工行員工年終個人總結新版多篇

工行員工心得體會 篇一

關於學習“員工行爲管理年”的學習心得爲貫徹落實省銀監局、省分行“員工行爲管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行於5月27日下午召開“員工行爲管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規矩不成方圓”這句話的含義。規章制度是構築內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據，內部控制離不開規章制度，完善規章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對於如何貫徹落實“員工行爲管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：

1、關於會議精神的貫徹落實工作；

2、關於認真做好二季度員工行爲排查工作；

3、關於組織員工學習、考試工作的要求；

4、關於加強活動的宣傳報道工作；

5、關於認真落實“洪都支行員工行爲管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發的員工從業行爲規範手冊，並要求做好學習記錄，這不僅有利於提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持我行良好的形象，有着深遠的意義。規範職業操守，明確工作底線通過對《員工行爲規範守則》的學習，進一步規範了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行爲的底線。認真貫徹執行《員工行爲規範守則》，對於提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防範道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。

愛崗敬業，客戶至上通過學習《員工行爲規範守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行爲規範，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行爲的底線和界限，明確自己可以做什麼、應當做什麼和不該做什麼，預見到自己行爲可能帶來的後果，自覺約束自己的職業行爲，形成以恪守職業操守爲榮，違背職業操守爲恥的企業文化，形成防範道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業持續健康發展。

另外，員工行爲管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行爲管理年”活動各項工作落到實處。

工行員工心得體會 篇二

近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業要想得到很好的發展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業管理和制度建設方面談一下自己的體會。

在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規範職工的工作態度，使每個職工都能想事、幹事，從而提高工作效率，爲企業的發展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業裏宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業發展的好壞與職工利益聯繫在一起，就會讓職工產生愛企業、愛工作的心理，這樣纔會充分調動職工的工作積極性與主動性，增強企業凝聚力。在公司裏，職工要把企業的財產視爲自己的財產一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業知識，提高技術水平，然後進行一些評比活動，對一些優秀職工進行嘉獎，大力提倡我爲企業作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發向上的精神。我認爲要搞好一個企業，使之走上良性發展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，職工要發揚無私奉獻的精神、部門也要發揚無私奉獻的精神。

管理是企業永恆的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有着極其特殊的意義。管理的內容多，既有企業財務、生產、資源、防火、勞資等管理；既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經濟體制影響過深，一些環節管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現象不同程度存在；一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發的問題比較突出；對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創優的勁頭，工作習慣於按部就班，不善於結合工作實際總結經驗，創新辦法。“管理年”活動的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規範管理行爲，創新管理機制，提升管理水平，最終實現向管理要效益、要效率的目標。

沒有規矩，不成方圓。企業需要管理，管理需要規範。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規則。任何行爲都要有一個度，必須用一定的制度規則去約束、去規範，彌補實施的失誤。良好的制度在現今企業的管理中成爲至關重要的因素。制度的建立需要對細節的認識和把握。第一，要把企業做大做精做好，就要建立實際可行的`制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規章，必須根據管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現系統整體。才能使制度真正發揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業是我家，發展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行爲規範，必須不折不扣的遵守和執行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業爲家，真正發揮主人翁作用。

開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關係縣局各個領域管理水平的系統工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節支、提高效益作爲重點，着力抓好資金使用、計劃管理、產品營銷、資產經營等關鍵環節，要大力開展“增收節支”活動，確保“管理年”活動取得實效。

工行員工心得體會 篇三

看完《代價》一片，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給財產和銀行聲譽造成巨大危害的痛恨，也有對他們缺乏法律知識、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。在這些內外勾結、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內部控制和風險管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。

一、必須加強各級的防範責任。在這些案件中，業務熟、環境熟、人熟”，且佔有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導致案件頻生。因此，如何強化各級的防範責任、真正杜絕各類風險，是擺在我們面前的一個重要課題。

二、必須實施嚴密細緻的防範教育，教育員工誠信做人，認真貫徹落實各種法律、法規、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防範工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際，有針對性地抓好員工的防範教育，要像抓經營工作一樣教育員工增強防範意識。在教育中，既要進行政治、法制、規章制度教育，又要進行職業道德、思想品德、家庭美德教育，既要進行防範形勢教育，又要進行預案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患於未然。

三、必須強化嚴密的監督制約機制。各項規章制度的落實既不能停留在書本上、牆壁上，也不能停止於業務考覈上，應當貫徹到每個幹部員工頭腦中去。三條防線的監督制約必須完善，科學嚴密的業務操作規程必須制訂，自律監管體系必須有效建立。因爲監督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監督流於形式而走過場，或者是被動地走了過場，監督者自覺不自覺地就成爲影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構成“點、線、面”三種方式相互結合、相互補充的安全防範體系就顯得尤爲重要。

四、面對當前改革與發展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領導應經常撲下身子，深入基層進行調查研究，從關心愛護員工的角度出發，及時瞭解羣情，發現問題，並及時溝通解決。結合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出臺與銀行實際相配套、相適應的信息反饋制度，克服案件防範的盲區和誤區，從而將案件杜絕在萌芽狀態。

俗話說：覆水難收。員工應在做每一筆業務是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門將爲你敞開；而領導要當好優秀的“領頭羊”，要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升，科學技術不斷提高。雙管齊下，那麼所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

工行員工心得體會 篇四

爲加強內部管理，防範操作風險，懲治違規行爲，保障員工合法權益，依據國家有關法律、法規、規章和本行相關制度，中國工商銀行於7月份印發了《員工違規行爲處理規定》。這個規定所稱的違規行爲是指違反國家有關法律、法規、規章或本行相關制度的行爲。

在處理違規行爲過程中遵循的原則是：客觀公正、程序規範；錯罰相當，懲教結合；制度面前人人平等；保障員工合法權益。處理種類包括：違規積分、批評教育、取消行內專業資格、日常處理和行政處分。各自分工爲：違規積分由內控合規部門負責；批評教育（包括告誡和通報批評等）由各單位及轄屬部門負責；取消行內專業資格：包括取消經我行組織考試、認證的專業類、銷售類、運行類等相關序列崗位專業資格，由資格授予單位（部門）負責；日常處理（包括覈減績效收入、待崗、責令辭職或引咎辭職、免職、解聘、降職、解除勞動合同等）由人力資源部門負責；行政處分（包括警告、記過、記大過、撤職、開除）由監察部門負責。本規定自20xx年9月1日起施行，原《員工違規行爲處理暫行規定》（工銀髮[20xx]35號）停止執行。

《員工違規行爲處理規定》經過工行巴彥淖爾分行人力資源部下發後，各支行、各部門都非常重視，積極組織人員開始安排學習和培訓。最近，監察室經過監督檢查支行和網點的學習情況，大部分支行已經開始集體組織學習和自學相結合，並且組織了相關內容的考試，比如：烏拉特後旗支行行長、副行長帶頭參加答題，已經組織了3次考試，計劃經常考試，每次試題少而精，便於員工記憶、好學，實現學習得到規範的效果。又比如：臨河利民東街支行不僅組織了《員工違規行爲處理規定》的學習考試，而且人人寫了學習心得體會，對案防工作的認識有了顯著提高。

工行員工心得體會 篇五

銀行作爲金融服務行業，可以說“服務是銀行的生命線”。如今隨着科技的發展，信息交流與共享越發快速，各銀行間的業務都開始趨同。所以在當今時代，銀行間的競爭不再僅僅是金融產品的競爭，而更強調於服務的競爭。我作爲一名剛剛進入工行鎮江分行的新員工，雖然入行僅有短短的三個月，但對優質服務也有了自己的一點體會，更體會到優質服務的重要性。

一是要增強服務意識，充分理解服務內涵。新入行員工的工作場所往往還是在櫃面和大堂，是接觸客戶最多的地方，代表了整個銀行的形象。我們要時刻以服務爲本，做到統一着裝，文明用語，微笑服務。雖然我們 一直把優質服務掛在嘴邊，但真正能做到的卻很少。如何真正貫徹優質服務，我想我們應該學會換位思考，要懂得客戶真正需要的是什麼。當客戶進門之後表現出遲疑迷茫，我們要及時上前詢問需要辦理什麼業務。當客戶對自助機器操作不熟練時，我們應在合規範圍內進行指導與幫助。當客戶辦理一項業務耗時較長時，我們應該及時尋找話題，拉近與客戶間的關係，消除其不耐煩的負面情緒。

二是要開展服務培訓，提高基本業務技能。我們平常說的服務往往都是最簡單的來有迎聲、問有答聲、走有送聲，但其實真正想讓客戶滿意，僅僅口頭態度好是遠遠不夠的。只有把自己的業務踏踏實實學會了，提高自己的服務質量，縮短客戶等待時間，纔是實現優質服務的根本辦法。我記得剛剛開始上櫃的時候，一名客戶要辦理解除長期不動戶和重置U盾密碼兩個業務。本來這兩項加起來耗時就比較長，我又是第一次做，客戶等待的就比較久。我記得當時他盯着我實習櫃員的牌子對我說，“難道我來辦業務，還應該陪你實習嗎”。我覺得非常羞愧，因爲業務不熟練確實是我的責任，客戶會抱怨理所當然，只能盡力和客戶解釋與抱歉。所以作爲新員工只有在平時學習的過程中，把會遇到的業務都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心應手。

三是要加強服務水平管理，建立員工獎懲機制。工行上級機構經常會對各網點進行明察暗訪，作爲員工不應該僅僅把這當成一種監督，更是一種督促。我們往往在日常工作中會忽視自身存在的一些問題，只有通過檢查，我們才能對問題及時發現和改進，從而完善自己。

工行員工心得體會 篇六

讀完《員工守則》，首先想到的是少年時期在課本上學到的“勞動最光榮，勞動最美麗”、“學習雷鋒好榜樣，忠於革命忠於黨”……等等內容，這些內容的回憶源自於他們和鐵路員工守則，具有相同的精神內涵，那就是對一份事業的忠誠和熱愛。“熱愛”是成就目標的前提和動力，我們青少年時期所受的核心教育就是愛祖國、愛人民、愛勞動。

時代變遷中，社會的發展使經濟利益成爲了部分人生產生活的主要動力，但焦裕祿、孔繁森、任長霞等等無數優秀兒女，他們堅持舍小家爲大家，一生爲人民的福祉奮鬥、貢獻。在他們的身上閃爍着共產黨人“爲人民服務”的光輝。同樣，在我們鐵路系統也有一大批服務明星、先進個人、全國勞模等，如紮根巴山一隅的鐵路人，克服重重困難，用汗水改變艱苦的環境，只爲列車能安全順利的通過；如合肥西站客運員劉明亮，把爲旅客服務當做自己的事業；如杭州機務段火車司機黃躍君，把安全行駛每一天當做使命，履行着自己的崗位職責。他們是我們鐵路職工的代表，他們敬業愛崗、遵章守紀、按標作業，內心充滿了對鐵路、對崗位的熱愛和忠誠。

國家在前進，鐵路在發展，中國鐵路經歷了六次大提速，高鐵、動車的開行使列車速度和服務質量都有了很大的提高，到20xx年，中國鐵路營業里程也將增加到12萬公里以上，電氣化率、複線率達到50%以上。鐵路高速發展的背後是廣大員工的付出與貢獻，勞動最光榮、工作最美麗，我認爲全體鐵路員工當以踐行員工守則爲目標，以鐵路發展爲己任，弘揚“安全優質，興路強國”的新時期鐵路精神，爲國家富強，鐵路發展做出自己的積極貢獻。

工行員工心得體會 篇七

記得公司頒佈《員工行爲準則》那天，當這本裝幀精美的小冊子擺在眼前時，我立刻被它所吸引，在讀到裏面的內容時心中不由生出一分激動:有自己的企業文化了！

時光如梭，近一年的“準則”學習已結束，第一次參加“責任篇”的學習場景還歷歷在目，主講人緊扣主題精彩的講述着一個個真誠而又深刻的洞見，在場學習的同事暢所欲言，踊躍發表自己的想法，有些話讓我頓時醒悟，有些話讓我感觸頗深，甚至觸及靈魂深處，可以說是一場震撼心靈的洗禮。之後每一次的學習，都讓我對公司企業文化有了更深的瞭解，對企業有了更多的認同感和歸屬感，讓我清楚在工作崗位上應該做什麼，怎麼做。這本小冊子就像一把標尺，讓我不斷實現自我完善，自我提高！在最後一次“正直篇”學習結束的瞬間，我竟有一絲難捨之意，這意味着同事們坐在一起共同學習交流，共同積極進步的美好時光暫時要告一段落了。準則通篇沒有華麗的辭藻堆砌、花哨的寫作技巧，只是用最樸實、真誠的文字詮釋了聚能人應該共有的價值理念，倡導尊重、忠誠、正直的做人品德，樹立責任、熱忱、服從的態度，胸懷榮譽、意志、信念的理想。這些品質不僅是對自身行爲的要求，也是做人的一劑良方。一本小小的手冊蘊含着如此巨大的精神財富，將使我終身受益。

上下同欲者勝、同舟共濟者贏，《員工行爲準則》讓我們明確了公司的經營理念，瞭解了企業肩負的使命，它能讓大家團結一心，努力做好一切工作，它就像一座領航人生的燈塔，爲所有聚能人指明瞭目標和方向，讓聚能鈦業這艘巨輪早日到達成功的彼岸！

工行員工心得體會 篇八

防微杜漸，禁於未然。銀行業務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業裏，合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規文化的重要性。爲了進一步強化合規風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規部在全行開展員工行爲規範專題學習活動，這有助於我行合規文化理念的形成，有助於合規管理水平的提高，有助於全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩健經營與可持續發展的有力保障。 沒有規矩，不成方圓。首先要做到有規可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成爲合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，瞭解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說？毫無節制的活動，無論屬於什麼性質，最後必定一敗塗地。這就是告訴我們，萬事都要有規矩，一個家庭有家庭的規矩，一個國家有國家的規矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規矩。遵守規矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩定發展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行爲規範。 20xx年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規文化、創建合規單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規文化，不僅可以加強合規經營，從根本上堵塞漏洞、防範案件、降低風險？合規經營深入抓好風險專項治理，對違法違規問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，開展此次員工行爲規範專題學習活動是當前我行規範操作行爲、抵制違規違紀問題和防範案件發生、提升經營管理水平的迫切需要。 從小事做起、從身邊做起，規範操作、文明合規就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發展的源泉。我們要以此爲契機，將認識風險、防範風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化爲一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業務開展穩健快速的向前發展。 在經濟全球化、辦公自動化、業務信息化、各行各業競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發向上，不斷學習，高舉合規守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發展之路上穩健前行。