電子產品調查報告多篇

【第1篇】中國家庭幸福指數與移動電子產品關係調查報告

4月29日，由《婚姻與家庭》雜誌社主辦、歐派家居集團協辦的每天關機一小時中國家庭幸福指數與移動電子產品關係研討會在北京舉行。

本次研討會彙集了《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡以及國內心理健康、家庭教育、醫學方面的相關專家，共同針對移動互聯網時代家庭亞健康問題進行深入討論，併發布了《中國家庭幸福指數與移動電子產品關係調查報告》。

6成中國夫妻遭遇電子情敵

調查數據顯示：每個家庭至少擁有一部智能手機，大多數家庭擁有2-3部智能手機，半數家庭擁有平板電腦，73.3%的被調查者的智能手機24小時開機。當前，家庭聚會已不是人與人之間的相聚，聚會模式變成人+智能手機+人，43.0%的被調查者表示，會在家庭聚會中各自玩智能手機或平板電腦。

在已婚被調查者中，超過6成(60.1%)的人感到配偶玩智能手機/平板電腦的時間過長，移動電子產品已經成爲夫妻間的電子情敵。因單方或多方家庭成員過度沉迷手機等移動電子產品而導致家庭溝通缺失，進而造成家庭矛盾激化、幸福指數降低等家庭亞健康狀況普遍存在。

同時，移動電子產品的過度使用也降低了親子關係的品質。26.3%的父母在工作日下班後陪伴孩子時仍可能會用智能手機，而在節假日這一比例上升至33.4%。36.6%的被調查者會將智能手機/平板電腦作爲安撫孩子的工具。從不或較少在陪伴孩子時使用移動電子產品的家庭，親子關係品質更好，父母與孩子間面對面的互動更有利於提升親子關係質量。

用心陪伴，歐派倡議每天關機一小時

對於移動電子產品帶給人際和家庭關係的亞健康現象，包括《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡、中國醫師協會兒科醫師分會會長朱宗涵在內的10餘位來自相關領域的專家，就中國家庭溝通現狀、移動電子產品對兒童健康的影響、合理利用電子產品拓展親密關係、挽救電子時代的夫妻生活、如何適應網絡時代的交流、如何提高電子產品使用的效率等話題展開了廣泛交流。多位與會專家表示，中國已成爲世界上發展最爲迅速的經濟體，人們的生活質量在不斷提高，但是對於高速發展背後存在的社會性問題和家庭亞健康狀態，希望能夠引起更多企業和社會人士的關注，集中社會力量，共同提升中國家庭健康、幸福指數。會上，婚姻與家庭雜誌社與歐派家居集團聯合向全社會發出每天關機一小時的健康生活倡議。

關機不僅是一個呼籲，更是一個愛家宣言和行動口號。關機即關愛，這與歐派愛家計劃所倡導的用心陪伴是一脈相承的。歐派家居集團營銷副總經理阮達羣表示，歐派一直將有家有愛作爲企業核心品牌理念，有義務喚起全社會對家庭亞健康現象的關注，此次協辦研討會，目的在於呼籲人們在繁忙之餘迴歸家庭，放下電子設備，以切實的行動關愛家人、陪伴家人，傳遞愛家正能量。

阮達羣表示，爲了擴大每天關機一小時的影響力，讓更多人意識到移動互聯網時代的家庭溝通問題，歐派還專門邀請周冬雨參與攝製愛家公益微電影《關機一小時》，希望能借助明星的影響力，傳遞歐派愛家計劃的正能量。據悉，目前微電影已經拍攝完畢，將於5月15日國際家庭日當天舉辦的歐派愛家公益盛典上首映。另據阮達羣透露，歐派品牌形象代言人、新任愛家大使孫儷和微電影主演周冬雨都將出席愛家公益盛典。

【第2篇】在校大學生電子產品消費情況調查報告

“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷也大。上網要錢，逛街要錢，同學生日聚會要錢，考計算機證也要花錢……其實對於我們來說，只要喜歡，錢倒不是問題。”上週，在浙江工商大學公管學院的一個座談會上，一位同學針對目前大學生的消費狀況，做了如上描述。

●75%以上每月日常消費在千元左右

●電子產品消費不亞於白領

●愛買書的大學生越來越少

●品牌成爲女生消費第一考慮因素

●戀愛中男生消費佔七成

現在大學生的生活消費究竟到了一個怎樣的層次?據浙江工商大學對全校學生做的一次調查顯示：75%以上的學生每月日常消費在1000元左右，部分爬上了xx元，超過普通白領消費水平。

大學生是如何支配這筆費用的?此次的調查告訴我們，戀愛、人際交往、考證以及出國籌備已經成爲現代大學生最主要的消費項目。戀愛、人際交往費用是日常消費的大頭。考證以及籌備出國的費用，成爲讓大學生消費水漲船高的新增長點。

“溫飽”消費只佔三成

吃飯穿衣每月花費不大

本次調查以大二、大三學生爲主，共發放了550份問卷，收回有效問卷530份。

調查發現，有98.1%的學生主要經濟來源是父母，大部分月消費在1000元左右，消費額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費只佔學生日常消費的30%而已。書籍消費在5%以下愛買書的大學生不多現在大學生越來越不愛買書了。64.2%的同學用於購買書籍的費用僅佔總消費5%以下。即便這5%，還有很大一部分購買的是服飾、化妝、漫畫等方面書籍。“學校發的書還看不過來，誰還買專業書，再說什麼文學書、工具書學校圖書館都有。”其中一名被訪者回答說。

手機、電腦、mp3電子產品消費

大學生不亞於白領

調查發現：手機、電腦等電子產品，在同學中的擁有率都超過半數。77.36%的同學已擁有手機，其中超過七成的同學使用中高檔手機。

56.6%的同學擁有電腦。特別是對新生來說，電腦已經成爲入學的必備“家當”之一。但在這些擁有電腦的同學中，58.5%的同學是將電腦用於玩遊戲、上網聊天等娛樂活動，只有26.4%的同學用電腦來學習。

服飾、化妝品成女生消費大頭

品牌成爲第一考慮因素

對於絕大多女生來說，各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個大頭。有將近一半的女同學在購物時，將品牌作爲第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學歡迎。

爲了愛情可以不要“麪包”

戀愛消費成男生消費的“主戰場”

戀愛消費，一直是大學生消費的“主戰場”，尤其是男生，有時候爲了談戀愛，不得不餓肚子。

“如果說一個月父母給1000元的話，每個月的‘戀愛經費’怎麼樣也要保證700元吧。”正在念大三的田錦生說，“大學生戀愛還是以男生出錢居多，每個月從父母那裏拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”

據瞭解，在大學中像田錦生這樣的還是屬於“普遍現象”，更有甚者，花費數千元買花，只爲博得女生一笑。

交際、應酬、請客大學生消費大大升級

“寢室同學聚餐100元;請社團幹部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個月的開銷，用他的話說，這種交際應酬的費用是不能少的。

記者對下沙高教園區做了粗略調查，發現學校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費，一般一頓下來也要100多元，同學請客多數選在這些地方。據說，現在大學校園的交際應酬與外面社會沒什麼兩樣，許多學生抱着“不得不應酬”的想法，反而給自己造成了負擔。“其實我也不太願意請客，這的確很費錢，但人情欠不得啊。”浙江工商大學的周丹抱怨道。

考證、出國大學生消費新增長點

隨着大學生對今後出路問題的進一步關注，考證、出國就成爲兩大重要砝碼，大學生花在這兩方面的錢也一年比一年多，這成爲大學生消費新增長點。

大三的王閩粗粗數了一下：除了以往的英語四、六級，計算機國家二級、省二級證書，還有許多職業資格認證，像註冊會計師證、律師資格證、祕書資格證等等，甚至還包括駕駛證。“爲了考試，還要參加許多考證補習班，這種班少則數百元，多則上千元。但事實上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來說並沒有多大用處，像祕書資格證對理科學生找工作來說就根本起不到作用。”

除了考證成風以外，還有越來越多的在校大學生將畢業出國留學提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國培訓班裏。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學費900元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個月就花了3000元;我還考了託福;之後要申請學校，每所學校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎麼都將近一萬元，加上後面的簽證、護照、存檔的錢，僅前期準備就要好幾萬。”

大學生第一次做主自己手裏的錢

哪些該花哪些不該花都有些盲目

針對目前大學生消費的情況，經濟學家認爲，目前一些大學生的消費意識陷入了誤區，許多消費行爲都體現了他們不成熟的消費心理。“很多學生是進了大學後纔開始自主消費的，對於支配手中的錢還存在一定盲目性。”商學院經濟系老師解釋道，“學生們花錢大多沒有計劃性，很可能出現家長給多少就花多少、看到別人買什麼自己也買的情況。而且，由於大學生在校期間就要努力適應社會，消費的模仿趨勢也越來越明顯。學着社會人一樣去酒吧、茶館參加社交活動，學習白領穿着等等，隨之而來的就是攀比心理，家境好的可能越來越追逐名牌，而家境相對較差的就可能產生自卑心理。”

此次調查也發現，大學生當中只有很少一部分同學認爲自己是“理財高手”，大部分人只能勉強做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會超標。

【第3篇】電子產品調查報告

通過對電子產品進行相關的調查有利於提升管理人員對電子產品市場的瞭解。下面就隨小編一起去閱讀電子產品調查報告，相信能帶給大家幫助。

一、國內外家電維修服務業發展現狀

1、家電維修服務業發展概況

隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作爲主營業務，而且開始把家用電器維修服務作爲主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。

近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%；100萬元至500萬元的佔9.9%；1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20.5%；100平方米～200平方米的佔32.6%；500平方米～800平方米的佔1.4%；1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。

目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業爲了降低管理成本，也多委託特約維修站。

2、家電維修服務業存在的問題

經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。

（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，衆多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。

（2）維修技術水平低，從業人員素質不高

這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。

（3）家電維修存在欺詐行爲

由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行爲。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產品售後難保障

一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，()在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失爲數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現爲售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務業發展趨勢

（1）維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大

目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作爲發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到爲用戶提供最便利舒適的場所、爲用戶提供最恰當的結算方式、爲用戶提供最快速的送貨安裝、爲用戶提供最及時的維護修理和爲用戶提供最科學的使用保養等。維修服務將成爲企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏着100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。

（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求

技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

（4）相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化

爲了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ｓｂ／ｔ10349－20**）正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。

二、家電維修業人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。

隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據悉，索尼、松下、tcl等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。

外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啓動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啓動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啓動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

三、校園內電子產品維修服務業發展現狀

手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成爲人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作爲最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤爲衆多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較爲優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“efix”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優劣勢分析：

優勢：

①技術較高，提升空間較大

②品種多樣，產品多樣

③規模大，價格合理

④服務態度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經營和管理經驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數量的快速增長，成爲巨大的具有潛力的消費羣體

②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生羣體消費能力強。

【第4篇】電子產品市場情況調查報告

一、國內外家電維修服務業發展現狀

1、家電維修服務業發展概況

隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作爲主營業務，而且開始把家用電器維修服務作爲主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。

近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%;100萬元至500萬元的佔9.9%;1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下(含50平方米)的佔20.5%;100平方米～200平方米的佔32.6%;500平方米～800平方米的佔1.4%;1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。

目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式;二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業爲了降低管理成本，也多委託特約維修站。

2、家電維修服務業存在的問題

經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。

(1)行業散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，衆多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。

(2)維修技術水平低，從業人員素質不高

這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少2022年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。

(3)家電維修存在欺詐行爲

由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行爲。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產品售後難保障

一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失爲數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現爲售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務業發展趨勢

(1)維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大

目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作爲發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到爲用戶提供最便利舒適的場所、爲用戶提供最恰當的結算方式、爲用戶提供最快速的送貨安裝、爲用戶提供最及時的維護修理和爲用戶提供最科學的使用保養等。維修服務將成爲企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏着100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

(2)跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。

(3)產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求

技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

(4)相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化

爲了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》(sb/t10349-20**)正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。

二、家電維修業人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。

隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據悉，索尼、松下、tcl等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。

外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啓動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啓動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啓動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

三、校園內電子產品維修服務業發展現狀

手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成爲人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作爲最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤爲衆多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較爲優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“efix”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優劣勢分析：

優勢：

①技術較高，提升空間較大

②品種多樣，產品多樣

③規模大，價格合理

④服務態度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經營和管理經驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數量的快速增長，成爲巨大的具有潛力的消費羣體

②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生羣體消費能力強。

電子產品市場調查報告

【第5篇】2022中國家庭幸福指數與移動電子產品關係調查報告

4月29日，由《婚姻與家庭》雜誌社主辦、歐派家居集團協辦的每天關機一小時中國家庭幸福指數與移動電子產品關係研討會在北京舉行。

本次研討會彙集了《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡以及國內心理健康、家庭教育、醫學方面的相關專家，共同針對移動互聯網時代家庭亞健康問題進行深入討論，併發布了《中國家庭幸福指數與移動電子產品關係調查報告》。

6成中國夫妻遭遇電子情敵

調查數據顯示：每個家庭至少擁有一部智能手機，大多數家庭擁有2-3部智能手機，半數家庭擁有平板電腦，73.3%的被調查者的智能手機24小時開機。當前，家庭聚會已不是人與人之間的相聚，聚會模式變成人+智能手機+人，43.0%的被調查者表示，會在家庭聚會中各自玩智能手機或平板電腦。

在已婚被調查者中，超過6成(60.1%)的人感到配偶玩智能手機/平板電腦的時間過長，移動電子產品已經成爲夫妻間的電子情敵。因單方或多方家庭成員過度沉迷手機等移動電子產品而導致家庭溝通缺失，進而造成家庭矛盾激化、幸福指數降低等家庭亞健康狀況普遍存在。

同時，移動電子產品的過度使用也降低了親子關係的品質。26.3%的父母在工作日下班後陪伴孩子時仍可能會用智能手機，而在節假日這一比例上升至33.4%。36.6%的被調查者會將智能手機/平板電腦作爲安撫孩子的工具。從不或較少在陪伴孩子時使用移動電子產品的家庭，親子關係品質更好，父母與孩子間面對面的互動更有利於提升親子關係質量。

用心陪伴，歐派倡議每天關機一小時

對於移動電子產品帶給人際和家庭關係的亞健康現象，包括《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡、中國醫師協會兒科醫師分會會長朱宗涵在內的10餘位來自相關領域的專家，就中國家庭溝通現狀、移動電子產品對兒童健康的影響、合理利用電子產品拓展親密關係、挽救電子時代的夫妻生活、如何適應網絡時代的交流、如何提高電子產品使用的效率等話題展開了廣泛交流。多位與會專家表示，中國已成爲世界上發展最爲迅速的經濟體，人們的生活質量在不斷提高，但是對於高速發展背後存在的社會性問題和家庭亞健康狀態，希望能夠引起更多企業和社會人士的關注，集中社會力量，共同提升中國家庭健康、幸福指數。會上，婚姻與家庭雜誌社與歐派家居集團聯合向全社會發出每天關機一小時的健康生活倡議。

關機不僅是一個呼籲，更是一個愛家宣言和行動口號。關機即關愛，這與歐派愛家計劃所倡導的用心陪伴是一脈相承的。歐派家居集團營銷副總經理阮達羣表示，歐派一直將有家有愛作爲企業核心品牌理念，有義務喚起全社會對家庭亞健康現象的關注，此次協辦研討會，目的在於呼籲人們在繁忙之餘迴歸家庭，放下電子設備，以切實的行動關愛家人、陪伴家人，傳遞愛家正能量。

阮達羣表示，爲了擴大每天關機一小時的影響力，讓更多人意識到移動互聯網時代的家庭溝通問題，歐派還專門邀請周冬雨參與攝製愛家公益微電影《關機一小時》，希望能借助明星的影響力，傳遞歐派愛家計劃的正能量。據悉，目前微電影已經拍攝完畢，將於5月15日國際家庭日當天舉辦的歐派愛家公益盛典上首映。另據阮達羣透露，歐派品牌形象代言人、新任愛家大使孫儷和微電影主演周冬雨都將出席愛家公益盛典。

【第6篇】最新電子產品市場調查報告

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去僞存真、由此及彼、由表及裏”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。以下是小編整理的最新電子產品市場調查報告，歡迎閱讀！

最新電子產品市場調查報告（一）

20**年消費電子配件產品市場會受哪些技術趨勢影響？美國消費電子協會通過最新的消費者調查和市場預測，鎖定了物聯網、無人駕駛汽車、數字醫療健康、未來機器人和視頻內容策展五個技術。

在這個市值高達20**億美元的市場，電子產品會因這些技術做出哪些改變？一起看看美國消費電子協會（cea）的解釋：

趨勢一：物聯網

傳感器構成了新一代的“物物互聯”。普通物體都通過“傳感”化實現數字化。傳感器已經開始植入各種物體，比如衝浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設備，獲取的信息將影響更大規模的用戶決策。

傳感器能監控並測量我們通常辦不到的事情。當然，這是因爲傳感器可以數字化和進行頻繁的計算。

在這些數據中，算法能發現我們看不到的東西，從而幫助我們克服行爲偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數十億個節點包圍着，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協會（cea）的調查表明，司機願意考慮坐在後座。

當下，有兩大類無人駕駛智能系統：以傳感器爲基礎的和以攝像機爲基礎的系統。

以傳感器爲基礎的，這些傳感器在功能上是處於“盲”狀態，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機爲基礎，這些攝像機（或稱作一隻“眼”）能在看並探測其邊緣內的事物。在軟件中，這隻“眼”已經被訓練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體（例如道路標誌）。

技術提高我們生活的尺度在很大程度上取決於我們作爲一個社會如何去制定規則，接受新責任和迴應對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉換。

它會給一些人的生活造成巨大的動盪，同時也會爲更多人的生活創造新的機會和便利。

趨勢三：數字醫療保健

應用軟件、可穿戴式傳感器以及遠程監控裝置逐漸成爲臨牀護理與日常保健必不可少的工具，而這些技術正在改變醫患關係，使在家接受治療成爲可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2022年美國消費者電子協會（cea）的一項調查顯示，三分之一的移動設備用戶曾在過去12個月中監測過他們的某些健康指標。而對於監控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫生分享這些信息。

新一代的醫療保健技術有望實現更加無線化的連接，使病人可以跟醫生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數據，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯繫，及時給予照料。

趨勢四：未來機器人

根據美國研究公司（abiresearch），20**年消費機器人市值達16億美元，並預測到20**年將增長至65億美元。

美國消費者電子協會（cea）調查顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務很有效；53%的人想要一個用於保障家居安全的機器人。21%的人表示對機器人的娛樂和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。

設計人型機器人最關鍵的要素是精準的工程設計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思考問題。然而，工程師卻要花費數十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的複雜構造產生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

“內容策展”（curator）就是發現相關或想要的內容，對它們進行整理並最終呈現出來。

視頻內容時代就是用新設備***經過新渠道發送而來的新內容。視頻內容如此繁多，如何整合這些存儲的內容，形成無縫順暢的內容大片，成爲最讓人興奮的事物。

美國消費電子協會（cea）的調查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務來觀看內容，如hulu或者網站等；42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務來觀看內容，如netflix或huluplus。

在理想的未來，消費者可以坐在沙發上，享受着電影，而無需知道它從哪裏來。也許是netflix、也許是有線電視網絡、也許是流媒體錄製。但他們無需受內容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內容，就更幸福了。

最新電子產品市場調查報告（二）

一、國內外家電維修服務業發展現狀

1、家電維修服務業發展概況

隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作爲主營業務，而且開始把家用電器維修服務作爲主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。

近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%；100萬元至500萬元的佔9.9%；1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20.5%；100平方米～200平方米的佔32.6%；500平方米～800平方米的佔1.4%；1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。

目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業爲了降低管理成本，也多委託特約維修站。

2、家電維修服務業存在的問題

經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。

（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，衆多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。

（2）維修技術水平低，從業人員素質不高

這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。

（3）家電維修存在欺詐行爲

由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行爲。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產品售後難保障

一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，()在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失爲數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現爲售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務業發展趨勢

（1）維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大

目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作爲發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到爲用戶提供最便利舒適的場所、爲用戶提供最恰當的結算方式、爲用戶提供最快速的送貨安裝、爲用戶提供最及時的維護修理和爲用戶提供最科學的使用保養等。維修服務將成爲企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏着100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。

（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求

技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

（4）相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化

爲了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ｓｂ／ｔ10349－20**）正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。

二、家電維修業人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。

隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據悉，索尼、松下、tcl等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。

外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啓動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啓動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啓動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

二、校園內電子產品維修服務業發展現狀

手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成爲人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作爲最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤爲衆多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較爲優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“efix”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優劣勢分析：

優勢：

①技術較高，提升空間較大

②品種多樣，產品多樣

③規模大，價格合理

④服務態度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經營和管理經驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數量的快速增長，成爲巨大的具有潛力的消費羣體

②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生羣體消費能力強。

最新電子產品市場調查報告（三）

首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，dv產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裏佔有絕對優勢。憑藉着雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要領先於其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的dv產品憑藉着三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有着出衆的研發實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產品憑藉着出色的產品性能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極爲有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅爲百分之四。

不同像素產品市場關注程度對於數碼攝像機而言，產品的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成爲人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產品佔有着絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。

此外，由於價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對於兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別爲六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味着更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的dv產品已經足夠用了。

這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的dv產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購dv產品時還是本着夠用就好的原則，而並非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的dv產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度爲百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別爲百分之三和百分之二。

十大最受關注產品

在本次十大最受網友關注dv產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的dcr-pc350e所受到的關注度最高，這款產品採用了331萬像素的單ccd，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario-sonnart透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。

排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是jvc新品gz-mc500和另一款索尼的產品dcr-hc15e。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別爲十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。

另外還有兩款產品的關注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產品分別爲jvc的gz-mc200以及佳能的optura400，所佔的關注度比例分別爲百分之十一和百分之十。排名這次十大產品後五位的分別是佳能elura80、索尼hdr-fx1、松下gs200、三星vp-d6050si、索尼dcr-dvd7，這五款產品所得到的關注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產品作爲大多數消費者選擇，在一定程度上也代表了現在數碼攝像機領域傑出性價比dv精品。

【第7篇】電子產品市場調查報告

電子產品市場調查報告範文

最新電子產品市場調查報告（一）

20**年消費電子配件產品市場會受哪些技術趨勢影響？美國消費電子協會通過最新的消費者調查和市場預測，鎖定了物聯網、無人駕駛汽車、數字醫療健康、未來機器人和視頻內容策展五個技術。

在這個市值高達20**億美元的市場，電子產品會因這些技術做出哪些改變？一起看看美國消費電子協會（cea）的解釋：

趨勢一：物聯網

傳感器構成了新一代的“物物互聯”。普通物體都通過“傳感”化實現數字化。傳感器已經開始植入各種物體，比如衝浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設備，獲取的信息將影響更大規模的用戶決策。

傳感器能監控並測量我們通常辦不到的事情。當然，這是因爲傳感器可以數字化和進行頻繁的計算。

在這些數據中，算法能發現我們看不到的東西，從而幫助我們克服行爲偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數十億個節點包圍着，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協會（cea）的調查表明，司機願意考慮坐在後座。

當下，有兩大類無人駕駛智能系統：以傳感器爲基礎的和以攝像機爲基礎的系統。

以傳感器爲基礎的，這些傳感器在功能上是處於“盲”狀態，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機爲基礎，這些攝像機（或稱作一隻“眼”）能在看並探測其邊緣內的事物。在軟件中，這隻“眼”已經被訓練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體（例如道路標誌）。

技術提高我們生活的尺度在很大程度上取決於我們作爲一個社會如何去制定規則，接受新責任和迴應對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉換。

它會給一些人的生活造成巨大的動盪，同時也會爲更多人的生活創造新的機會和便利。

趨勢三：數字醫療保健

應用軟件、可穿戴式傳感器以及遠程監控裝置逐漸成爲臨牀護理與日常保健必不可少的工具，而這些技術正在改變醫患關係，使在家接受治療成爲可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2013年美國消費者電子協會（cea）的一項調查顯示，三分之一的移動設備用戶曾在過去12個月中監測過他們的某些健康指標。而對於監控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫生分享這些信息。

新一代的醫療保健技術有望實現更加無線化的連接，使病人可以跟醫生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數據，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯繫，及時給予照料。

趨勢四：未來機器人

根據美國研究公司（abiresearch），20**年消費機器人市值達16億美元，並預測到20**年將增長至65億美元。

美國消費者電子協會（cea）調查顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務很有效；53%的人想要一個用於保障家居安全的機器人。21%的人表示對機器人的娛樂和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。

設計人型機器人最關鍵的要素是精準的工程設計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思考問題。然而，工程師卻要花費數十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的複雜構造產生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

“內容策展”（curator）就是發現相關或想要的內容，對它們進行整理並最終呈現出來。

視頻內容時代就是用新設備***經過新渠道發送而來的新內容。視頻內容如此繁多，如何整合這些存儲的內容，形成無縫順暢的內容大片，成爲最讓人興奮的事物。

美國消費電子協會（cea）的調查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務來觀看內容，如hulu或者網站等；42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務來觀看內容，如netflix或huluplus。

在理想的未來，消費者可以坐在沙發上，享受着電影，而無需知道它從哪裏來。也許是netflix、也許是有線電視網絡、也許是流媒體錄製。但他們無需受內容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內容，就更幸福了。

最新電子產品市場調查報告（二）

一、國內外家電維修服務業發展現狀

1、家電維修服務業發展概況

隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作爲主營業務，而且開始把家用電器維修服務作爲主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。

近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59。9%；100萬元至500萬元的佔9。9%；1000萬元以上的僅佔4。3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20。5%；100平方米～200平方米的佔32。6%；500平方米～800平方米的佔1。4%；1000平方米以上的僅佔1。9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。

目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業爲了降低管理成本，也多委託特約維修站。

2、家電維修服務業存在的問題

經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。

（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，衆多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。

（2）維修技術水平低，從業人員素質不高

這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。

（3）家電維修存在欺詐行爲

由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行爲。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產品售後難保障

一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失爲數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現爲售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3。家電維修服務業發展趨勢

（1）維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大

目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作爲發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到爲用戶提供最便利舒適的場所、爲用戶提供最恰當的結算方式、爲用戶提供最快速的送貨安裝、爲用戶提供最及時的維護修理和爲用戶提供最科學的使用保養等。維修服務將成爲企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏着100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。

（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求

技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

（4）相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化

爲了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ｓｂ／ｔ10349－20**）正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。

二、家電維修業人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。

隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。

據悉，索尼、松下、tcl等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。

外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啓動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啓動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啓動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

二、校園內電子產品維修服務業發展現狀

手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成爲人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作爲最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤爲衆多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較爲優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的`商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“efix”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優劣勢分析：

優勢：

①技術較高，提升空間較大

②品種多樣，產品多樣

③規模大，價格合理

④服務態度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經營和管理經驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數量的快速增長，成爲巨大的具有潛力的消費羣體

②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生羣體消費能力強。

最新電子產品市場調查報告（三）

首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，dv產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裏佔有絕對優勢。憑藉着雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要領先於其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的dv產品憑藉着三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有着出衆的研發實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產品憑藉着出色的產品性能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極爲有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅爲百分之四。

不同像素產品市場關注程度對於數碼攝像機而言，產品的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成爲人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產品佔有着絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。

此外，由於價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對於兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別爲六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味着更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的dv產品已經足夠用了。

這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的dv產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購dv產品時還是本着夠用就好的原則，而並非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的dv產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度爲百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別爲百分之三和百分之二。

十大最受關注產品

在本次十大最受網友關注dv產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的dcr—pc350e所受到的關注度最高，這款產品採用了331萬像素的單ccd，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario—sonnart透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。

排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是jvc新品gz—mc500和另一款索尼的產品dcr—hc15e。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別爲十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。

另外還有兩款產品的關注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產品分別爲jvc的gz—mc200以及佳能的optura400，所佔的關注度比例分別爲百分之十一和百分之十。排名這次十大產品後五位的分別是佳能elura80、索尼hdr—fx1、松下gs200、三星vp—d6050si、索尼dcr—dvd7，這五款產品所得到的關注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產品作爲大多數消費者選擇，在一定程度上也代表了現在數碼攝像機領域傑出性價比dv精品。

電子產品市場調查報告範文

【第8篇】電子產品市場調查實習報告範文

首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，dv產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裏佔有絕對優勢。憑藉着雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要領先於其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的dv產品憑藉着三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有着出衆的研發實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產品憑藉着出色的產品性能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光。他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極爲有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅爲百分之四。 不同像素產品市場關注程度

對於數碼攝像機而言，產品的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成爲人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產品佔有着絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。

此外，由於價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對於兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別爲六個與九個百分點。 不同光學變焦倍數產品市場關注度

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味着更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的dv產品已經足夠用了。

這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的dv產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購dv產品時還是本着夠用就好的原則，而並非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的dv產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度爲百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別爲百分之三和百分之二。

十大最受關注產品

在本次十大最受網友關注dv產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的dcr-pc350e所受到的關注度最高，這款產品採用了331萬像素的單ccd，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario- sonnar t 透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。

排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是jvc新品gz-mc500和另一款索尼的產品dcr-hc15e。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別爲十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。

另外還有兩款產品的關注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產品分別爲jvc的gz-mc200以及佳能的optura400，所佔的關注度比例分別爲百分之十一和百分之十。排名這次十大產品後五位的分別是佳能 elura 80、索尼 hdr-fx1、松下gs200、三星 vp-d6050si、索尼 dcr-dvd7，這五款產品所得到的關注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產品作爲大多數消費者選擇，在一定程度上也代表了現在數碼攝像機領域傑出性價比dv精品

【第9篇】電子產品營銷調查報告

電子產品營銷調查報告

近年來，使用電子產品的人羣越來越多，電子產品也是層出不窮。以下是電子產品營銷的調查報告，一起來了解吧。

電子產品營銷調查報告1

隨着科技的發展，計算機的出現及發展帶動了一批以數字爲記載標識的產品，我們把這種產品統稱爲數碼產品。數碼產品作爲高科技產品，一直因爲其昂貴的價格而使大衆消費者望而卻步。

近年來，隨着中國老百姓收入的增長，同時數碼產品的價位也逐漸放下了“高貴”的姿態，表現得越來越“親民”，其辦公、娛樂、休閒等各種功能也越來越受到消費者的青睞，作爲當前最熱門的新興市場而方興未艾。

而今，數碼產品已經成爲我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的u盤、手機，大到我們的相機和電腦，我們幾乎每時每刻都在和數碼產品打交道。作爲大學生，我們理應關心自己對數碼產品的消費情況以及數碼產品的品牌偏好。本次市場調查主要以大學生消費人羣爲中心來進行。

由於調查工作正面臨着春節長假，所以，這次市場調查工作採取的是電子問卷的形式。由組長統一分發和收回，然後進行數據統計、分析。這次調查的主要目的是想了解我們大學生目前擁有的數碼產品數量，數碼產品佔他們消費的總額，數碼產品的品牌偏好。從而得出，我們大學生目前主要使用的數碼產品是什麼，以及什麼品牌的數碼產品最受大學生歡迎，大學生最嚮往的數碼產品是什麼等。以便將收集的數據給銷售商他們都是以市場爲導向的，而目前大學生正成爲這些數碼產品消費的主流人羣。這些數據有利於他們瞭解我們大學生的數碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數量以及何種宣傳銷售渠道。

下面讓我們瞭解一下這次市場調查的數據分析。

在此次調查中，對數碼產品有興趣的將近7成，只有3成左右的大學生對數碼產品不感興趣。很顯然，現在大學生基本上對數碼產品有着濃厚的興趣，對我們銷售商進一步拓寬大學生這部分的消費市場，給了一個很好的信號。“在你最喜歡的數碼產品調查中”，手機和電腦依然是我們大學生最喜歡的數碼產品。一個比較主要的原因就是這一類的數碼產品利用率比較高，實用性強。

從調查的數據中，我們瞭解到，現在的大學生主要是通過網絡的手段來獲取數碼產品的信息，此外人際傳播在數碼產品的銷售中發揮着重要作用。作爲一名大學生，我們接觸最多的還是網絡，另外一個調查中，我們瞭解到，大學生每天花在上網的時間至少2個小時。由於現在廣告信用度的降低，很多大學生了解數碼產品的信息是從親戚朋友中得到的。

目前，在購買數碼產品時，最讓我們大學生感到困惑的就是品牌型號太複雜，弄不清楚具體參數不瞭解，不能夠買到適合自己的產品。而認爲價格太高，無力購買的只佔到了23%，只有1名調查者認爲更新太快。其實，很多大學生對於售貨服務的問題並不在乎，因爲他們很自信他們購買的數碼產品的質量。在嚮往的數碼產品中，諾基亞、蘋果、佳能等品牌在手機、音樂播放器、數碼相機等數碼產品中，具有很高的品牌認知度和忠誠度。在另一項的調查中，我們瞭解到，這些品牌主導着市場。

在選購數碼產品時，品牌並不是我們大學生在選購時最大的影響因素。我們更加關心的是質量和性價比。那不是和前面的調查有衝突？其實不然，很多大學生信賴諾基亞、蘋果、佳能等數碼品牌，很大程度度上是因爲其質量好、性能好。這和我們第12道調查的結果是相符合的。在問及選購數碼產品時，會不會優先考慮國內品牌時，就將近8成的人選擇了no，這是相當讓人值得深思的人。

在此次調查中，打折促銷是對我們大學生影響最大的。普通人買東西都會存在討價還價的心理，銷售商可以爲了滿足消費者這樣的心理，把商品價格進行降價，以期更好的達到促銷的目的！將商品的原有價格進行百分比的換算後賣出。此外，這次調查中，我們發現大學生的購買行爲是盲目的，大部分大學生在購買數碼產品時都是憑着感覺去買的，並沒有想太多。這就給我們的銷售商提供了一個良機，打開銷售的大門，奪取大學生潛在的市場。

在調查的人羣中50%的大學生月生活支出在501~1000元之間，表面上看，似乎大學生的購買能力有限。但是，1000元以上的大概佔到了四成以上，這就是一個比較大的潛在的消費市場。拿我們學校講，假如一個學生早餐花5塊錢，午餐和晚餐各8元，那麼一天就是20塊錢左右，一個月伙食費就是600塊左右，再加上交通費100塊，日常用品100塊，那麼一個月就800塊錢左右（戀愛份子除外）。那麼一個月就可以節省200塊（以1000塊爲例）。 看到了嗎？這就是購買力，銷售商一定要好好抓緊這塊肥肉。

大學生是數碼產品潛在的的巨大的消費羣。個人認爲銷售商可以稍微降低一點姿態，打造一下中低端的市場。在選購銷售的產品時，銷售商應當首選國外的知名的品牌，在宣傳的方式上，我們可以通過網絡營銷的方式，由於經濟能力有限和一些觀念的影響，大學生對於促銷打折銷售較爲敏感，適當的降低一點價格，多做一點打折促銷的活動。大學生的消費觀較爲薄弱，盲目性較大，一般的話，感覺好就是購買。 銷售商應當抓住這種心理，儘量銷售大學生偏愛的數碼產品。

電子產品營銷調查報告2

首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，dv產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裏佔有絕對優勢。憑藉着雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要領先於其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的dv產品憑藉着三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有着出衆的研發實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產品憑藉着出色的產品性能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極爲有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅爲百分之四。

不同像素產品市場關注程度對於數碼攝像機而言，產品的.像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成爲人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產品佔有着絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。

此外，由於價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對於兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別爲六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味着更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的dv產品已經足夠用了。

這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的dv產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購dv產品時還是本着夠用就好的原則，而並非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的dv產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度爲百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別爲百分之三和百分之二。

十大最受關注產品

在本次十大最受網友關注dv產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的dcr—pc350e所受到的關注度最高，這款產品採用了331萬像素的單ccd，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario—sonnart透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。

排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是jvc新品gz—mc500和另一款索尼的產品dcr—hc15e。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別爲十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。

另外還有兩款產品的關注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產品分別爲jvc的gz—mc200以及佳能的optura400，所佔的關注度比例分別爲百分之十一和百分之十。排名這次十大產品後五位的分別是佳能elura80、索尼hdr—fx1、松下gs200、三星vp—d6050si、索尼dcr—dvd7，這五款產品所得到的關注度從百分之七到百分之三不等。