電子商務調查報告(精選多篇)

第一篇：電子商務專業調查報告

電子商務專業調查報告2014-04-27 19：20關於福建、江西、吉林三省電子商務專業開設情況及相關信息調查報告一前言電子商務作爲新興專業，近幾年得到了迅速的發展，電子商務專業調查報告。在此基礎上對電子商務專業在各校的開設情況，所屬院校，課程的開設，就業方向展開了一系列調查，對所得調查情況展開實證分析，分析發現電子商務的專業引導的形式、應該開設的課程，如何倡導學生就業，最後調查結果提出了建議和措施。二、調查的對象和研究的方法1.調查的對象本次調查始於2014年3月21號，止於2014年4月16號，歷時半3個星期，調查對象是通過招生網對福建、江西、吉林三省所有民辦高校進行了高校是否開設電子商務專業、所屬院、校培養目標、主要課程及就業方向進行了調查。2.研究方法本次通過高校招生網、所屬高校網以及通過在線訪問同學的方式進行調查，通過團隊分工合作對三省分別進行調查，最後綜合分析。三、結果分析1高校電子商務專業開設情況分析我們對所有高校電子商務專業開設情況進行了調查，調查結果如下：福建省26所民辦高校進分析泉州理工職業學、院、廈門軟件職業技術學院、廈門南洋職業學院、廈門東海職業技術學院、。只有8所院校開設了電子商務專業.而泉州理工職學院這18所院校都爲開設電子商務專業.可以看出該省對電子商務專業的開設並不是很多,充分反映出電子商務專業在福建民辦高校中不是那麼的重視.江西省13民辦高校電子商務課程開設情況對以下13所高校進行了調查江西服裝職業技術學院、南昌理工學院、江西藍天學院、江西大宇職業技術學院、江西科技職業學院、江西城市職業學院,贛西科技職業學院、江西先鋒軟件職業技術學院、江西渝州科技職業學院、江西贛江職業技術學院、江西泰豪動漫職業學院、江西太陽能科技職業學院、江西楓林涉外經貿職業學院.其中只有江西中醫藥高等專科學校江西泰豪動漫職業學院、江西楓林涉外經貿職業學院兩所高校未開設電子商務專業其它學院都開始了電子商務專業,.反映出了電子商務專業在江西省是一個很熱門的專業,各院校很注重電子商務專業.吉林省4所民辦高校調查結果吉林省調查結果如下吉林華僑外國語學院、吉林動畫學院、長春信息技術職業學院、長春東方職業學院。其中，吉林華僑外國語學院和長春信息技術職業學院開設了電子商務的專業.相對來說吉林省民辦院校相對少,可電子商務專業的開設情況也佔到50%,該省也相對重視電子商務人才的培養.電子商務專業開設情況綜合分析在所有三省電子商務的開設情況綜合來看，電子商務在高校中開設的情況也相對多，尤其江西省在那麼多民辦高校中只有兩所高校爲開設電子商務專業，反映出了現在高校非常重視電子商務專業的人才培養，間接的反映的社會對電子商務人才的需求很大。2高校對電子商務專業的定義情況分析在我們進行的電子商務專業歸屬院校來看，大多數院校把電子商務歸屬爲財經類和商務類以西，只有少數院校歸類爲計算機類的專業，反映出了多數院校注重商務和經濟課程的培養。3課程開設情況及培養目標分析針對所有高校課程的開設進行了調查得到以下結論：在所有高校中思想道德修養與法律基礎、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想概論、心理健康講座、經濟學基礎、會計學基礎、市場營銷學、數據庫及其應用、電子商務英語、電子商務概論、電子商務物流、社交禮儀、商品學、消費心理學大多院校都開設了這些課程，針對電子商務專業需要涉及的相關知識都開設了。所以我們總結出本專業以商貿及管理的綜合知識技能爲中心，結合計算機和網絡技術在商務活動中的實踐應用技能，要求學生具備商貿、營銷和管理的基礎理論知識和技能，熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的初步經驗，能夠完成整體網站的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售，熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程，熟悉電子商務運營與操作流程，成爲具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的電子商務實用人才，調查報告《電子商務專業調查報告》。 4就業方向分析通過上次我們對電子商務專業就業情況問卷調查及現在對電子商務專業課程的開設、高校可以看出。近年來，隨着全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，從社會調查實踐來看，絕大多數企業已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，已經對電子商務給予極大重視。1主要就業方向可以分爲兩大類技術型人才商務應用型人才和管理型人才(1)技術型人才：1、電子商務平臺設計(如：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。2、電子商務網站設計(如：網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；商務應用型人才1、企業網絡營銷業務(如：網絡營銷人員)：主要是利用網站爲企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。2、網上國際貿易(如：外貿電子商務人員)：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。3、新型網絡服務商的內容服務如：網站運營人員/主管：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4、電子商務支持系統的推廣如：網站推廣人員：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。5、電子商務創業：藉助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接爲虛擬市場提供服務。3)管理型人才1、電子商務平臺綜合管理(如：電子商務項目經理)：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。2、企業電子商務綜合管理(如：電子商務部門經理)：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。2電子商務專業學生就業主要面臨的問題分析(1)主要面臨的問題有第一、課程開設不合理，現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。第三、崗位羣不明確，學生不知道自己今後的就業方向，更不知道畢業以後應該具備什麼能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力四對電子商務專業開設及更好引導學生就業意見爲提高學生就業率應做好與社會的對接給出以下意見如果學校在培養電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什麼都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對於學校而言則沒有構建起專業的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業時應該從以下幾個方面進行開設專業。1、學校方面目前，我國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。現有已經開設或正想開設電子商務專業的學校，一定要領導重視，並在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術高質量的硬件設施，同時對互聯網絡進行大規模改造，加快網絡速度，增加帶寬，爲電子商務提供一個良好的實訓環境；軟件方面，購買電子商務模擬軟件，如電子商務師職業全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ecp)軟件等。專業培養目標與知識體系方面電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個複合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至於其專業如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設置與專業建設。電子商務專業的知識體系大致由商務運作、信息技術、計算機技術、網絡技術幾個方面構成。2、電子商務專業對課程的要求電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。每一門專業課程都應做到很"實"，可操作性要很強，應爲培養目標而設置，不應該先有課程後定培養目標。學完一門課程後，應讓學生掌握這門課程的整體框架，做什麼樣的實訓，解決什麼樣的問題，達到什麼能力目標，課程中每一個業務模塊要清晰明朗，整體協調性好五結束語本調查結合當前實際情況，指出了電子商務專業學生對當前就業的困惑，並較爲全面的描述了當前電子商務就業崗位羣和在工作崗位上必需具備的能力和素質，爲學校在電子商務專業課程開設上提出了建議，爲學生在今後學習和選擇就業崗位上指明瞭方向。通過本調查的析表明：在電子商務當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務專業學生只要認真做好與社會的對接、找準今後就業方向、明確自己的學習目標，從現在開始，通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業能力與就業競爭力，實現更好更快的就業。本調查成員排名不分先後：江西省：吳海花劉新東吉林省：孫文龍歷學光李立權

第二篇：電子商務調查報告

電子商務專業調查報告

下午茶小組爲了給電子商務的學習者提供一些學習建議，最近就電子商務進行了調查，電子商務是指利用網絡工具，使買賣雙方不謀面而進行的各種商業和貿易活動。 這次調查採用走訪企業，詢問老師，閱覽雜誌報刊，與同學，學長交流，深入招聘市場等方式進行。調查結果顯示：一在專業課程設置方面，武漢，同濟，河北金融，海大等大學與本校課程相差無幾分爲技術和商業兩種；二，就業要求提及率最高的是工作經驗，其次是熟練專業知識和自我創新，獨立思考等能力要求；三從培養目標來看，提及率最高的是良好的溝通表達能力。其次是優秀的個人品德，工作態度積極勤奮。四，資格培訓最主要的是電子商務基礎知識，網絡工具使用，網絡營銷及電子貿易模塊。五，在大學生活的重點方面是思維的訓練，如批判，創新，嚴謹分析問題的能力。 爲了培養更多的電子商務人才，對本專業的同學提出如下建議：

1）學校無高低，應聘的時候你只代表你自己，不能代表學校，因此應該找到自己的目標，紮實專業基礎知識，如網絡營銷。應精通搜索引擎推廣和營銷問案的撰寫，網絡編輯，有一定文字功底，組織信息的能力；

2)求職從大一開始，此專業門檻不高，因此升本的必要性不大，但對工作經驗有一定要求，從而避免與社會要求大相徑庭，可以尋找網絡兼職等工作來培養一些經驗;

3)職場是用人的地方而不是培養人，企業以成本最低，利潤最大化爲主，應學習一些電腦維護，網絡維護等方面的知識，從而減少企業的不必要開支;

4）爬杆勢在必行，本省電子商務專業發展相對滯後，數量少，但云南國際電子商務有限公司發展較好，應對其進行關注，但東南沿海電子商務發展相對較快，對電子商務專業人才需求相對較大，往東南沿海走，目光遠大，打破地域性限制。

5）練就自己的降龍十八掌，電子商務在國外發展較成熟，尤其是國際貿易顯得更爲重要，所以學習幾門外語，如法語，阿拉伯語等更能增加自己的核心競爭力；

6）讀聖賢書，更聞窗外事，大學不是技校，大學更重要的是思維的訓練和培養認識的能力，進入適合自己的行業，因此應多閱覽《中國經營報》，《21世紀經濟》等，財經報刊關注個行業興衰成敗；

7）中西結合，瞭解國外電子商務的發展，結合我國現狀，找到空白市場；

8）快樂的享受大學，積極參加各種校內活動，鍛鍊自己的語言表達能力，團結協作能力，儘可能多的發展自己。

組長：xxxx

組員：xxxxxxx組名：下午茶二o一二年，三月，二十九號

第三篇：電子商務調查報告

電子商務調查報告

美國是最早發展電子商務的國家，如今美國、歐盟、亞洲三足鼎立，電子商務從英文的字面上看就是利用現在先進的電子技術，從事各種商務活動的方式，實質上電子商務應該是一套完善的網絡商務經營及管理信息系統，它是選用現有的計算機硬件設備，軟件和山鄉基礎設施，通過一定的協議接起來的電子網絡環境進行各種商務活動的方式 ，電子商務人微言輕現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業，綠色產業”之稱，具有“三高，三新”的特點，“三高”即人力資本含量，高技術含量，各高附加價值，“三新”指新技術、新業態、新方式；人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鍵，具有市場全球化、交易連續化、成本低兼化、資源約化等優勢。

中國電子商務經過長時期的引進發展後，境內各地區的電子商務公司正一斷地掘起，電子商務方向也正不斷完善，在其邵陽地區，最大的電子商務公司，湖南經橋網絡於2014年創建，它是中國區域中小企業用戶，爲企業提供網上推廣，商務應用，資訊信息共享,企業可通過經橋網的電子商務平臺,找到自己需要的供求信息,生意夥伴,足不出戶,訂單上門,並堅持同行資源整合利益共享的原則,提出”跳出網絡做網絡”的運行新模式,而這個模式是其經網公司在其經營中發現中國電子商務還存在以下問題：

各區域的發展不平衡,中小企業電子商務發展仍顯滯後,信用體系建設不完善,電子商務人才缺乏以及相關解決的方法,還有虛擬市場管

理不力,監與管沒有執行好,因此經網從各方面不斷完善自己的體系,至今在中央出席了一系列有關電子商務的政策以後中國的電子商務才得以更好的引進與發展。

目前,經網正隨着政策以及用產的推力正不斷的發展,但還不是穩定期,距穩定期還差電子商務人才,以及用戶的信任,這是最主要,其次,是物流配套體系不完善。

在其邵陽地區電子商務也正不斷進入邵陽人生活中以最基本的體現在如網上購物中,但大家並不知這其實是電子商務中的一類而以,我相信在今後各種渠道打道以後,電子商務的各種問題以會得以解決並進入其穩定期,如今邵陽以有電子商務公司幾十家今後就會是遍佈各地,就能徹底做到秀才不出門盡知天下事,網購天下物。

第四篇：電子商務調查報告

電子商務調查報告

一．概述

電子商務（electronic commerce）的定義：以電子及電子技術爲手段，以商務爲核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化、網絡化、無形化、個性化、一體化。

通俗定義，電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

發展的三大階段

第一階段：從上世紀70年代開始的電子郵件階段。

第二階段：從1995年起，以web技術爲代表的信息發佈階段。

第三階段：ec（electronic commerce），即電子商務階段。

中國的電子商務發展相對較晚，且發展階段沒有嚴格意義上的時間劃分。

二．外部發展現狀

據資料統計，中國電子商務始於1997年，此時第一家計算機網吧出現，僅限於內部幾臺計算機組成的局域網，不能訪問互聯網。雖然中國的電子商務起步晚，但發展迅速。短短十年的時間，已情懷西方國家基本同步。如果說歐美電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術(本文來自本站)拉動型”，這是中國電子商務與歐美電子商務在發展模式上的最大不同。

在歐美，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。其飛速發展主要由良好的經濟條件和龐大的網民羣體爲基礎的良好環境；普遍的信用卡消費制度，完善的信用保障體系，解決了電子商務的網上支付問題；完善、正規的物流配送體系。

在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技

術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引導中國電子商務的應用與發展。在信息交流渠道窄，網上交易資金安全得不到保障，運營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進行業發展。

瞭解中國電子商務發展的特點，也是瞭解中國電子商務應用與發展中存在的問題困難。中國電子商務的發展特點，引起了各大門戶網站的關注。如2014年4月9日，正式成立的“三網融合全程電子商務工程中心”，並同期啓動“百萬推進工程”，促進全國近百萬企業開心臟病全程電子商務應用。“全程電子商務工程中心”的成立，得到了國家發改委、工信部、商務部科技部、教育部等政府部門的指導，用友集團旗下的核心企業——偉庫電子商務公司將爲工程中心及“百萬推進工程”提供技術平臺支持。

三．主要電子商務分類

1．企業—企業的應用（b 2 b）

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約佔電子商務總交易量90%。電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，通過電子商務，企業可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨，減少庫存，並通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益，典型的網站有阿里巴巴中國網和國際網。

2．企業—消費者的應用（b2c）

企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域佔據重要地位，是企業直接面對終端消費者的經營模式，主要應用於快消品等營銷行業。因缺乏相應的保障體系，目前所佔比例較少。大膽地進行電子購物活動，需要非常有效的電子商務保密系統。目前比較成熟的代表有淘寶商城、噹噹網等。

3．企業—政府的應用（b2g）

政府採購、稅收、商檢、管理規劃發佈等政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。在中國，電子商務的推廣，政府起決定性的主導作用。目前此模式的使用率不高。

4．消費者—消費者的應用（c2c）

消費者在網上建立商店，買賣雙方通過此交易平臺進行交易，如淘寶

網、易趣網、百度網等。

5．企業—職業經理人的應用（b2m）

企業發佈信息，職業經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的消費者，主要以團購和批發的形式，以便從中獲取利潤。典型的網站有團購網、迅購網等。

四．主要功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。其中網上訂單、網上支付、交易管理在日常中會用到。

1．網上訂單

藉助web中的郵件或表單交互傳送信息，實惠網上訂購系統。網上訂購通常都在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互換式框。當客戶堵完訂購單後，通常系統會回覆確認信息來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

2．網上支付

電子商務要成爲一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶用商家之間可採用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更爲可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行爲。目前銀行網銀、快錢、支付寶、paypal等十分流行，爲電子商務的發展提供了支付支持。

3．交易管理

企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方面，如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方面的協調和管理。因此，業務管理是涉及商務全過程的管理。

五．典型電子商務企業

目前互聯網上比較知名的電子商務推廣企業主要有阿里巴巴、百度推廣、google推廣主、騰訊搜搜及其他專業性網站，如天下糧倉、中國食品網、中國大豆網等，每個電子商務推廣企業都有自己的業務特點。

1．阿里巴巴

中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，創立於1999年，是b2b的網上貿易市場平臺。2014年5月，投資一億元人民幣建立個人網上貿易市場平臺——淘寶網。2014年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向另電子商務市場推出基於中介的寶劍交易服務。阿里巴巴集團公司有阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（b2b）、淘寶網（c2c+b2c），支付寶（第三方支付平臺）、1688網上批發大市場、中國雅虎（新聞媒體）5個子公司，合併被稱爲達摩五指，目前阿里巴巴網站註冊爲採購商免費，註冊爲中國供應商需要付費，國際站費用爲19800元/年，國內站爲3500元/年。目前阿里巴巴註冊用戶約560萬，覆蓋240個國家和地區，是挖掘國外客戶遙首選。

2．百度

全球最大的中文搜索引擎，2014年1月創立於北京中關村，致力於向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。百度旗下有奇藝、天空軟件站、百度樂居、千千靜聽、樂酷天等。其中百度推廣是一按效果付費的網絡推廣方式，簡單便捷的網頁操作即可給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業知名度及銷售額，是做國內推廣的首選。

3．google

google(google ine., nasdaq: goog)是一家美國上市公司（公司有股份公司），於1998年9月7日以私有股份公司的形式創立，以設計並管理一個互聯網搜索引擎。2014年8月19日，google公司的股票在納斯達克（nasdaq）上市場，成爲公司有股份公司。2014年2月23日，google服務器遷出中國大陸，遷往中國香港，在國內的訪問地址也改變，但業務繼續在中國大陸開展，其產品涉及生活的各個領域，其中我們熟知的google地球就是其中之一，可見該公司在世界企業中的實力，是做國際業務推廣的首選。

六．同行業及附近企業情況

魯花、西王、中糧黃海等食用油企業，目前主要是在內部流程審批、文件收發及erp系統的應用等方面，尚未開展有效的電子商務活動，其中

黃海糧油、魯花連基本的阿里巴巴中國供應也沒有做，通過交流發現主要考慮的問題有以下幾點：

1．中國的電子商務處於初級階段，信譽體系尚未完備，還處於探索階段，方向性不明確。

2．廣告營銷費用較高，需要大量的前期宣傳投入且必要性不足。

3．相應的物流配送體系不完備。

4．企業整體對電子商務概念和應用範圍較爲模糊，適合公司發展的營運方式還有待探索。

周邊企業同樣存在這樣的問題，京博在信息化建設方面投入較高，但也沒有進行有效的電子商務活動，只是搭建了有效的信息化平臺，可以爲電子商務的開展奠定基礎；註冊了阿里巴巴國際帳戶，主要用於客戶的挖掘，產生了一定數量的國外訂單，b2c等其他模式沒有開展。

通過以上分析可以看出電子商務上的發展前景廣闊，雖然目前國內的電子商務之路機遇與挑戰並存，電子商務在企業的發展還有很長一段路要走，而且可能會走得，但這是企業未來發展的必經之路。

第五篇：關於電子商務的調查報告

調查報告。

隨着電子商務的發展，物流問題逐步成爲制約b2c電子商務進一步發展的瓶頸。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客戶服務水平。將b2c物流配送模式分爲四類並給出了對這幾種配送模式選擇的依據和建議。電子商務的發展，讓人們擺脫了時空的限制，擴大了企業的營業範圍，同時也從根本上改變了人們傳統的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務成爲其發展的必然基礎，極大的促進了物流行業的發展。然而，與發達國家相比(他們的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上)，我國物流的發展速度遠低於電子商務的發展速度，很大程度上是由電子商務帶動其發展，但物流作爲電子商務中唯一的實物流，直接影響電子商務運作的效率。

電子商務物流配送，是指物流配送企業採用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務快車，採用電子商務物流配送模式。

一、相對於傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：

1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，爲了實現對衆多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用於存貨，並且由於空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成爲“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人爲因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式藉助於網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由於涉及主體的衆多及關係處理的人工化，所以極爲煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程藉助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易於操作；網絡平臺上的營業推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因爲網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析從總體上看，我國的電子商務還處於初期發展階段，其功能主要侷限於信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關係還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落後，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。

具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務相協調的物流配送基礎落後雖然基於電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由於觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落後、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約着我國電子商務物流配送的發展。

2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處於區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由於缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在於電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定製化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處於較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。

4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由於電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落後，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由於實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，本文認爲應當從如下方面入手：

1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關係到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨着電子商務在全球範圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，並且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。

2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度爲支持和推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。爲改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，爲統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規範電子商務物流配送發展的產業政策，以府爲主導並引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，

重點建設基於電子商務的物流配送基礎設施，以此爲基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴於物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。爲此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規範化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的採用和管理略的使用也非常重要。一般認爲，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，並及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。爲了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂it技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的複合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以採用，但關鍵是與實際相結合，重於實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

學號：1233001216340

班級：12（春）工商管理本科

姓名： 孫銘勵