2023年銀行綜合櫃員個人工作總結
轉瞬間,一年又將過去了,在新的一年即將到來的時候,我對這一年的**作**加以總結,努力改進不足的地方,發揚優點,爭取自己在未來的一年做的更好。
首先,在服務方面,誠信待人,發自心底的微笑服務,纔是真正的服務。很開心能在這個網點,大家團結友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!在爲客戶服務的過程中,我始終堅持,想客戶之所求,急客戶之所需,爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,爲客戶提供一定的方便,靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。
其次,在業務方面,綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力,所以在業務上熟練,不容有錯,然而在營銷與服務上也要面面俱到。全球經濟變化很快,同樣銀行的業務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據,辦事也要做到細心。
總之,在過去的一年中,自己還是得到了很大的鍛鍊,也取得了很大的進步,但還存在很多不足之處。有時**作中還是有些差錯發生,服務質量、業務技能還有待加強。所以,在新的一年裏,更加積極努力學好各項新知識,嚴格要求自己,爲我行的發展貢獻更大的力量。
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