銀行營業部櫃員工作總結報告

分行營業部櫃員工作總結報告

時光飛逝，轉眼間，2015年就在這寒冷的北風之中走向尾聲，回首望去這一年的點點滴滴，我成長很多、改變很多，同時也收穫很多。截止到目前，我已經在分行營業部工作一年半的時間，在這一年半的時間裏，我的經歷了巨大的變化，無論是工作上，技能上，還是思想上都逐漸成熟起來。

首先，在工作上，我覺得2015年中，我的業務水平有了很大的提升，這可以從辦業務的速度和事後監督的核實和差錯的減少中看出。其次是對待工作的態度上，以前也許我會淺薄的以爲，櫃員的工作就是每天不差賬、傳票沒問題，幹好自己的活就結束了。而這一年，我覺得我認識到了工作中肩負的責任、風險、和團隊的力量。我認識到我的工作不允許我在辦業務的時候有一點疏忽和紕漏，不然可能造成我自己都無法承擔的風險。甚至可能會拖累我的領導、集體，給我的集體造成影響。於是在這一年中我常常在辦業務的時候，一遍又一遍的和客戶覈實業務信息，一遍又一遍的瞪大眼睛看着電腦屏幕，看存取款有沒有記反，看金額是否正確。因爲我知道，人都會有不經意犯錯或者疏忽的時候，只是我覺得既然我認識到了，我就盡我最大的努力認真避免。因爲我一直相信很多事情態度是很重要的。在工作上我還要談的是，我覺得我這一年的成長還體現在工作中抱怨更少，認真做事更多。我覺得這是一個思想的轉變也是對工作的適應。這一年中，不管接到什麼樣的工作，可能有時候心裏的惰性也不想幹，但是我告訴自己改變不了事實，改變態度。我也常常這樣想，多付出多賺錢，少計較，知足常樂，珍惜工作。這是我這一年中對待工作的思想轉變。

再來談談我這一年中都做了些什麼，和接下來的一年應該怎麼做。這一年中我儘量的發揮營銷的特長，對潛在客戶進行窗口營銷網銀和手機銀行，手機銀行開戶數在分行櫃員排名中名列前茅。在2016年，我希望我能繼續保持營銷的盡頭，爲營業部的營銷指標作出更大的貢獻。在這過去的一年中，我儘量堅持練習技能。雖然跟我的優秀同事相比還是差很多，但是跟以前的自己相比，還是有所提高的，比如小鍵盤，可能以前我覺得及格很難，常常在考試的時候，緊張到手抖，每次的成績也是剛過及格線一點點，而現在也許也緊張，但是起碼在緊張的基礎上，心裏更有信心了，覺得自己能行。這就是進步，儘管微弱，但是我依然爲自己鼓掌。因爲我覺得很多事情心態、態度都很重要。

2016年，我希望我的三項技能都能有成績上的進步和突破。我也會繼續堅持用更多的時間練習技能。並且，2016年，我也會繼續認真工作，爭取業務知識更全面，爭取無業務差錯。盡職盡責的做好本職崗位工作。