手機消費調查

第一篇：手機消費調查

手機消費調查

由於中國移動和中國聯通早期應用的都是ｇｓｍ網絡，聯通新建的ｃｄｍａ網絡在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發展的ｃｄｍａ用戶僅爲６０萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是ｇｓｍ制式的手機。本次調查顯示，９７．４％的用戶使用ｇｓｍ手機，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機，選擇ｇｐｒｓ手機的被調查對象最少，只有１．２％。

本次調查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌爲主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例爲３．４％，這部分基本爲高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例爲１２．８％，一年至兩年換手機的用戶比例爲２４．４％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例爲最高；兩年以上換手機的用戶比例爲７．２％。從未換過手機的用戶比例爲５２．２％。

爲了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認爲是節約長途電話費的最佳方法；其次，短信作爲節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例爲７３．３％；除此之外，４４．７％的被調查對象認爲話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶羣體。二成半的被調查對象認爲上網價格太高；四成多的人認爲如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認爲最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶佔６３．９％，其次是多種鈴聲，佔５０．８％，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例爲４７．９％，由於短消息方便易用和可以節約話費，４２．９％的被調查對象認爲羣發短信也是比較實用的功能。

隨着數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成爲可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，６１．４％的被調查者認爲手機應用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認爲無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認爲沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現出了較爲包容的態度，本次調查顯示，２８．６％的被調查對象能接受手機輻射，４８．３％的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例爲２３．１％。

雖然認爲移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用戶上網的最主要因素，沒有了

速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有２５．４％的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，１５．１％的被調查對象選擇此因素，最後一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ｉｃｐ、ｉｓｐ的價值鏈體系，許多移動ｉｃｐ對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對於是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用戶比例都是２７．２％，另外４５．６％的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較爲廣泛的應用。近四成的消費者認爲時尚是影響購買行爲的因素；四成多的人選擇互聯網來了解的手機信息；三成多的被調查對象被價格因素左右

由於價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成爲左右人們購買行爲的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行爲的影響不可小視。本次調查顯示，３９％的消費者認爲時尚是影響購買行爲的因素，認爲品牌是影響購買行爲因素的用戶比例爲３０％，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別佔被調查者２０％與１１％的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對於手機信息的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，４０．３％的人選擇互聯網來了解的手機信息，這說明互聯網正在對傳統媒體形成有力的衝擊；人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔３２．７％，選擇電視的比例爲１４．５％，僅居第三位?這可能是因爲電視廣告主要是應用於品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例爲１０．３％，選擇廣播的被調查者最少，僅爲２．１％。

爲了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最爲動心的方式，有３８．８％的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，３５．４％的被調查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例爲１１．１％；與運營商捆綁銷售的比例爲８．４％，最後，抽獎的比例最低，爲６．４％。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

由於居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對於手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們並非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，２０００至３０００元價位佔到４１．８％，居第一位；３４．６％的人購買１０００到２０００元價位的手機；除此之外各個價位的被調查者比例都低於１０％，１０００元以下和３０００元以上的總和只有２３．６％。可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，１０００—３０００元是絕大部分消費者比較認可的價位。半數多的用戶認爲手機應具備藍牙

功能；四成多的人認爲應該單向收費

在技術飛速發展的今天，用戶已不滿足於手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：５１．３％的用戶認爲手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人認爲手機應具備ｍｐ３播放功能或收音機功能，認爲手機可用來照明的人有２０．１％，希望手機能玩遊戲的人有２０．１％，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

在移動電話資費的收取方面，４０．９％的人認爲應該單向收費，以秒計費的被調查者比例爲４１．３％，以６秒爲時段計費的被調查比例爲１１．４％，認爲應該按分鐘計費的用戶最少，僅佔６．５％。

移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成爲可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯網可以帶來三方面應用：

首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是ｅ－ｍａｉｌ的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更爲輕鬆，這部分被調查對象的比例爲６１．７％，居於首位，３９．４％的人們希望手機可以實現增值軟件下載，３８．３％的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞；網上購物與生活資訊的比例各爲２０．６％和１９．８％。

其次，實現網上支付功能，作爲一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例爲５３．７％。

此外，人們希望手機是一個娛樂終端。２３．４％的用戶希望手機可以下載音樂，１４．９％的用戶希望應用手機可以進行網上游戲。

與ｗａｐ上網相比，ｇｐｒｓ在速度上則要快得多，隨着２００１年國內的ｇｐｒｓ網絡建設，通信行業內曾掀起了一陣ｇｐｒｓ的評述熱潮。但作爲廣大手機用戶，卻並沒有表現出十足的熱情，只有９．１％的用戶對之非常瞭解，１６％的被調查對象選擇比較瞭解，大部分人?５２．４％的比例?對ｇｐｒｓ只是一般瞭解，不瞭解的人佔２２．５％，這說明受ｗａｐ應用的影響，更多的用戶對於即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

第二篇：手機消費調查問卷

大學生手機消費情況調查

您好！我公司將在近期研究開發一款新手機，因此想要對目前大學生的手機消費情況進行調查，爲此我們設計了這一份問卷，我們懇請您可以抽出幾分鐘時間認真填寫這份問卷，真心的感謝您可以協助我們完成工作。

1、 你現在讀幾年級？

a、大一b、大二c、大三d、大四

2、你的性別是？

a、男b、女

3、你的手機是什麼顏色的？

a、白色b、黑色c、藍色d、其他＿＿

4、你更換手機的頻率是？

a、半年以下b、半年~一年c、一年以上d、壞了才換

5、你現在的手機價位是？

a、500元以內b、500~1000元

c、1000 ~1500元d、1500元以上

6、你目前使用的手機品牌是什麼？

a、諾基亞b、三星

c、索愛d、oppoe、其他＿＿

7、你購買某款手機的原因是什麼？

a、對品牌的喜好b、朋友介紹推薦

c、喜歡的明星代言d、確實有需要

8、你購買手機的途徑是什麼？

a、品牌專賣店b、手機大賣場

c、網購d、二手市場e、其他＿＿

9、你會在什麼時候購買手機？

a、新款上市時b、降價時

c、沒有固定的時間d、其他＿＿

10、你購買手機的目的是什麼？（多選）

a、通訊需要b、聽音樂，拍照c、上網d、其他＿＿

11、你購買手機時注重的是？（多選）

a、質量b、品牌c、款式

d、價格e、售後服務f、其他＿＿

12、你喜歡的手機款式是什麼？（多選）

a、滑蓋b、翻蓋c、直板d、觸屏e、其他＿＿

13、當你購買的手機出現問題時你是怎麼解決的？

a、申請售後服務b、自己拿去維修店維修

c、拿去購買的地方要求退款或換手機e、其他＿＿

14、你最喜歡的手機品牌是什麼？爲什麼？

15、你希望你的手機可以增加什麼新功能？

再次感謝您的參與和配合，祝您學習進步，天天開心！

小組成員：

組長：潘婷婷 0917040144

組員：朱文瑤 0917040145李鴻河 0917040113

樑綵鳳 0917040143莫智明 0917040112

藍英 0917040142蘇藝 0917040118

第三篇：關於手機消費的調查報告

關於手機消費的調查報告

時代在發展，隨着科學技術的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成爲人們日常生活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認爲先從手機消費方面開始調查。

（一） 商務人士

商務人士由於工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定製，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精緻小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味着電信消費時代的開始。

（二） 非商務人士

非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出於娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩遊戲，即時聊天等等。所以，很多人鍾愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的髮型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。爲此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多爲年輕人，喜歡標新立異，與衆不同。“周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，tcl等爲首的國產大手機，一舉突破國內30%的市場份額。

當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。2014年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因爲沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用於文本短信，聊天上。

總而言之，手機已逐漸成爲當今的一種時尚，不同的消費羣體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與衆不同的個性。

第四篇：手機消費調查問卷

大學生手機消費情況調查問卷

親愛的同學：

您好！

爲了更好地瞭解大學生手機購買情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們開展了此項調查。本調查不用填寫姓名，不會泄露您的隱私，請根據自己的實際情況填寫。望您在百忙中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷。感謝您的支持與合作，謝謝！

您的性別______年級______

1.您是否擁有手機？（ ）

a有b沒有（請註明原因）_______

2.您現在使用的手機價格？（ ）

a 500元以下b 500-1000元c 1000-2014元d2014元以上

3. 你目前所使用手機的品牌是？（ ）

a諾基亞b 摩托羅拉c 三星d 索愛e 步步高f oppo

g 朵唯h 金立i其他(請註明)_______

4. 哪些因素對您購買手機的影響最大？（多選）（）

a 質量b 功能c 品牌d 價格e 外觀f 發票g 售後服務h 促銷活動i 方便購買j 他人影響k 其他

5.你購買手機的費用來源？（ ）

a生活費b家人親朋贈送c獎學金、助學金d打工、兼職所得

6. 目前您每月的話費是多少？（）

a 30元以下b 30~50元c 50-100元d 100元以上

7.您每月的話費主要支出在哪方面？()

a 打電話b發短信c 訂短信套餐d上網

8.您目前爲止使用過幾個手機（包括正在使用的）？（）

a一個b兩個c三個d三個以上

9. 你更換手機的原因主要是什麼？（沒換過請跳過此題）()

a 外觀更好、款式新b功能多、用起來更方便

c 手機丟失或損壞d新鮮感,追求流行

10. 您購買手機時的參考信息來源於？（ ）

a 以往使用手機的經驗b 上網搜索資料 c 朋友介紹 d父母要求 e 其他

11.您會選擇到什麼地方去買手機？（）

a 手機大賣場b 品牌專賣店c 移動、聯通公司d 超市或百貨店e 手機維修店f網絡g. 其他

12. 請您對當前手機市場作出評價（可多選）（ ）

a價格太高b 資費太貴c 國產機質量差d國外品牌機價格高e 待機時間短 f充電不方便 g 漫遊費不合理h 其他（請註明）_______

再次感謝您的真誠合作！謝謝！

第五篇：手機消費行爲調查問卷

大學生手機消費行爲調查問卷

1、您現在的手機品牌是？ （ ）

a 、諾基亞b、 摩托羅拉c 、三星d 、索愛e、飛利浦f、三星g、其他

2、您現在手機的價位是多少？（ ）

a、1000元以下b、1000~2014元c、2014~3000元d、3000元以

3、您對您現在擁有的手機滿意嗎？（ ）

a、滿意b、不滿意c、十分滿意d、一般滿意

4、您到現在一共用過多少臺手機?()

a、一臺b、兩臺c、三臺d、四臺e、四臺以上

5、您一般多久更換一次手機？（）

a、用壞才換b、從來不換c、新款上市即換d、1年

6、您更換手機的原因（）

a.上一個用壞或丟失b.功能不再能滿足需要c.緊跟當下潮流d.看到自己喜歡的

7、購買手機時，您更加偏好哪種品牌的手機？（ ）

a 、諾基亞b 、摩托羅拉c 、三星d、 索尼e、 西門子f、其他

8、您購買時最注重手機的什麼？（ ）

a、品牌b、功能c、外觀d、價格

9、在手機的附加功能中，您最注重（）

a、拍照功能b、遊戲功c、輔助學習工作的功能d、便利生活的功能

10、您會在什麼時候購買手機（ ）

a.手機過時降價的時候b.手機剛剛推出的時候c.有使用反饋信息且未過時的時候

11、哪種手機的價位您較能接受？（ ）

a、1000元以下b、1000~2014元c、2014~3000元d、3000元以上

12、您認爲手機要體現個人審美及個性嗎?（）

a.是b.否

13、您每月的生活費大概是多少？（ ）

a、500~1000元b、1000~1500元c、1500以上

14、您對手機的要求比較注重什麼？（ ）

a、質量b、價格c、服務d、功能e、外觀款式f、品牌g、待機時間h、其他

15、您在購買手機時會考慮以下那幾個因素（）(可多選)

a.基本功能b.外觀c.價格d.附加功能e.品牌f.售後g.購買地點f.是否暢銷h.其他

16、購買手機時您會參考（）的意見

a.父母b.同學朋友c.售貨員

17、您所購買的手機價格對於您的購買力來說算是怎樣的？（ ）

a、很高b、較高c、適中d、較低e、很低

18、您對手機的瞭解渠道是什麼？ （ ）

a、電視b、報紙c、網絡d、同學朋友之間的交流e、宣傳活動f、賣場廣告g、其他

19、您一般到什麼地方購買手機？ ( )

a、專賣店b、大賣場c、移動、聯通公司d、超市或百貨店e、網絡

20、您的性別是（ ）

a、男b、女