熱力公司員工個人總結（實用9篇）

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篇1：熱力公司員工個人總結

轉眼間忙碌的20xx年已漸漸離我們而去，盼望已久的20xx年帶着微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月如梭，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，驀然回首，內心不禁感慨萬千，新的一年又將開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓20xx年過得精彩？如何才能不斷提升自我？如何讓自己生活的更加充實？因此，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。

總結上半年的工作，具體分爲以下幾個方面：

一、編制公司20xx-20xx年度採暖費預收方案

我組織編制了20xx-20xx年度採暖費預收方案，在充分調研討論的基礎上，從收費系統人員物資準備、各渠道宣傳方案、各負荷預收計劃和存在問題及解決辦法等方面。經過多天的籌劃和積極準備，最終於5月31日前完成採暖費預收準備工作，爲今冬採暖費預收工作的開展做好了充分的準備。

二、編寫公司流動服務車管理制度

通過借鑑山東濟南熱力公司的先進經驗，公司籌備改裝的供熱服務車20xx年正式投入使用。爲規範流動服務車的日常使用和管理、做好服務車入社區服務宣傳工作，我主筆編寫了公司供熱流動服務車管理辦法，在向各部門多次徵求意見並反覆修訂後，公司營業收費工作管理規定最終於今年預收開始前正式頒佈並實行。

三、組織開展部室安全管理工作

切實按照“抓主體責任落實、抓責任主體到位”及“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的工作要求，切實落實安全生產責任制，以開展事故隱患排查治理專項行動爲主線，逐級落實主體責任，逐崗細化“自查自改”任務，全面落實安全隱患“自查自改”工作。每日做好部門辦公區域和各營業站點的事故隱患排查，針對重點區域、重點設備設施開展重點排查，確保無遺漏、全覆蓋。對於發現的事故隱患，立即登記建檔，建立臺賬，制定整改方案，按照“發現問題、扭住不放，解決問題、形成閉環”的要求，明確責任人、資金來源、整改時限和應急預案，及時掌握隱患整改工作進展，嚴格對照時間節點組織驗收。明確各項營業作業活動中的風險源點，逐項制定管理措施，舉一反三，認真對照檢查，發現問題立即整改，保證同類事故隱患全部整改完成、不再出現。加強安全生產監督檢查，將安全工作公司級零通報列入月度工作任務，檢查結果計入個人年度績效考覈。

四、開展停復熱辦理材料自查工作

結合不作爲不擔當問題專項整治工作，推進能源集團供熱業務“最多跑一次”和“一制三化”改革實施方案的總體要求，組織營業站開展了關於供用熱合同、停熱辦理資料、欠費用戶資料等業務資料的自查工作。

五、前往集團下屬兄弟公司實地考察學習營業站建設管理經驗

今年年初，在公司領導帶領下，和部門收費人員一起，前往集團下屬熱電公司營業站實地考察學習。通過面對面實地考察交流、深入細緻的現場觀摩、認真虛心的請教，我們受益匪淺，學會了很多營業站建設的成熟經驗，對下一步公司河南路供熱服務中心的建設工作具有較高的借鑑意義。考察結束後，我立即着手與自動報警中心聯繫，爲公司三個供熱營業站增加自動報警設備，有力保證了公司供熱服務窗口的資金安全。

篇2：熱力公司員工個人總結

一、緊緊圍繞中心工作，快速推進供熱工程

我站始終堅持正確的思想引導，用政治理論武裝全體幹部職工的頭腦，認真對照科學發展觀的要求，緊緊圍繞供熱發展、供熱節能、供熱運行三項重點，制定各項任務目標，加強供熱工程建設和工程管理，快速推進供熱工程順利進行，重點完成以下任務：

1、對熱損大，保溫破損，管道腐蝕嚴重的部分小區架空管網網進行了更換改造，將原來的舊管更換爲新型保溫防腐管道，加裝入戶熱平衡裝置，並預留了熱計量表位置，供暖工作總結。主要改造的小區：靜苑街、朝陽街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農貿街等。鋪設DN50-DN350管道長度21000餘米，投資概算420萬元。

2、根據供熱發展要求，鋪設富強大街南段（汽車站北門-南環路）DN600管道210米，投資概算65萬元。

3、根據《住房和城鄉建設部關於進一步推進供熱計量改革的若干意見》、《河北省民用建築節能條例》及省、邯鄲市關於三年大變樣工作的具體要求，重點進行既有居住建築供熱平衡及節能改造工作，對住建局家屬樓、建行家屬樓、藍天賓館家屬樓等30個住宅小區實施供熱改造，現正在推進既有建築節能改造，改造面積12萬平方米，投資概算240萬元。

今年以來，我們面對新形勢、新要求，使我們清醒地意識到:要抓好供熱建設，適應新的形勢要求，跟得上時代發展的步伐，就必須加大工程管理力度，制訂嚴格的管理措施，改變職責不明，責任不清等局面。分工明確，責任到人，建立健全各項管理制度，使各崗位人員明確職責和責任，掌握各自的工作目標和任務，增強責任感和工作的主動性、積極性，堅持以前瞻的思路研究發展規律，以科學的規劃指導各項工作，提高了單位的整體管理水平。在工程施工中，領導班子親臨現場指揮，統籌安排，精心組織，科學管理，堅守工地，與施工人員擰成一股繩，同甘苦、共命運。在施工方法、具體實施步驟、質量監管等各個環節抓緊抓實、環環緊扣，按時保質保量完成了各項工程建設任務。

二、強化安全管理，促進安全生產

繼續增強責任意識，把安全理念貫穿於供熱工程建設、管理和服務的各個環節，進一步完善安全長效監管機制，形成羣防羣治的“大安全”氛圍，建立快速高效的應急反應和安全防控體系；堅持把安全生產與社會綜治、平安創建工作有機結合起來，持之以恆開展安全宣傳教育，加大安全技改投入，健全安全工作機制；確保安全形勢持續穩定，真正做到了安全管理，警鐘長鳴，確保了上半年在施工過程中未發生任何大小事故。

三、兩手齊抓，切實加強黨建和精神文明創建工作

1、進一步加強黨的建設。黨支部把學習實踐科學發展觀作爲首要政治任務來抓，堅持每週學習培訓，用科學發展觀指導供熱工作實踐。圍繞黨建創新活動，認真組織實施“凝聚力工程”、“心橋工程”，開展多種形式的主題實踐活動和學習型行業創建活動，深入推進黨員教育管理工作，深化黨員自主學習，強化黨員幹部教育管理，增強黨組織的向心力。充分發揮黨組織關心羣衆、服務羣衆的優勢，想羣衆所想，急羣衆所急，辦羣衆所需，使黨建工作與供熱中心工作相互促進、共同發展，更好地服務供熱建設和發展。

2、進一步加強精神文明建設。全面推進供熱先進典型和行業文化建設，深入開展文明班組、行業標兵等創建活動，培塑先進典型，營造文明環境。加強新聞宣傳工作，充分利用電視、報紙、政府門戶網、櫥窗等載體，圍繞供熱建設、管理、改革、發展，開展宣傳活動，讓大家更好地瞭解供熱、關注供熱、支持供熱。

3、提案、議案辦理情況

認真落實了人大、政協熱力提案工作，完成了關於集中供熱提案8件，並及時與代表或委員徵求意見，現場解答，得到了他們的滿意，辦理率百分之百。

四、下半年計劃

1、全面完成既有建築節能改造面積6萬平方米。

2、主動配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程。

3、積極推進建設大街、富強大街、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設工程。

4、增加供熱面積30萬平方米。

5、完成供暖各項準備工作，按時完成冬季供暖任務。

回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結、奮力拼搏，周密計劃，精心組織，科學管理，抓緊抓實各個環節，環環緊扣，按時保質保量完成各項工程建設任務，確保工程質量合格率100%，無重大安全責任事故。

篇3：熱力公司員工個人總結

一、成立領導小組，以校長爲組長的領導小組，對教室、辦公室進行了實地查看並進行安全隱患排查，確保用電安全、用暖安全，通風條件良好，無安全隱患。爲進一步加強對學校冬季取暖工作的管理，嚴防火災等安全事故發生，確保師生在安全、溫暖的環境中學習生活。我校採取多種措施做好學校冬季防火安全工作。

1、加強領導，明確責任，學校成立了冬季取暖安全督查組，制訂冬季取暖安全規章制度及緊急情況處理預案，細化措施，責任到人。

2、學校值班人員每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風換氣、室內消毒情況進行督促檢查，確保室內空氣流通。

3、做好學校各項設施的加固維修工作。尤其是對學校辦公室、及教室門窗進行檢查維修，確保室內保暖。

二、加強冬季防寒物資儲備工作。我校儲備用煤56噸，其中鍋爐用煤53噸，教師辦公室用煤2噸，全部存在庫房，做到未雨綢繆，有備無患。

三、加大冬季安全排查力度。學校分別組織專人對學校室內外用電線路及師生使用電氣安全情況特別是用電安全，進行全面排查，徹底消除安全隱患。

四、強化安全教育工作。加強對師生的安全教育，充分利用集會、班會、黑板報及安全教育課等多種渠道開展冬季取暖安全教育和注意能源節約教育工作，特別是加強用電防火教育，進一步規範全校師生的用電防火行爲，杜絕安全事故和浪費現象的發生，實現安全教育常態化、制度化。

篇4：熱力公司員工個人總結

一年來，在公司領導班子的領導和支持下，在服務大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體 工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓羣衆滿意雙贏”爲目標，緊緊圍 繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收 費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任 務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢。現就 20xx年度工作總結如下：

一、建章立制，服務大廳前期準備工作規範到位。

今年5月份服務大廳成立，各項規章制度上牆，並進一 步健全完善制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此來約束每個服務大廳職工的行爲。要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、諮詢服務細節，並與7月份參加單位統一進行的微機培訓；對歷年收費情況 進行統一整理、歸檔，並與運城軟件公司加班加點進行大量 數據彙總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規範的營業窗 口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規範，爲後期繳 費工作提供強有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工 作。

1今年以來，服務大廳全體人員本着“完成工作任務，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人爲本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，並對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開後，熱用戶集中在短期內踊躍繳費，服務大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的臨時問題或情況。使服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司領導的安排，積極配合計劃經營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查複覈工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不苟，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、覈查、登記，做到每進一戶就要查清、登準，按時高效的完成了全城面積複覈工作。對面積複覈中有問題的用戶，進行統一整理覈實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細緻的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對羣衆的特點，服務大廳 2全體員工從內強素質，外樹形象入手，向羣衆宣傳供熱方面的知識，並做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻 煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，羣策羣力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對於有欠費的用戶追繳歷年欠費，對於有問題的用戶進行耐心的解答，爲用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，爲公司對外樹立了良好的形象，爲完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的`工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務大廳共回收熱費940餘萬元。

服務大廳在公司領導的正確領導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今後的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕 3不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新 篇章，盡心盡力爲公司貢獻微薄力量。

篇5：熱力公司員工個人總結

在剛剛過去的20xx年中，熱力公司在股東會、董事會及領導班子的正確領導下，保障安全生產無事故，大力降低成本，積極開展節能降耗活動，努力爭取政府補貼資金，穩定企業生產經營，現將主要工作情況彙報如下：

一、工作概況

（一）、公司生產經營工作情況

1、產銷量情況：

截至20xx年12月底，熱力公司共銷售蒸汽.4噸；共計實現銷售收入4，633， 元；實現淨利潤-2，467， 元；

2、生產經營情況

公司主要用戶目前有五家：

分別爲電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。

３、技術改造情況

公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術改造： a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修； b：管線保溫拆除重建 c: 管線加裝壓力錶

4、管網維護、維修情況

公司大部分管線雖然處在停用狀態，但是仍然需要進行定期巡查、維護和保養，公司由專人負責，每日對南北線近二十公里的管線進行

泰安高新熱力有限公司

巡查，定期保養維護，綜合部安排專車專用，並及時督察管線的巡檢情況，上半年共計發現和解決管線隱患6次，不但爲公司節約了資金，而且延長了管網壽命，增加了未來管線運行的安全係數。

5、制度建設及科學管理情況

企業管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考覈制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實處，在公司內樹立觀，在企業行政、財務、經營、服務等方面，對已制訂的規章制度進行了科學的規範，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規範，做到在管理活動上不留死角。

二、面臨的主要問題和不足之處

1、電廠無法供氣，公司應收賬款無法收回：

2、部分客戶追討已繳的配套費

因我公司無法正常供氣，但卻已預收了管線沿途部分單位的配套費，這些客戶現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。

3、設備老化

公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發區承建，後做爲資產被我公司接收的，此部分管線（約4000米）的建設質量，存在很嚴重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經濟；

主要生產設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的髒水做爲水源，導致鍋爐水質很差，頻繁發生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；

泰安高新熱力有限公司

無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無法徹底解決此問題。

此外，部分輔機選型不匹配，廠房房頂鏽蝕發生過局部坍塌等等，公司對已發生的問題進行整改，對未發生事故但有隱患的地方採取了一些預防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設備，顯然這是不現實的，因此暫時無法徹底解決。

在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產成本爲工作重心，借用電廠放假的技術骨幹，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調整蒸汽銷售價格；組織專門人員下力氣進行開發區的協調和走訪，提高財政補貼款項額度，不僅沒有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈餘。

三、20xx年發展目標及措施

20xx年主要工作計劃有以下幾點：

1、嚴格控制成本費用，進一步降低成本，減少虧損；

2、保證安全生產，加強防偷防盜措施，實現安全運行無事故；

3、積極向政府爭取優惠政策；

4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，儘可能保證公司運行、管理的人員不流失；

5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時間進行培訓，提升管理人員的管理水平。

篇6：熱力公司員工個人總結

過去的一年中，公司全體員工在集團公司統一領導下，在集團所屬各部門的支持幫助下，精誠團結，齊心協力。在保證經濟運行，實現全年安全生產無事故目標的基礎上，圓滿完成了開發小區、西山醫院、杏花苑、405醫院、蓬萊閣管委等小區管路設計、鋪設擴網；對老舊小區管網進行改造、對換熱設施檢修維護等多項工程任務及公司生產經營任務，保證了城區供暖正常運行，爲我市集中供暖健康發展鋪平了道路。現將公司20xx年度工作情況總結如下：

一、20xx年主要工作回顧

城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨着城市發展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經不能適應現在供暖要求和城市未來發展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿足城市未來供熱發展需要。20xx年主要完成了以下工程任務：

１、新建換熱站、管網的建設工作。20xx年，我公司克服時間緊、任務重、資金緊等困難，積極協調有關單位，共同解決難題，新建了5個二級換熱站：包括工會站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網面積29萬平方米。新鋪設管道米。新建的工會換熱站，規劃設計供熱面積２０萬平米，實際覆蓋供熱面積１６萬平米，管網單線長５５００米，我公司僅用了一個月的時間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶居民的供暖問題。

２、舊管網改造工程。由於部分老舊小區供熱管線老化、年久失修，甚至部分室內採暖系統腐蝕嚴重，不僅易發生安全事故，而且還嚴重影響用戶採暖質量，爲改善居民供暖需求和供暖質量問題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網小區進行改造，20xx年我公司對政府南院、農業局家屬樓、麒麟街、飲食服務公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網進行了改造，鋪設管道長度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務，爲按時供暖爭取了時間。

3、加強設備檢修維護。4月初，公司領導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠、換熱站的設備進行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細緻的工作，工人們發揚連續作戰的精神，在很短的時間內圓滿完成了清理維護工作。由於09年新上了調峯鍋爐，設備多而複雜，部分設備都需要定期保養，在領導的精心安排下，使設備都有專人負責並做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，爲設備安全運行提供了保障。

通過加強設備技改檢修，不僅鍛鍊了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。

4、多措並舉督促收費，提前完成收費任務。

在供熱經營極其困難的形勢下，爲了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考覈目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，採取多種措施，督促收費進度。

20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，爲了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎上，改進了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況，對財務收費任務實行了單戶記帳、逐戶備查，爲新用戶微機入檔分戶覈對打下了基礎。

爲了鼓勵用戶交費，扭轉拖費、欠費現象，我們採取了提前交費贈送公司製作的印有供熱小常識的精美掛曆的措施，激發了廣大用戶交費積極性，加快了收費進度。爲了提高居民交費意識，公司通過電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發放收費通知4000餘份，使收費政策家喻戶曉、人人皆知。同時，重點針對一些無正當理由拒不交費者，通過法律手段維護我公司的利益，促使這些人儘快交費。通過採取以上措施，促進了收費工作的順利開展，較好地完成了收費任務，爲供暖正常經營奠定了基礎。

5、加大稽查力度，淨化供熱市場

本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場進行了普查，共入戶2400戶，查處按裝換熱器、泄水閥、循環泵、私接暖氣等違規違法行爲 280餘起，並對這樣的行爲都給予了相應的處理。

6、全面落實公務公開，服務用戶樹立形象。

20xx年供熱以來，爲進一步推進行政管理規範化、制度化建設，根據創建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，着重把優質服務和精神文明建設作爲首要任務，以抓優質服務做爲切入點帶動整體工作，塑造公司良好形象。採取多種形式和多種媒體公開服務內容、工作職責。並利用電視、報紙等多種媒體向社會公開供熱收費價格，供熱和停止供熱的時間，相關法律、法規，服務熱線、維修熱線，提前公開因設備維修等情況需要暫時停止供熱的時間、範圍。堅持樹立“服務就是經營、服務就是效益、服務就是競爭、服務就是形象”四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍。供熱以來，客服、維修人員堅持24小時輪流值班，接服務電話上門維修處理不熱或漏水80餘次。主動幫助用戶解決管網技術難題上百次，解答業務諮詢千餘次，樹立了良好的服務形象。

7、強化安全工作管理，安全生產得到保障。

在工程建設和供熱運行工作齊頭並進的形勢下，爲了確保生產安全，公司繼續將安全生產工作放在首位，加大了安全檢查和考覈力度，充實了企業安全員隊伍，並建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書，並不斷加大做到月月有檢查，季季有活動。真正把“安全爲天”的理念轉變爲職工的自覺行動，爲安全生產提供了保障，確保年度各項任務目標的順利完成。

8、加強業務學習和培訓，全面提高職工素質

爲了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質和能力。本着“注重實用技能，逐步提高個人素質”的原則。公司利用停暖後的時間，先後組織中層領導和骨幹員工，分別到煙臺開發區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀學習其先進的生產技術和管理經驗，並邀請開發區的專家來我公司講課。同時，我公司領導與蓬萊黨校山建工等部門聯繫，邀請了部分教授，爲公司員工辦理業務學習班。其中33名同志通過了考試進入暖通專業本科班學習。通過舉辦業務學習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會極大地調動廣大員工的積極性，提高員工綜合素質，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業核心競爭力。

二、20xx年工作計劃：

（一）進一步強化優質服務，提升幹部職工整體素質，更好的服務廣大熱用戶。

（二）繼續做好舊網改造工作。

（三）配合主管部門做好熱力規劃。

（四）新建五個二級換熱站，新增供熱面積50萬平方米。

（五）加強運行技術培訓，提高運行操作技能，如期向城區供暖，保證用戶滿意。

“發展要有新思路，改革要有新舉措，工作要有新提高”。在新的一年裏，我們依然是高標準，嚴要求，各項工作都要與時俱進，抓隊伍建設不放鬆，抓工程質量不放鬆，抓穩定運行不放鬆，推動蓬萊供熱事業飛躍發展。

篇7：熱力公司員工個人總結

自年中部門調整以來，我被分配到供熱服務管理一處的經營管理崗位上，曾經負責的營業管理工作交接給其他同事後，我便專注於供熱服務管理處經營收費管理工作。通過半年的不斷學習和反覆摸索，做出了一定的成績，也學到了不少經驗。

一、流動服務車入社區供熱服務宣傳

爲響應公司號召、提高供熱服務水平，我駕駛流動服務車重點進入營業站覆蓋不到區域及新交接小區，爲用戶提供繳費及報停恢復業務辦理服務，用戶可在家門口辦理業務，以解決前往營業站路途較遠的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費業務不熟悉的情況，流動服務車工作人員現場對繳費流程及步驟進行指導；對於社區內孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進行結合，向用戶提供預約上門服務。採暖季中，流動服務車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時爲用戶提供上門測溫及維修服務。

二、制定收費方案，組織實施熱費催繳

組織制定本年度經營收費方案，適時應用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。根據經營管理部下達的各換熱站收費指標，對各用熱管家予以指導，幫助管家分析論證特殊小區的疑難事項，定期對處室的經營指標進行統計分析，實時監控經營收費指標，如有疑難及時調整收費策略、確保完成經營指標。經過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19採暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經營指標；19-20採暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預收指標。

三、按照“一制三化”要求完成收費面積複覈工作

根據公司本年業擴發展計劃，結合規劃發展部和計劃經營部的項目推進進度，按照“一制三化”供熱業務改革要求，完成707所、北塘古鎮商業街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項目新增供熱負荷的收費面積複覈工作。

四、開展經營業務知識培訓及政策宣貫解讀

自進入供熱服務管理處以來，由於處室供熱管家們從未涉獵過經營收費業務、相關知識匱乏，我先後組織供熱收費系統、經營業務知識培訓，針對本年度經營收費指標的完成計劃，重點解讀如何完成每月收費指標、如何與用熱戶電話溝通回收熱費等。通過培訓，處室管家掌握了一定的供熱政策和業務知識，學習了一定的溝通技巧，爲今後做好供熱服務奠定了基礎。

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己在某些方面存在不足，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現在平時工作中缺少總結，工作上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，我會加倍注意。

展望未來，20xx年公司供熱收費形勢依然嚴峻，我一定不斷提高專業技能和管理水平，攻堅克難，爲公司的蓬勃發展貢獻自己的力量。

篇8：熱力公司員工個人年度總結

20XX年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸.回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收穫。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。但工作中還有一些不足的地方，比如對新的東西學習不夠，在工作上缺乏辦事經驗，憑以往的工作套路處理問題，在工作中表現出業務知識的缺乏。

針對20XX年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與用戶的協調，進一步理順關係；

（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；在今後的工作中要不斷創新，嚴格要求自己，爲廣大用戶提供好的服務。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在公司的正確領導下，公司發展的會更美好!

篇9：熱力公司員工個人工作總結

寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了xx年的春天，在過去的一個供暖季裏，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯幹的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫着供暖人對供暖工作的無限熱情。

20xx年的冬天彷彿來的特別早。剛進11月門，由於氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知後，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啓動供暖設備，保證了採暖用戶的用熱需求。

有關部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。xx年1月份又降下了北京60年曆史上最大的一場雪，雪後封路，煤炭運輸不暢，雪後的低溫讓供暖公司上上下下更爲緊張。

但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期裏，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的`獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行着。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的週期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受採暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反覆告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度採暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。

20xx年的冬天過去了，但並沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一週的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員爲延期供暖做好後勤保障。

在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用徵求意見的決定，並將徵求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖後檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過夏，也爲新一輪的供暖提前做好準備工作。

20xx—xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖後，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排後勤人員催收住戶所欠的採暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不苟的完成設備保養、採暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。