市場調查調查報告精品多篇

市場調查調查報告篇1

1 背景

20世紀90年代以來，隨着中國經濟的發展以及人們思想觀念上的不斷變化，國內的消費品市場對高品質需求不斷增加。國內的生活用品和一次性衛生用品市場異軍突起，特別是針對婦女、兒童和老人等一些消費羣體，具有很大的消費潛力。在20xx年的時候，我國一次性衛生用品的銷售額約爲159億元，僅僅佔了不到全球銷售額的百分之五，但是20xx年就增長爲全球銷售額的百分之十，這充分說明這一市場的消費潛力。就拿一次性衛生用品中的衛生巾來講，我國大部分衛生巾都是自給。但是也由於我國沿海和內陸的經濟水平不同，氣候、地理等差異，導致各地、各個階層的女性消費者的各個需求都不一樣。

在這個人人平等的社會中，女性作爲一個龐大的消費羣體，她們的需求應該得到應有的重視。不僅僅從她們巨大的消費潛力來看，更應該從呵護她們的健康、衛生等一些更加實際的需求來生產衛生巾。

像前段時間的棉花等原材料的物價飛漲，部分衛生巾的假冒僞劣以及質量低下都給女性消費者帶來了一定的恐慌和對這個市場的不信任。

所以爲了更好的站在女性的立場上了解她們的需求和建議，我們抽取了部分大一至大四的女大學生們的建議作爲樣本，用來了解女大學生們對這個她們必不可少的一次性衛生用品所產生的建議和需求。

2 市場調查方案

2.1

調查目的

（1）瞭解目標大學生的對於衛生紙用品(包括衛生巾、衛生護墊等)的生理需要和心理需要，以探求她們購買該類產品的直接和間接的原因。

（2）瞭解大學生對於不同的衛生用品的使用情況，以獲取大學生對衛生巾、衛生棉球、護墊等產品以及其具體類別（如日/夜用、護翼/直條等）的使用率、使用情形、使用頻率、使用量等基本使用情況。

（3）瞭解大學生對於不同的衛生用品的購買情況，包括她們對各類衛生用品（如衛生巾、衛生棉球、護墊等）的購買地點、購買頻率、購買的規格以及購買的量等。

（4）瞭解大學生對於衛生用品的不同品牌的使用情況，包括曾經使用的品牌，目前使用的品牌，最常使用的品牌等基本資料，以瞭解大學生在使用衛生產品時的品牌使用習慣，如不同產品（衛生巾、護墊等）使用同一品牌呢，還是不同產品不同品牌，甚至是同一產品（如衛生巾）的不同種類（如日用、夜用等）也使用不同品牌等信息。 （5）瞭解大學生對於衛生用品的不同品牌的使用態度及評價，通過大學生自身的使用經驗，來了解她們對各品牌以及其各類型產品在各產品特性（如安全性、吸水性、舒適度等）方面的評價。

2.2調查方法

抽樣調查 問卷調查 個別訪問

2.3調查內容

使用衛生巾的習慣（款式、類型、有無氣味等） 每月購買花銷 購買時注重的因素 對品牌的忠誠度

度目前衛生巾市場的態度及看法

2.4調查對象

郵科院女生

2.5工作內容

（1）確定調查課題 （2）寫調查策劃

（3）將採集回收的問卷進行有效問卷的初選和整理工作，在此基礎上進行抽樣、確定樣本總體。

（4）對樣本進行整理、統計、分析並給出簡單的總結。 （5）撰寫調驗報告和對活動進行簡單評估。

2.5時間安排

11月7日--11月10日：小組商量議題、活動和調研的流程。

11月11日--11月12日：各組員按工作安排進行活動，完成任務。 11月13日--11月15日：小組成員進行討論、總結以及成果展示。 11月16日--11月19日在發放問卷，讓本校女生填寫。

11月19日--11月26日回收問卷，並進行問卷的數據分析，形成相關的數據資料。

11月27日：撰寫市場調查報告

3 市場調查問卷

女大學生們： 你們好！對女孩子來說購買衛生巾方面有許多講究。爲了瞭解大學校園衛生巾的使用情況，我們現進行了一組有關於衛生巾的市場調查。希望可以佔用你幾分鐘時間完成以下問題，謝謝你的合作！

1.你是哪個年級的學生？()

a.大一b.大二c.大三d.大四 2. 你平時最常使用以下那幾個衛生巾牌子（多選題）（）

a.潔婷 b.七度空間 c.護舒寶 d.蘇菲 e.安爾樂f.嬌爽 .其他 3. 你平均每月在衛生巾上的花銷是（）

a.10元以下b.10元——20元c.20元——30元d.30元——40元e.40元以上 4.你購買衛生巾的途徑一般是（）

a.超市 b.便利店c.百貨公司d.批發部e.網上購物f.其他 5.在選購衛生巾時比較注重哪些因素？（多選題）（ ）

a.質量 b.價格 c.品牌 d.包裝 e.舒適度（包括長度、厚度、寬度、材質、觸感等） f.廣告 g.代言人 h.功效（改善痛經、有香味等） 6.你使用衛生巾時，最關注衛生巾的哪些方面？（多選題）（）

a 長度b. 吸收能力c 透氣性 d 巾身厚度 e 表層材質 f 防側漏g其他 7.你購買衛生巾的習慣是（ ） a.一次性購買很多 b.有特價就買 c.需要時再買

8.你會經常更換衛生巾的品牌嗎？（ ）

a.會b.不會

9.你一般通過什麼途徑瞭解衛生巾產品的相關信息？ （） a.電視廣告 b.報紙雜誌 c.網絡

d.親朋推薦 e.銷售員推薦 f.賣場促銷活動 g.其它

10.你喜歡的衛生巾款式是（ ）

a.超薄型 b.綿柔型 c.纖巧型d.加長透氣型 11.你喜歡使用的衛生巾的氣味是（ ）

a.無香型 b.花香型 c.中藥味型 d.其它 12.日用，一般你選擇的產品規格是（ ） a.小包，3--5片裝 b.中包，6--10片裝

市場調查調查報告篇2

第一部分 序言

報告類別:調查報告

行業分類:餐飲/快餐

調查地點：南京審計學院金審學院及周邊非餐飲行業人員

調查目的：掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發掘市場活動推點

第二部分 準備階段

一、前言

隨着經濟的飛速發展，大學生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節奏非常緊湊，沒人願意爲了填飽肚子而浪費更多的學習和工作時間。而四川師範大學成都學院目前正處於擴招階段，學生人數幾乎逾萬人，食堂所能供應給學生的飯菜品種、數量有限，口味不齊全，並且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學生作爲目標市場，在學校附近開創新品牌快餐廳，更深入瞭解大學生在飲食方面的要求對於一個有意創業者而言是至關重要的。大學生是有思想、有文化的新一代羣體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個賺錢的消費市場。爲了給同學提供更多的就餐選擇，也爲我們以後的創業提供一個支撐平臺，我們小組於20xx-11-1----20xx-11-6六天時間對我院學生進行了一次關於開創一家以快餐爲主的快餐廳的訪問調查。 二、假設

1、目標人羣：以學生、教師爲主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業人員，如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。

2、市場選址：金審學院校門附近處。

3、市場定位：主流顧客羣對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優質的快餐廳服務會使他們在緊湊的快節奏生活中得到片刻的休息與享受。

4、餐品質量：精心挑選餐品類型以及優質的配料，合理均衡營養，設計多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

5、經營模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優惠，打包外送的予以原價送出。整個運營過程中適當引入iso9000等質量標準對各項服務進行評估，並對所有員工進行嚴格的培訓。努力壯大老客戶羣體，不斷培養新客戶羣體，節慶期間進行活動促銷的經營模式。 6、資本回報期望：選擇週轉率高、單份利潤低的餐品。 第三部分 調查分析與結論 一、調查方法

本次調查主要採用向不同系別、不同年級的受訪者發放調查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數據資料的，採用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，後一種方法能夠直接對受訪者進行啓發，讓受訪者的回答更貼近我的調查目的。

二、調查說明

本次調查的研究對象是南京審計學院金審學院的學生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學生採用問卷調查的方式進行，也有直接當面訪問被調查對象的方式以取得調查表中的各項數據，本調查問卷一律由被訪問者填寫，由調查人員統一收回。本次調查問卷一共發放100份，分佈爲藝

術系30份、通信系20份、經管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率爲100%。本次調查採用隨機抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。

三、調查結論分析

1、調查顯示，女性受訪者人數稍微多於男生受訪者人數。

2、由數據顯示可知，大學生在飲食方面以中低端爲主，不追求生活的奢華，根據這些消費水平可對快餐進行嚴格的控價，以真正的物美價廉來吸引更多的消費者。

3、由數據可知，93%的學生校外用餐的習慣，次數集中在1--5次。因此對於開設快餐廳較有利，具有很大的市場潛力。

4、由數據可知，衛生環境是目前學校周圍快餐廳最突出的一個缺點，因此新開設的快餐廳要保持店內的乾淨整齊，使店內環境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應符合學生的消費水平。提供優質飯菜，並且服務態度要熱情、誠懇。

5、由數據分析可得，受訪者的選擇都集中趨向於6--8元，這正與大學生的消費水平成正相關，因此，我們把價格應定在6-8元之間，可適當推出些高價的餐品。

6根據數據可知，受訪者認爲在下單後上次速度快，儘量減短待餐時間，因此，我們應該選擇送餐時間最短的配餐方式並且提高配餐速度，這樣便符合大多數學生的期望。

7、由數據顯示可知，大部分的受訪者都傾向於以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，b種方式雖然只佔12%的比例，但由於該項調查中男生數量小於女生人數，而選擇該項的男生偏多，導致結果上的侷限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以a種爲主b種也應適量提供。

8、調查顯示，98%的同學在滿意服務的情況下會將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的知名度與美譽度得以快速提升，應該做到以優質的食物和服務待客，讓顧客的滿意度達到最大值。

主要意見及建議歸納：

1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯，口味可再多些；

2、上菜速度有些慢；

3、價格可適當降低些；

4、可向一些大型的臺式茶餐廳學習一下他們的服務，提高服務質量；

5、經營空間太小，給人感覺不夠寬鬆。

由數據資料顯示可得，受訪者中大部分人並沒有在阿里郎臺式快餐廳消費過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當擴大經營規模，提高上菜速度，努力培訓員工的服務素質，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，纔可使我們餐廳持續經營發展下去。

10主要意見歸納：

1、環境舒適優雅、衛生達標；

2、增設輕快、優雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；

3、上菜速度要快；

4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉；

5、服務態度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；

6、加強餐具的衛生和環保，禁止使用一次性筷子；

7、應具有較詳細的菜品介紹；

8、對顧客採取會員卡積分打折優惠政策，並在節假日期間舉行一些小活動；

9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；

10、增設雜誌、報紙之類的刊物；

11、注重服務員自身衛生和素質修養。

由數據資料顯示可知，大多數受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應該注意這些細節，儘量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。

四、結論

許多商家都習慣性將快餐店設在校門口，舊現狀而言，在校門口開設快餐店也存在着劣勢。因爲許多大學生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經開設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產品很多，這就存在着較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關門倒閉。

五、建議

在學校附近開設快餐店所針對的消費羣體是挑剔的大學生，所以服務質量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學生的時間是很寶貴的，沒有幾個人願意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯。快餐的價格定位不適宜太高，儘量定在6--9元最好，當然，對銷量較好的快餐可適當提高一點價，但也要在顧客可接受的範圍內。店內佈置應視餐廳的檔次和各方面服務而定，由於消費者主體是大學生，他們不會再店裏消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種乾淨、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

市場調查調查報告篇3

隨着音樂手機的不斷髮展，而今擁有一部音樂手機早已不再是奢求。內存變大、大屏幕、揚聲器等也已不再新鮮，由此音樂手機的全面發展迫在眉睫。

未來，我們的產品將不僅僅是一部音樂手機，更是一個功能全面的影音相結合的多媒體相結合的手機。音樂手機在普及，會逐漸面向低端市場，在低端市場中國際與國產品牌的競爭也會越加激烈。

綜上所述，音樂手機在市場中也將會被分成等級，高端上要求影音結合，低端上要求平衡經營，只有這樣，我們才能在未來功能化手機的發展上佔有一席之地甚至更上一層樓。

oppo手機市場規模和趨勢分析

oppo手機作爲國產手機的代表，在這幾年的發展越來越好，逐漸成爲國產手機的“”。其市場佔有率也是比較高的，幾乎每一家手機賣場都會有oppo手機的身影，並且oppo在有的地方開了專賣店，其銷售量也很不錯。現在oppo開始做智能手機，努力提升品牌知名度，未來的將有很好的發展趨勢。

oppo手機產業大背景狀況分析

隨着現在人們愛國情操的不斷提高，人們對國產品牌的鐘愛程度也不斷的提高。在今後的日子裏，購買國貨將會成爲一種風尚，一種愛國的表現，所以國產手機勢必會有很大的市場。oppo手機在性能和外觀上面的不斷創新、不斷超越，加上oppo公司大力投放廣告和宣傳，oppo的產業狀況會越來越理想，技術會越來越成熟。

影響消費的環境分析

人口環境分析

中國的人口衆多，而從oppo的市場定位來看，oppo一直走青春、時尚的路線，其目標客戶羣體就是時尚的都市青年人，所有產品的研發、生產、銷售都圍繞着具體的目標客戶羣體展開。

市場調查調查報告篇4

近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數衆多的高等教育市場。大學生消費市場作爲其中重要的組成部分也越來越多地成爲人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?爲此，我分別對駐煙的三所高校--煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析:

一、大學生消費的特點

大學生作爲社會消費的一個特殊羣體，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行爲。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在着以下特點。

1、消費觀念複雜，感性消費佔優勢

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在着很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理導致的。

2、學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗髮水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

3、消費傾向多樣化

21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅遊，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪裏來，到哪裏去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這麼說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對於大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓並不含在其中。而手機已成爲大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成爲現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人羣之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高於社會羣體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是爲了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認爲價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結構呈現出類似於正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位於錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處於錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位於錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響着家庭。作爲一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對於一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對於農村的家庭而言，更甚。雖然由於經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用於大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費佔到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可佔到80%~大學生市場推廣調查報告。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由於山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行爲決定了大學生消費的影響不只侷限於家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響着整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成爲我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨着社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關係到自己、學校，而且還是關係到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對於大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作爲一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷於網絡遊戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行爲屢禁不止，面對紛繁複雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行爲研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由於對大學生的消費心理和行爲了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

(三)對於社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規範市場秩序，爲大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響着高校周圍地區經濟的發展。

(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經說過:“理財與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢爲你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃範圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩餘的同學也想着如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結束語

大學生是一個特殊的社會羣體，有着自己特殊的消費觀念和消費行爲，一方面，他們有着旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響着方方面面。對於成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處於定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨着經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規範併合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費纔會一路走上。

市場調查調查報告篇5

通過這周去裝飾材料市場調查，使我對裝飾材料有了更深刻的瞭解和認識，同時也體會到要想真正學好室內設計，設計出好的作品，必須對裝飾材料市場有所瞭解，及時掌握新材料、新工藝。只有更早的掌握新的、層出不窮的材料、工藝，才能設計出適應潮流的作品來。

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯繫在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖並且反覆介紹，最後還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。

通過這次市場調查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以後的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時瞭解市場上出現的新材料、新工藝。本次市場調查主要針對的是：

一、塗料類：

目前，市場上用於家庭裝修的塗料主要有以下幾類：

（1）低檔水溶性塗料：常見的有106和803塗料。

（2）乳膠漆：目前市場上常見的有立邦漆，它分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆）、進口ici（多樂士）、進口gpm馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看着似綢緞。一般要塗刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等。這類漆不用打底可直接塗刷。據介紹立邦漆遮蓋力強，色澤柔和持久，易施工，可清洗。選擇油漆時，可根據個人喜愛、房間的採光、面積大小等因素來選。

（3）多彩噴塗：據介紹多彩噴塗是以水包油形式分散於水中，一經噴塗可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感。且該塗料耐油性、耐鹼性好，可水洗。

（4）膏狀內牆塗料（仿瓷塗料）：據介紹仿瓷塗料優點是表面細膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價格低廉。但耐溫、耐擦洗性差。

二、油漆類：

1.聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過程中需要固化。

2.聚氨酯漆：漆膜強韌，光澤豐滿，附着力強，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用於高級木器傢俱。

3.乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。

4.外牆漆：漆膜較硬，抗水能力更強。

5.防火漆：防火性能。

三：板材類

特點：質量輕、強度高、良好的彈性和韌性、無毒、無放射性等 按使用部分可分爲：木質飾面板、木地板。

a: 木質飾面板

作用：用於內牆飾面、傢俱、門窗、樓梯及扶手等部位裝飾 常用的木質飾面板：

a、實木板：特點：堅固耐用、紋路自然

b、薄木貼面片材：作用：用於粘貼普通木片或人造板材基層表面，可達到富貴華麗之效。

c、膠合板：特點：美觀、平整、收縮率小等；作用：用於傢俱、隔斷及門面板的裝飾裝修。

d、寶麗板：常用規格有1800mm×915mm，2440mm×1220mm；厚度6，8，1o，12mm等。

e、富麗板、細木工板：特點：色彩豐富、質量高、圖案美觀且富麗板具有一定的防水、耐熱性能、易清潔。

f、纖維板

作用：室內內牆、地面、傢俱等的裝飾

按成型的溫度和壓力：硬質纖維板、中高度纖維板、軟質纖維板

特點：構造均勻、質地細膩、不易脹縮、曲翹變形和開裂、抗彎於抗腐蝕性能較好

g、刨花板：特點：質量輕、強度低、隔聲、保溫；作用：用於地板、隔牆等處的裝飾用基層板

h、飾面防火板：特點：防火/潮、耐磨/酸鹼/衝擊、易保養；作用：做辦公傢俱、櫥櫃、衛生間隔斷等

i、木線條：作用：用於傢俱、頂棚、牆面等銜接、收口部位的裝飾

b、木地板

按類型可分爲：實木地板、複合地板、竹地板、軟木地板

a、實木地板：特點：有木材的天然性質、無污染性

b、實木複合地板：特點：不僅具有實木地板的優點且還有良好的彈性、不易翹曲/開裂

c、複合地板（也稱強化木地板）：特點：自然本色、美觀環保、安裝快捷方便、價格便宜、耐衝擊性/酸鹼性好等

d、竹地板：特點：色澤淡雅統一、不變形、保留了竹的天然性質 e、軟木地板：特點：良好的保溫性、柔軟性、吸震性、耐久性、耐磨/壓等，是高檔裝飾工程中理想的高級裝飾材料

① 膠合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸溼，易於工。應用於各類傢俱，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，pvc貼面板，無機塗料等貼面塗裝。常見規格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。

② 細木工板：具有較大的硬度強度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結構穩定，易於加工。木工板，9 釐板，也稱大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由於這些板材都是由膠水粘結而成的，加之國內粘結劑的質量參差不齊，很多粘結劑的甲醛和苯的含量都是超標的，所以造成板材的這些物質的超標，傢俱在做好後容易有刺鼻的味道。而且因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產生變形；含水率較高；甲醛含量較高；不能直接使用，必須做後期處理。但即使它有這樣那樣的缺陷，現在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣罩還是儲物櫃、間隔櫃等用得最普遍的還是大芯板。應用於板式傢俱，門窗套，門扇，地板，隔斷等。常用規格：1220mm×2440mm。 ③刨花板：是將各種枝芽粉碎成顆粒狀後，再經黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱爲刨花板。現在市場上大多數的板式傢俱都選用此種板材，優點是內部爲交叉錯落結構的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多；價格相對較便宜。但它的缺點就是因製法容易，質量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏鬆易鬆動。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易於加工。應用於傢俱基材，室內吸音和保溫隔熱材料。常見規格：1220mm×2440mm 厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。

④纖維板：結構均勻，耐磨，不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作爲其他飾面材料的基材，常用於傢俱，隔斷等。常見規格：1220mm×2440mm。

中密度纖維板：表面平整光滑，結構均勻，密度適中，強度高，隔熱，吸音，機械加工和耐水性能良好。主要用於基材。常用規格：1220mm×2440mm。

⑤飾面防火板：具有防火防熱功效，且防塵耐磨耐酸鹼，耐衝撞，防水易保養。常見規格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1-2mm。 ⑥木龍骨：導電，導熱，吸溼，強度高。應用於地面鋪設，吊頂，隔斷等。常用規格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。 ⑦實木地板：有規則的紋理美觀大方，優質的實木地板應有自然的色調、清晰的木紋、材質肉眼可見。

四：石質類：

按形成方式可分爲：天然石材和人造石材

按成分可分爲：天然大理石、天然花崗石

人造石材按成分和形成工藝可分爲：水泥型人造石材、聚酯型人造石材、複合型人造石材、燒結型人造石材

a、天然大理石

特點：鹼性物質，質地較軟，屬中硬石材，晶粒細小、結構緻密、抗壓強度高、易加工但抗風化性差

按顏色和花紋可分爲：雲灰、單色、彩花

b、天然花崗石

性能：適合於外牆、柱面等裝飾

特點：酸性物質，質地硬，屬硬石材，不易風化，耐腐蝕性強 按品種可分爲：剁斧板材、機刨板材、粗磨板材磨光板材

c、人造石材

性能：質量輕、強度大、厚度薄，因其室外的人造石材老化快，變形嚴重，所以其適宜於室內裝飾，不宜在室外大面積使用

特點：耐腐蝕/污染、加工性好，價格低廉但耐久性差

按品種可分爲：

a、水泥型人造石材（即水磨石）：特點：便於洗刷、耐磨、成本低但耐腐蝕性能差

b、聚酯型人造石材（即人造大理石）：特點：光澤好、易調色、重量輕、耐磨/水/旱/熱/污染/腐蝕、加工性好但易變形

c、複合型人造石材

d、燒結型人造石材

市場調查調查報告篇6

調查背景：隨着市場價格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調整，並引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調查問卷並作出相應的分析。

調查目標：通過調查,瞭解食堂服務的狀況，探求食堂服務的問題 , 爲相關部門解決食堂問題獻言獻策,促進食堂改善服務質量，提高大家對食堂的滿意度，切實提高我校教師、學生的生活水平。

調查方法：問卷調查

調查內容：學校食堂的用餐環境、餐具衛生、飯菜質量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執行情況、工作人員服務態度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續爲師生提供服務這些內容。

調查結果：這次問卷調查共發放問卷57份，收回 57份，有效問卷57份，這次問卷調查程序合理，主體廣泛，性別分佈合理，覆蓋了各個年級和各個區域的人羣，調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調查情況附後表。

改進措施;

1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養搭配。

2、飯菜價格適中，適當增加分量。

3、衛生工作要繼續加強，希望食堂對此要有高度的重視。

4、服務質量尚可，但有待進一步提高。

總之，問題與優勢同在，發現問題才能解決問題。被調查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在着一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令後勤服務部門的工作開展得更順利。

市場調查調查報告篇7

一、調查目的

目前大學生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得去主動去保護自己的眼鏡。品牌意識較強，但消費能力一般，一般在選擇眼鏡的時候會傾向於簡約大方、青春陽光。

在校大學生由於用眼過度，缺乏護眼意識，致使越來越多的大學生視力在不同的程度上下降。消費者從單一的保護視力方面，已發展到注重產品的多樣化、個性化。在校大學生在一個特殊的生存環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。他們不僅在現時有巨大的消費潛力，將來也會成爲社會的消費主流。眼鏡在大學生方面有很大的消費市場，也存在很大色發展空間。

二、調查對象

星沙部分高校在校大學生

三、調查時間

xxx年4月8日—4月13日

四、調查方式

抽樣調查、問卷調查、網絡調查

五、調查步驟

4月8日完成企劃案問卷的撰寫及打印問卷

4月9日—4月11日外出問卷調查

4月12日問卷整理

4月13日數據分析

4月14日—4月17日調查分析及撰寫調查報告(調查分析包括戴眼鏡的原因、眼鏡的款式、眼鏡的價位、消費者喜歡的服務方式、眼鏡更換頻率、學生對眼鏡考慮因素、眼鏡店的選擇)

六、分析結果彙總

我們隨機對在校大學生髮放問卷122份，收回121份，有效問卷調查120份。以下是對調查問卷做出的分析：

1、社會是一個信息化社會，人們已越來越離不開手機和電腦，而這些電子化產品也會對眼睛造成很大的傷害。大學生在經過十幾年寒窗苦讀的情況下，也會和眼鏡結下不解之緣。在所調查的對象中，近視率爲20%，在近視患者中，80%戴框架眼，10%戴隱形眼鏡，10%戴塑料鏡架眼鏡。框架眼鏡目前市場佔有率比較高的主要原因是價格適中，一般在200—400元錢之間，好的隱形眼鏡價錢有比較高，差的隱形眼鏡又很容易傷害眼睛，還需要眼鏡清洗液，眼鏡盒等長期消費。塑料眼鏡在使用過程中很容易被破壞掉。

2、學生更換眼鏡的頻率是高的，10%在一年之內，40%在一二年之間，20%在兩年以上，30%不確定。由於眼鏡的易損壞，所以我們可以把這30%看成一個很大的潛在市場，把他們看成潛在消費者。

3、學生對於眼鏡因素的關注程度也是不同的。10%的同學主要關注的是舒適度，10%的同學注重產品的款式，10%的同學注重眼鏡的品牌，5%的同學注重眼鏡的耐用程度，40%的同學注重的是眼鏡的價格，25%的同學注重的是款式、品牌、舒適度、價格。從上述可以知道大多數是注重款式、舒適度和價格的考慮。大學生是一個喜歡時尚追求流行的一個消費羣體，但又有一定的理性控制，所以自然價格也會成爲其中的一個考慮因素。

4、大學生對眼鏡店的選擇選精益眼鏡店的居多。20%的選擇永鑫，40%的選擇精益，20%的選擇新揚，10%的選擇光明，10%的選擇其它眼鏡店。根據調查顯示，選擇精益居多的因素是因爲其眼鏡點相對於其它的眼鏡店來說：

a、店面比較大，在款式和品牌方面讓大學生擁有更多的選擇

b、有專業的配鏡技術和專業的銷售服務

c、會在一些節日推出打折、以舊換新等促銷活動

5、大學生在所期待的服務裏比較偏向於專業的銷售服務和專業的配鏡技術。30%選擇專業的銷售服務，8%選擇舒適購物環境，29%選擇專業的配鏡技術，10%選擇免費清洗和視力複查，15%選擇優惠促銷活動，5%選擇以舊換新的服務，2%選擇自主設計款式，1%選擇其它。調查數據顯示大學生已越來越關注自己的眼鏡，知道用理性選擇更好的服務來保護自己的眼鏡，也能知道專業的銷售服務在現今社會也是很受大學生歡迎的。

6、眼鏡行業的形勢：眼鏡行業競爭激烈，眼鏡店越開越多，顧客分流，僧多粥少，陷入拼價格比裝修的怪圈，利潤日漸微薄，品牌眼鏡點擴張迅速，設備要求越來越高，經營成本提升，大學生更換眼鏡頻率並不是很高，行業面臨嚴峻考驗。大學生的品牌意識越來越強，如果學校附近開有品牌眼鏡點，並且款式多樣，品質有保障，服務好，購買是調查者會優先考慮。這對於想要利用學校這一大好資源的創業者來說也是一個很好的機會。

七、調查結論

通過對本次星沙部分高校的眼鏡市場需求調查，我得出了以下幾點結論 ：

1、在校大學高生近視率，男生特別突出

2、眼鏡將會是大學生的一個巨大的消費市場

3、在近視的同學中大多數選擇佩戴框架眼鏡，在隱形眼鏡中女同學居多

4、在配鏡眼鏡的選擇方面，大學生會更傾向於專業的銷售服務和專業的配鏡技術

5、在價格方面一般都選擇在200—400元之間，並沒有顯著的差異

6、除近視之外的眼鏡市場需求量還是不大的

八、建議

1、加強同學們保護眼睛及眼鏡和保護眼睛及眼鏡的具體措施，鼓勵同學們去配眼鏡

2、對同學們宣傳眼鏡的相關知識，不可隨便配戴眼鏡

3、建議同學們選擇質量好及適合自己的眼鏡佩戴

4、自主品牌店應該加強宣傳，讓更多的大學生了解其產品

5、廠商應該不斷設計出能夠吸引大學生眼球的眼鏡

6、品牌眼鏡在市場需求中應該根據大學生的消費能力有一個適合大學生的價格範圍，使其有更多的選擇範圍

7、加強銷售人員對技術及服務方面的相關培訓

8、引進先進的配鏡設備

9、建議大學生在什麼情況下使用框架眼鏡，什麼時候使用隱形眼鏡

10、多舉辦與大學生貼近的活動，讓大學生參與其中。

市場調查調查報告篇8

1 調研背景

中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進新藥開發。所謂處方藥是指憑執業醫師和執業助理醫師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監督管理部門公佈的，不需要憑執業醫師和執業助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

?處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業許可證》 ；必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員；執業藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡；《藥品經營企業許可證》和執業藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業藥師或藥師必須對醫師處方進行審覈，簽字後依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。必要時，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

然而，現實中，許多藥店並不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此，我們在合肥市區內開展了相關調查，本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪，深入瞭解藥品經營企業對處方藥與非處方藥的銷售情況。

2 調研目的

爲了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查，通過對藥品經營企業處方藥與非處方藥銷售的瞭解，使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關法規的理解。

3 調研對象

藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店

消費者：藥店內消費者、路上行人等

4 調研方法

爲了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問卷的形式，使調查可以更快速、簡短的進行，同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人，同時又使被問者樂於回答，想要了解的信息清楚明確。

隨着網絡的發展，藥品的銷售不只侷限於藥店、醫院，網絡上藥品的銷售也越來越多，因此瞭解網絡上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

4.1 調查設計

在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問卷（見附錄），制定調研路線。在調研走訪過程中，分組進行：男生三組進藥店內觀察，請店員做調查問卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發放調查問卷，並詢問問題；每組各一人負責拍照。調研結束後，按分工進行後期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。

4.2 資料收集方法

通過查閱課本《藥事管理學》 ，在網上搜集資料，瞭解《藥品管理法》 、《藥品經營質量管理規範》（gsp ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度，處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品gsp 證書》，必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員”，“藥品零售企業應當憑處方銷售處方藥：當執業藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

4.3 調查路線

我們的調研範圍是學校南校區周邊的藥店，主要路線是從東門教育超市開始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然後轉向寧國路，後沿太湖路回到馬鞍山路東側，最後回到學校。

具體路線及調研藥店名稱如下：

(1）百姓緣大藥店（教育超市）

(2）陽光花園大藥店

(3）華仁堂大藥店

(4）百姓緣大藥店

(5）合肥健康大藥店

(6）安寧大藥店

(7）安徽省立藥店

(8）百姓緣大藥店（青年小區）

(9）合肥大藥店

(10）合肥豐泰大藥店

(11）國大藥店

(12）安寧大藥店（金地店）

(13）爲民大藥店

(14）遠帆大藥店

5 組員及分工情況

王雅：查詢資料，製作調查問卷，走訪調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照

倪勇：確定調研路線，走訪調研，藥店調查

程雲：網上問卷發放，走訪調研，消費者數據分析，藥店數據分析 李樹庭：走訪調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照

6 調查數據統計分析

本次調研共發放藥事管理調查問卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問卷共提出了11個問題，消費者問卷共提出了9個問題。

6.1 數據分析（消費者）

1、您的購藥途徑一般是

調查表明大多數人還是偏向於連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。

2、您對藥品分類管理的認識是

調查表明極少數人瞭解全部藥品的分類，大多數人瞭解部分藥品的分類，而有部分人不瞭解藥品的分類，這說明大衆對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類活動。

3、您去的藥店一般是否有執業藥師在崗

調查表明多數人對執業藥師還是有一定了解和關注的，也說明藥店基本都有執業藥師坐堂，但少數人並不關注這方面的東西。

4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解，並且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。

5、藥店的執業藥師是否會爲您做用藥指導

調查表明絕大多數的藥店執業藥師會爲消費者做用藥指導，極少數的執業藥師不會做用藥指導，當然也可能是因爲有些藥比較常用，所以恰好沒有做指導。

6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥，極少數的消費者不清楚什麼是處方藥，而有極少數的消費者爲出示處方購買到了處方藥，這個還需加強管理。

7、您一般會在什麼地方看到藥店藥品的廣告（多選）

調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

8、您去過的藥店是否有相應的售後服務

調查表明基本上所有的藥店是沒有售後服務的，說明藥品是很難做售後服務的。

9、購買藥品時，藥店是否開具銷售憑證

調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的，而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。

6.2 數據分析（藥店）

1、是否擁有經營許可證？

觀察發現各家藥店均懸掛着經營許可證，顯目，易於觀察

2、執業藥師是否在崗？

在部分藥店裏，執業藥師也是店員，小藥店僅有1名執業藥師在崗

3、執業藥師平時在崗時間？

大多數藥店執業藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發現，在學校周邊，不符合規範的藥店仍存在，有關部門應該嚴格把關。

4、藥師指導用藥情況？

調查發現，絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導，提醒用藥規範。

5、處方藥憑處方銷售情況？

有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥，就進行銷售處方藥的行爲，這是明顯不符合規範的，可能會導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。

6、處方是否留存？

對於不清楚的兩家藥店，調查的.是其收銀人員，可以看出，並不是所有藥店人員都懂得藥學知識，可能會導致購藥的漏洞。

7、藥店銷售處方藥的比例？

對於絕大多數藥店，銷售處方藥的比例有20%，所以藥店對於處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類（頭孢拉定）。

8、藥店和藥品的廣告一般是？

觀察發現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒有。

9、是否已經進行gsp 認證？

gsp 是英文good supply practice 縮寫，在中國稱爲《藥品經營質量管理規範》。按照要求，沒有進行gsp 認證的藥店不能進行經營。

10、藥品分類擺放情況？

觀察發現，所有藥店的藥品擺放都是分類擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。

11. 藥店進行促銷活動的週期是？

調查表明，一半以上的藥店存在促銷藥品的行爲，藥品屬特殊商品，藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公衆贈送藥品。藥店對所售藥品採取買贈的形式銷售，還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

7 結論

我們在調查的過程中發現每一家藥店的各種證件都是齊全的並且擺放出來，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業藥師這種證書是有並且掛出，但是我們並沒有看到有執業藥師坐堂，也就是隻有證件沒有人。在買藥的時候，店員一般都是詢問顧客需要什麼藥，有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動，但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

通過實地調查發現，大多數藥店都存在着各種各樣的問題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見坐堂，也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動；藥品分類不明確，部分藥店未見分類標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施並不是很樂觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。《藥品管理法》中有關處方藥與非處方藥管理的實施並不理想。

8 營銷建議

就調查中發現的問題提出本組人員的建議：

1、無論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，並佩戴能表明身份的胸卡；

2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標識；

3、經營許可證應擺放在顯眼位置，以便於購藥者可以清楚看到；

4、藥店店堂內應明示服務公約、公佈監督電話、設立意見簿，便於羣衆監督和服務改進；

5、藥師離開時，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥；

6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執行；

7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷售規範；