大學生網絡購物的調查報告（精品多篇）

大學生網絡購物的調查報告 篇一

一、背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二、調查目的

這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

三、調查對象和方法

1、調查對象：xxx學院學生。

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，瞭解了大學生關於上網購物的基本情況。

本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行爲能夠接受，並且接受的比較快。

2、大學生網購羣體特徵：性別特徵。

調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購羣高於男生。女生對於購物的慾望更爲強烈，對美更爲追求，女生對服飾等較爲熱衷，而男生則相對傾向於電子產品。

3、網購原因分析

（1）、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的侷限性， 網絡作爲虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

（2）、網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20% — 30%。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。

（3）網絡購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

（4） 網絡購物的羣體認同感。

網絡購物作爲一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟， 網絡購物人數在不斷的增加。但由於網絡購物的限定性， 網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇， 網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，特別使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

五、網購過程中存在的問題

1、網上商家的信譽問題

由於商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧願到傳統商場去購物。

2、網上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約着網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人願意選擇銀行卡支付的方式。但由於提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對於利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不願意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外儘管商品信息發佈很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網後，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因爲信息在網上發佈，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快於商品的現象。

4、商品的配送問題

傳統購物一般是在選好商品後，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨後的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在爲網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

六、大學生網絡購物存在問題的解決對策

1、加強對商家的管理。

（1）加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真實性。

（2）加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作爲賣家的信用度分爲20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

（3）加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展，有關於這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢， 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定，具有十分重要的意義。

2、倡導大學生網絡理性消費。

（1）選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。

（2）選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。

（3）選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。

（4）選擇合適的支付方式。在購買商品時，一定要採用保險的支付方式，比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法，這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。

（5）加強自我保護意識。大學生在網絡購物時，一定要學會鑑別商家的真實性和信譽度，與賣方多進行溝通，充分的瞭解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益。

七、報告結論

1、大學生網上購物前景廣闊

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37。8%的被調查學生有過網上購物經歷；83。7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。

2、大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍爲1小時~5小時，這些人羣對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們，面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3、購物首選網站比較集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更爲明顯，150位選擇拍賣網站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12016個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

4、網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，在此將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。

大學生網絡購物調查報告 篇二

隨着信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網註冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人羣；20xx年淘寶交易額爲11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成爲增長行最快的投訴之一、然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。

(一)調查的背景和目的

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

(二)調查方法和對象

這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因爲在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我主要採取問卷調查法。首先，製作出調查問卷；然後，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生髮放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。

(三)調查結果及分析

1、調查對象性別

通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

2、調查對象年級

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的範圍大二的學生較多（調查時間爲20xx年6月底），這也收我年級的侷限性，由於大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

3、調查對象月生活費水平

通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的羣體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網購經歷

是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物遊很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成爲一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

5、網購原因分析

（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

（2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要爲：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認爲網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

6、大學生對購物網站的選擇特徵

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、噹噹網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、噹噹網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、噹噹網、卓越網成爲學生們的首選。

7、大學生網購行爲的特徵

購買的商品或服務類型：

從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品（20.0%）和其他類（5.0%）。可以看出服裝類、書籍音像類所佔比例較大；其次小飾品、生活用品、數碼產品也佔一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品爲主，而且在學習用途（如圖書）中所佔比例也較大。

與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任；由於數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

8、大學生選擇網購平臺的標準

本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量（81.7%）、產品價格（70.0%）、產品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格；對產品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產品口碑可能是因爲對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的；而對產品服務較看重的只有（43.3%）可能是因爲商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。

(四)存在的問題與對策

根據以上分析，我針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1、網絡購物的薄弱環節

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認爲網購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售後服務（60.0%）、網上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等。

以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格並且和網上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認爲一旦網上商品賣出後就與自身無關，還應提供較好的售後服務，以滿足消費者的需求。

2、網絡購物存在的制約因素

有些大學生認爲，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。

3、網絡購物的安全性問題

網絡安全成爲網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解商家在網上採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規範身

份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展也具有現實的意義。

4、有關網絡購物的法律方面

據調查，大學生在對網購方面的法律瞭解程度上嚴重欠缺：比較瞭解的僅有3.3%，瞭解一點的也不過一半（46.7%），不瞭解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）佔到了所調查人的一半。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應着手向消費者宣傳網購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的瞭解，以便於遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。

(五)調查總結與展望

1、網上購物發展前景廣闊

大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認爲網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景；即使只有38.3%的大學生也認爲網上購物發展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學生認爲網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。

2、大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，並且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。

3、網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業的發展。可以見得，網上購物預期很好，未來的發展前幾不可估量。

網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站（如淘寶網、噹噹網、卓越網）的網上購物平臺已成爲當代大學生網上購物的場所。隨着我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展並形成人們購物的主要形式；網上購物也勢必在上述因素的推動下朝着更加健康、穩定、廣闊的道路發展。

大學生網上購物調查報告 篇三

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的:

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作爲一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象: 本次調查以一個班級爲總體，爲了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查的內容：

大學生網上購物問卷調查統計

圖一、

以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所佔的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

圖二、

以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多，有過網上購物經歷的才佔36%，所以網上購物的問題的普及有待改變。、

下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

圖三、

通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，佔62%超過很一半以上。

圖四

以上說明大學生對事物的神祕探究，他們大多是因爲對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高

圖五、

以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裏面購物。

圖六、

以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌僞劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌僞劣的商品，在網上出售。

下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

圖七、

以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

圖八、

以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，佔了74%，圖書與其他的產品所佔的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

圖九 、

以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例佔39%，不確定的佔30%，半年的佔22%三個月和一年之內的佔4%

圖十、

以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。

圖十一 、

以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

五、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏纔不會與預期的落差相差很大。

大學生網上購物調查報告 篇四

前言

在互聯網技術的不斷髮展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到億，高於美國的億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額佔比可能將達8%。從網購用戶的年齡構成看，網購羣體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，佔網購用戶總數的%。其中，18～24歲的網購用戶佔比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網民羣體網購使用相對較少。前者由於經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；後者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了的百分點。對於許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

一、調查課題

大學生網購現狀及對策研究

二、大學生網上購物行業發展現狀

（一）政策背景

作爲國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出臺，電子商務也逐漸成爲國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網上市場的結合不難預測，在未來的幾年裏，越來越多的實體市場涉足電子商務將成爲趨勢。對於實體市場的有效融合，將爲傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

（二）大學生網上購物的心理

對於長期進行網購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。

對於還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

（三）大學生網上購物的現狀和特點

網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費羣體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網購的原因

1、節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學生由於自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟願意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；

2、學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；

3、出於好奇心的驅使，爲尋找時尚、款式新穎的新奇產品；

4、受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例爲%，而大二以上年級爲%。這說明，同學的網購行爲很大程度上收到周圍人的影響；

5、可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對於年輕人來說，他們願意在輕鬆愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更願意選擇網上購物。

（五）網上購物的支付方式

在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，爲了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

（六）電子商務與物流的關係

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之後，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神祕，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也爲物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關係，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依託，缺一不可！

三、調查時間

調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫20xx/5/17

四、調查對象

西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學爲主，以其他地方高校爲輔

五、調查方式

主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式

六、調查問卷收回情況

發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。其中大一新生佔%，大二以上各年紀共佔%；男生%，女生%

七、調查小組成員

組長：

大學生網絡購物的調查報告 篇五

一、背景概況

爲了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關於深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業實際相結合”的號召，我係暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業知識，組織部分在校生對漯河市中小企業信息化狀況進行調研。

長期以來，第一產業作爲我省乃至整個中部地區的主導產業，在整個中部崛起過程中發揮着不可替代的作用。加快中部發展，實現中部崛起，關鍵是發揮中部特有的優勢，把優勢轉化爲生產力。漯河是中國內陸經濟特區，是全國首批“中國食品名城”，當地企業充分利用地理優勢和政策優勢，發展食品加工業，產業的發展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料製造四大主導產業體系。食品工業成爲漯河市的經濟支柱和主導產業。

隨着經濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路”的趨勢越來越明顯，企業的信息化建設已成爲勢不可擋的時代潮流，加強企業信息化工作，促進企業大發展勢在必行。爲此，我係暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業，對其信息化發展現狀及趨勢進行調研。

二：調研的目的及內容

（一）調研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關於“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，並提高自身綜合素質。

3、通過對漯河市中小企業信息化發展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業信息化進程，從而提高企業的經濟效益，增強中部工業產業的核心競爭力。

（二）調研的內容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業，深入企業，開展實地調研活動。

2、依靠專業優勢，進行信息的收集、提煉、分析，爲企業提供技術、數據與資料支持。

3、引導企業走“新型工業化道路”的經濟發展模式，對企業職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統企業，引導企業走信息化道路。

4、本着“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，爲企業的信息化提供實例，幫助企業實現產業信息化，樹立科學化、信息化的發展方向。

5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業長期聯繫，建立合作關係，實現人才交流與科技交流。

三、調研的基本情況

（一）漯河市中小企業信息化開展現狀

從企業類別來看，被調研的21家企業中，有19家爲工業企業，佔總數的90%。在工業企業中，食品製造有16家，佔所調查工業企業的90%以上。從企業規模來看，規模的企業是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額爲24000萬元；規模最小的爲漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額爲100萬元。從企業性質來看，所調查的中小企業全部是民營股份制企業。

1、中小企業信息化軟硬件設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業的抽樣調查顯示，所有被調查的企業都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業佔59%，擁有3-5臺計算機的企業有15%，擁有5臺以上的佔26%。此外，從互聯網的建設情況（表1），已有10家企業建立了自己的網站，佔總數的48%；正在建設網站的企業有5家，佔總數的24%；尚無建立網站的企業有6家，佔總數的28%。由此可見，漯河市中小企業的信息化剛剛起步。

2、中小企業信息化人員的配置

在所調查的21家企業中，設置信息化專業人員的有11家，佔總數的52%。在企業信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現出多層次性（表2）且狀況並不令人非常滿意，具體爲：本科生4人，佔總數的19%；大專生10人，佔總數的48%；其它學歷人員7人，佔總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當地中小企業中的信息化專業人才的整體學歷水平並不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。

3、信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看（見表3），我們所調研瞭解的漯河市21家中小企業中，把信息化用於生產控制的有3家，佔總數的14%；用於運營管理的有8家，佔總數的38%；用於電子商務的有6家，佔總數的29%；沒有指明用途的有4家，佔總數的19%；以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據所調查瞭解的企業情況（見圖4），其信息化的發展狀況參差不齊，產生的原因、結果也不同，有5家企業認爲效果一般，佔總數的24%；有7家認爲效果較好，佔總數的33%；有1家企業認爲效果非常好，佔總數的5%；此外還有8家企業對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，佔總數的38%。綜上所述，有近一半的企業認爲信息化給他們帶去了效益。相信隨着社會信息化的進步，會有越來越多的企業認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業，需要對網站進行維護的企業有4家，佔總數的19%；需要對應用軟件提供諮詢進行開發的企業有2家，佔總數的10%；需要對網站運行情況進行監理的企業有2家，佔總數的10%。此外還有13家企業沒有對此項給予回答，佔總數的62%，這也說明了中小企業在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業信息化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）的電子化、數字化和網絡化，是企業信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業對電子商務的認識不足。72%的企業認爲獲取信息、企業的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現出了漯河市大部分中小企業已經知道並開始運用先進的手段開展業務，提高企業的經濟效益。

7、中小企業對信息化建設的認識

根據所調查的情況，進行深入的、科學的分析後，我們發現，儘管企業對信息化建設的投入熱情並不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業中有92%的企業對於信息化建設持肯定態度。其中86%的企業認爲信息化建設能夠幫助企業改善管理手段、提高管理的效率和準確性；70%以上的企業認爲信息化建設能夠引進現代管理思想，推動管理模式和業務流程的優化，能夠對信息進行有效管理，實現信息的集成和共享；60%的企業認爲信息化建設能夠規範企業管理，將企業管理的規章制度落到實處；50%以上的企業認爲企業信息化能夠改善企業形象，提升企業知名度，能夠對核心業務提供輔助工具。

8、中小企業信息化建設的影響因素分析

根據調查的情況，我們發現企業領導重視程度和資金成爲影響企業信息化建設的主導因素，二者所佔的比率分別爲90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所佔比率的具體情況如（表5）所示。

因此，推進中小企業的信息化，一定要區別於大型企業的信息化。中小型企業的信息化需求很大程度上是來源於外界的壓力，真正的由於生產效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業發自內心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環境帶動中小企業信息化建設相當重要。

（二）中小企業的信息化需求及投入狀況

1、企業對於信息化知識培訓需求

調查表明，企業對於技術人員的培新需求有着很高的熱情，約有90%的企業提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業希望得到企業內部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業希望得到網絡技術和應用方面的培訓，20%的企業希望得到客戶關係管理、進銷存系統的培訓，企業信息化培訓出現在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。

2、企業對於信息化建設的投入量

調查表明，企業對於信息化建設的信心不足，主要體現在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業對於IT設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約佔1%，另有6%的企業選擇暫不投入。

（三）、制約漯河市中小企業信息化發展的因素

1、觀念問題

調查中我們發現，大多數中小企業負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現代社會發展的趨勢，沒有真正完全地看到企業實行信息化後可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當地企業對信息化在認識上存在誤區，以爲只要普及計算機、接入互連網就等於實現了信息化。事實上信息化是一個系統工程，利用信息化就是要實現在管理生產方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業經濟效益化。目前，通過信息化來提升企業競爭力，已經被認定爲企業可持續發展的必要條件。

2、資金問題

中小企業規模小，企業資金普遍短缺。企業資金多爲流動資金，用於企業後備建設、長遠發展的資金卻很少。企業信息化對企業來說，是一項規模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業望而卻步。

社會對中小企業的重視不夠，政府在中小企業信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業信息化發展的原因。許多企業因流動資金不足，導致不能正常生產，信息化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業大多由生產作坊做起，很多企業都是由農民、小商小販發展起來的，生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業尤其缺乏計算機專業人才，更缺乏既懂計算機技術、網絡技術，又懂經營、管理的複合型人才。

由於中小企業規模小、環境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業技術人才不願意到中小企業，即使來了也難以留住。導致企業缺乏計算機網絡、軟件開發、信息管理等方面的專業技術人才，信息和計算機類專業人才所佔比例更小。

4、環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯後等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業都下決心加大企業信息化建設。首先，軟件供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業經濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過於複雜。其次，社會服務網絡還不健全，不能對中小企業的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面的建設也有待完善。

四、推進中小企業信息化發展的對策及建議

企業信息化就是企業運用現代信息技術，對企業內部信息資源進行組織、整合、開發和利用，達到提升企業生產過程、管理方式和營銷策略等業務過程，從而提升了企業的經濟效益和市場競爭力的動態過程。企業信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業管理問題，要推動漯河市中小企業信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

（一）、政府方面

1、創造環境

政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯繫的部門和企業進行深入交流，創造信息化發展的輿論環境。如政府可組織IT業界，用戶企業，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統總結，梳理現行政策問題，抓緊制定、出臺與企業信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，爲企業信息化的發展創造良好的、寬鬆的外部環境。

此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利於企業信息化發展的措施。

政府還可以建立專門的區域吸納信息化企業，如建立高新區專門進駐高技術的信息化企業，併爲這些中小企業提供多方面的政策支持，促進企業信息化高效、快速、穩定的發展。

2、積極主動

根據瞭解，漯河地區中小企業信息化尚處於萌芽狀態，因此政府部門應積極主動，對中小企業的信息化發展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示範性、帶動性的項目。爲中小企業信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯合廣大工廠企業、服務機構成立“中小企業信息化聯盟”，啓動“中小企業信息化推進工程”。二是搭建爲中小企業信息化服務的公共平臺，供中小企業租賃使用，並提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業信息化的成本和風險，。三是爲企業開展不同層次的信息化人才培訓，爲中小企業奠定信息化人才基礎。

3、制定標準，建立體系

中小企業信息化的發展需要規範化的標準和評估體系。引入企業信息化工程評估和監理機制，建立健全企業信息化工程評估和監理機構，使企業信息化工程建設得到有效的監控，提高工程質量，爲企業提供更多的服務。

4、加快信息化人才隊伍建設

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養當地的信息化人才。同時聯絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業信息化的發展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業信息化的重視和重新認識。

（二）、中小企業方面

1、高度重視

中小企業家要對企業信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，瞭解信息化對企業發展的必要性，將信息化工作作爲一項重要工作來進行。

2、逐步投入

中小企業可根據自身實際情況，以小投入邁出第一步，以後逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業的長遠和可持續發展。此外，由於對信息化的認識不足，中小企業能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產品。企業還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業的信息化進程要逐步推進、穩紮穩打。

3、重視人才

對企業來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業發展的根本，高技術人才更是企業走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業發展的必然趨勢，企業的信息化是另一個循序漸進和艱鉅複雜的系統過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、複合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業的人力資源管理也要加強，企業還要建立高效的人才培養與激勵機制，爲有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發展提供必要條件。

（三）、多方合力

1、政府應按照區域和行業的劃分，統籌規劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業信息化建設和發展的道路上，可適當地向經濟欠發達地區政策傾斜，中小企業要配合政府，適應市場和社會發展進步的需要，設立CIO（企業信息主管）。

2、政府、企業都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業信息化專項資金，此外，充分發揮企業和社會各方面的力量籌集企業信息化建設資金。

五、調研意義：

1、中小企業信息化不單純是技術問題，信息化的實現過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發展的。此次調研走訪深入企業，與企業高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業化”的意識，更好地推動企業信息化的發展。

2、企業信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇於創新的IT技術管理隊伍，這不僅意味着IT隊伍要有一定的規模，更意味着人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利於轉變企業負責人的觀念，促進企業的信息化進程，而且有利於在企業中建立學習型團隊，培養一批既懂得經營管理又懂得信息化的複合型人才。

3、信息化改變了企業管理深遠的思維方法和態度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統產業在生產流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金週轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現代企業管理的信息化、網絡化水平，提高資源利用效率，提升企業整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，爲大學生提供了一個理論聯繫實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利於在校大學生走出校門，進一步瞭解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態投入到下一步的生活學習中去，有利於提高大學生的社會責任感，爲促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結語

此次社會實踐活動使我們進一步瞭解所學的專業知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今後理論學習的方向。對漯河市中小企業信息化的調研，一方面使我們更加深入的瞭解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，爲更好的適應社會打好基礎，爲社會的進一步發展做出自己的貢獻。

此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，爲漯河市當地中小企業信息化的發展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當地中小企業信息化發展方面的認識。

我們的此次調研，由於時間緊缺，經驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今後，我們還要更好的發揮大學生的時代先鋒作用，繼續關注企業的信息化發展，力爭把社會實踐這項長期而又艱鉅的工作做得更好！

大學生網絡購物的調查報告 篇六

一、課題的由來描述：

根據當下人們對網絡購物的高關注度，及相反的瞭解度，爲了讓人們對網絡購物有一個更透徹的瞭解，我們制定了這次研究性學習。

在現實生活中，我就遭受過疑似“網絡詐騙”的事件。一次，我在網上買了一件緊身衣，到貨後我發現衣服有很大的瑕疵，不值這個價錢，又看到了淘寶商家寫着“7天免費退貨”的字眼。我便把貨退回了發貨點，可老闆並沒有如期往我的賬戶裏退款。導致我的財產受到了損失。爲了避免這種會對自身財產造成諸多損害的事件再次發生，我們研究性學習小組制訂了這次調查，以便網絡購物能夠更加安全的進行。

二、課題的目的、意義：

目的： 當今社會中，網購成爲普遍現象，但安全問題也擺在人們的眼前，我們想通過這次調查瞭解同學們對網購安全和網絡安全意識的瞭解程度，並提高他們的網購防範意識。以防遭到網絡詐騙等。

意義：利用此次研究實驗，使學校同學和家長對網購有一定的瞭解，有一定的認識，能夠正確的方便的網購，真正做到放心網購。

三、人員分工：

孫厚：統籌安排調查、對調查過程進行記錄說明、整理組內活動資料

高可蘇、劉明：制定調查問卷、彙總調查結果並做出分析報告

陳鼎新：進行問卷調查活動、整理組內活動資料、跟進小組活動進程

張思爲：記錄組內討論情況、跟進小組活動進程、整理組內活動資料

孫星爍：撰寫結題報告、彙總調查結果、進行文獻綜述

四、研究方法、步驟：

（一）主要方法：問卷調查

（二）可行性論證：需瞭解學生對網絡購物的安全意識，問卷可更好地幫助瞭解同學們對其的瞭解程度，以便我們更好的得出結論，並對其做出幫助。

（三）步驟：

1、制定研究計劃

2、製作調查問卷

3、打印併發放調查問卷

4、回收調查問卷

5、總結調查問卷

五、研究的過程

活動①：

時間：3月22日

從事活動的成員：

活動地點：

完成的任務：對全校的部分年級的部分班發放並填寫調查問卷

活動②：

時間：3月27日

從事活動的成員：

活動地點：

完成的任務：部分人員總結問卷，並制定出初步結論

活動③：

時間：3月28日

從事活動的成員：

活動地點：翠

完成的任務：其他組員進行修改，並制定出最終結論

六、活動結果分析

根據調查，大多數同學都網購，大多數人在網購上花合理的錢購物，少數人花錢較多。大家選擇網購的原因各有不同當主要是商品種類多，購買方便不必出行。在大多數同學心中網絡購物還是相對很可信的，但還是有部分同學認爲網絡購物不夠安全，可信度低。大多數同學通過商家的信任度等級和承諾條紋、消費者的評價來選擇他們的買家。相當一部分的同學只注重店面和優惠程度。很少一部分同學瞭解網上購物的相關法律，大多數同學都不太瞭解網上購物的規章職責。雖然大家都認爲網購比較完全，但同學們還是認爲網絡購物存在一定的風險和安全隱患。從大家的調查問卷來分析，網絡詐騙在當今社會出現的次數相比前幾年降低了很多，但發生過一次後會對自己的財產大部分損失。只有較少的同學會對網絡詐騙進行投訴和訴訟，大部分同學只是抱着無所謂的心理接受現實，不進行投訴。同學們在提高網絡安全的問題上有各自不同的想法，但大多數同學認爲提高業界良心是非常有必要的。

七、結論：從調查報告的這是個問題來看，大家對網購有着很高的熱情，但缺乏對網絡安全的認識和了解。即使遇到問題，也只是認栽，不採取有效手段來保護自己的權益，所以大家需要對網購的法規進行詳細的瞭解，提高保護我們自身權益的意識。商家也需要提高自身的業界良心。給網絡購物提供一個安全的環境。

八、感受與體會

通過這次“網購安全調查”的活動，我們瞭解到------同學對網絡購物的安全意識和了解網絡購物的法規程度的情形令人擔憂。對於維權意識實在是令人難以啓齒，我們還需要增強對網上購物法規的瞭解和提高網絡購物安全的意識。要使用有效的方法來維護自身的意義。做到放心網購。

大學生網上購物調查報告 篇七

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的：

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作爲一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象：本次調查以一個班級爲總體，爲了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏纔不會與預期的落差相差很大。

大學生網上購物調查報告二

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，爲了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象: ；某大學經貿學院（由於調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限於三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量爲60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量爲22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例爲56.25%；大二的有15人，佔該層的68.18%；大三的有11人，佔該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍爲45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因爲節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在衆多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的42.8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認爲網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成爲人們的主要購物形式之一。

大學生網上購物調查報告 篇八

一、調查背景

大學生是比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衛的消費觀念，但也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，爲此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。

二、調查設計

本次調查採取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率爲%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此爲依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。

三、調查問卷及結果分析

在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，佔%。見下表1：

表1在校大學生網上購物普及情況表

從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發佈的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用戶佔所有網購用戶的%稍低，這可能是因爲湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分爲兩組，分別對這兩組進行了統計分析。

（一）對有網上購物經驗同學的分析

針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

1、被調查者選擇網上購物的動機分析

圖1網上購物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認爲網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學佔%；同時出於好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。

（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，瞭解被調查者對網上購物流程的看法

先看下面兩個圖表：

表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很瞭解，非常瞭解的僅佔%，如果網站能改進他們的購物流