銀行工作態度檢討書（推薦7篇）

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篇1：銀行工作態度檢討書

尊敬的領導：

您好！

我是在這裏工作了一年的員工xxx，很抱歉我這次做出了這樣的行爲，敗壞了我們銀行的聲譽。我想我或許不是一個合格的銀行員工，如果是一個足夠合格的銀行員工一定會在上班的時間認真的工作，對每一位來到我們銀行的顧客致以最親切的微笑，讓每位來到我們這裏的客戶都能夠有一種回到家裏的溫暖感覺。而我卻沒有做到這些，還讓自己的態度變得十分的差，對顧客非但沒有笑容還一直襬臉色，我現在回想真是十分的後悔和慚愧。雖然我來到這裏有一年的時間了，但是我的工作態度非但沒有越來越好，反而隨着時間的推移讓自己的態度越來越差。我想如果是一個懂事的員工一定是不會這樣做的，而我卻真的做出了這種愚蠢的事情，我想這也都是我自己的問題，是我的思想和心態出現了問題。

在最近這段時間因爲生活中的事情很多都已經很煩了，加上工作的時候也總是會遇到很多糟心的事情，讓我更加的煩了。所以在遇到一些比較不講理和總是問一些愚蠢問題的顧客時我總是感覺十分的心煩，也就導致自己心裏的那份不開心也散發出來，讓自己的服務態度也變得不太好。當然這些也都是我自己的事情，沒有把生活中的事情和工作隔開，導致自己在這次工作時情緒有些不受自己控制。對於領導我也是十分的感謝，如果不是領導您及時的發現了我的問題，我想我還不一定犯下多大的錯誤，也是您及時的制止我，讓我不繼續錯下去。

現在回想一下真的是十分後悔，領導您對我給予了這麼大的期望而我卻沒有做到讓您滿意的事情，反而差點出大事。我們也知道一名顧客如果投訴我們的話會有多麼嚴重的事情，而我卻完全忘記了這些事情，因爲自己一時的意氣做出這種事情。如果能夠讓我在重新來一次的話，我一定是不會這麼做的，而是好好的服務好每一位來到我們銀行的客戶，讓他們高興的來這，高興的走。可是錯誤都已經發生了，即便是我現在在後悔也沒有什麼用，我只能承擔自己犯下的錯誤並且期盼領導您給予我一個改正錯誤的機會。我以後一定會做好一名好員工該做的事情，也請領導您相信我，我一定可以的，也一定不會在犯下錯誤了的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

篇2：銀行工作態度檢討書

尊敬的單位領導：

你好！

x月x日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響。爲此，我感到十分歉意和內疚。

事情經過是，x月x日我在給客戶辦理開立網銀業務時，由於當天在大廳內等候的客戶較多，客戶已經排隊等了好久了，心裏想快點兒給客戶辦完，做事着急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額覈對，憑印象錄入並且在班後看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

這次問題的發生，讓我深刻認識到自己存在的問題。

1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的櫃面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆覈對，要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如覈對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反覆覈對。但對於一些比較小的地方例如介質的勾畫，有時也因爲客戶比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格櫃員應具備的辦理業務時覈對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛鍊的狀態，非常想得到大家的認同，不願意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因爲這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易着急。看到等候的客戶比較多的時候非常想在有限的時間裏都辦理幾筆業務，不想因爲自己慢讓別的同事吃虧。因爲這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題。

3、做事缺乏條理。在銀行從事櫃面工作應該理清條理，梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什麼事情，嚴格執行。班後的傳票勾對與檢查時一個非常重要的環節，能夠有效的避免一天工作中由於各種原因造成的失誤。

這段時間我反覆進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處並明確了自己今後努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蛻變，才能努力成爲一名優秀的員工。

1.要戒驕戒躁，在爲顧客辦理業務時要仔細覈對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班後嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

2.不要急於求成，不要自認爲自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看着前輩們比自己快那麼多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

篇3：銀行工作態度檢討書

尊敬的領導：

您好！

作爲一名服務行業的銀行員工，工作中犯了這樣的錯誤實在是不應該，這是我們銀行工作者的大忌，也是我進入我們銀行來主管就跟我說的不允許的事情，可是我今天卻犯了這樣的錯誤，我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情，上班的時候我沒有處理好生活和工作的界限，將私人的情緒問題帶到了工作當中，並且讓它影響到了我的工作，以至於我們銀行的信譽都受到了用戶的質疑，對於這樣的事情我應當向銀行向領導做出深刻的檢討。

最近因爲家庭的一些原因，心情不是特比好，經常容易一些小事情動怒，我卻沒有認識到這是個人的事情，到了工作中就應該將它展示忘卻，可是我今天就是沒有處理好，在一個用戶的開戶工作中，因爲他連續多次弄錯，我已經是在不停地教他了還是不會，所以我當時就衝動了就出口說了她，隨時當時並沒有罵他也不是什麼刻薄的話，只是語氣冷淡了一點，但還是引起了用戶的不滿，所以這件事情就在銀行了鬧起來了，但是銀行大廳裏面還是有不少的用戶的，所以這件事情的今天一下子就傳開了，讓不少的人都對我們銀行的工作服務產生了懷疑。

我的銀行櫃員的工作在本質上還是屬於服務性質的工作，其中要求的就是微笑服務，無論遇到什麼樣的客戶，用到什麼難的問題，我們都應該要避免跟客戶得直接衝突，而應該選擇冷靜處理，這也是我們銀行工作者得基本職責要求，是我們在學校裏面一直在學習得東西，進入銀行工作這麼多年也是一直在貫徹着得，銀行領導給我們開會得時候也是經常跟我們說着得，銀行平時組織得培訓會也是專門有培訓我們工作思想上得問題，可是我都沒有好好學習，沒有將這些記進心裏。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來了。我今天沒犯的錯誤不僅僅是對我自己工作表現的破壞，更加是對我們銀行信譽的破壞，我們整個銀行是一個大的集體，因爲我今天工作態度上的問題外人呢評價只會是xx銀行的員工，而不是指名道姓的說我，所以我的'錯誤影響到的是這一整個集體，於公於私都是我必須要積極改正的。

身爲一個在銀行也浸淫多年的老員工，我今天的錯誤絕對是不允許存在的，也是我要立刻改正的。所以請領導相信，我會將這一次失誤的教訓牢牢掛在自己工作思想當中去，讓自己時刻都能記憶起這件事情，告訴自己必須要注意自己的服務態度，必須要禮貌對待客戶。也請領導相信我，我絕對能夠改正自己的錯誤的。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

篇4：銀行工作態度檢討書

尊敬的領導：

首先，我對此次事件，因爲我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給銀行造成了不良影響，導致損害銀行的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對於此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的後悔遺憾。事情已經發生，道歉已於事無補，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行爲，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多麼的不夠敬業。我作爲服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響着本銀行在客戶心中的形象，如果我這裏出現了失誤，那麼之前大家所做的各種形象努力都將因爲我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因爲這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，爲以後更好的工作而努力。

這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。對於此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴於規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

最後，我希望廣大員工能以我爲反面材料，對照自己，檢查自己，嚴於律己，謹於工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，爲銀行發展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

篇5：銀行工作態度檢討書

尊敬的領導：

您好！

很抱歉，我今天在工作中失態了，差點跟客戶爭吵起來，這件事給銀行造成了很大的影響，我現在也是受到了自己應有的處罰，停職反省，其實在我得到這個懲罰的時候，我才意識到自己做了一件多麼錯誤的事情，我的工作態度什麼時候這麼差了，我當時的行爲舉止，完全就是被我自己的情緒所操控了，現在我也是藉着寫檢討書的書的這個機會，我發自真心的跟您道個歉，對不起。還望您看在我這是首犯、並且我的認錯態度還算恭敬的份上，您就讓我早點返崗吧，我真的不需要停職反省那麼久，我知道在您做出決定的時候，這個懲罰就不可撤銷，但是停職反省的時長還不是由您決定的，所以還望您網開一面，多爲開開恩，讓我早點回去上班。

我的這次工作態度出現問題，主要還是我在個人生活中遇到的一些問題導致的，就是因爲一些自己的事情，導致自己在工作中沒有辦法認真的工作，經常走神，今天這次也是差不多的情況，我所負責的櫃檯位置是在銀行的“非常有地理位置的優勢的”，因爲我負責的櫃檯正好是一號，這個位置也是銀行客戶來辦理業務最多的一個窗口，本來我個人的心情就是非常的糟糕，然後看到後面還有那麼患者，我就想着休息一下， 我就把放在櫃檯桌面上的服務提示牌，改成了暫停服務，這自然就造成了後面排隊的客戶非常的不滿，一直坐外面說我這個員工不負責任，工作態度太低劣了，說走就走，一點也不在乎一下我們這些排隊這麼久的人的感受，反正後面是說話越來越難聽，我也就一下子就失去理智了，那裏還管自己的工作形象，直接就是站在對外的擴音喇叭那裏跟他們理論起來，還好最終被銀行的大堂經理及時的制止了。

我當時不是不願意跟客戶道歉，我是當時還在氣頭上，而且當時那麼多的人看着我們吵，我這一下子拉不下臉來跟客戶道歉，覺得非常的沒面子，好像是我認錯，覺得是自己輸了一樣，但是我現在卻是後悔了，我要是當時聽經理的，老老實實的跟客戶道個歉，我何必被停職反省呢。我現在停職反省一下也好，這件事情也是正好說明了我目前的工作狀態是有問題的，及時的做好調整，我才能在接下來的工作中做的更好。

領導，真的很抱歉，作爲銀行櫃員最要緊的就是工作態度要好，比較我們是銀行直接接觸客戶的工作人員，我們的態度就代表了銀行的態度，我這麼做的確是有所失職，對不起。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

篇6：銀行工作態度檢討書

尊敬的銀行領導：

您好！

我是您銀行員工xxx，身爲銀行的員工，我的工作就是服務好客戶辦理好業務。但是今天由於我工作態度不好直接導致客戶心情很差，因此還得罪了客戶，被投訴到您那，還讓您因我二向他道歉，所以您叫我檢討自己這行爲。我對自己檢討如下：

今天上班，我在路上遇到不開心的事情裏面，就把情緒帶到工作上去了。原由是今天早上起牀趕過來上班，本來照常是可以早點到的，但是路上今天特別堵，光堵車就堵了三次，每次時間還很久，我差點就遲到了，那可是會把我的全勤獎扣了的，一路上心情都不好，還因此罵了一路，好不容易到了，又開始要上班了，趕緊的把制服換了就上崗了。真的是特別急躁，心情還沒平息下來，就又要挺着微笑面對客戶，真摯的給他們辦理業務，我這一會是心情不爽，做什麼都是不對的。

雖然我也努力在微笑，但是給人看去，就是皮笑肉不笑的模樣，很是讓人不爽，所以有一個人客戶看着我這樣，就問我這是什麼表情，當時我氣還在頭上，能夠勉強微笑已經是不易，他這一刺激我，我就直接懟回去了，態度極不好的跟他說話，甚至在給他辦理的時候，故意搞慢一點，各種挑刺，這也直接就惹怒他了，直接就給我投訴了，我當時雖然也慌了，但是也沒有采取行動，還是那樣。直到領導您來了，把我單獨叫出來跟客戶道歉，我才明白過來，我惹事了。這大概是沒人想到的，我一向都做事沉穩，很少有這樣的事故，這次直接被投訴，還是頭一次，也是知道事情的重要性了。

我當面向他道歉了，也被您罰了今天的工資，並要求寫一份檢討書給您。我認錯，作爲一個經過專門培訓過的員工，今天出這樣的事情，萬分不對，這不是一個專業員工能夠做的。我愧疚自己會這樣，也很後悔當時沒有思考後果，就直接爆發脾氣，在工作上有如此態度，沒有被辭退都是您的仁慈。同時也感謝您看在我這些年的成績沒有把我辭退，再給機會改正，我十分珍惜這個機會。我以後也會分清楚工作和私人的事情，不會再把這種不好的情緒帶到工作中，讓自己的態度表現的不好，客戶是重要的，在他沒有提過分要求以外，我都應該服務好。求您原諒，犯錯就改，我真心的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

篇7：銀行工作態度檢討書

尊敬的領導：

您好！

能夠來到銀行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情，所以對於我來說我很在意這份工作，同時也不想失去這麼好的一個平臺。但是我沒有想到的是，一向表現穩定的我，今天會因爲自己的態度問題而出錯，這一點我沒有辦法原諒自己，也真的很愧疚，不知道該如何去彌補，所以此刻我寫這一封檢討書，只爲表明自己的錯誤，也希望領導能夠看到我改變的決心，對我這次失誤酌情處理。

這件事情的經過是這樣的，昨天下午的時候，我行到了下班時間了，但是有一名客戶一直很霸道的要求我給他辦業務，我當時已經很明確的和他說過了我們到了下班時間了，請明天再過來。之後保安和他也進行溝通，他也不聽，不知道怎麼的他就突然開始暴躁起來，突然跑過來對我大吵大叫，一開始我沒有理會。他看我沒有任何反應就開始說難聽的話了，當場很多同事都有聽見，那些話簡直不堪入耳，後來我一時沒忍住，就直接反過去罵了他，他這時候更加衝動了，要衝過來打我，還好是有東西擋着的，不然我不知道出現什麼樣的情況。我當時也嚇壞了，雖然我知道我們每天都會遇見各種各樣的人，但是我沒有想到自己還能遇到這樣蠻不講理的人。

我們銀行寫得很清楚，上班下班的時間都非常嚴格的，我們每位員工都非常謹慎的遵守着，我也一直都有做好自己的本分，這次發生了這名客戶的這件事情，其實也提醒了我，有時候我們沒有辦法改變別人，所以只有控制自己纔是解決事情的最佳辦法。這次是我太沖動了，雖然當時銀行裏還只有一兩個客戶了，但是我還是給我們的銀行帶來了惡劣的影響。我現在也認識到自己年輕氣盛了，我應該要努力的去沉澱，不要因爲這樣的衝動去毀壞了自己的名聲，也不要因爲自己的一點點委屈而去放大這次錯誤，這是我應該去改變的一點，也是我應該去改正的一個方面。

這次事情讓我陷入了困境，但也告訴了我解決的辦法，我知道已經發生的事情不可逆改，所以我會珍惜接下來的每一天，把自己的工作做到最好，也做一個更加理智沉着的自己，只有這樣我纔不會一錯再錯，也不會再在這樣的事情上犯錯了。

檢討人：xxx

20xx年x月x日