暑假廣東電信羅定分公司實習報告

第一篇：中國電信紹興分公司實習報告

2014暑期中國電信紹興分公司實習報告

實習生：xxx輔導老師：yyy

一、實習時間：2014年7月10日--8月10日

二、實習地點：中國電信紹興分公司

三、實習部門：it支撐部門數據分析班

四、實習內容：

（一） 瞭解中國電信發展歷史

非常榮幸，我於7月份進入中國電信紹興分公司進行實習，初步接觸大公司的運作，積累一定的工作經驗。第一天李主任、俞經理、莫老師爲我們簡短地介紹中國電信，最初被稱爲“中國郵電電信總局”。1995年進行企業法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注於電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛星和移動業務被剝離出去。之後，中國電信集團公司正式掛牌，中國電信被再次重組，進行了南北分拆，北方爲聯通，南方仍命名爲電信。新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間裏發展成爲通訊業的一大支柱產業，爲我國的通訊事業做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置於中國的大江南北，爲普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業文化，在每一個員工身上都有很好的體現，“用戶至上用心服務”的服務理念，還有“恪守承諾，爲客戶提供卓越服務。

（二） 熟悉it支撐系統整體架構及基本業務

根據每個實習生的專業分配了不同的部門進行實習，我加入了由黃兆豐老師帶領的it支撐部門數據分析班，黃師傅首先介紹了中國電信it系

統的基本架構，包括前端的oss，o域運營操作、營銷系統、計費系統、增值系統；os+crm 運營支撐，後端的管理系統、數據分析系統等。

而數據分析班的主要任務主要是系統開發和系統維護，具體地提取、分析所需的數據，一方面以供營業銷售的前端使用，另一方面爲上層決策做出參考，例如取消某些盈利甚微的增值業務或者展開一系列能夠顯著促進營銷的活動。每月製作數據月報，將所需的數據進行統計彙總，或者以圖表的方式展示出來，供上層決策。

（三） 熟悉數據庫操作，學習實際業務分析

根據黃老師安排的實習任務，學習oracle數據庫的開發，參與一部分的實際工作，參與數據分析班的工作，一些項目的需求分析，結合實際工作內容進行相關的工作。

具體地，創建一個數據庫，建立自己的用戶，建立1和單獨的表空間，用exp和imp能進行備份和恢復，能熟練使用sql，會寫存儲過程。通過幾天的學習和師傅的悉心指導，基本掌握瞭如何創建數據庫，建立表單，進行存儲，查詢，修改和刪除，將紹興地區工作人員的工號和姓名進行比對，檢索出其中物理所屬的單位和數據權限上所屬的單位不同的信息，並把市級、分支局這些單位進行分離。這是很有必要的，在實際數據庫操作中，若是其他支局的工作人員具備了觀察或者修改他局的數據，會造成較爲嚴重的數據混亂。因此，在實際工作中，面對數據分析時，權限分配是否合理是非常重要的，此外，在數據分析過程中，如何在海量數據、t級存儲、千萬級用戶使用面前選擇更爲高效的搜索方式也很重要，按照師傅的說法，有時候一條語句節省0.1秒，對於整個系統的性能提升會有顯著

效果，這與我們在學校學習中，應用小型數據庫，例如mysql、sqlserver是截然不同的，以往我們只關注功能的實現，並不會多做優化，做出的產品往往是粗糙的，在實際使用中效率、結構會出現很多問題，這是需要注意和改進的地方。

（四） 下訪縣、支局電信，反饋營銷系統使用信息

在實習的第三週，在黃師傅、何師傅帶領下，我和小邵去了嵊州電信分局調查了客戶經理對營銷支撐系統的使用反饋。嵊州分局組織下面的支局的客戶經理開展會議，我們廣泛地聽取了意見。這是一次非常好的經歷，一個成功系統的運作，除了開發業離不開後期良好的維護，而使用者是對一個系統是否合理最具話語權的，聽取客戶經理的使用心得，並對其中一些不夠人性化的設置進行修改才能使我們的系統更完善。在會議上，不少客戶經理對積分系統、考評比例、打印界面等提出修改意見，現場的氣氛十分熱烈，黃師傅、何師傅也仔細地記錄了各種反饋意見。

（五） 後端走向前端，數據支持業務營銷

數據庫分析工作往往給人的印象就是純後端，與前端的營銷距離非常遠，但是在實際工作中，我們發現二者還是有關聯的，有時候還非常緊密，營銷決策也很大程度地依賴於數據分析，因爲數據是最直接最簡潔明瞭的，而最終的營銷結果也要用數據來證明。因此，班組長結合領導的意見開展了“後端走向前端，營銷加數據”的活動，主要內容包括，運營支撐日報+套餐分析+業務稽覈+業務數據管理+數據支撐/提供+主動數據分析。並且在工作結束之後進社區，推業務，由業務經理帶領後端的分析人員進行業務的推廣，數據分析人員可以從數據、技術的角度看到一些前

端人員忽視的問題，並用數據給出證明，這是個不錯的創新。但由於市民們普遍的一個抗拒心理，對於大批人馬進家門推銷業務的接受度還是比較低，這次活動的效果並不是太好，這也是需要反思的地方。或者可以選擇小區設置攤點進行推廣的方式，並不需要進入家門，也可以在整個小區造成一種聲勢，人都是從衆的，當這個氛圍營造起來了，營銷也就水到渠成了。

（六） 電信各部門參觀，整體瞭解部門運作

第四周，由莫老師帶領我們暑期實習的所有實習生對電信的幾個大部門進行參觀，首先是位於城南的機房中心，城區內所有的電信線路都由中心統一管理，各種設備陳設有序，由帶隊老師爲我們介紹了機房的設備使用情況，各種設備所接線路的規格，線路分配的區域，接着介紹了監控線路軟件，一般我們家裏的網絡線路出現故障後就是由專人檢測出問題故障的原因，所在線路是否擁堵，是否有物理故障等，進而進行故障排除，專業性還是蠻強的，而且這個工作也需要認真和負責。

接着回到市區參觀了營業大廳，營業廳經過整修以後主要分爲兩個區域，一塊是合約機銷售區，另一塊是業務受理區，較之之前的營業廳格局，現在的顯得寬敞明亮許多，而且這一改變也正好預示着電信業務的一個轉變，由固定電話業務爲主向移動業務拓展，也是順應時代的一個表現，營業廳人聲鼎沸，在場的營業員也非常友好親切地介紹着各種手機以及增值業務。業務受理區有機器服務及人工服務兩塊，大廳經理爲我們做了詳細的介紹，一樓的整改提高了業務成功率，而二樓是政企客戶及大客戶業務受理區，也顯得井然有序。

第二篇：廣東省中國電信實習報告

本次暑假的實習與職業規劃的關聯

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在實習過程中，公司的相關人員給我們講解了中國電信中山分公司的業務流程，產品介紹，3g的發展前景和禮儀教育，以及三大運營商在3g方面實力的比較。同時還參與了電信3g移動業務的推廣工作和寬帶提速項目。

瞭解了3g業務的發展前景，參與了3g終端現場推廣、電話營銷和營業廳服務等工作項目。掌握了對要應的業務流程、信息流程專業知識。將所學應用到了實際工作中去。認識到了，把能賣的東西賣出去並不叫營銷，能夠賣出沒人要的東西才叫營銷。其中的營銷過程是一個直接面向市場，不斷優化的過程。學會了“從用戶中來到用戶中去”的思想，認識到產品的市場運營是一個端到端的過程，端即用戶，所以“用戶是銷售之源”。我們要擁有“以用戶爲中心的思想”，不斷“體會真正的用戶”。

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。

我知道大學三年的鍛鍊，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對於邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴於我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益於大學三年的學習積累和技能的培養。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務諮詢等等。或許看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對於我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什麼叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝着這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。 在各位同事的指導下，不僅提高了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當今電信行業的形勢和發展前景，對以後的就業起了重要作用。

第三篇：中國電信暑假實習實踐報告 1

瓊州學院電子信息工程學院2014年暑期社會實踐論文（報告）

瓊州學院電子信息工程學院

學生社會實踐

報 告 書

題目：中國電信暑假實習實踐報告作者：

班級：

學號：

指導老師：

年 8月8日2014

中國電信暑假實習實踐報告

（電子信息工程學院10 軟件工程班 ）

摘要：暑假時間爲響應市團委號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信××路營業廳給予了大力支持。 關鍵詞:宣傳，學習營銷，寬帶，服務

一、實踐過程

1學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區宣傳業務手機輻射健康知識。

7.11到3532小區宣傳,

7.18德仁新苑小區宣傳

7.24××小區宣傳

8.1文苑小區宣傳

8.7安泰小區宣傳

8.14於常甫北小營小區宣傳。

2學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對工作的認識並提高業務能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作並部署8月份工作計劃，優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。

3學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法，在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶諮詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

4學習cdma200的接入方式及原理。

二、實踐總結及建議

××區××路營業廳管理83個小區和13個城中村的寬帶及移動業務，在各級省市政府關心支持下其工作蓬勃發展，通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著的成就，除少數小區和城中村外，市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規範化軌道，對電信職工基本實現了“準職整理業化，規範化標準化”的管理，定時對本區營業員進行考覈並及時表彰實施相應的獎懲措施。

同時，我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規範化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應，電信的規範化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高，業務素質不夠硬

2客戶報裝程序繁雜

3營業網點少客戶交費不太方便

結合××區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考覈組織學習提高服務質量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，爲方便用戶電信可與當地銀行信用社協商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

三、實踐體會

人的一生中學校並不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才幹。以下就是我的一些實習體會

第一:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應.後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裏不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的.

第二:不要偷懶.我曾問班長:什麼樣的員工在企業裏會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.

第三:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因爲經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題.例如有一次,班長接到某音像店的報障後,趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常,他先後把電話線,調製解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最後他把端口也換了才排除了故障.遇上如此複雜的問題是比較少見的,可能連經

驗豐富的員工也感頭疼.經驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什麼時候問會好一點.比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西纔是最重要的.

第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位.我們要抱着踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然後問清楚對方的地址和聯繫方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最後纔派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會，在今後的學習生活中我一定繼續努力，爭做一個優秀的大學生。

第四篇：暑假中國電信實習實踐報告

暑假時間爲響應院系號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下：

1 學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業務手機輻射健康知識。

2 學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對工作的認識並提高業務能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作並部署8月份工作計劃，優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。

3 學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法，在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶諮詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

4 學習cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規範化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應，電信的規範化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高，業務素質不夠硬

2客戶報裝程序繁雜

3營業網點少客戶交費不太方便

結合前街社區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考覈組織學習提高服務質量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，爲方便用戶電信可與當地銀行信用社協商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

三、實踐體會

人的一生中學校並不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才幹。

在此我感謝電信給我這次實踐機會，在今後的學習生活中我一定繼續努力，爭做一個優秀的大學生。

xx年8月

龐振東

第五篇：中國人民財產保險公司廣東省分公司實習報告

中國人民財產保險公司廣東省分公司實習報告

一、實習目的

1、實習目的

我於今年寒假去中國人民財產保險公司廣東分公司實習，以便初步瞭解保險公司的發展狀況，熟悉其運作流程，體驗生工作生活的樂趣，爲不久就業打下初步基礎。

2、公司介紹

中國人民財產保險股份有限公司（picc，簡稱“中國人保財險”）是經國務院同意、中國保監會批准，於2014年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，註冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批准成立的中國人民保險公司，主要經營車險，佔其業務總量的91%，是國內最具有發展前景的保險公司之一。

3、實習意義

通過這次的實習，我對保險有了一個更加清晰的認識，對保險充滿了信心。同時也認識到了自己的長處和短處，認識到保險不只是需要保險專業的人才就鉤了，也要其他方方面面的人才，這樣保險公司才能很好地運行。此外，此次實習讓我重新審視自己，讓我從新定位，對我人生有着重要影響。

二、實習內容

在這半個月的實習期間，我的實習內容很多，主要有尋找潛在客戶、向準客戶宣傳相關內容、對保險標的進行風險評估、承保、核賠、財務處理等等。雖然實習的內容繁多，但是我還是在這個寶貴的實習機會學到了不少實操技能。下面是具體詳細內容。

1、對公司進行全面瞭解

到公司實習的第一天，相關人員就組織我們實習生開了一個講座，主要介紹公司的發展史、文化、相關部門及其職能、運作流程、公司的發展目標等等。解說員用流利而清晰、並帶有親和力的言語向我們一一作了詳細的解說，揭開了公司的神祕面紗，瞭解到公司是於2014年7月經國務院同意、由保監會批准成立 1

的非壽險公司，其註冊資本雄厚，車險佔絕大部分，公司文化讓人易於理解與接受，有力於培養對公司發展有用的職工，公司戰略目標宏偉，激起公司上下的工作熱情。外勤部、後勤部、精算部等部門功能強，分工合作恰到好處。

通過解說員的詳細講解和介紹，我們對該公司在很大程度上得到了解，出去了我們對保險公司的迷惑。

2、尋找準客戶

接下來就是熟悉如何挖掘潛在客戶。在外勤部的組織下，我跟隨業務員外出尋找潛在的客戶，以便學習其找客戶的技巧。在找客戶的過程中，我留意在交談過程中業務員的語言、動作和心理變化，特別是成功業務員的。在這過程中，他們的共同點就是言語溫和有禮，面部帶微笑，對不同的人用不同的語言，但是絕不出現惡略行爲和不得體的語言，善於洞察對方的心理變化而採取不同的方法。通過熟練的技巧，得體的語言，強大的洞察力，挖掘出了不少的準客戶。

3、組織準客戶進行宣傳

在獲得準客戶資源及其相關資料後，組織準客戶進行相關產品介紹。耐心向準客戶介紹產品及其功能、條款等，根據準客戶的實際情況和相關資料爲準客戶選擇合適的保險產品及保險金額。着重介紹準客戶關心的地方，用簡單明瞭且易於理解的方式向準客戶講解，使其全面瞭解產品。

4、對保險標的進行風險評估

對保險標的進行風險評估是覈保的基礎。對保險標的風險評估時，嚴格按照風險評估理論的步驟，先實地考察標的的現在地理位置、功能、使用期限、安全措施、可能存在的風險、標的結構性質、取得保險前是否存在損毀等情況，詳細記錄下來並拍下必要部分的照片。然後詢問客戶關於標的的歷史情況，包括是爲標的購買過保險及其險種、出險次數及損壞程度、賠償金額及費率等。

在獲得這些信息後，綜合現有的情況及歷史情況總體評估標的的風險狀況，決定是否對該標的承保、 承保期限、保費額度、保險金額、累計賠償限額、每次賠償限額、保費及保險金的調整等。

5、承保

在與客戶簽訂合同前，要向客戶詳細說明條款、費率等事項，解釋客戶部明白的地方，直到其完全明白爲止；仔細覈對保單與保險標的的信息，防止實際信

息與記錄信息不對而造成的爭議，對有錯誤的信息進行更正；簽訂合同，收取保費，將保單歸檔整理，開展後續服務；對承保途中保險標的風險及被保險人變更等請款的變化而調整承包方案。

6、核賠

在一次保險事故理賠中，學到了很多關於核賠的技能。在接到出險通知後，覈保人員要及時趕到出險現場，在不同的角度和距離拍下出險標的的情況，覈對保單與出險標的的信息，如果信息一致，則確認是否爲保險範圍內的保險事故、保險地點範圍、出險標的的損壞程度、保險期限是否有效、是否存在故意行爲等。 確定這些後，就要根據標的的損壞程度及保險金額確定賠償額度。

7、財務處理

覈銷發票，發票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務部，然後我進行分類整理覈對並蓋章，對符合要求的發票以及作廢的發票進行排序，在覈銷表上覈銷，並交給財務主管簽字。有時候這些單據比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什麼解決不了的。

查詢發票在系統備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發票印刷號，從系統中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。

8、進行相關培訓

在進行相關具體的工作之前，培訓是少不了的。在此次實習中，相關的培訓有禮儀，財會表填制，覈保，風險評估，核賠等方方面面的具體工作培訓。

三、實習總結

雖然工作很辛苦呢很勞累，但是我學到了在學校裏學不到的東西，學校能教你書本上的知識，但是具體應用到實踐中還是有區別的，要把一個工作做好，僅僅有書本上的知識是不夠的，還要有耐力毅力和信息甚至微笑等。半個月下來，我感觸良久體會到了下面的生活知識：

1、作爲一個新人，手腳要勤快些端茶倒水之類的活是少不了的；

2、爲儘快適應環境，要做到多思考，不懂就問，“舊人”還是樂意幫助的；

3、不要驕傲自大，目中無人，一些事情即使你會也要低調點，不然會很難融入職場原有的圈子；

4、證書只是敲門磚，如果你拿到了某個證書但不會用證書相應的的知識，證書再多也意義不大。胸中必須要有點墨水，也要有真材實料，這樣才能在職場上大

有前途。

5、英語、計算機室職場中必備的硬件，英語水平起碼要能跟外國人進行一般交流；計算機則要熟悉辦公軟件的操作，並且要熟練；另外也要熟悉相關的其他軟件。

6、漸漸學着融入新的環境，適應也要有個過程的。

7、珍惜校園外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。

8、學習永遠是重要的及時在職場中也要不斷學習新知識，同時要根據工作中的不足而有針對性地學習。實踐永遠是檢驗真理的唯一標準。在過去的半個月實習中，我深深感受到所學知識的膚淺和在實際中運用的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作趕到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多少，這些與實際還有一段相當長的距離。以前總覺得自己很厲害，認爲自己學到了很多知識可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現以下自己的能力但是知道去了公司實習之後，才發現原來自己是多麼的膚淺，多麼鄙薄。的確，在大學學到的相關知識在公司知識冰山一角，它不僅要求有保險知識，還有會計、管理、計算機等方方面面的知識，誤認爲保險公司只需要具有保險知識的人才就夠了。

9、我們往往會忽略的就就是寫作能力，這很重要，職場中如文書，報告等方面要熟練掌握寫作，不管在什麼行業都是很有用的，在保險公司也不例外。

10、進入某個行業的職位時，一定要儘快熟悉這個職位工作索要用到的知識，因爲每個行業所涉及的知識範圍都是方方面面的，比如稅收，法律，計算機，財會等等。在保險行業，特別要懂得心理，要善於洞察客戶的心理。

11、另外，本專業的知識一定要學好，不管是風險評估、風險管理、精算等都要全面紮實掌握，用理論去知道自己進行工作，因爲理論知識紮實的人，發展一般比較快。

這次實習，我收穫很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自己的專業知識不足，讓我更清楚地認識自己，讓我更加低對保險行業充滿了信息，讓我更清楚地認識保險的真正面目，讓我明白了買保險其實是賣一種理念，這讓我更加相信保險光明的前途，使我更有信心接受保險。總之，工作就是要踏踏實實，能吃苦能扛累，要懂得學習，要學會運用，更好虛心接受教導。