的消費者維權案件和著作權侵權案件，對職業打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內容主要有如下幾項：

1、法律文書製作：在處理簡單案件中，在帶教人和鄭芳燕經理的指導下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權異議申請、證據目錄等，經鄭芳燕經理審覈修改後，向法院提交。

2、收集整理證據材料、覈實對方提交證據材料：與原告及其委託代理人、我司業務部門聯繫，瞭解基本案情，協調業務做訴前準備工作，包括收集證據、停止涉嫌侵權違約行爲。

3、與大區法務協同：與大區法務專員、代理律師保持溝通，隨時提供、補充相關材料，庭後進行其他相關調查、補充證據，與法官進行進一步溝通聯繫。

（三）專項工作

1、訴訟臺賬整理

在訴訟管理部的工作期間，部門經歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鍾婧、臧峯）、承辦人分管片區調整（宋長長、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺賬信息不全、重複、更新不及時等問題。經總監辦統一安排下，本人配合總監辦和各承辦人，對案件臺賬進行了整理覈實、信息更新，並整合部門訴訟總檯賬；並負責臺賬的定期更新維護。

2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設

（1）根據部門2季度工作計劃，需要完成大區律師資源統計及上報，並上傳維護律師庫資源（集成在訴訟管理平臺內）。在總監辦指導協助下，於7月18日完成了全部43個大區律師資源的統計和處理，並將信息上傳至律師庫，完成了律師資源的線上遷移。

（2）訴訟管理平臺建設問題反饋及維護：訴訟管理平臺已經於2季度正式上線運行，但開發初期版本仍存在問題，需要使用人員和部門及時向IT開發小組反饋溝通，不斷修正維護。本人統一負責各部門（訴訟管理部、物流法務部、大區法務）平臺系統問題統計反饋工作。截止目前，已向IT開發反饋問題2項，其中修復1項，解決1項。

3、訴訟裁判履行問題專項溝通

長期以來，因法務、財務、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效後我司無法按規定時間履行判決，造成嚴重不良後果。7月17日，訴訟管理部組織法務、財務、資金舉行專項溝通會，就裁判履行中的突出問題如供應商創建、發票規範、付款流程、跨部門溝通機制明確了統一操作規範和工作流程。該會議紀要已於8月14日正式發文各參會部門執行，一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。

本人全程參與本次會議，負責會議組織、會議記錄、會議紀要撰寫、各部門意見徵詢及彙總工作；在部門領導指導下獨自承擔會議紀要的撰寫，並以訴訟管理部名義發文執行。

二、案件處理工作簡況

截止8月20日，本人共經手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較複雜案件17件。在上述34件案件中，獨立完成或深入參與的案件有：北京全景視覺網絡科技著作權糾紛案、北京衆咖科技信息網絡傳播權糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍牛仔著作權糾紛案、樑曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公衆號侵權糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸瞭解了一些重大複雜案件：油聯易卡糾紛案、蘇寧雲七一商醬園案、衆籌刷單案、瀋陽新華書店案、蘇寧雲商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城羣訴案。

完成結案4件，履行完畢結案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調解結案1件（樑曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網絡購物、著作權糾紛、肖像權糾紛、新類型案件（衆籌、多用途預付卡）。

三、個人成長與感悟

（一）學習案件處理的一般思維方法

1、根據案件類型選擇處理方式：

區別消費者維權案件和職業打假案件：消費者維權案件正常應訴，根據證據材料反應的案件事實決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時間（如管轄權異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質證，力求增加職業打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業打假羣體知難而退，起到示範效應。

區別知識產權維權和惡意維權：著作權人維權案件，結合證據材料判斷訴訟風險，積極應訴或爭取調解賠償降低賠償數額；（著作權）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營利爲目的，其證據材料往往並不確實充分，需要法務採取應對職業打假類似策略，使惡意維權羣體無功而返，起到示範效應。

2、根據證據材料和舉證責任選擇處理方式：

一般案件，如果現有證據材料有利我司，應當盡力爭取勝訴，挽回經濟損失或避免賠償；若證據材料明顯不利於我司或因客觀原因無法提供，即使事實上我司無責或對方應承擔責任，也應當考慮與對方和解、調解結案，爭取降低賠償數額，將損失降到最低；

特殊類型案件（職業打假、惡意維權等），即便我司承擔較大舉證責任風險，也不能隨意採取和解或調解方式，仍應當堅持既定訴訟策略，追求個案效果和示範效應。

3、綜合考慮案件相關因素：

案件管轄地：位於鄰近地區、省會城市、交通便利的大城市的，可以由法務請前往出庭；偏遠、交通不便地區，可以委託大區法務、代理律師出庭；節約時間成本和差旅費用成本；

案件裁判執行：調解方式結案的，可以在調解書中約定履行方式（極大方便後期費用申請和支付流程），更能夠和對方就履行問題（如履行期限）協商一致，避免原告申請強制執行；

當事人特殊主體身份：如蘇寧易購集團（蘇採中心），作爲上市公司接受證券監管機構監督和社會公衆監督。以上述主體爲當事人的案件，出現大量敗訴判決乃至執行案件，因裁判文書公開制度、執行公開制度的存在，將影響企業商業信譽和銀行徵信，具有負面相應。

（二）提升個人知識儲備和能力儲備

1、入司後，我儘快學習部門常見類型案件相關法律知識，對於消費者維權、供應商欠款、知識產權維權案件的應訴思路和解決方式做到心中有數。

例如應對消費者維權案件，尤其是職業打假人利用網絡購物向我司惡意索取高額賠償，本人通過案例學習、請教同事領導、參與講座培訓，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行爲”主張。

2、面對訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識、其他學科知識難以窮盡，作爲法務不可能全部掌握，需要具備快速學習、有效學習的能力；

（1）參加了法務中心組織的系統化培訓，對於各部門工作內容和流程做到心中有數。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題，招到對應的部門，及時提出自己的問題尋求解答；

（2）學習互聯網工具的使用，注意蒐集整理並學習各網絡數據庫，包括裁判文書檢索、著作權登記查詢、商標申請查詢、企業公示信息查詢、法律法規檢索、國家標準、產品資質等，提高信息獲取和整合能力；

（三）熟悉流程提高工作效率

即使辦案質量差不多，承辦案件的數量也能反映法務工作水平的高低。在掌握方法的基礎上，需要不斷實踐，熟悉內外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。

（1）處理若干相同類型案件後，類似案件形成相對穩定的處理思路。通過查詢組織架構樹、詢問部門同事等方式，快速找到找到相應的業務負責人或事業部，簡要溝通說明案情和需求，請業務部門提供處理意見和必要協助，節約溝通時間。

（2）內部流程，對訴訟案件處理流程、MDM供應商創建流程、通用費用流程、辦公通用流程（打複印、外出、差旅、報銷）基本熟悉。尤其是較爲複雜的財務流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應商編碼等，能夠通過詢問、查找，完成相應財務流程。

四、工作不足和缺漏

（一）工作計劃性不足

目前，從總體上看，上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成，但對於工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現工作時間分配不均衡，工作任務堆積難以應付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務，耽誤工作進展的情形。

一是自己對於工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒有特別強的筆記習慣，不能及時提醒自己工作項。

（二）工作細緻度不夠

在日常工作中，不時會產生一些因粗心大意導致的錯誤。有文字性的，例如訴訟文書出現文字性錯誤，也有操作性的，例如提交流程備註不詳細被退回修改或者遺漏審批節點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿並經領導修改後，卻誤將自己的舊版本作爲定稿發送給其他部門或下發。

未來的工作中，在一些關鍵節點要慢下來多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來把工作做細做實，培養定力。

五、未來規劃和期望

經過超過半年（3個多月實習、3個月試用期）的工作，對集團公司的整體構架、組織分工有總體認識，可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題；試用期通過在訴訟管理部輪崗工作，也瞭解到訴訟業務模塊基本內容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎上，提出自己對接下來工作的規劃和期望：

（一）在接下來的輪崗期間繼續轉換不同部門，拓展自身專業知識寬度，更全面瞭解法務工作、接觸部門和行業。在一年輪崗期結束後，能夠明確發展方向，確定定崗意向部門，在一年中爲定崗工作打下能力和知識的基礎，勝任法務工作。

（二）不斷獲取新知識、學習新能力。法律實踐可能是法律學習最好的方式之一，尤其在知識快速迭代發展更新的互聯網時代，需要不斷更新知識儲備，搭建知識框架。中心許多領導、同事，有豐富工作經驗，也有從事過法官、檢察官、律師等職業，理論功底和實踐技能都十分值得我去學習請教。

（三）在定崗後的一至二年內，不斷彌補完善上述自身工作不足和缺漏，同時積累工作經驗，基本實現從法務助理到合格法務經理的轉變。