通信市場調查報告多篇

【第1篇】通信公司“全球通新套餐”三期調查報告

通信公司“全球通新套餐”三期調查報告

“全球通新套餐”三期調查報告

（3）調查時間：11.29—12.3xxxxx營業廳:

1、營業員解釋口徑及服務態度：營業員解釋口徑：關於以下一點不清晰:漫遊的具體資費服務態度一般，具體表現爲：1）廳內有流動營業員，但有的營業員給消費者發“全球通新套餐”第二期的dm單,而且態度不是很熱情；2）櫃檯營業員的態度表現也很一般，消費者要經過詳細的詢問後才能夠進行一般性介紹，且存在業務不熟悉的情況（如：全球通新套餐餐漫遊後的具體資費）。

2、消費者瞭解情況：1）來xx營業廳辦理業務的消費者不是太多，而且大部分還是來交費的。2）消費者普遍對“港澳遊”知曉但不是很感興趣，辦新套餐的用戶不是很多。

3、營業廳終端包裝情況：1）營業廳大門、側門外均沒有經過包裝，只是大門通道內其中一個門柱上有“新套餐”包裝；2）側門入口通道處有兩處展板，但擺放不醒目，與其它活動展板混雜在一起；這次的海報數量有所增加；3）上次調查廳內無弔旗，這次廳內有少量弔旗；4）入口處資料架第一排擺放有活動宣傳單；5）大廳內關於“全球通新套餐”及“港澳遊”的宣傳資料未能擺放在特別醒目的位置，桌上無桌貼；6）有一燈箱（開着燈）7）大部分休息處有宣傳資料可供消費者取閱，但並無桌帖；8）vip營業廳dm單擺放不明顯，無桌貼。小結：整個營業廳終端海報、展板、dm單等店頭pop雖有一定宣傳氣氛，但由於擺放不明顯、數量較少使得整體活動氛圍並不十分濃烈。

附：消費者與營業員問答記錄營：小姐！您好！請問需要辦理什麼業務？消：我不辦業務，我想問一下。營：哦，那請問您想了解什麼？消：就是關於這個活動（消指着全球通新套餐“港澳遊”的dm宣傳單）營：是這個啊，這個活動呢，是我們移動公司新推出的一個套餐，它有八個檔次供您選擇，最低話費低至0.12元/分鐘。

消：那有沒有什麼可以送的呢？營：在明年的1月至3月我們會送您180分鐘的長途話費。消：就這啊？那還有沒有其它的呢？營：最主要的就是這了，其它的您可以自己看一下說明。

消：我想問一下那個可以漫遊嗎？營：可以啊消：那漫遊後的具體資費是麼樣收的呢？營：請稍等一下（營業員在看資料），是這樣的，它漫遊後就是按長途通話費 漫遊費 基本通話費，就可以了，和以前的沒什麼不一樣。消：哦，那那個抽獎是個怎麼抽法呢？是公開的嗎？營：肯定是電腦隨機抽取的，到時候會通知您的。

消：那具體麼時候抽呢？營：大概是在元旦吧。消：要是我中獎了什麼時候去港澳遊呢？營：什麼時間我也不是很清楚，反正肯定是在抽獎不久就可以去了。

消：哦，是這樣的啊，那好，我有時候再來辦理。營：好了，請慢走，歡迎您下次光臨！消：好好！備註：詳細資料另見調查表（共4份）。

xxx營業廳

1、營業員解釋口徑及服務態度：營業員解釋口徑：解釋口徑基本準確。服務態度良好，具體表現爲：1）有主動熱情推薦，但也存在營業員經過詢問後方才進行介紹的情況，態度總體比較熱情、禮貌，卻又不過於熱情比較周到得體，讓人容易接受。

2）廳內分別有一男一女兩名營業員遞發dm宣傳單且態度熱情大方，主動向顧客推薦。3）去歇臺子作調查的時間是11月30號，前來營業廳辦業務的消費者很多，當中有不少是來辦新套餐的，營業員提醒要他們今天先取消以前的資費（不然又要扣取下月的月租，就不划算了），然後第二天再來辦套餐。

4）大部分的營業員都沒有主動向消費者提及“港澳五日遊”這個活動，而是着重介紹新套餐的資[3][4]下一頁

【第2篇】通信行業認知調查報告

通信行業受行業週期整體復甦的影響，得到了行業基本面的有效支撐。小編爲大家收集整理的通信行業認知調查報告，希望大家能夠喜歡。

從上市公司的細分行業分佈屬性看，2022年在通信行業需重點關注的投資領域主要圍繞着三條主線和一個改革：移動互聯網、4g、國防信息安全和電信行業改革下的移動轉售、混合所有制。

1、移動互聯網發展迅速，未來成長空間巨大

2022年手遊集中爆發後，行業增長在2022年仍將持續，相關公司在得到充分調整之後仍然具有投資價值。此外，在線教育、移動支付、移動視頻及移動位置服務等領域，仍然有巨大的投資空間。相關重點公司包括鵬博士、拓維信息、朗瑪信息等。

另一方面，隨着移動支付參與方越來越多，商業模式愈加豐富，主打近場支付的nfc也將獲得更多關注。國內nfc產業鏈由於運營商和銀聯的快速推進，nfc產業鏈中卡商、天線和芯片商將漸次受益。相關重點公司包括恆寶股份、碩貝德和新開普等。

2、4g爲跨年主線投資品種，業績增長確定

2022、2022年爲4g主建設期，相關上市公司的業績將在2022年開始有所體現。重點關注系統設備及網優運維相關公司，在投資方面，2022年三大運營商整體資本開支將達到4100億元左右的歷史最高位，其中4g投資更是有望達到1600億元。相關重點公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術等。

從目前的建設情況可以看出，中國移動正持續加大td-lte 的建設力度，以加快4g 業務的發展、實現語音經營向流量經營的加速轉型;而受競爭驅動，中國聯通和中國電信也將加大網絡建設力度，後續中國通信市場維持建網高峯，隨着國家基站鐵塔公司的組建，並由此催生出大量的設備需求，推動通信行業景氣度在2022 年持續向上。

3、國家政策支持

信息安全及基礎網絡建設直接受益國家政策支持，關係國家安全及國計民生，具體包括北斗產業和數據集羣產業。

2022年以來國防規模招標、地方政府示範工程、行業及區域項目將繼開展，上市公司業績增長確定。相關公司包括中海達、海格通信、星網銳捷等。數字集羣產業近期各省市公安部門的數字集羣建設相關招標項目陸續啓動，相關重點公司包括東方通信、海能達等。

4、開放互聯網、信息服務、移動社交、創投四大新興業務給外部資本

中國電信宣佈將率先開放互聯網、信息服務、移動社交、創投四大新興業務給外部資本，以更加市場化的手段驅動業務模式快速突破;工信部也宣佈將進一步擴大攜號轉網業務的試點範圍，標準着電信行業市場化改革的逐步深入。

總體而言，在國家大力促進新型信息消費，帶動信息消費產業的規模增長的政策支持下，通信網絡投資將會持續加大，使整個通信市場維持高度景氣的態勢。通信板塊中的上述領域也將是行業整體增長最爲確定的子領域，相關領域將出現更多業績高增長體現的個股。

【第3篇】中國移動通信業市場狀況淺析——來自消費者的調查報告

1999年，對於中國移動通信業而言，無疑是經歷着產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，爲中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查採用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。

1999年末移動通信市場現狀

手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人羣中，有略超過半數（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，佔經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別爲43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約爲30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。

消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人羣手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高於女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則爲四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷爲分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人羣，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元爲分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者爲12—30％，低於平均擁有率，1500—3000元者爲65％左右，亦高於平均擁有率。從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員爲最（80％左右），其次是個體業主、自由職業者和公務員（60—70％），再次是專業技術人員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅爲5％左右。可見，手機用戶羣主要集中於30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費羣體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人羣正日益成爲手機大衆化趨勢的主要目標消費。

對於北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯通，二者的消費羣體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人羣的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人羣的青睞。

手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分佈狀況與以往相比並沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然佔據市場的領先者地位，三者總和市場佔有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場佔有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場佔有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是衆多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發展狀況

移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內購買手機，24.7％在1999年內購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，爲促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

手機消費羣體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高於女性，分別佔55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人爲主，分別佔43％左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷爲主;從收入看，則以月收入1500—3000元者爲最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。

（1）雖然女性購機者仍處於少數，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。

（2）購機者年齡分佈趨向於分散，從集中於30—39歲的中青年人羣逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

（3）購機人羣繼續集中於高學歷人羣，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。

（4）由於手機各種價格的持續下調，手機消費日益大衆化，使手機能夠爲更多的中低收入者購買，表現爲1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由於普及率高，購機比重反而下降。

消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多於中國聯通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯通則略有上升（約3個百分點），電信長城cdma穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生着有利於消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處於第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅爲1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。

消費者購買行爲。中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其餘4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別爲9.1％和18.2％，首次入網者佔72.7％，中國聯通用戶首次入網佔58.8％，淘汰和替換原有手機分別佔23.5％和17.7％。均爲新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。

購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至於入網費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均爲920；中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均爲580元左右。總體而言，調查表明最低爲300元（電信長城cdma手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約爲780元。

1999移動通信市場主要事件消費者認知

1999年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網費）下調（83.4%），其次是中美wto有關電信協議的基本內容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網手機（41.7%）和聯通手機直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機話費降價一半（34.9%），預付費sim卡手機的推出（32.2%），網上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務（26.4%）和聯通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最後。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城cdma手機由於用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成爲熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對於運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受衆有限。至於被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網費）下調（70.8%）和中美wto電信協議的基本內容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

1999影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價

調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在於價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成爲購買使用手機的最主要障礙。對於話音質量、運營商服務質量等，由於潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機後纔會考慮的問題。

不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由於有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行爲的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。

調查表明，被訪者對1999年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高（72.3%），遠高於其它各項，其次是裸機價格高（39.5%）、入網費高（37.5%）和月租費高（32.8%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話質量差（17.6%）、覆蓋範圍差（16.6%）、手機維修服務差（15.5%）、不能獲得話費詳細清單（14.2%）和交費不方便（12.5%）等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人羣中差別並不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現狀最爲不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今後手機市場發展的大勢所趨，而隨着移動通信產業的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。

【第4篇】關於中國移動通信業市場狀況的調查報告

1999年，對於中國移動通信業而言，無疑是經歷着產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，爲中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查採用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。

1999年末移動通信市場現狀

手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分佈狀況與以往相比並沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然佔據市場的領先者地位，三者總和市場佔有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場佔有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場佔有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是衆多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發展狀況

【第5篇】調查報告:中國移動通信業市場狀況淺析

1999年，對於中國移動通信業而言，無疑是經歷着產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，爲中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查採用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。

1999年末移動通信市場現狀

手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人羣中，有略超過半數（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，佔經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別爲43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約爲30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。

消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人羣手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高於女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則爲四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷爲分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人羣，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元爲分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者爲12—30％，低於平均擁有率，1500—3000元者爲65％左右，亦高於平均擁有率。從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員爲最（80％左右），其次是個體業主、自由職業者和公務員（60—70％），再次是專業技術人員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅爲5％左右。可見，手機用戶羣主要集中於30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費羣體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人羣正日益成爲手機大衆化趨勢的主要目標消費。

對於北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯通，二者的消費羣體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人羣的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人羣的青睞。

手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分佈狀況與以往相比並沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然佔據市場的領先者地位，三者總和市場佔有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場佔有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場佔有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是衆多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發展狀況

移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內購買手機，24.7％在1999年內購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，爲促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

【第6篇】關於中國移動通信業市場狀況的優秀調查報告

1999年，對於中國移動通信業而言，無疑是經歷着產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，爲中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查採用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。

1999年末移動通信市場現狀

手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人羣中，有略超過半數（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，佔經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別爲43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約爲30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。

消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人羣手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高於女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則爲四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷爲分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人羣，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元爲分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者爲12—30％，低於平均擁有率，1500—3000元者爲65％左右，亦高於平均擁有率。從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員爲最（80％左右），其次是個體業主、自由職業者和公務員（60—70％），再次是專業技術人員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅爲5％左右。可見，手機用戶羣主要集中於30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費羣體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人羣正日益成爲手機大衆化趨勢的主要目標消費。

對於北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯通，二者的消費羣體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的羣的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人羣的青睞。

手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分佈狀況與以往相比並沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然佔據市場的領先者地位，三者總和市場佔有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場佔有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場佔有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是衆多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發展狀況

移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內購買手機，24.7％在1999年內購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至xx萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，爲促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

手機消費羣體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高於女性，分別佔55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的和中爲主，分別佔43％左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷爲主;從收入看，則以月收入1500—3000元者爲最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處於少數，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分佈趨向於分散，從集中於30—39歲的中羣逐步分散至18—29歲和40歲以上的中年人。（3）購機人羣繼續集中於高學歷人羣，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。（4）由於手機各種價格的持續下調，手機消費日益大衆化，使手機能夠爲的中低收入者購買，表現爲1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由於普及率高，購機比重反而下降。