促銷員辭職報告(精選多篇)

目錄

第一篇：家電促銷員實踐報告第二篇：手機促銷員實踐報告第三篇：超市促銷員實踐報告第四篇：關於促銷員的實踐報告第五篇：超市促銷員實習報告更多相關範文

正文

第一篇：家電促銷員實踐報告

在進入大學後的第一個暑假，爲了使自己對社會有個更好的認識，增加閱歷，鍛鍊自身，培養團隊精神，爲以後進入社會打下一些基礎，檢驗自己的社會實踐能力，我進行了暑期實踐。

實踐公司：xxxx家電專賣

實踐目的：通過實踐檢驗自己的社會適應性，鍛鍊與提高自我。

實踐過程:

經同學介紹，我有幸得到了一份在美的家電專賣場實習三天的機會，第一天，早上七點出發後不到八點就來到商場外。這是一個聚集各家家電產品的地下商城，由於商場門還沒開，我只有站在外面，雖然是夏天但那天的溫度很低，加上我穿的薄，感覺有些冷。周圍還有一些其他同學。問了一下原來是九陽豆漿機的兼職學生，我想，看來兼職還是有很多人的。

進入商城後，很容易就找到了美的專櫃，產品有電磁爐、高壓鍋、電飯煲等，向營業員說明後，我便開始進行第一天的工作。負責的王阿姨還是很和藹的，交給我一沓宣傳單讓我站在樓梯旁發放。

以前就聽同學說過，發傳單是很辛苦的，必須要不停得走來走去，還要一直站着，一天下來幾乎會累得不能動。不過剛開始我還是信心滿懷的。每當看到有人走過來，我就迎上去微笑着把手中的傳單遞過去。儘管有些人並不接受，有人接到手就會隨手扔掉，平時我自己也是這樣做的，現在換位思考一下，真是感到辛苦，正午時有店裏供飯，忙了一個上午的我看見沒菜的面，最後決定吃下去。因爲體力消耗實在不小。下午繼續發傳單一直到六點多才收工。一天的工作結束後，我幾乎是拖着兩條腿擠車回家，恐怕再遲一會兒連車都沒有了，回家後晚飯也沒吃就直接洗洗睡了，想到還有兩天的工作真有些犯愁。

第二天，我的工作是當臨時推銷員。本想會輕鬆一點，結果剛到老闆就讓我和他們一起到倉庫提貨，意外的是，由於要搭涼棚，什麼鐵架子、木板我都要搬，我一個女生很少幹這些體力活，結果比昨天上午還累，接着又把一隻只箱子從貨倉搬出來擦乾淨灰塵，這些箱裏有鐵鍋，電磁爐之類的東西，再從商場搬到地上的涼棚內。我身上的衣服全都髒的一塌糊塗。即使如此，老闆連一句話也沒有。同學們以前打工後會有‘把女生當男生用’的說法，今天我總算見識了。

大約十點多左右，老闆說他們去賣東西我幫忙打下手，順便看攤。隨着街上人流量的增加，我們這裏的生意好起來。涼棚內的貨物跺了一堆，老闆一會兒讓我拿這個，一會又拿那個。產品的型號很多，又很相近。我對產品並不熟悉，找起來自然不會快，老闆還一直催。不過並沒有用什麼不雅的話。接下來的一個下午，我跑來跑去幫忙，做的又是拿東西的活，手臂和腿都有酸酸的感覺。我想自己一個新手總是做得不盡如人意才讓上司不滿，今晚回去一定要好好學習有關的知識，爭取明天能夠有所進步。

晚上我找了一下資料，瞭解到創業於1968年的美的集團，是一家以家電業爲主，涉足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有兩家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地。美的生活電器事業部是美的日用家電集團成員之一，在產品研發、生產製造、銷售體系等方面在國際國內均擁有領先優勢。但我個人認爲和海爾電器、格力電器這些家電市場的競爭對手相比，美的儘管優秀但仍面臨極大的市場份額競爭壓力。我通過看網上的評論知道，美的售後方面這些年儘管有了進步但還有不足，如果美的的售後能做的更好的話，可能有更好的發展。由與我所在的專賣店是主賣電磁爐的，大體上看起來是高貴典雅，有的寓意富貴吉祥，我在網上搜了外觀相似的這幾款，下面這幾款電磁爐不一定是我所賣的型號。

第三天終於到來，我將面臨怎樣的安排呢？今天的工作是昨天的外加賣機器，當有人來的時候，我便帶領他們介紹產品，有些顧客不滿意，認爲我介紹的不夠清楚，我只有拉老闆過來。老闆的口才還不是一般的好，能和一個顧客一直說到他決定買我們的產品爲止，包括質量、價格，售後等等。我認爲老闆有時候說的有些誇大其詞了，但吃人飯不能砸人碗這個社會處事規則我還是知道的，而且美的的確是這行的翹楚之一。同時我發現，願意買高壓鍋的用戶逐漸減少，大都轉向安全同時又快速，易潔的產品。老闆今天對我的態度簡直可以用仁慈形容了，下午早早就放我走了。我原以爲今天是最後一天，會像前兩天那樣累，結果站櫃檯除了嗓子和腦細胞受損外，體力倒沒多少消耗。

實習感悟：

三天兼職結束了，其中苦樂只有自己親身經歷過才能體會，總的來說兼職是一件辛苦差事並不是想象中那樣簡單，有些東西必須自己做過了才能瞭解，以前總以爲社會和想象中差不了多少，結果才發現自己有多幼稚。原來客人的一句批評就讓我臉上有些掛不住，社會上的人雖然有感情，但當利益當頭時也會忘記自己的準則。看來如果有三倍的利益資本家真的可以做任何事。人性中的弱點常常在此時顯露出來。其實，我們這些學生的世界真的很簡單，大學最多算是百分之十的社會，甚至還不到。走出象牙塔後，外面的世界是紛紛擾擾想躲都躲不掉，只有讓自己保持好心態，擁有更強的自制力纔有可能不迷失自我，找到通往幸福的路。

第二篇：手機促銷員實踐報告

7月20日,我開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學生來講還是輕鬆的,商業城離我家也不遠,但爲了不遲到,7點40多,我和同伴已經等在了店門口,店還沒有開。等了會,老闆纔來開門。這不是家規模很大的店,但客人也是絡繹不絕。老闆先讓我們在一旁看她做生意。

8點10分左右,來了位顧客,操着外地口音,是來買手提電腦的。他在櫃檯裏看了看,指了指其中一臺,“這個拿來看看。”老闆就把那臺電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:“多少?”“5999。”老闆說。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說吧,多少。”老闆說。他放下電腦,然後就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老闆便轉過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老闆的話給逗笑了,氣氛一下子輕鬆了許多。

將近9點的時候,我們大概看了老闆做了4筆生意,加上老闆的一些講解,心中也有了底。這時候,老闆叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽着他的男朋友。“要買電腦呀?”我問道。“嗯。”那個姑娘說。我指着櫃檯下的一排電腦說,“這些是二手的,這些是全新的。”她指指櫃檯下的一款說:“這個,拿上來讓我看看。”我便拿上去了。“這個是二手的。”我解釋着。她男朋友看了一下,什麼也沒說兩個人就走了。對於第一筆生意的告吹,我只好無奈地搖搖頭,等待第二筆生意到來……

在店裏,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們爲什麼,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因爲我在他們面前沒有經驗而退後,我相信我也能做的像老闆一樣好。

中午的時候,客人卻愈發的多了,成羣成羣的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老闆才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老闆一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。飢餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子裏。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續上“陣”。

下午2點左右,我在老闆的幫助下,終於做成了一筆生意,老闆說,賺了70淨利潤,不算多,也是一大進步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老闆還要我們打掃店面。5點半,準時“下班”。

一天的實踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家後,幾乎是攤在了牀上。一天雖然製作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,瞭解了未來.在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼,明天做些什麼,但在這裏,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要儘自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所,每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作爲一名新世紀的學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味着學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,幾年之後,我已經不再是一名學生,是社會中的一分子,要與社會交流,爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以後的人生旅途是漫長的,爲了鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才。

突然想到很多同學說過寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,爲的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地爲社會服務。可以說,在這個暑假的社會實踐中,我學到了很多很多。

第三篇：超市促銷員實踐報告

超市應當是結構最簡單的企業 ，但是它的經營管理卻是不容小視的。作爲連接產商與消費者之間的樞紐，它起着至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展 前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀 的經營管理者與銷售人員。

作爲經營管理者，是整個超市商業 行爲的核心組成，必須具備有良好的個人 素質與經營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成爲一個成功的經營者，就應當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處於一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那並不意味着第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那麼這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務 滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作爲經營管理者絕對不能爲牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經營更是如此。

天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷 活動。因爲節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價 .連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等！降價主要是針對於那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，並不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤爲的關鍵。超市的宣傳大體上可以分爲兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自願，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物後，發現該超市的商品價格 ，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那麼該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力爲基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽爲基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在於吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品儘量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，並且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置 與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。

人和：這一點在超市經營中也極爲重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關係到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，遊刃有餘。

當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對錶現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行爲中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作爲超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市裏，銷售人員一般稱爲導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋樑，是消費者瞭解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。

作爲一個導購員首先必須以誠實信用爲職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能爲了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作爲一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。

要成爲一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

一、 強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化爲一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。

二、 對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

三、 高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。

第四篇：關於促銷員的實踐報告

關於促銷員的實踐報告

學院：集美大學機械工程學院專業：_車輛工程_班級：車輛1011姓名：黃燕安學號：2014715019

實踐單位： 廈門頂仙乳業有限公司

實踐時間： 2014年7月10日 至 2014 年8月10日

爲了能讓這個暑假過的有意義並在社會上學到一些經驗，我打算並希望能有機會進入一家公司或單位部門實習，以豐富自己的社會經驗和提高自己各方面的能力。思前想後我缺乏的是與人打交道和口才方面的能力，所以，我希望有一個關於銷售工作的實習機會。畢竟，我所學的專業包括車輛銷售，這就使我的目標更加堅定。

於是我開始在網上搜索一些關於銷售的實習機會。在看到廈門頂仙乳業發佈的實習生招聘信息後，我決定試一試。經過一輪面試之後，我幸運地進入該公司實習。首先，我先介紹一下廈門頂仙乳業公司的一些基本情況。廈門頂仙乳業有限公司是一家集牧養、加工、銷售爲一體的專業鮮乳企業，公司於2014年成立至今已有10年。公司成立伊始，就設立製造部、研發部、人力資源部、辦公室、銷售部、財務部等各部門，保證了公司的協調發展。公司以“責任、健康、天然、新鮮”的理念和“客戶至上，服務第一”的宗旨在廣大消費者中樹立了良好的口碑。目前，總部在廈門的頂仙公司已在泉州、漳州、福州、廣東等地成立了多家分公司和一百多個銷售部，該公司正在日益壯大，朝着國際化、多元化的目標邁進。

我這次實習的主要內容包括瞭解公司的基本情況、瞭解一個公司是怎樣運營的，以及學習如何成爲一個成功的銷售人員。公司的兩大主要產品爲鮮牛奶和鮮羊奶，因此，我這個月需要做的是把更多的鮮牛奶和鮮羊奶賣出去。由於我父母是個體經營戶，我對買賣方面還算比較瞭解。但這次我的職位是一名促銷員，與以往等着客戶來不同，我需要更加主動和耐心，同時也要一定的專業知識，這對我來說是一個挑戰，這也更加激勵我努力去做。

剛進公司時就是爲期三天的培訓。培訓的第一天，是由這家公司的總經理給我們這一批實習生上培訓課。在這之前，我一直以爲這經理肯定是一個四五十歲的中年男子，但當一個二十六歲的青年出現在講臺上時，我們都吃驚了，這麼年輕的總經理我還是第一次看到。他首先向大家問好，並表示歡迎，然後就是一段自我介紹。從中我得知他大學畢業三年了，我想這三年他一定比別人付出更多的汗水才坐上今天的位置。剛進這家公司時他是公司裏最年輕的職員，再升爲最年 1

輕的主管，在成爲最年輕的經理。我們每個人都投出了羨慕的目光，希望有朝一日也能成爲像他一樣的人。

言歸正傳，培訓的第一天，他主要是教我們與人共同的技巧和做人的道理，其中有幾點我認爲非常值得學習。

1、做事不要怕丟臉，丟過臉才能成功。他舉了一個鮮活的例子，他叫一個比較內向的人上臺做自我介紹，結果他戰戰兢兢的連話都說不好，讓大家捧腹大笑，丟了一回臉。他自我介紹之後，經理就問大家他的自我介紹爲何失敗，並讓他記住失敗的原因，再讓他做第二次自我介紹，結果他(感謝訪問本站：)比第一次上臺的表現好很多。沒錯，人只有經歷過丟臉，纔會把失敗的原因銘記於心，並加以改正，最終成功。

2、做事要勇敢，要外向。當他問“你是否羨慕班上那些不要臉，愛開玩笑的人？”。想想也是，有時還真羨慕他們，雖然他們很不正經，但總是很受歡迎，和異性相處的也很好。他說社會不像學校那樣，沒有人會在意你，不管你在學校是多麼的風光。只有積極主動，樂觀外向，勇敢地與別人打交道，才能讓別人認識你，證明你的價值，才能在社會上立足。

培訓的第二天，經理主要傳授一些銷售方面的技巧，我還真學到了不少，舉兩個例子。

1、他問如果我們是老闆，有人要來買你的衣服，但卻因爲價格原因而猶豫，顧客說太貴了，你會說什麼？我的第一反應是說我們的衣服質量怎麼怎麼好。，但我又想了想，這種情況也發生在自己身上，當賣衣服的這麼說時，我反而不想買了。經理說大部分賣家都會千篇一律地說他們的產品是怎麼怎麼好，但這樣的可能會產生反效果。有效的說法是“您放心，只要在這一帶您發現同一款產品比我賣的更低的話，低多少我補您多少”。這樣才能消除顧客的疑慮，讓他們放心買。

2、銷售人員貴在堅持，鍥而不捨。經理與我們分享了他曾經從事業務員的經歷。當他被一老闆拒絕一次之後，並沒有放棄，而是繼續死纏爛打，每天都上門拜訪，一句“您是老闆，沒時間理我，但我是業務員，我有的是時間來看您”讓他終於被人接受。所以銷售人員要有一種小強般打不死的精神。

培訓的第三天主要是讓我們深入瞭解公司產品及銷售人員的專業知識。比如產品的種類，功能，特點等等以及如何應對客戶提出的問題。到了下午，我們被公司分成了五個小組，每組六人，每一組公司會派一名銷售主管帶領，分配到各個地區，這些地區包括泉州、廈門、漳州。真正的考驗終於來了。

這次我被公司安排到了泉州安溪縣。下午公司就派專車來接我們到安溪銷售部，晚上到達。因爲公司有包吃住，因此我們需要帶一點行李。晚飯過後，主管給我們開了一次會議，主要是介紹安溪這邊的大體情況和銷售狀況以及和客戶交流的技巧，最後說明公司接下來安排給我們的工作，好讓我們有個底。

在接下來的一段時間，公司會在安溪縣城的各大社區陸續開展大型促銷活動。公司在人流量比較多的地方擺點。我們先要做拉橫幅、搭帳篷、擺產品之類的準備工作，之後再做促銷。像我以前見過的促銷活動一樣，我們的各種道具服裝都是統一製作的，這也是爲了更加引起別人的注意。此舉果然吸引了不少人來關注。一開始在向別人介紹產品時，我總是有些緊張，怕自己說錯了，因而常常語無倫次，回答客戶提出的問題也總是慢半拍，因此我開始懷疑自己的能力。但主管發現後不但沒有責怪我，反而鼓勵我要自信，把產品知識多背一背，熟能生巧。在他人的鼓勵下，我開始大膽和客戶溝通，主動引導客戶，問題也越來越少了。沒錯，男孩子要勇敢外向。

這段時間下來，雖然訂單不多，但對於我這麼一個菜鳥來說也是一種肯定，心中頓時涌現出一股成就感。

休了幾天假後，公司安排我們這一小組去安溪的五個小城鎮跑業務，做業務可比做促銷難多了，看來真正的困難來了。

果不其然，情況跟我預計的差不多。一來到這邊，就感覺這邊與市區簡直是天壤之別。這裏就像是一個世外桃源，有山有水，家家都是自給自足的個體戶或農作戶。這邊的人的生活狀況和水平幾乎一摸一樣，每家一棟房子，一樓當店鋪，二三樓當寢室，何其自在悠閒！雖然這邊的人都很好客，有的還會請我們喝茶，但一說到我們是來推銷鮮奶時，他們就以不需要、太貴、有農家奶等理由婉拒，讓我們工作進展十分緩慢。一段時間下來，雖然做不到幾筆業務，但可以盡情領略閩南風情，品嚐地道的安溪鐵觀音，也不失爲一種收穫。

轉眼一個月過去了。這是我第一次參加社會實踐，在這一個月的社會實踐中，除了獲得應有的報酬之外，我還學到了很多社會經驗和道理，這些將是我人生中的一筆財富。這裏總結一下在實踐中體會到的幾個感悟。

一．無處不銷售。公司裏的各個部門分工合作的最終目的是把產品賣出去，只有這樣才能盈利。食品公司搞銷售，飯店搞銷售，就連政府部門也在搞銷售（不是受賄腐敗之類的），所以一切收入的來源都在於銷售。

二．掙錢的辛苦。天天在外面做促銷，跑業務，風吹日曬的，磨爛嘴皮子最後也要看別人的臉色。我才真正明白父母的血汗錢來之不易。

三．經營與管理。在公司裏，有很多部門，每個部門又有各自的管理者，而這些管理者又歸總經理管。所以要想成爲一名好的管理者，就必須擁有好的管理方法和理念以及獨特的個性，這樣才能樹立威信。

四．自強不息。出門在外，沒有家人的保護傘，我們在面對各種困難時只有靠自己，只有在挫折中成長，纔會提高爲人處事的能力。

回想這次社會實踐的經歷，我學到了很多，從我接觸到的每個人身上學到了很多社會經驗，感謝他們。在今後我會更加積極向上，努力學習。

第五篇：超市促銷員實習報告

超市應當是結構最簡單的企業 ，但是它的經營管理卻是不容小視的。作爲連接產商與消費者之間的樞紐，它起着至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展 前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀 的經營管理者與銷售人員。

作爲經營管理者，是整個超市商業 行爲的核心組成，必須具備有良好的個人 素質與經營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成爲一個成功的經營者，就應當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處於一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那並不意味着第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那麼這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務 滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作爲經營管理者絕對不能爲牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經營更是如此。

天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷 活動。因爲節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價 .連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等！降價主要是針對於那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，並不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤爲的關鍵。超市的宣傳大體上可以分爲兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自願，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物後，發現該超市的商品價格 ，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那麼該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力爲基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽爲基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在於吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品儘量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，並且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置 與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。

人和：這一點在超市經營中也極爲重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關係到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，遊刃有餘。

當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對錶現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行爲中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作爲超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市裏，銷售人員一般稱爲導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋樑，是消費者瞭解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。

作爲一個導購員首先必須以誠實信用爲職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能爲了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作爲一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。

要成爲一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

一、 強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化爲一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。

二、 對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

三、 高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。

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四、 非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。

五、 豐富的專業知識和銷售能力

對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作爲一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

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