銀行櫃檯營銷個人工作總結
銀行櫃檯營銷個人工作總結
時間飛逝,光陰如梭,在忙碌而充實的工作中我們度過了2018年。對於我來說,2018年是克服困難、開拓發展、健康成長的一年. 回顧一年來的各項工作,在各級領導的帶領下,我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下:
一、加強學習,提高素養
在學習和思想上,認真學習黨的十九大精神理論,認真學習共產黨黨章黨規,學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神,加強自身黨性修養。 對政治理論學習,思想重視,將其作爲日常工作的重要內容,能結合理論與實際工作進行分工,自加壓力,有意識要求自己多學一些,學好一些,學深一些。通過學習,我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實,自己的靈魂也用到了歸宿,心靈也有所寄託。但和其他一些優秀黨員相比自己還做的遠遠不夠,以後會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員。
二、在工作中,盡心盡責做好本職工作,勤奮務實
銀行除了出售自己的有形產品外,更重要做好服務工作。因此,服務是銀行最基礎的工作。做好銀行的服務工作,不僅是銀行自身的義務,也是提升客戶滿意度,提升自身品牌,增強綜合競爭實力的需要。
“以客戶爲中心”,是銀行服務的宗旨,是一切服務工作的本質要求,是追求與客戶共贏的現實要求。我在日常工作中,能夠以微笑面對每一位客戶。耐心讓我細心地對待更是我工作的動力;客戶的滿意,更是對我工作的肯定。
三持續提升,完善不足
一年的工作裏,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在着不足。由於崗位限制與個人因素,櫃檯營銷是我的一個弱項。在領導和同事的幫助下,我的個人營銷能力有所提高。因此,今後我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,努力完成各項業務指標。
在新的一年裏,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創一個充滿活力的新景象,推動我的各項工作向更高的一步邁進。
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