心理學實習報告

今天是2020年10月23日，是我加入實習的第二個星期。這一星期的主要任務是觀察學習公司各個心理諮詢員對公司員工進行文字性的心理諮詢，隨後進行實習生之間兩兩組成小組，互相進行模擬的文字心理諮詢以進行實踐。

公司希望通過從文字型線上心理諮詢到音頻型再到視頻型的心理諮詢的順序來進行實習，以此由易到難，循序漸進，同時還能降低我們實習生以後工作的緊張感（我想大概類似於系統脫敏）。我們經過一週對文字心理諮詢的學習，瞭解到文字心理諮詢對於一些有社交障礙傾向的人相對適用，而且不需要來訪者發出聲音，來訪者可以選擇時間地點進行心理諮詢，對來訪者的壓力和隱私保護較好，來訪者也會感到更安全，有利於建立比較牢固的資訪關係。但是同時由於來訪者無法收到來自諮詢師的聲音和視覺信息，有些敏感的來訪者會比較擔心諮詢師是否在傾聽他的訴說，是不是我說的太多諮詢師感覺煩了或者忙別的去了，或者諮詢師在和我諮詢的時候還同時幹着其他事情，不負責任，這樣對資訪關係是有很大損害的。對於這個問題，文字心理諮詢只能通過文字來向來訪者傳達“我在傾聽你的話”這樣的信息，通常需要在交流的空檔期回覆鼓勵性的重複語句“嗯”“我在聽”之類的話，同時要儘可能即時地回覆來訪者，保持諮詢的即時性，或者選擇像騰訊QQ和微信這些可以顯示雙方輸入狀態的即時通訊軟件進行心理諮詢，也可以選擇對來訪者發送自己的音頻信息，這樣比打字要迅速和即時，但是需要徵求來訪者的同意，因爲來訪者可能不方便聽音頻，這些都是要考慮到的東西。此外，文字心理諮詢由於來訪者對諮詢師傳達的信息同樣有限，使得文字心理諮詢中的一些會談技術受到限制，比如情感反應，解釋等，在文字心理諮詢中可能會出現偏差，導致來訪者覺得諮詢師不是真的“懂我”。這需要我們長時間積累經驗使得更加理解來訪者文字所傳達的情感，同時學會使自己文字信息更加準確才能最大限度地避免偏差。當然，通過另外兩種形式的線上網絡心理諮詢其實可以避免這些缺點。