政務大廳工作人員個人現實表現材料

****個人現實表現材料

***，漢族，中共黨員，2014年7月畢業於****（語言學及應用語言學專業），於2016年11月通過***二批碩博人才招聘進入人社局工作。該同志現實表現如下：

一、政治素質方面

一是對黨絕對忠誠。2011年5月，作爲在校生率先加入中國共產黨。在機關黨委工作期間，多次參與省市大型演講及宣講活動，宣傳黨的意志和主張，擁有對黨絕對忠誠的意志和行動。

二是工作勤勉敬業。充分認清個人從事政務工作經驗少、底子薄的實際，積極向領導和身邊同志學習，記錄了2萬餘字的學習筆記，確保了自己快速進入狀態開展工作。

三是團結幫助同志。工作中既能能積極虛心向各級領導和同志學習，又能以真誠的關心關愛和互學互助反哺身邊同事，爲營造全局上下和諧友愛的工作環境主動作爲。 

二、業務能力方面

紮根基層一線，主動鍛鍊求爲。在“只跑一次”改革期間，該同志主動申請到一線窗口去鍛鍊自己，學習業務知識，在實踐中檢驗所學知識，積累經驗，提高自身素質，爲百姓辦好每一件事。

熱情周到服務，真情溫暖人心。在政務大廳窗口工作期間，我堅持“五零服務”（即“服務方式零距離、服務受理零推諉、服務事項零積壓，服務質量零差錯，服務結果零投訴”）並做到業務受理四個“一口清”（即政策依據“一口清”、受理條件“一口清”、申報材料“一口清”、經辦流程“一口清”），得到了辦事羣衆的廣泛認可，經常獲得辦事羣衆點贊。

三、工作業績方面

在行政審批辦工作期間，正值四平市全面實行 “只跑一次”改革，該同志主要協助科長擔負該項工作的籌劃設計和宣傳報道工作。“只跑一次”是對百姓的鄭重承諾，是政務工作的最高標準，該同志帶頭梳理負責的各項業務，從精減申報材料到簡化辦事流程，率先完成事項梳理工作；在迎接國務院大督查以及省、市領導檢查時，我負責據實撰寫準備材料，內容詳實數據準確，全面體現了審批辦工作成績，得到各級檢查組好評，負責撰寫的《五星人社、五星服務》、《用公僕精神打造“五星服務窗口”》宣傳材料，分別於2019年2月在《四平日報》和2019年4月在吉林省一期期刊——《勞動保障世界》上發表。

隨着“只跑一次”改革的深入開展，把讓羣衆和企業辦事更加方便、快捷作爲我全部工作的出發點和落腳點，努力讓“只跑一次”改革落到實處，在行政審批辦工作期間，該同志在受理用人單位申報工傷業務時發現，部分單位經辦人不熟悉工傷經辦流程，所以設計製作了《用人單位申請工傷認定材料明細表》，將工傷申報材料、填寫各項材料注意事項、填寫詳細說明以及範例都詳細註明，且將所有申報材料的電子版上傳至公共郵箱，企業經辦人可以直接網絡下載申報全部材料，無需在此環節多跑路，真正方便了羣衆辦事。

四、羣衆基礎方面

在工作中有獨擋一面的能力，辦事情既能堅持原則，又能主動解決遇到的困難和問題，經常加班加點完成領導交辦的各項工作，圓滿地完成了各項工作任務，展現出良好的工作作風和過硬的綜合素質，得到領導和同事的肯定和好評。

在政務大廳窗口工作期間，經常有老人說不清楚自己要辦理的業務，該同志屢次主動上前詢問，耐心瞭解答疑；有幾次遇到走錯地方的老人，該同志會用紙條寫上正確的辦事地點及乘車路線，爲老人開啓辦事導航燈；遇到情緒激動的辦事羣衆，該同志堅持冷靜、耐心講解，詳述相關政策及法律法規，得到了絕大多數辦事羣衆的認可和理解，截止目前，由該同志負責接納的辦事羣衆，沒有出現一起上訪事件，且經常獲得辦事羣衆點贊。