景區調查報告多篇

【第1篇】2022年度浙江烏鎮景區遊客滿意度調查報告

一、遊客滿意度總體情況

xx年度本景區遊客滿意度綜合指數爲80.07，在9個景區中排名第3位。遊客對本景區的滿意度評價總體較高，其中景區環境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。

從遊客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅遊餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

二、影響因素分析

(一)旅遊餐飲影響因素分析

遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。

(二) 旅遊住宿影響因素分析

遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。

(三)旅遊購物影響因素分析

遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。

(四)旅遊文化娛樂影響因素分析

遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。

(五) 景區環境影響因素分析

遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

【第2篇】景區調查報告

一、遊客滿意度總體情況

xx年度本景區遊客滿意度綜合指數爲81.44，在9個景區中排名第1位。遊客對本景區評價較高的是住宿、購物和餐飲;遊客對文化娛樂和景區環境的滿意度相對較低。

從遊客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅遊餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。

二、影響因素分析

(一) 旅遊餐飲影響因素分析

遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面。

(二)旅遊住宿影響因素分析

遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差。

(三)旅遊購物影響因素分析

遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。

(四)旅遊文化娛樂影響因素分析

遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低。

(五)景區環境影響因素分析

遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。

度浙江烏鎮景區遊客滿意度調查報告

一、遊客滿意度總體情況

xx年度本景區遊客滿意度綜合指數爲80.07，在9個景區中排名第3位。遊客對本景區的滿意度評價總體較高，其中景區環境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。

從遊客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅遊餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

二、影響因素分析

(一)旅遊餐飲影響因素分析

遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。

(二) 旅遊住宿影響因素分析

遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。

(三)旅遊購物影響因素分析

遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。

(四)旅遊文化娛樂影響因素分析

遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。

(五) 景區環境影響因素分析

遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。

縣旅遊景區建設情況的調查報告

關於全縣旅遊景區建設情況的調查報告

爲進一步推動旅遊產業發展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅遊景區建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅遊局、xx旅遊集團有限公司等部門有關情況的彙報，走訪了xxxx等鄉鎮，並召開了旅行社負責人座談會，瞭解情況，聽取意見。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

近年來，縣政府高度重視旅遊工作，戰略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發揮政府主導作用，旅遊資源開發不斷向深度拓展，重點景區建設實現了歷史性的突破，旅遊產品不斷豐富，旅遊檔次不斷提升，旅遊業發展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創建工作穩步推進。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閒綠道建成開放，已成爲市民休閒健身的重要場所。xxx旅遊度假區、溫泉城、xx農業觀光園等旅遊項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業發展。鄉村旅遊點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節慶活動，較好地實現了產業互動發展。

二、存在的主要問題

(一)規劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區建設規劃亟需完善。《xx國家級風景名勝區總體規劃》等在項目建設、空間佈局和配套服務等方面還不夠科學、合理;一些景區建設規劃的前瞻性有待提高。部分優質旅遊資源被私人佔據，xx等景點存在無規劃先開發的現象。二是相關政策亟待完善。旅遊發展基金的激勵作用尚未得到充分發揮。促進農家樂發展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。

(二)景區品牌建設有待進一步深化。一是核心景區建設有待加快推進。xxx景區由於剛投入試運行等原因，景區特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區相比，缺乏金招牌，知名度美譽度有待提高。景區內配套服務未及時跟進，路牌標識不全，景區範圍內缺乏餐飲和商品服務網點，體現人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峯期如採取限遊措施容易引發矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節假日交通擁堵問題較爲突出，影響遊客遊覽質量。二是其他景區層次較低。除大神仙居景區，其他景區普遍存在“小、散、低”現象，產品種類偏少，景區功能單一，特色不夠突出。大部分景區存在虧損現象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區經營困難。三是景區產品結構較單一。現有景區多以觀光類產品爲主，開發還未從傳統的觀光型向休閒型轉變，旅遊經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠。現有景區人文旅遊資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優秀非物質文化遺產等沒有得到深入開發，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅遊項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進度不夠快。服務設施不夠健全，圍繞旅遊六要素的配套設施建設相對滯後。通往景區道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區與景區之間連接不暢。

(三)旅遊發展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅遊體制改革，實現政企分開，但旅遊局、神仙居旅遊集團、各旅遊平臺之間的關係還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統籌協調的作用沒有得到真正發揮。二是管理服務水平不夠高。由於待遇低等原因，吸引、留住旅遊策劃、營銷和管理等專業人才較難，景區從業人員服務意識不夠強。導遊隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩定性不強。行業管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超範圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅遊企業只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創新，促銷區域有待擴大。三是全社會支持旅遊發展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅遊的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動參與和服務旅遊發展的意識不強。部分景區周邊村民因門票從緊政策產生牴觸心理。“人人都是旅遊環境、個個關乎旅遊形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。

三、幾點建議

(一)着力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅遊興縣”理念。要牢固樹立“大旅遊、大市場、大產業”的發展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯動的發展格局，統籌推進旅遊業發展。重點鄉鎮和有關部門要大力支持旅遊景區建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作爲統籌全縣旅遊事業發展的機構，要儘快完善組織架構、理順職能，協調好旅遊局、旅遊集團、度假區管委會和各旅遊項目指揮部之間的關係，切實發揮作用。旅遊集團要建立現代企業管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區基礎設施和配套服務建設，推進景區管理的規範化。旅遊局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅遊行業服務標準，加強行業管理，強化市場監管，加強對假日旅遊市場的規範和引導，努力營造文明、有序的旅遊環境。三要營造和諧旅遊環境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅遊法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創建、慈孝文化建設等爲抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區所在鄉鎮要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區周邊村民的牴觸情緒，努力構建和諧的旅遊環境。

(二)着力完善景區規劃和政策體系。一要進一步完善旅遊規劃。要按照高起點、高標準的原則，根據提升產業的要求，全面考慮功能佈局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅遊目的地發展規劃和區塊規劃等各類專項規劃，力求突出特色、體現個性，實現差異發展。根據景區發展需要，抓緊修編《xx國家級風景名勝區總體規劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅遊資源控制性規劃，使規劃真正起到規範、保護的作用，實現優質資源有序合理開發。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅遊業發展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，爲“5a”創建工作提供政策支撐。逐步加大對旅遊業發展的支持力度，抓緊制訂統一的旅遊業招商和宣傳促銷等優惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發社會辦旅遊的熱情和活力。

(三)着力打造知名景區和旅遊品牌。一要做大做精核心景區。圍繞打造國際旅遊目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造。科學整合旅遊資源，做大做強核心景區，建設精品景區，打造知名景區。紮實做好“5a”創建工作，按照創建標準，加快xx景區的升級改造，謀劃好xx景區前期工作，創造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要着力打造特色旅遊品牌。以創建高品位的xx居省級旅遊度假區爲核心，大力發展溪谷休閒、森林休閒、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發展休閒度假旅遊，打造生態休閒牌。依託我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動，加快推進海亮生態農業觀光基地建設，打造農事節慶牌。高起點規劃、高標準建設溫泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生牌。拓寬思路，大膽創新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區項目開發，爲發展特色旅遊增加新的亮點。

(四)着力提升旅遊景區服務質量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度，不斷完善景區配套服務功能。着重抓好大神仙居景區入口道路、旅遊商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區安全保障體系，爲遊客創造舒心、安全的旅遊環境。按照“全縣景區化”的要求，加強景區外部環境整治，提升景區形象。二要重視隊伍建設。創新人才激勵機制，大力引進高端旅遊人才特別是導遊人才，加強職業教育培訓，增強隊伍穩定性。加強景區從業人員的技能培訓，增強服務意識，不斷提升管理服務水平。三要強化宣傳促銷。創新宣傳機制，統一營銷品牌，提高仙居旅遊景區的知名度;擴大促銷區域，面向大型媒體，拓寬旅遊客源市場。

【第3篇】浙江2022年度南湖景區遊客滿意度調查報告

一、遊客滿意度總體情況

2022年度本景區遊客滿意度綜合指數爲77.38，在9個景區中排名第6位。從各旅遊要素來看，遊客滿意度較高的旅遊要素是住宿、購物和景區環境;滿意度相對較低的旅遊要素是餐飲和文化娛樂。

二、影響因素分析

(一)旅遊餐飲影響因素分析

遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色、就餐環境差。

(二) 旅遊住宿影響因素分析

遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環境不安靜、客房衛生狀況差、安保措施不完善。

(三)旅遊購物影響因素分析

遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態度差等方面。

(四)旅遊文化娛樂影響因素分析

遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛生狀況差等方面。

(五)景區環境影響因素分析

遊客對景區環境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區吸引力不強、餐飲質量差等方面。

【第4篇】龍口南山景區調查報告

龍口南山景區位於龍口市中南部山區，風景優美，文化底蘊深厚。本文將介紹龍口南山景區調查報告。

龍口南山景區調查報告：

擁有國家5a級旅遊景區、國家森林公園、煙臺市青少年曆史教學基地等衆多稱號的山東龍口南山旅遊景區，堅持創新的發展理念，率先將景區研學旅遊資源社會化、免費化、最小利益化，南山旅遊集團聯合龍口市旅遊局、教體局長期推出相約南山、快樂成長研學遊惠民工程，包括全年中小學生免票、陪同家長150元年卡可全年無限次遊覽景區一系列惠民舉措，真正讓孩子們在家門口實現了研學旅遊，讓每個家庭的孩子都能享受研學遊，最大限度地達到研學旅遊的社會目的。

讀萬卷書行萬里路研學旅遊方興未艾

龍口市教體局綜合實踐活動辦公室副主任王強表示，當前，不論學校還是家長，都在逐步轉變教育觀念，注重培養青少年學生的綜合素質。他們倡導讀萬卷書行萬里路，研學遊作爲一種新興教學方式，得到了越來越多的學生和家長的認可和實踐。

在採訪中瞭解到，學生家長越來越青睞研學遊，並明確表示積極創造條件讓孩子多進行此項活動。當前社會發展形勢下，需要複合型人才，不僅只是書本上的知識，更需要轉換知識爲實踐所用的能力，這需要孩子多進行課外實踐。我們總是尋找各種機會讓孩子多出去鍛鍊、開闊眼界。龍口市新港路學校九年級1班黃月竹的家長王紅說。

據瞭解，龍口市非常重視中國小生社會實踐大課堂建設工作，一直探索將其作爲開闊學生視野、鍛鍊學生能力、提高學生素質的重要教學手段。相約南山、快樂成長的活動，就是積極響應煙臺市旅遊局社會基地羣實踐大課堂活動，充分利用龍口南山旅遊景區中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術俱樂部、高爾夫球場、海濱浴場、遊艇俱樂部等各項資源，爲中國小生打造社會實踐教育基地，讓學生在遊學中不斷提升精神境界、文化修養和實踐能力。

2022年寒假前，龍口市教體局綜合實踐活動辦公室已將《社會實踐免費通行卡》發放給學校，由學校發放給學生。屆時，全市5萬多名中國小生將率先享受這一優惠。

龍口市實驗國小五年級五班刁羽凝的家長宋德心說：我看到《免費通行卡》上的內容真是豐富。我家孩子對動植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來高興地說，可以天天去植物園了。我還計劃明年給孩子報個南山夏令營和南山小騎士俱樂部，從小鍛鍊孩子的獨立意識和生活能力。

創新整合研學資源踐行企業社會責任

正值寒假期間，走訪煙臺多家旅行社瞭解到，目前市場上推出的研學旅遊產品普遍存在目的地遠、價格昂貴等問題。動輒上萬的修學遊價格讓很多家長望而卻步，沒法完成孩子的修學遊需求，而且很多線路需要7天以上的時間，只能在寒暑假進行。很多家長也擔心價格不菲的修學遊能否達到修學遊目的。王強說。

談起實施相約南山、快樂成長研學遊公益惠民工程的初衷，南山旅遊集團相關負責人表示，南山旅遊集團隸屬的南山集團，是全國500強企業，一直很重視養老養生、教育等社會民生問題，希望通過造福於民的旅遊事業，不斷轉變景區職能、服務社會，實現企業與社會融合互惠發展，爲社會盡到一份責任。這也是南山旅遊景區面對旅遊發展新形勢下，在以往寒暑假推出夏令營、冬令營基礎上，進行研學遊旅遊市場拓展的又一次有益實踐，爲教育事業貢獻企業力量。

作爲國家5a級旅遊景區國家森林公園煙臺市青少年曆史教學基地，南山旅遊景區有非常好的研學旅遊資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險、動物課堂、我的家鄉、騎士夏令營等主題產品，開展歷史實景教學、鄉情民俗和愛國主義教育、生物科學、素質拓展等富有針對性的學習體驗活動。這些研學遊產品，能讓孩子們更加積極地融入社會，進一步提高觀察思考能力和社會實踐能力;有利於學生體會中華歷史文化，感受時代發展變遷，進一步提高學生關注國家、關心生活和關愛他人的意識;有利於學生欣賞大自然的奇妙美景，進一步提高學生熱愛自然、親近自然和保護自然的可持續發展觀。王強說。

在精心整合產品的基礎上，南山推出研學遊工程，重在惠民，不管是向中國小生實行免費政策，還是向社會發放陪同家長的150元全年無限次暢遊景區旅遊年卡，都體現了這一點。這更加貼近學生和家長實際，便於根據自身情況，自由靈活地選擇實踐活動的時間和內容，在體現社會公益性的同時，更加科學化、人性化。既避免了昂貴的價格問題，同時也能讓孩子們在週末、課餘時間隨時進行研學遊活動，也能增近我們和孩子的感情。家長王紅和宋德心都對南山旅遊景區的惠民工程讚歎不已。

中國小生屬於未成年人，家長、學校承擔着家庭監護和學校教育監護的職責。爲了孩子的安全，景區也提出此項活動需學校統一組織或家長陪同遊覽，不要讓小孩單獨行動。

今後，南山旅遊集團將發揮企業作用，把這項活動逐步擴大到山東省甚至全國範圍，讓南山旅遊資源惠及更多的中國小生，逐步做強做深南山研學遊產品品牌。

【第5篇】縣旅遊景區建設情況的調查報告

縣旅遊景區建設情況的調查報告範文

當想知道某一情況、某一事件的來龍去脈時，需要認真地調查研究清楚，最後用調查報告將調查成果展示出來。調查報告怎麼寫才合適呢？下面是小編爲大家整理的縣旅遊景區建設情況的調查報告範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

爲進一步推動旅遊產業發展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅遊景區建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅遊局、xx旅遊集團有限公司等部門有關情況的彙報，走訪了xxxx等鄉鎮，並召開了旅行社負責人座談會，瞭解情況，聽取意見。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

近年來，縣政府高度重視旅遊工作，戰略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發揮政府主導作用，旅遊資源開發不斷向深度拓展，重點景區建設實現了歷史性的突破，旅遊產品不斷豐富，旅遊檔次不斷提升，旅遊業發展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創建工作穩步推進。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閒綠道建成開放，已成爲市民休閒健身的重要場所。xxx旅遊度假區、溫泉城、xx農業觀光園等旅遊項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業發展。鄉村旅遊點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節慶活動，較好地實現了產業互動發展。

二、存在的主要問題

(一)規劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區建設規劃亟需完善。《xx國家級風景名勝區總體規劃》等在項目建設、空間佈局和配套服務等方面還不夠科學、合理;一些景區建設規劃的前瞻性有待提高。部分優質旅遊資源被私人佔據，xx等景點存在無規劃先開發的現象。二是相關政策亟待完善。旅遊發展基金的激勵作用尚未得到充分發揮。促進農家樂發展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的'優惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。

(二)景區品牌建設有待進一步深化。一是核心景區建設有待加快推進。xxx景區由於剛投入試運行等原因，景區特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區相比，缺乏金字招牌，知名度美譽度有待提高。景區內配套服務未及時跟進，路牌標識不全，景區範圍內缺乏餐飲和商品服務網點，體現人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峯期如採取限遊措施容易引發矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節假日交通擁堵問題較爲突出，影響遊客遊覽質量。二是其他景區層次較低。除大神仙居景區，其他景區普遍存在“小、散、低”現象，產品種類偏少，景區功能單一，特色不夠突出。大部分景區存在虧損現象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區經營困難。三是景區產品結構較單一。現有景區多以觀光類產品爲主，開發還未從傳統的觀光型向休閒型轉變，旅遊經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠。現有景區人文旅遊資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優秀非物質文化遺產等沒有得到深入開發，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅遊項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進度不夠快。服務設施不夠健全，圍繞旅遊六要素的配套設施建設相對滯後。通往景區道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區與景區之間連接不暢。

(三)旅遊發展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅遊體制改革，實現政企分開，但旅遊局、神仙居旅遊集團、各旅遊平臺之間的關係還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統籌協調的作用沒有得到真正發揮。二是管理服務水平不夠高。由於待遇低等原因，吸引、留住旅遊策劃、營銷和管理等專業人才較難，景區從業人員服務意識不夠強。導遊隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩定性不強。行業管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超範圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅遊企業只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創新，促銷區域有待擴大。三是全社會支持旅遊發展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅遊的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動參與和服務旅遊發展的意識不強。部分景區周邊村民因門票從緊政策產生牴觸心理。“人人都是旅遊環境、個個關乎旅遊形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。

三、幾點建議

(一)着力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅遊興縣”理念。要牢固樹立“大旅遊、大市場、大產業”的發展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯動的發展格局，統籌推進旅遊業發展。重點鄉鎮和有關部門要大力支持旅遊景區建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作爲統籌全縣旅遊事業發展的機構，要儘快完善組織架構、理順職能，協調好旅遊局、旅遊集團、度假區管委會和各旅遊項目指揮部之間的關係，切實發揮作用。旅遊集團要建立現代企業管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區基礎設施和配套服務建設，推進景區管理的規範化。旅遊局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅遊行業服務標準，加強行業管理，強化市場監管，加強對假日旅遊市場的規範和引導，努力營造文明、有序的旅遊環境。三要營造和諧旅遊環境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅遊法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創建、慈孝文化建設等爲抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區所在鄉鎮要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區周邊村民的牴觸情緒，努力構建和諧的旅遊環境。

(二)着力完善景區規劃和政策體系。一要進一步完善旅遊規劃。要按照高起點、高標準的原則，根據提升產業的要求，全面考慮功能佈局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅遊目的地發展規劃和區塊規劃等各類專項規劃，力求突出特色、體現個性，實現差異發展。根據景區發展需要，抓緊修編《xx國家級風景名勝區總體規劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅遊資源控制性規劃，使規劃真正起到規範、保護的作用，實現優質資源有序合理開發。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅遊業發展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，爲“5a”創建工作提供政策支撐。逐步加大對旅遊業發展的支持力度，抓緊制訂統一的旅遊業招商和宣傳促銷等優惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發社會辦旅遊的熱情和活力。

(三)着力打造知名景區和旅遊品牌。一要做大做精核心景區。圍繞打造國際旅遊目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造。科學整合旅遊資源，做大做強核心景區，建設精品景區，打造知名景區。紮實做好“5a”創建工作，按照創建標準，加快xx景區的升級改造，謀劃好xx景區前期工作，創造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要着力打造特色旅遊品牌。以創建高品位的xx居省級旅遊度假區爲核心，大力發展溪谷休閒、森林休閒、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發展休閒度假旅遊，打造生態休閒牌。依託我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動，加快推進海亮生態農業觀光基地建設，打造農事節慶牌。高起點規劃、高標準建設溫泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生牌。拓寬思路，大膽創新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區項目開發，爲發展特色旅遊增加新的亮點。

(四)着力提升旅遊景區服務質量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度，不斷完善景區配套服務功能。着重抓好大神仙居景區入口道路、旅遊商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區安全保障體系，爲遊客創造舒心、安全的旅遊環境。按照“全縣景區化”的要求，加強景區外部環境整治，提升景區形象。二要重視隊伍建設。創新人才激勵機制，大力引進高端旅遊人才特別是導遊人才，加強職業教育培訓，增強隊伍穩定性。加強景區從業人員的技能培訓，增強服務意識，不斷提升管理服務水平。三要強化宣傳促銷。創新宣傳機制，統一營銷品牌，提高仙居旅遊景區的知名度;擴大促銷區域，面向大型媒體，拓寬旅遊客源市場。

【第6篇】縣景區門票價格管理工作調查報告

爲全面掌握我縣旅遊景區相關情況，加強對景區門票價格的監管，近日，我們深入所轄主要景區，對旅遊市場價格管理進行了一次專題調研。

一、我縣旅遊業現狀

目前，全縣共有各類大大小小旅遊資源60多處;引進縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅

行社入駐遠安;擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅遊飯店，發展星級農家樂200多家，其中四星級以上農家樂5家，開發出原野風、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個系列旅遊商品，形成了較爲完善、滿足旅遊六要素需求的綜合配套服務體系。_____年，全縣旅遊經濟繼續保持平穩較快增長，共接待各類遊客_____萬人次，同比增長35.3%，完成年度計劃的_____%;旅遊綜合性收入6.59億元，同比增長42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅遊業如此迅速發展之勢，價格部門如何加強監管、做好服務，滿足需求、促其發展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。

二、旅遊價格監管存在的主要問題及原因

調研發現，在旅遊市場價格監管方面，全縣各旅遊景區高度重視，積極配合，爲規範旅遊市場價格，維護遊客權益，滿足遊客需求，提升服務質量，爭創一流服務，打造優質旅遊品牌方面做了大量工作，但所存在問題仍不容忽視。

2、除較大賓館、酒店明碼標價基本規範外，其餘經營門點明碼標價較差。

3、時有價格舉報投訴。主要是大學生、傷殘軍人和現役官兵，對票價不執行減免政策方面的舉報較多。

產生以上問題的主要原因，一是價格部門監管不力，平時檢查少，特別是很少組織較大規模的專項旅遊市場價格檢查，使旅遊景區及其景區內的服務經營門點沒有形成遵紀守法意識。二是在檢查時圖形式、走過場，不真查實罰，沒有形成威懾力。

三是在政府組織的重大節日旅遊市場大檢查時，政府主管領導只重視交通安全、食品安全，而忽視價格管理工作。四是景區管理部門無壓力，沒有將他們的工作與景區價格和服務行業管理好壞實行獎罰掛鉤，也沒有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區各經營者受經濟利益驅動，一味圖賺錢，服務意識極差，價格法律法規意識非常淡漠。六是受社會和諧和人性化的思潮影響，價格部門執法力度有所弱化。

三、旅遊價格監管的對策建議

物價部門要主動、積極地將價格管理職能，由單純的管理型向服務管理型轉變，奮發有爲服務旅遊業。對如何強化旅遊市場價格監管，有以下幾點建議。

一要綜合開發經營。營造良好的旅遊價格環境，不但是經濟健康持續發展的需要，也是提高人們幸福指數的需要，它對於充分利用本地自然資源，促進經濟發展，維護遊客合法權益，保持社會和諧穩定，具有重要的現實意義。我縣旅遊業的綜合發展還很不夠，效益不高，結構不優，粗放經營問題比較突出，各旅遊景區要從吃、住、行、遊、購、娛來做文章，想辦法從綜合開發來提高經濟效益，不能僅僅只依靠提高門票價格來作爲經濟收入的增長點。價格部門、旅遊部門，特別是各旅遊景區的負責人，要充分認識到這一點，制定制度，採取措施，加強監管，共同努力打造良好的旅遊價格環境。

二要強化價格管理。價格部門在制定景點門票價格時，一要充分體現公益性原則，對重要遊覽參觀景點門票價格的調整，實行價格聽證;二要實行一票制管理，將普通和特殊景內相鄰的門票合併成聯票，以方便遊客;三要落實好對學生、現役軍人、老年人、殘疾人等及旅遊團隊的優惠票價政策;四要規範門票票價印製行爲，門票價格應印製在門票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標示價格。

三要推行強制公示。對景區門票價格一定要實施強制公示，特別要公示現行的門票優惠減免政策，對公示不規範的景區要嚴罰重處。同時，應由價格部門強行設制並監製規範的、統一的旅遊景區門票價格公示牌，促其規範化。

四要嚴格明碼標價。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區、停車場、修車廠，要採取以公示牌、價目表、價目簿、標價籤等形式，嚴格明碼標價、明碼實價。要做到價籤價目齊全，標價詳盡準確、字跡清晰，牌、表、簿、籤製作規範，擺放位置醒目。

五要形成齊抓共管。價格部門可根據實際情況，定期不定期安排部署，特別是要安排一些規模較大、具有社會影響和威懾力的旅遊市場價格大檢查。必要時可在政府的統一領導和組織下，聯合工商、稅務、質檢、公安、商務、旅遊等部門，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發揮各職能部門的作用，促進旅遊市場健康有序發展。價格行政執法機構，尤其要履行職責，加大執法力度，並依據現行價格法律法規和規章、政策，嚴肅查處旅遊市場的價格違法行爲，徹底扭轉兼容性執法現狀，來真的、動實的，以切實維護旅遊市場價格秩序。

【第7篇】旅遊景區的調查報告

旅遊景區的調查報告1

近年來，隨着人民羣衆的生活水平不斷提高，人們追求迴歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃，旅遊越來越受人們歡迎，發展前景良好。羅田縣委縣政府與時俱進，以大別山的自然優勢和革命老區的人文優勢爲依託，結合縣域自然資源與文化內涵，實施旅遊興縣戰略，着力打造旅遊文化古城。爲了瞭解我縣旅遊概況，理清未來發展方向，10月26日，羅田縣第二期青年幹部讀書班沿着羅九公路赴大河岸、九資河鎮開展旅遊調研活動。

一、羅九沿線旅遊發展現狀

爲進一步提升我縣旅遊品位，打造大別山生態旅遊核心示範區，20xx年，羅田縣啓動了羅九百里生態畫廊建設工程。百里生態畫廊南起羅田縣城，北至九資河旅遊名鎮，是連接大別山旅遊度假區的景觀卷軸。經過三年的投入建設，目前，羅九百里生態畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現在遊客面前：寬闊的旅遊公路旁蔥鬱的香樟樹，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥，構成了一幅美麗的畫裏鄉村，展現出獨特的生態山城魅力，吸引着遊客在這裏流連忘返。

二、旅遊資源的開發與利用問題

羅九沿線以原生態爲核心的鄉村旅遊模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，爲羅九旅遊業的發展製造了一些障礙。

1、沿線旅遊配套設施不到位。羅九沿線開發時間晚，基礎設施基本建設完成，但配套設施還沒完全到位。調研路上發現一輛自駕汽

車陷入河道，給遊客帶了麻煩，應該樹立顯著標志牌，提示安全。

2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發掘潛力，應該在住、吃、行、遊、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅遊業融爲一體，提升旅遊魅力。

3、交通不發達。羅田縣旅遊業相關服務缺乏，交通仍不很發達，羅田地域廣袤，各景點分散，景區間聯繫不緊密，，旅遊耗時，極不方便。

4、旅遊產品的包裝與促銷不到位

羅田縣有雄厚的旅遊資源，但旅遊宣傳沒有形成市場效應，特別是在包裝和促銷方面沒有適應現代旅遊消費需求的過硬的手段和措施，更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的衝擊力。這些問題的根本原因，一是管理機制不順的問題，二是資金投入不足的問題。

三、發展羅田旅遊的幾點建議

1、牢固樹立“旅遊興縣”的戰略思想

隨着可支配收入越來越高，人們對提高生活質量的慾望越來越高，集休閒、健康、攬勝、娛樂爲主題的旅遊將成爲人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動是發展經濟增長見效最快的一種手段，旅遊業包含的吃、住、行、遊、購、娛六大要素都與消費有關，我縣的旅遊要牢固樹立“旅遊興縣”的戰略思想，樹立抓大旅遊的思想。旅遊產業是全社會的產業，一方面抓基礎設施的更新改造，一方面抓服務功能的完善配套，只有這樣，我縣旅遊業的發展才能更好的開創出一片天地，從而帶動經濟的發展。

2、政府組織，統一規劃

爲全面推進我縣旅遊開發，由羅田縣政府出面組織，爲旅遊開發創造條件、營造良好環境，牽頭引導解決重點和難點問題。對旅遊項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點；二是建立規範，明確要求；三是適當投資，建好基礎；四是抓好宣傳，開發市場；

3、深度挖掘，提升服務。以專業精神研究每一處資源， 將羅田縣現有旅遊資源彙編成冊，將旅遊市場細分，從專業角度推出羅田一日遊、農家遊、度假遊、會議休閒遊等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶週末休閒、家庭短期度假等各類需求主體區分開，同時做好配套服務。

隨着羅田基礎設施的不斷加大和投入，羅田旅遊的環境會越來越好，羅田未來的經濟必會上一個新的臺階

旅遊景區的調查報告2

一、**景區基本情況

**位於中國東南沿**部，是浙江省省會，副省級城市，人口近千萬，是長三角第二大經濟城市，南翼經濟、金融、物流、文化中心，中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著名的風景旅遊城市之一，“上有天堂、下有蘇杭”，表達了古往今來的人們對於這座美麗城市的由衷讚美。**有着2200年的悠久歷史，是我國七大古都之一，自然景點與人文景觀衆多。如列入《世界遺產名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪溼地公園、安曼法雲度假村等。

二、**旅遊景區發展的行業分析

**景區優越的地理位置，全新的經營理念，獨特的旅遊品牌，頗具吸引力的促銷辦法和高起點的開發檔次，是成功的關鍵：

1、旅遊做大靠投入

宋城建於1993年，開發之初佔地面積只有30畝，投資億元。在十多年的發展中，擴建到90畝地，帶動**西**區房地產、酒店、旅遊業的全面發展，道路等基礎設施都有較快的發展。目前，宋城景區票價150元/人，日接待遊客量在2萬人次，日門票收入超過200萬元。

隨着宋城景區的發展壯大，2002年宋城集團董事長黃巧靈又投入巨資6000萬元建造宋城大劇院，傾情打造一臺立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場，每年觀看演出的遊客超過150餘萬人，且呈現逐年增長的強勁勢頭。2007年度，集團又投入3000餘萬元資金對《宋城千古情》進行全面提升。截止2007年底，《宋城千古情》已累計接待遊客1300餘萬人次。年創造直接經濟效益近2億元，有力地推進了**旅遊產品結構的升級，帶動了逾200萬遊客的**城夜遊市場消費。

到2011年7月底，《宋城千古情》演出已達11580場，每場2200個座位幾近爆滿，當前票價260元/人，按80%上座率計算，每場收入45.76萬元，每日7場，日均收入可達320萬元，年收入逾10億。所以，《宋城千古情》已經成爲國外友人瞭解**、瞭解中國的窗口，成爲了**旅遊市場的一張新的“金名片”，成爲了來杭遊客眼中**城市的一個旅遊物文化標誌。

西溪溼地公園計劃總投資110億元，一期投資已達70億元， 良好的經濟效益和社會效益得以彰顯。

2、旅遊做強靠品牌

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。這些要素及一系列市場活動而表現出來的結果所形成的一種形象認知度和品質認知感，以及通過這些所表現出來的穩定客源市場，它是一種無形資產。具有地域性、文化性和不可替代性。

“上有天堂、下有蘇杭”是對**城市旅遊品牌的最好定位，悠久的歷史、燦爛的文化、優美的環境給人以休閒度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。

安曼集團（全球頂級的小型精品(boutique)度假村集團之一）在全球十三個國家擁有19家酒店，具有較高的品牌和社會知名度。安曼法雲度假村是阿曼集團在國內開設的第二家度假酒店。酒店針對高端消費羣體，是身份和尊貴的象徵，客房出租率接近100%，46套房間每套每天5000元，日收入23萬元；餐飲消費最低標準是每人300元，到訪的客人在享受aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務、水療和休閒設施的同時，客人還可以領略到aman具有江南特色和山地民居特色的建築風格。

3、旅遊做久靠文化

宋城景區，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產業示範基地。“建築爲形，文化爲魂”是宋城的經營理念。怪街、**、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風情街等景點一步一景。宋城是中國非物質文化遺產集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會、火把節、潑水節、桂花節四大節慶活動精彩紛呈，更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。

大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕。《良渚之光》展示了**遠古時期刀耕火種的原始文化；《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時休”的大型舞蹈表現南宋國泰民安，歌舞昇平的景象；《金戈鐵馬》以真實的事件爲背景，融入真實的人物，歷數了國破山河碎的歷史場景，詮釋岳飛精忠報國抵禦金兵的英雄氣概；《美麗的西子、美麗的傳說》以悲慼的歷史傳說婉唱亙古不變的愛情故事，荷花仙子舞翩躚、斷橋相會、梁祝化蝶……，以千古名句“江南好，風景舊曾諳……”等名句來憶江南，最憶**！《世界在這裏相聚》訴說着改革的大潮涌動在錢塘大地，給江南古都帶來了勃勃生機。**正以精緻和諧、大氣開放的人文精神和廣闊胸襟，每年迎接來自世界各地3000萬朋友，一幅飽含文化的歷史卷軸展現在每位遊客的眼前。

西溪人文，源遠流長。西溪自古就是隱逸之地，被文人視爲人間淨土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅**莊、西溪草堂在歷史上都曾是衆多文人雅士開創的別業，他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老**下的古戲臺，據說還是越劇北派藝人的首演地。

西溪民風，淳厚質樸。每年端午節在深潭口舉行的龍舟勝會，歷史悠久，形式獨特，被譽爲“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“桑·蠶·絲·綢故事”重現西溪原居民的農家生活勞動場景，讓更多的人認識和了解水鄉典型的民俗文化。

4、市場開拓要宣傳

宣傳促銷是旅遊業開發的重要關鍵。能否把旅遊的市場做大，不僅決定於旅遊產品能否適銷對路，而且決定於宣傳促銷是否搞好。宣傳促銷對於旅遊產品銷售，擴大市場份額，提高國內外客源市場佔有率，促進旅遊業成爲新經濟增長點來說，都有着重要的意義。好的產品是基礎，要有市場認同，還需進行必要的宣傳促銷，一份的宣傳可以帶來六份的收入。

宣傳需要創新 “給我一天，還你千年”，是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相；民俗表演推陳出新，作坊表演對景區所有店鋪統一包裝，創建出“七十二行老作坊”的文化品牌。

宣傳需要包裝 西溪溼地公園與非誠勿擾欄目組長期合作建立，專題拍攝基地，起到較好的影視拍攝效果；打響刺繡招牌，展示中國傳統文化；宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引遊客。

宣傳需要合作 據悉，宋城先後應邀赴西安等地考察，尋求演藝產品的推廣合作。目前，宋城集團已初步確定把西安作爲文化演藝品牌輸出的第一站。

三、對景區開發與管理專業建設的的啓示

1、重視校企合作的課程開發。

核心課程特別是崗位技能課程需要面向當地旅遊業發展實際，通過校企合作，遵循景區工作流程和工作任務，開發基於工作過程和典型工作崗位的課程。與行業保持緊密聯繫，根據旅遊業最新發展，不斷優化課程整體結構和單元設計，使學生學習內容來源於旅遊業實際工作任務，引導學生通過反覆開展做中學、學中做，熟練掌握各種技能。

2、提倡小組團隊學習形式和項目化課程。

根據景區開發與管理專業的課程特點，開發和設置有針對性的學習項目，組織學生以小組形式完成學習任務，使學生在學習過程中不斷提高處理問題和解決問題的能力，不斷提高溝通能力和團隊合作能力。

3、教師掛職鍛鍊與學生頂崗實習相結合。

在學生頂崗實習期間，指派教師指導學生實習，同時教師可在相應單位掛職鍛鍊。

旅遊景區的調查報告3

前言

隨着經濟全球化的擴張以及中國經濟的日益增長且成爲世界工廠。我國的旅遊業也取得了前所未有的發展，越來越多的人將會以商務，休閒度假等原因來我國旅遊，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅遊資源吸引着更多人的到來。旅遊業稱之爲世界上產業規模最大和發展最強勁的產業，產業帶動力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅遊業作爲經濟發展的重點產業和先導產業。桂林作爲我國較早發展旅遊業的城市，是世界上典型的亞熱帶岩溶峯林景觀， 以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱於世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外遊客嚮往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜誌的評選“世界十大最美水景”桂林的灕江以其特有的魅力入選其中成爲亞洲唯一的景區，灕江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨着中國經濟的不斷髮展，人們收入和閒暇時間的增多，交通和通訊的發展，越來越多的人嚮往着桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在灕江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴着中央對桂林旅遊的重視，世界旅遊欣欣向榮的發展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問題，這是每位關注桂林旅遊業發展的人都十分關心的問題。我們作爲一名旅遊管理的大學生，也希望通過這次旅遊市場調研，可以從旅遊者的特徵、旅遊動機和旅遊效果展開調查，得出科學結論，從而有助於冠巖景區旅遊的發展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象.

一、冠巖景區簡介及旅遊資源現狀

冠巖位於桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家aaaa 級景區。在風景秀麗的灕江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里灕江精華段唯一開發的旅遊風景區，是桂林唯一能在一個景區就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區。所以，冠巖景區被譽爲“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽爲“灕江明珠”和“灕江零距離景區”。

景區從1992年由桂林華之冠旅遊開發有限公司投資開發至今已擁有冠巖地下河遊覽區、鄉吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動遊覽車、冠巖飛索、雲霧山莊、冠巖飯店等旅遊項目及配套設施，總投資近億元，佔地面積6000餘畝，形成了以冠巖地下河爲中心的集旅遊觀光、會議療養、食宿娛樂爲一體的桂林最大型綜合遊覽度假區。2000年，經上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬冠岩溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界遊覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳琅滿目，色彩斑斕，現有洞內遊程3公里，洞內共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內有軌列車、在地下河中乘小木船等5種遊覽方式，遊覽時間90分鐘。

冠巖景區的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優勢和無與倫比的絕色風光令無數文人騷客爲之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先後遊覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區。

成後灕江冠巖風景區，正以其多層面的無窮魅力，優質周到的服務，吸引着一批又一批的中外遊客，成爲桂林市最著名的旅遊景區之一。冠巖景區現被列爲桂林市政府和旅遊局重點向外首推的桂林四個景區之一。並且隨着桂林市被國務院選爲重點發展的旅遊城市後，冠巖風景區將會越來越好。

二、景點開發過程中存在的缺陷及不足

（1）巖洞景區井噴式發展，冠巖的優勢降低，客源分流情況明顯

桂林市以其獨特的岩溶景觀吸引了海內外遊客前來參觀，冠巖在巖洞的開發上處於較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引着一批固定遊客，雖然最近幾年遊客有所下降但是依然在桂林旅遊中有其領先地位，銀子巖是個新開發的巖洞，利用其新的巖洞形態燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的遊客網，使其在桂林溶洞景區參觀中異軍突起，大有領跑優勢，豐魚巖等一些新開溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門票收益大大銳減，影響力降低。

(2)景區旅遊產品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善

以觀光爲主的旅遊產品已經無法滿足旅遊者的特殊要求，結構過於單一項目不夠新穎，使遊客對於冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車和滑道進入景區以外，遊客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多遊客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用灕江景色相伴這一很大優勢。並且一些餐飲住宿部門顯得比較清閒和落後，無法滿足遊客的食住等需求。

(3)景區的個別服務項目管理不規範，旅遊產品銷售沒有形成規模

在我們這次的冠巖景區內部的參觀中，很少有景區服務人員對遊客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將遊客帶到一些特色產品時也沒有服務人員進行介紹，沒有設置屬於冠巖自己的旅遊產品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫等，無法使遊客在景區進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區內擺攤設點，出了景區外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向遊客兜售東西，使得遊客厭煩而這全程沒有景區管理人員進行管理

(4)景區交通不便，停車位置不佳，遊客通行選擇度低

冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，遊客進出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅遊而言都是比較落後的一方面，那天我們乘車去時看着窗外的景區，那真是心有餘悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當f1賽車的自然賽場。但是隨着桂林市周邊交通環境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬於自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車遊肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，並且已經成爲一種流行趨勢，這與市場的發展趨勢不適應。

(5)產品資源缺乏與周邊地區聯動性，抑制了旅遊產品附加值提高

冠巖景區產品承載的資源之間缺乏聯動性，無法帶動與周邊景區鄉村風光和灕江山水經濟價值的提升，不能帶動遊客滯留時間延長及增加旅遊消費等缺陷，從而使冠巖景區經濟持續平穩發展，並且隨着國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅遊無法滿足旅遊者的需求抑制了旅遊產品附加值的提高，使得原有的旅遊收入的上升難免出現瓶頸。

三、冠巖景區規劃建議

根據旅遊消費的發展規律，旅遊消費隨着人均收入的變化會不斷升級，先後經歷觀光遊、休閒遊、度假遊，這也使得觀光遊景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅遊產業要適應消費者的需求必須進行產業升級，使遊客的旅遊由單純觀光型向文化型、知識型轉變，創造更多的經濟價值。在這種情況下，旅遊業逐步走向多元化、綜合化發展，這是大趨勢。

（1）建立冠巖特色旅遊產品，加強與旅遊其它行業的交流

以冠巖特有的冠岩溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄爲基本標準，建立多種旅遊方式相結合的體制，例如增開一些體驗少數民族風情生活，遊客學習民族手工藝等活動。因爲針對目前旅遊資源豐富性與旅遊內容的單調性，遊客規模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅遊產品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和遊玩次數的目的之外，還能使其在衆多同種旅遊景區中立於不敗之地，僅僅抓住遊客客源，增加收益，樹立成功的形象。

（2）分析市場客源結構和旅遊業的發展趨勢建設效益型景區

旅遊產品在許多遊客中有其特有的定義，作爲旅遊市場已漸趨穩定，鞏固而進入成就發展階段的桂林旅遊業，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅遊經濟學的自身規律，另一方面也爲灕江環境容量所決定。冠巖處於百里灕江中唯一的大型景區，冠巖景區的發展必需要與灕江的發展相適宜，但是又不能完全依靠灕江，就如今年春天之季灕江發洪水造成桂林灕江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是灕江出現斷流現象，完全不能進行旅遊活動，因爲桂林的魂脈出現情況，所謂牽一髮而動全身就是這般原理，少了灕江，冠巖在內的桂林旅遊行業大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點採取對策提高效益，錯開遊覽時段，均衡發展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不願裝，員工幾人和着搓麻將。

（3）各種旅遊協調發展，使旅遊經濟素質向集約化效益型轉變。

由於我國經濟發展迅速，但是各地區的經濟發展不平衡，着眼於大桂林旅遊區的開發和新景點的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“後花園”。利用桂林的房價和環境優勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把灕江建成中國旅遊業的拳頭產品，而處於灕江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個機會使冠巖景區充實內涵、例如完善基礎設施，加強企業各部門的管理，建立屬於冠巖的企業內部文化，提高景區內部員工的服務質量和素質，擴大外延就在於冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的遊客也慕名而來，傳統現代並蓄，內外旅遊並重，冠巖景區要做的不僅僅是開發新的景區旅遊產品，更重要的是保持傳統旅遊巖洞參觀多方式的優勢項目，把冠巖景區與灕江建設成世界上人人嚮往的勝地，訪華旅遊必選之地。

（4）建立綠色旅遊，各種資源的永續性和可持續發展

冠巖景區核心景觀爲自然景觀、景區位於黃金水道灕江畔，其環境條件極優越，爲灕江遊覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風氣候，全年平均氣溫19’c ，無霜期305天，年平均相對溼度763%，大氣評價指數爲國家一級，自然環境一年四季皆宜於渡假療養。景區屬岩溶（喀斯特）地貌，擁有衆多珍稀罕見的峯林奇觀、旅遊資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮風貌，田園風光以及居住着回、瑤、苗、侗等少數民族，風土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風情。現在中國人隨着對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的遊客更加嚮往着一種迴歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養生，休閒度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發展，也符合我國科技發展觀的需要。

（5）加強與政府部門的協作，促使交通方面改善

冠巖景區在衆多的巖洞中其特性顯著，並且依靠灕江，但是爲什麼在桂林旅遊中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過於偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來，更多的沒有大型的酒店在這裏投資，冠巖景區不適宜建立過夜的部門，並且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和遊客不願意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協作，開發冠巖景區周邊的旅遊資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車遊客和散客這一羣體，建立大型的停車場，使更多的遊客能夠有一個休息的環境。從而以冠巖爲中心向四周輻射，例如建立農家樂和採摘果園，使遊客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來，創造更大的經濟價值。

旅遊景區的調查報告4

赴廊坊旅遊遊客超五成來源於河北

廊坊市旅遊景區遊客客源絕大部分來自北方省市，其中，來自於河北省內的最多，爲54.76%，其次是天津和北京，佔比分別爲15.36%和12.94%，除此之外還有山西、河南、山東、內蒙古等地。

“休閒度假”成爲遊客來廊坊旅遊的主要原因，同時也是遊客排壓解乏的主要方式

遊客到廊坊市旅遊景區旅遊以“休閒度假”最多，佔比爲58.01%，其次是“觀光遊覽”，佔比爲45.43%。而親子活動、培訓學習比例相對較低，同時也有部分是以健康療養、商務會議、親子活動以及培訓學習爲目的的遊客。

“餐飲和購物”爲遊客主要花費內容

遊客到廊坊旅遊人均花費較高的是餐飲和購物，“餐飲”花費佔全部花費比重爲30.86%，“購物”佔比爲30.78%。遊客到廊坊旅遊的人均花費大約在“200-1000元”。

赴廊坊旅遊以自駕遊爲主大巴爲輔，51.96%的遊客當天往返

遊客到廊坊旅遊選擇的交通工具以“自駕車”最多，佔比爲39.87%，其次是“大巴車”，佔比爲32.06%。從逗留時間來看，“當天往返”最多，佔比爲51.96%，其次是“2至3天”，佔比爲24.73%。而“7天以上”比例相對較低少。

“公共空間類景區”、“精品商務類景區”和“生態農莊類景區”成爲遊客遊覽三大熱點類型景區

公共空間類景區是遊客遊覽最多的類型景區，其次是精品商務類景區和生態農莊類景區，成爲三大熱點類型景區。

公共空間類景區遊客遊覽的景區排在前三位的是安次區自然公園、安次區九天休閒谷和香河縣新城廣場，佔比分別爲47.60%、40.77%和23.85%。

精品商務類景區遊客遊覽的景區排在前三位的是大城縣中國紅木城、大城縣京作紅木傢俱旅遊基地和開發區國際會展中心，佔比分別爲47.06%、45.10%和27.45%。

生態農莊類景區遊客參加旅遊的景區排在前三位的是永清縣天圓山莊生態園、廣陽區水一方休閒垂釣園和廣陽區天勝園農業生態觀光園，佔比分別爲37.04%、30.86%和15.43%。

除此之外，農業產業園類景區的廣陽區金豐農科園，溫泉養生類景區的是固安縣華御溫泉度假村以及文化體驗類景區的是香河縣中信國安第一城也受到遊客的青睞。

廊坊市景區的遊客滿意度達88.37分，文化體驗類景區滿意度最高

遊客對廊坊市景區總體滿意度評價達到88.37分，評價較高。從景區類別看，文化體驗類景區得分較高，爲89.34分，其次是公共空間類景區，得分爲88.68分，精品商務類景區得分相對靠後，爲87.20分。

從景區評價來看，排在前10位的景區分別爲：香河縣中信國安第一城、永清縣燕南春酒文化產業園、廣陽區金豐農科園、永清縣林棲谷森林溫泉度假區、三河市璞然生態園、大廠回族自治縣田園牧歌玫瑰農莊、霸州市華夏民間收藏館、永清縣天圓山莊生態園、三河市夢東方.未來世界與安次區第什裏風箏小鎮。

旅遊景區的調查報告5

引言：萊蕪市旅遊景區的發展起步時間較早，但是發展緩慢，同時期周邊地區的濟南、泰安、沂水等景區發展慢慢成熟，濟南的南部山區作爲濟南旅遊景區的新亮點，正吸引着越來越多的遊客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂項目的世紀園、月亮灣、民俗歡樂園九頂塔等，都是濟南南部山區旅遊較爲成熟的景區，泰安的泰山、方特歡樂世界新老景區的結合吸引了更多的過夜遊客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、遊客認可度較高的景區，近幾年，省內旅遊市場持續擴大，旅遊口味也日趨繁多，周邊旅遊市場持續興旺，而萊蕪旅遊景區的發展基本處於停滯狀態，市場環境正壓縮着萊蕪旅遊景區的市場和發展空間，同時也對萊蕪旅遊景區的發展提出了更高的要求，這是一個挑戰。

一、萊蕪市現有景區景點

萊蕪現有的景區大部分是依託萊蕪山地林嶽資源建立的，自然景觀佔據了80%左右，萊蕪旅遊景觀分爲萊蕪南部山區景觀（蓮花山、棋山等），中部城市景觀（萊蕪戰役紀念館、萊鋼工業旅遊），北部山地湖泊景觀（雪野旅遊度假區、農業示範園、房幹、王石門、呂祖泉等），萊蕪市目前共有aaaa級景區3家，aaa級景區5家，aa級景區2家，按照不同的劃分方式，歸類如下：

1、按照是否收費劃分

收費景區、景點

萊蕪市現有較爲知名的收費景點有：

雪野農業科技示範園aaaa（票價50元）

房幹村aaaa（門票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢幻情人谷52元，兩大景點通票價格82元，內含保險2元）

呂祖泉aaa（票價38元）

蓮花山景區aaa（票價50元），

天上人家王石門景區aaa（票價40元）

華山國家森林公園aaa（票價21元），

萊蕪辛莊天山仙人谷景區aaa（票價76元）

龍山風景區aa（票價20元）

雪野三峽景區aa（票價20元）

免費景點、景點

雪野省級旅遊度假區

獨路林海雪原旅遊區

萊蕪戰役紀念館aaaa

2、按照景區經營方式劃分

個人經營：

呂祖泉景區、蓮花山景區、龍山風景區、辛莊天山仙人谷景區

村集體經營：

房幹村、天上人家王石門景區、雪野三峽景區、獨路林海草原

林場經營：

華山國家森林公園

集團公司經營：

雪野農業科技示範園

政府經營：

雪野省級旅遊度假區、萊蕪戰役紀念館

二、萊蕪旅遊業發展現狀

除房幹、雪野農博園、雪野旅遊度假區外，萊蕪旅遊景區具有建設水平低，管理水平低、發展後勁小、不重視宣傳營銷、景區缺少溝通聯合的特點，更有景區在旅遊業績提不上去後轉而開發房地產、別墅羣，沒有形成旅遊發展的良性循環。

1、建設水平低

景區的建設水平低有兩個方面表現：一個是景區景觀的設計水平低，二是同等規模的投資，景區建設效率低

a、景觀的設計水平低

萊蕪景區大部分是個人開發和村集體開發，缺少合理科學的規劃和園林施工，比如萊蕪**景區，景區的設計和規劃只是總經理個人的意志體現，沒有形成具有獨具一格的吸引力的景點景觀，對比濟南紅葉谷景區，該景區已從建設初期的`獨具特色的紅葉觀賞景觀發展爲春賞鬱金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥網，有水上划船項目、拓展訓練項目，並且成爲了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區年年建設，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒有形成差異化的可賞可玩的景觀。

萊蕪景區的建設，較少遵循山水與人文景觀的協調，比如某些景區建設的一些低檔次的建築的項目，設計佈局與水景格格不入，不能達到和諧統一的效果，也不能向廣大的客源市場以特色項目進行推介。

b、建設效率低

有些景區設計由老闆設計，施工由老闆施工，景觀設計上不能結合園林建築學、旅遊學、美學等要素，一廂情願的開發與施工，甚至是邊設計修改邊施工，因此同樣的資金規模，不能很好的轉化爲景觀景點，效率較低。

2、管理水平低

景區建設的主體單位或者個人，決定了景區管理水平的高低，個人投資建設的景區，以親情關係爲紐帶，企業支柱親信化，管理方式完全靠起源於農民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企業走向規範治理的主要瓶頸。

“領導的氣質決定企業的氣質”，有些個人投資的景區因爲老闆自己在某一個方面比較成功，有了資金後開始投資景區，往往這樣的老闆內心裏非常自負，把自己其他方面的成功轉嫁到旅遊景區上來，用自己的方式建設景區，用自己的方式營銷景區，往往不能收效，自負的老闆往往會把不能收效的原因歸結在員工的執行力上，企業難談更大的發展。村集體投資建設的景區，村委人員即是管理人員，缺少企業/景區的內部管理和外部宣傳營銷經驗，沒有引入較高水平的景區管理人員，“摸索着幹”是村集體景區的主要管理方式，萊蕪的這類景區大都掙扎在溫飽線邊緣，隨着旅遊市場的發展，生存條件堪憂。

例如華山國家森林公園的景區管理與華山林場的管理實際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業不能對接旅遊客源地市場，一廂情願的埋頭搞建設，發展的結果是旅遊景區建設同質化嚴重，市場認可度不高。

3、發展後勁小

a、資金不到位，發展後勁小

理論上，旅遊行業是投資少，收效快，效益高，實際操作過程中，旅遊景區的投資特別是山地林嶽景區的基礎設施往往是投資大，既是投資幾千萬，景區內還見不到東西，有些投資人本身資金有限，投資初期抱着急功近利的態度進入景區，最後由於資金緊張等因素髮展到使景區發展難以爲繼

個人或村集體開發的景區，由於缺少穩定充裕的資金支持不能持續對景區進行投資建設，一些村景區開發之初集資搞了一些大型建設，隨着旅遊市場的發展，沒有能力根據需要再進行成規模的投資，也就不能形成對遊客的持續吸引力，因此，這些景區處在客流量持續下降的階段。

b、缺少長遠規劃，發展後勁小

景區的長遠科學的規劃能夠給景區的發展指明方向，反之則使景區沒有明確的建設方向，特別是缺乏有景區管理經驗的管理班子會出現兩種傾向：一是抱守景區現有發展模式，二是自己摸索景區的發展方向，由於缺少調查和科學規劃，極有可能失敗，無論哪種情況，對景區發展都會起到反方向的作用。

4、萊蕪景區普遍具有不重視宣傳營銷的特點

萊蕪景區還普遍具有不重視市場營銷，特別是旅遊景區與旅行社、媒體的對接，因此萊蕪大部分景區的遊客以自駕遊遊客爲主，團隊遊客較少，景區的營銷和宣傳處於被動地位，即使景區有廣告的投放，也處於坐等遊客上門的境地。

a、宣傳營銷力度小

俗語說“重視宣傳的領導纔是合格的領導”，特別是在景區的發展中，宣傳和營銷是作爲景區負責人應該重視的方面。

近幾年，沂水旅遊異常火熱，以沂水旅遊的明星企業——沂水龍崗集團沂水地下大峽谷爲例，2008年提出並開展了“首屆中國(沂水)地下河漂流節”的宣傳口號和活動，活動開始之前，各大媒體的宣傳報道鋪天蓋地，當年就實現了遊客數量的激增，這一年也是沂水旅遊深入人心的一年，張善久也被媒體稱爲“小活動大宣傳”的典範。

萊蕪景區中雪野農博園是萊蕪旅遊發展的一個亮點，突破了萊蕪旅遊景區傳統的山水景區模式，與壽光生態農業觀光園有類似也有差別，在萊蕪市周邊地區沒有重疊的景觀，因此雪野農博園具有差異化優勢，但是雪野農博園相對比壽光生態農業觀光園規模較小，知名度較小，因此觀光園應該加強宣傳，提高在周邊客源地的知名度。

萊蕪景區具有營銷部門設置的景區屈指可數，僅有雪野農博園和呂祖泉景區兩家。

雪野農博園由於餐飲會議設施，園區維護、工作人員較多，需要維持正常經營的開支較大，因此景區營銷應該作爲重中之重常抓不懈，否則景區面臨的生存壓力較大。

呂祖泉景區的營銷開始的較早，但是沒有持續的發展，淺嘗輒止，之前由於景區營銷方式不對路，在無大規模走訪旅行社、無邀請各地市旅行社踩線的情況下景區在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒有起到很好的效果，呂祖泉景區管理層對出現的問題也沒有清晰的認識，因此，對景區宣傳抱有很大成見（也有景區資金方面的原因），自2011重啓市場營銷以來，景區招聘的營銷人員主要方向在自駕遊市場方面，而且沒有任何宣傳計劃，兼自駕遊市場的不確定性，因此效果不大，如果不轉變市場主攻方面，呂祖泉景區的營銷也將是無法展開。

b、宣傳策劃較少，沒有形成亮點和拳頭產品

對外宣傳面面俱到

某些景區在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區的一草一木一景，遺漏景區的各個季節，這樣的宣傳實質是眉毛鬍子一把抓，“都是景區特色、亮點”，某景區負責人曾這樣說，筆者認爲，一個景區如果沒有突出“景觀或者季節”重點宣傳，這樣的景區其實沒有亮點，即使有亮點也被淹沒在其他的非主要亮點中，潛在客戶看到這樣的景區，腦海中形不成對景區的強烈的認識和旅遊的慾望，很難說是景區策劃的成功。

景區策劃活動質次量少

缺少具有唯一性或者稀缺性的景區特色活動或節日，萊蕪景區主要依靠清明節、五一、端午節、十一、中秋等假日的遊客高潮，節日已過，有出現“門前冷落車馬稀”的局面。

呂祖泉景區“純陽節”，缺少內涵和文化積澱，空洞不充實，宣傳營銷較少，知名度較低，沒有形成有規模的客流量；

5、景區缺少聯合溝通，缺少“二日遊”行程

萊蕪各個景區個體由於缺少營銷部門，很少有聯合推介，聯合營銷的現象，並且到萊蕪旅遊以一日遊爲主，過夜遊客比例較低；萊蕪旅遊整體中也沒有亮點景區，很難吸引遊客在萊蕪過夜 。

三、萊蕪旅遊景區發展對策

1、引進具有吸引力的水上游樂項目

對大部分景區，夏季是一個比較難以開發的季節，濟南的紅葉谷景區夏季開發的百合展吸引了一些小衆旅遊人羣（婚紗攝影等），但是大衆旅遊沒有能充分的調動起來，不能給景區帶來人氣，相反一些打山水、親水項目牌的景區卻能在夏季攬客，比如濟南的九如山、水簾峽景區，甚至濟南南部南區的大小門牙也因爲有水和一些簡單的水上項目在夏季客流很大。

例：濟南的紅葉谷景區自2001年開業到2007年一直沒有水上項目，在2008年，紅葉谷景區絢秋湖開始搞簡單的水上雙人船，在景區紅葉節期間，由於異常火爆，遊船從30元10分鐘漲價到60元10分鐘，遊客還是絡繹不絕。濟南的世紀園和月亮灣推出的“快樂向前衝”水上項目加上電視 播出，成爲濟南旅遊景區中的黑馬。

以雪野農博園爲例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂項目，但是沒有真正的競爭出有些，沒有拳頭項目和大規模項目，農博園景區毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開發一些水上項目，對於夏季旅遊還是比較有吸引力的。

2、政府主導下的旅遊景區資源整合、抱團推介

聯繫這幾年旅遊行業比較知名的“焦作現象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅遊現象”，政府主導旅遊發展的身影無處不在，由政府牽頭的各項旅遊推介、旅遊大篷車、旅遊宣傳等都具有個體景區或旅遊機構無法達到的高度和效果。

用區域推介或大篷車的形式把景區組合在一起，多景點多線路多行程向旅遊中介機構或消費者推介，使其對萊蕪旅遊有更加完整全面的認識，不至於管中窺豹，僅見一斑。

3、增加宣傳手段，建設大衆旅遊項目，營造大衆旅遊

萊蕪的雪野旅遊度假區是在萊蕪市委市政府的支持下建設起來的，建設了恆大金碧天下別墅區、七星級酒店、山東高速別墅區域、四星級酒店室內滑雪場、室內游泳場、27洞高爾夫球場、菸草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的遊艇俱樂部等一批重要居住及遊樂設施，但是雪野旅遊區的發展道路也僅僅是國內國家級旅遊度假區（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發展模式的翻版，雪野湖旅遊度假區發展的脈搏在哪裏，可能包括決策者都不一定摸得透。

雪野旅遊區的宣傳手法主要是以活動帶動宣傳，自2011年以來舉辦了中美划水明星對抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國汽車場地越野錦標賽，還有即將與7月舉行的齊長城徒步賽，這些活動都屬於小衆活動，參加人羣和觀賞人羣（現場和電視）都屬於小衆人羣，對雪野旅遊區的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。

雪野旅遊區現在的工作重點應以雪野旅遊度假區爲中心、以建設大衆旅遊項目宣傳大衆旅遊和周邊景區發展爲重點，這樣才能實現市委市政府的三年建設、三年大變樣的宏偉目標。

【第8篇】2022年度西湖景區遊客滿意度調查報告

一、遊客滿意度總體情況

xx年度本景區遊客滿意度綜合指數爲81.44，在9個景區中排名第1位。遊客對本景區評價較高的是住宿、購物和餐飲;遊客對文化娛樂和景區環境的滿意度相對較低。

從遊客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅遊餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅遊住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差;(3)旅遊購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅遊文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。

二、影響因素分析

(一) 旅遊餐飲影響因素分析

遊客對本景區旅遊餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面。

(二)旅遊住宿影響因素分析

遊客對本景區旅遊住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差。

(三)旅遊購物影響因素分析

遊客對旅遊購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。

(四)旅遊文化娛樂影響因素分析

遊客對本景區旅遊文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低。

(五)景區環境影響因素分析

遊客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。