藥店調研報告多篇

藥店調研報告篇1

摘要：本次對xxxx藥店的調查報告是運用科學的方法，有目的地、有系統地蒐集、記錄、整理有關藥店鈣片經營市場信息和資料，分析藥店內部鈣片的銷售情況，瞭解藥店鈣片銷售市場的現狀及其發展趨勢，爲藥店行業投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內銷售競爭情況、經營策略和銷售目標等。在調查活動中收集、整理、分析藥店鈣片的市場信息，掌握藥店鈣片的市場發展變化的規律和趨勢，爲企業/投資者進行鈣片的市場預測和決策提供可靠的數據和資料，從而幫助企業/投資者確立正確的發展戰略。

關鍵字：xx藥店 鈣片藥品銷售調查報告

1前言

1。1調查目的

通過實地調查xxxx藥店的鈣片銷售情況，提升自己在市場營銷方面的社會實踐能力，爲藥店鈣片的進貨、銷售提供理論參考依據。

1。2調查時間

20xx年12月5日——12月8日

1。3調查地點

xx路xx藥店

1。4調查對象

對xxxx藥店鈣片銷售的實際情況進行了解，分析，包括鈣片銷售區人員的安排、鈣片的主要消費人羣，鈣片的日銷售量，鈣片的促銷活動、鈣片的優惠活動等。

1。5調查對象和方法

通過實地調查xxxx藥店鈣片的銷售情況，採用進店詢問、調查的方法開展調查。瞭解藥店鈣片的市場營銷的情況。

2 店內鈣片銷售競爭情況

xxxx藥店的促銷員負責鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業務、鈣片產品知識培訓。能主動配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動；即時反饋各種鈣片市場信息及銷售數據。班組長或大堂經理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩、大方、開朗，具備一定的藥學專業技能，有着良好的心理素質和社會交往能力，並能妥善處理xxxx藥店中的各種工作的安排。

xxxx的鈣片的促銷員年齡18—40歲之間，具備良好的醫學專業知識，熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進行鈣片產品的講解，性格外向，溝通能力強。有着廣泛的人際關係，能對經常購買鈣片的客戶做到資料存檔，瞭解客戶的病情，知道客戶經常購買鈣片的品類，營造“知己知彼、百戰百勝”競爭氛圍。促銷員能在大堂經理的帶領下，根據藥店鈣片銷售的的整體規劃，協助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計劃；在常規鈣片正常銷售的前提下，還積極負責藥店的鈣片的新產品推廣，擴大藥店的鈣片產品品類，爲更多的客戶提供滿意的服務。xxxx藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務的同時，每個人都做好了售後服務，建立了良好的客戶關係；月底能按時按質完成促銷活動的銷售統計報表；另外，積極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。

4 經營策略，主推產品

主要銷售鈣爾奇d300咀嚼片，冬天最適合補鈣，很多家長會給孩子買鈣片，估計能銷500盒，根據銷售量會及時調整訂貨數量，根據調查，去年和前年xxxx藥店這個季節的鈣片銷售業績一直很好。

6 鈣片的銷售目標，期望月銷售值達到15萬。

通過此次對目標藥店的現場考察，我加深了對藥店基本情況營業面積、店堂環境、鈣片的經營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人羣的分析，鈣片的促銷活動的的瞭解。學會分析藥店內鈣片的銷售競爭情況，。瞭解到xxxx藥店的鈣片的經營策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容，鞏固了所學的專業知識。

結語本次調查僅代表我的個人看法，關於藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經濟實力決定。

藥店調研報告篇2

（一）關於藥店的選址：

藥品零售藥店選址的資金投入大，且長期受到約束。即便企業爲追求投資最小化選擇租賃的方式，而不是購買土地自己新建，投入仍然很大。除在合同期內需要支付租金以外，投資商還需在照明、固定資產、門面等方面投入。如果位置不太理想，租賃期通常短於5年。如果位於鬧市區商業中心，租賃期則往往爲5年 —10年。位於市中心的藥店的租賃期甚至長達30年。

藥品平價超市的單店規模較大，不可能輕易搬遷，也不太可能輕易改換經營方式。由於位置固定，資金投入量大，合同期長，藥店選址是平價大藥房零售戰略組合中靈

活性最差的要素。相比之下，廣告、價格、顧客服務、產品及服務種類都能夠隨着環境的變化迅速地做出調整。

如果一家單店搬遷，會面臨許多潛在問題：首先，可能流失一部分忠誠的顧客和員工，搬遷距離越遠，損失越大；其次，新地點與老地點的市場狀況不同。可能需要對經營策略進行調整；再次，藥店的固定資產及裝修不可能隨遷，處理時如果估價不當，也會造成資產流失。

平價大藥房選址一般遵循以下原則：

選擇經濟發達的城鎮：

選擇經濟發達，居民生活水平較高的城

市是興建超市的首選地。這些城市人口密度大，人均收入高，醫療單位密集，需求旺盛，

工商業發達，藥品超市在當地有較高的發展前景。

考慮連鎖發展計劃：

平價大藥房設立門店要從發展戰略，通盤考慮連鎖發展計劃，以防設店選址太過分散。平價大藥房門店分佈要有長遠規劃，並且具有一定的集中度，這利於總部實行更加精細科學的管理，節省人力，物力，財力。每一個門店的設立都要爲整個企業的發展戰略服務。

獨立調置門店：

平價大藥房在調置門店時，如果沒有充分的把握，一般不應與其他同類大型零售店聚集在一起。在選址中要注意與其他大型藥品超市保持一定的距離，至少平價大藥房與它

們之間在覈心商圈不能重疊，以免引發惡性競爭，導致兩敗俱傷。

選擇城鄉結合部：

我們必須開發遠離市中心的城鄉結合部，或在次商業區或新開闢的居民區中，在該藥店周圍要有20—30萬人的常住人口。該地點要具備以下三個條件：

（1）低廉。該地點土地價格和房屋租金要明顯低於市中心，土地價格一般爲市中心的1/10以下，這樣減少了超市投資，降低運營成本，爲平價大藥房藥品超市的低價格銷售創造條件。

（2）交通便利。有利於消費者前來購物，又要有利於藥物運輸和藥品吞吐，值得注意的是，倉儲式平價藥房在選址中對交通便利

性的要求大大高於其他藥品超市，即要具有交通運輸的高速性，輻射性和樞紐性，如果不具備這幾個條件，會明顯減小它的商圈半徑，影響商品銷售額。

（3）符合城市發展規劃。市拓展延伸的軌跡相吻合，這樣由於城市的發展會給倉儲式藥品平價超市帶來大量客流量，降低投資風險。

（二）關於藥店經營：

1。樂於爲人服務

於所有的零售藥店來說，儘管競爭的對象不同，但是要想增加營業額，店方就必須提供超越藥品之外的服務。一個藥店經營高手對這點體會最深：

生意興隆的祕訣是優質的藥品質量與

藥店調研報告篇3

調研背景

中華人民共和國2001年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進新藥開發。所謂處方藥是指憑執業醫師和執業助理醫師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監督管理部門公佈的，不需要憑執業醫師和執業助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

?處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業許可證》；必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員；執業藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡；《藥品經營企業許可證》和執業藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業藥師或藥師必須對醫師處方進行審覈，簽字後依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。必要時，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

然而，現實中，許多藥店並不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此，我們在合肥市區內開展了相關調查，本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪，深入瞭解藥品經營企業對處方藥與非處方藥的銷售情況。

調研目的

爲了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查，通過對藥品經營企業處方藥與非處方藥銷售的瞭解，使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關法規的理解。

調研對象

藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店。

消費者：藥店內消費者、路上行人等。

調研方法

爲了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問卷的形式，使調查可以更快速、簡短的進行，同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人，同時又使被問者樂於回答，想要了解的信息清楚明確。

隨着網絡的發展，藥品的銷售不只侷限於藥店、醫院，網絡上藥品的銷售也越來越多，因此瞭解網絡上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

4.1調查設計

在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問卷（見附錄），制定調研路線。在調研走訪過程中，分組進行：男生三組進藥店內觀察，請店員做調查問卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發放調查問卷，並詢問問題；每組各一人負責拍照。調研結束後，按分工進行後期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。

4.2資料收集方法

通過查閱課本《藥事管理學》，在網上搜集資料，瞭解《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》（gsp）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度，處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品gsp證書》，必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員”，“藥品零售企業應當憑處方銷售處方藥：當執業藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

4.3調查路線

我們的調研範圍是學校南校區周邊的藥店，主要路線是從東門教育超市開始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然後轉向寧國路，後沿太湖路回到馬鞍山路東側，最後回到學校。

具體路線及調研藥店名稱如下：

(1）百姓緣大藥店（教育超市）

(2）陽光花園大藥店

(3）華仁堂大藥店

(4）百姓緣大藥店

(5）合肥健康大藥店

(6）安寧大藥店

(7）安徽省立藥店

(8）百姓緣大藥店（青年小區）

(9）合肥大藥店

(10）合肥豐泰大藥店

(11）國大藥店

(12）安寧大藥店（金地店）

(13）爲民大藥店

(14）遠帆大藥店

組員及分工情況

王雅：查詢資料，製作調查問卷，走訪調研，消費者調查，調研報告整合鄭敏：走訪調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照

倪勇：確定調研路線，走訪調研，藥店調查

程雲：網上問卷發放，走訪調研，消費者數據分析，藥店數據分析李樹庭：走訪調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照

調查數據統計分析

本次調研共發放藥事管理調查問卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問卷共提出了11個問題，消費者問卷共提出了9個問題。

6.1數據分析（消費者）

1、您的購藥途徑一般是

調查表明大多數人還是偏向於連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。

2、您對藥品分類管理的認識是

調查表明極少數人瞭解全部藥品的分類，大多數人瞭解部分藥品的分類，而有部分人不瞭解藥品的分類，這說明大衆對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類活動。

3、您去的藥店一般是否有執業藥師在崗

調查表明多數人對執業藥師還是有一定了解和關注的，也說明藥店基本都有執業藥師坐堂，但少數人並不關注這方面的東西。

4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解，並且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。

5、藥店的執業藥師是否會爲您做用藥指導

調查表明絕大多數的藥店執業藥師會爲消費者做用藥指導，極少數的執業藥師不會做用藥指導，當然也可能是因爲有些藥比較常用，所以恰好沒有做指導。

6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥，極少數的消費者不清楚什麼是處方藥，而有極少數的消費者爲出示處方購買到了處方藥，這個還需加強管理。

7、您一般會在什麼地方看到藥店藥品的廣告（多選）

調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

8、您去過的藥店是否有相應的售後服務

調查表明基本上所有的藥店是沒有售後服務的，說明藥品是很難做售後服務的。

9、購買藥品時，藥店是否開具銷售憑證

調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的，而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。

6.2數據分析（藥店）

1、是否擁有經營許可證？

觀察發現各家藥店均懸掛着經營許可證，顯目，易於觀察

2、執業藥師是否在崗？

在部分藥店裏，執業藥師也是店員，小藥店僅有1名執業藥師在崗

3、執業藥師平時在崗時間？

大多數藥店執業藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發現，在學校周邊，不符合規範的藥店仍存在，有關部門應該嚴格把關。

4、藥師指導用藥情況？

調查發現，絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導，提醒用藥規範。

5、處方藥憑處方銷售情況？

有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥，就進行銷售處方藥的行爲，這是明顯不符合規範的，可能會導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。

6、處方是否留存？

對於不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，並不是所有藥店人員都懂得藥學知識，可能會導致購藥的漏洞。

7、藥店銷售處方藥的比例？

對於絕大多數藥店，銷售處方藥的比例有20%，所以藥店對於處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類（頭孢拉定）。

8、藥店和藥品的廣告一般是？

觀察發現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒有。

9、是否已經進行gsp認證？

gsp是英文goodsupplypractice縮寫，在中國稱爲《藥品經營質量管理規範》。按照要求，沒有進行gsp認證的藥店不能進行經營。

10、藥品分類擺放情況？

觀察發現，所有藥店的藥品擺放都是分類擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。

11、藥店進行促銷活動的週期是？

調查表明，一半以上的藥店存在促銷藥品的行爲，藥品屬特殊商品，藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公衆贈送藥品。藥店對所售藥品採取買贈的形式銷售，還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

結論

我們在調查的過程中發現每一家藥店的各種證件都是齊全的並且擺放出來，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業藥師這種證書是有並且掛出，但是我們並沒有看到有執業藥師坐堂，也就是隻有證件沒有人。在買藥的時候，店員一般都是詢問顧客需要什麼藥，有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動，但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

通過實地調查發現，大多數藥店都存在着各種各樣的問題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見坐堂，也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動；藥品分類不明確，部分藥店未見分類標識。絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施並不是很樂觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。《藥品管理法》中有關處方藥與非處方藥管理的實施並不理想。

營銷建議

就調查中發現的問題提出本組人員的建議：

1、無論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，並佩戴能表明身份的胸卡；

2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標識；

3、經營許可證應擺放在顯眼位置，以便於購藥者可以清楚看到；

4、藥店店堂內應明示服務公約、公佈監督電話、設立意見簿，便於羣衆監督和服務改進；

5、藥師離開時，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥；

6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執行；

7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷售規範。

藥店調研報告篇4

一、基本情況

xx縣轄4個鎮7個鄉，12個農林牧漁場，79個行政村，總人口24.7萬人。全縣共有涉藥單位366家，其中藥店65家（批發企業3家、縣級藥品零售企業16家、零售連鎖企業13家、縣以下藥品零售企業33家）全縣各類醫療機構301家，其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類衛生所/室266家。

二、存在的問題

（一）中藥飲片市場混亂

由於我縣無中藥飲片加工廠，所以中藥飲片一般都是從外地採購。批發企業大批量購進中藥飲片，然後進行分裝。分裝後的中藥飲片無標籤，不能反映中藥飲片的產地、規格、產品批號等內容。根據國食藥監辦[2014]358號文件關於加強中藥飲片包裝監督管理的最新規定要求，凡是2014年7月1日後無標籤的中藥飲片一律不得銷售。並依法進行查處。

（二）無證經營問題仍然存在

在一些偏遠的村屯無證經營藥品的現象仍然存在，無證非法經營業戶法律觀念淡薄、唯利是圖。他們無需交納稅費，對守法經營戶的正常經營造成了不良影響，對人民羣衆的身體健康也造成了一定的危害，老百姓深惡痛絕。

產生無證經營問題的原因是多方面的，一是一些地處偏遠，當地無醫療網點，造成了市場的空白，一些人見有利可圖便非法購進藥品進行銷售活動；二是一些個體食雜店非法賣藥，而且非常隱蔽，檢查人員到那根本見不到藥，問也問不出來，而當地村民或村醫反映他們確實有藥品經營行爲；三是一些學習醫療人員畢業後無就業門路，在未取得《醫療機構執業許可證》的情況下，私自行醫賣藥。

（三）藥品經營不規範

主要表現在：一是規章制度不健全，大多數業戶都建立了藥品採購、質量管理、審覈、入庫、出庫等各項規章制度，並懸掛上牆。但仍然有少數的診所存在着制度的不健全，沒有懸掛上牆等現象，有的根本沒有制度；二是藥品管理混亂，一些藥店、診所醫療器械購進、銷燬記錄不健全，有的甚至沒有記錄。處方藥、非處方藥不實施分類管理，藥品擺放不規範。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問題仍然存在；三是部分業戶經營場所不符合要求。診室沒有做到三室分開。衛生條件極差，藥架落滿灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒有距地面10公分。與牆壁及散熱器之間的間距也沒有達到30公分。

（四）市場上假劣藥品仍然存在

一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥；二是有的藥店、診所經營無效期藥品和過期失效藥品的現象仍然存在；三是個別衛生院、診所和藥店經營沒有進口註冊證和檢驗報告書的進口藥；四是有個別業戶還經營醫療機構製劑；五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售，包括非法郵購的假藥。出現這些問題的原因主要是個別業戶法制觀念淡薄、見利忘義、爲求高利而坑害消費者，掙黑心錢。有的業戶是沒有把好源頭進藥關，有的被以次充好。

（五）藥品經營人員素質偏低

據統計，全縣共366家藥品經營和使用單位中，有技術職稱的僅190餘人。佔從業人員總數的52%。有的從業人員不具備經營資格，有的不經培訓就上崗，有的從業人員連最基本的藥品知識都不懂。

（六）相對人法律觀念淡薄，存在着僥倖心理

有的業戶守法經營意識不強。對他們的違法經營行爲缺乏足夠的認識。比如藥品購銷記錄不真實、不完整。對此問題他們認爲這對企業根本無關緊要。只是走形式，與企業的效益也無關，所以對執法人員的規勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業戶總是抱有僥倖心理，檢查人員來了，馬上對自己的違法經營行爲做點手腳應付了事。走後依然如故。另外還有部分業戶看到檢查人員來了，馬上關門閉店，拒絕檢查。檢查人員一走就正常營業。有的業戶即使不關門，對處罰也不認可，態度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了處罰單也不交罰款。

三、採取的措施

經過一年多的市場整頓，上述問題有的已經得到了糾正和緩解，但違法經營的問題仍普遍存在，有的問題仍很嚴重。爲此，提出以下四項措施進一步加強我縣藥品市場治理工作。

（一）從“打黑”入手，淨化市場環境

從我縣情況看，無證經營的“黑點”暗藏在城鄉角落，管理部門很難找到。針對這一實際，首先廣泛發動羣衆，接受羣衆的監督舉報；其次利用“兩網”成果，發揮協管員和信息員的作用，廣泛反饋藥品情況，在此基礎上，採取“地毯式”檢查方法，以鄉鎮爲單位，集中力量，進行“拉網式”大檢查。一經發現無證經營藥品行爲和製售假劣藥品行爲，堅決依法取締。對於進門後找不到藥、看不到行醫賣藥痕跡而羣衆已指證其非法經營的“黑點”要死看死守，必要時請求公安配合，查到藥源、堅決取締。通過強有力的“打黑”戰役，徹底掃除“黑點”，爲藥品市場的公平競爭創造良好環境。

（二）規範從藥行爲，提高經營管理水平

我局認真貫徹“以監督爲中心，監、幫、促相結合”的工作方針。在加強藥品市場監督檢查，保證人民羣衆用藥安全有效的同時，突出“幫”“促”組織人員深入藥品經營企業，採取邊檢查邊規範的方法，逐個企業進行分類排隊、建檔建卡，並結合藥品經營企業gsp認證工作幫助他們從建章建制入手，從基礎工作抓起，主要在專人專職、規章、制度、營業場所、藥品分類、購銷記錄及完善設施等方面，嚴格按《藥品經營質量管理規範》要求，實施規範化管理，達到gsp認證標準。在檢查指導過程中要找準問題癥結，落實整改措施，推進藥品經營企業儘快實現規範化管理的目標。

（三）強化依法監督，深入開展打假治劣活動

一是強化日常監督。藥品監督部門要切實適應監督對象多樣化，監督範圍逐步擴展和延伸的變化。採取日常監督和專項整治相結合的辦法，按照“全面整治、突出重點、標本兼治、務求實效”的要求。緊緊抓住直接危害人民羣衆用藥安全，社會反映強烈的突出問題，進一步鎮頓和規範藥品和醫療器械市場秩序。嚴厲打擊製售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行爲。要通過公開、公正、透明有效的執法監管，嚴厲查處各類違法案件，加大處罰力度，真正體現新機構的新形象、新效能；二是搞好配合，增強打假治劣工作合力。藥監部門要主動和衛生、公安、法院、工商、廣播等有關部門搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實效；三是建立獎勵機制，廣泛發動羣衆，實施社會監督。一方面，局機關要建立政務公開制度，增強執法監督透明度，接受人民羣衆對執法人員的監督。另一方面，通過設立舉報電話。接受人民羣衆對藥品經營點的有效監督，同時建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民羣衆的自覺行動；四是要充分利用宣傳陣地，對涉及金額巨大、情節嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的範圍。形成假劣藥品和醫療器械無立足之地的社會環境和強大的輿論監督聲勢。

（四）力求標本兼治，積極探索和發展藥品零售連鎖經營模式

發展藥品零售連鎖經營，最重要的是選準規模大、實力強的連鎖批發企業，負責組建連鎖店，吸收農村各藥品經營企業加盟，對藥品經營實行統一配送、統一價格、統一管理。目前，我縣已有一家藥品零售連鎖企業，還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機，配合市局在搞好宣傳發動工作的同時，嚴格把好初審關。針對連鎖經營過程中出現的問題，認真研究有效措施，推動連鎖經營模式在我縣順利開展。真正通過連鎖經營特有的質量優勢、價格優勢和服務優勢，有效規範全縣藥品市場秩序。

藥店調研報告篇5

引言：目前國內醫藥市場競爭日益激烈，藥店、診所的生存狀況也是廣大業內人士關注的焦點。近日，筆者通過走訪瀘州市敘永縣中心城區、城北新區以及轄區四鎮(馬嶺鎮、江門鎮、落卜鎮、後山鎮)的藥店、診所、衛計服務站的負責人或採購人員，對當地藥店、診所的生存狀況做了相關調查。

一、經營運作模式各有差異

今年受宏觀經濟疲軟的影響，消費者對於保健品消費需求有所減弱，對醫保品種的依賴更高。因此，藥店經營者在保健品和非醫保品種的資金投入比重有所降低。更多的利潤則是通過導購推薦其他小廠家、小品牌的品種來實現。

通過走訪的23家藥店發現，18家納入到城鎮基本醫療保險定點零售藥店的範疇;聖潔藥業(直營連鎖店)、人人康大藥房等(連鎖、加盟店)在產品種類的優化、基藥種類齊全、店面環境美觀方面明顯要強於其他品牌的藥店。這也是藥店差異化戰略的體現。

此外，部分連鎖藥店已取得銷售嬰幼兒配方乳粉專項許可，並設有嬰幼兒配方乳粉專櫃。擴大經營範圍，無疑是藥店實施差異化戰略，提升業內競爭力的又一新舉措。

二、解讀藥店、診所採購

通過共享商品信息資源，有利降低採購成本

調查走訪發現，目前敘永當地各大連鎖、加盟的藥店多通過一個平臺發佈、分享採購信息，這就是業內熟知的藥店聯盟，它可以使會員之間實現商品信息資源共享。藥店聯盟要求其會員提供本藥店真實採購成本，包括產品的名稱、規格、廠家、供應商、結算方式、進貨價格等，信息在專門網站平臺上發佈，成員單位輸入單位名稱和密碼後，即可看到網上的比價系統。根據各家藥店不同產品進貨價格的高低，會員單位之間可以自由地進行數據和產品交換。由於採購信息的共享，能夠爲採購管理提供比價依據，採購成本也得以直接降低。這也是目前連鎖和加盟藥店相比單體藥店的優勢所在。

聯合採購，有效提高採購方的議價能力

藥店的採購存在採購批次多、單批次採購量少的現象，從而對上游供貨商的議價能力顯的尤爲薄弱，對此，敘永縣的藥店聯盟通過各自拿出一些好的產品在平臺上進行主推，將採購網絡做大，然後進行聯合採購，最後向上遊企業議價，以爭取更多的利益，與此同時，也爲藥店的配送成本爭取到更大的操作空間。

三、診所價格優勢薄弱 制度建設尚需完善

據此次調研瞭解，目前醫生多點執業政策尚不明確、私人診所和民營醫院政策尚未完全放開，醫療服務體系尚未完善，沒有合理的分層服務與分層收費服務標準體系，醫療服務價格長期被扭曲，政策和體制障礙導致零售診所的價格優勢較薄弱，更不用說能對接醫保支付。此外，鄉鎮私人診所鑑於新農合報銷的時間限制(次月定期返還到診所)，存在資金墊付積壓的現象。如此一來，在藥品採購環節，對貨款的支付方式更多會選擇現金延遲支付的方式來應對資金壓力。

四、醫療服務資源未能充分共享

筆者調研發現，目前鄉鎮衛生機構缺乏聯通共享的平臺，並且各級各類醫療衛生機構合作不夠、協同性不強，服務體系難以有效應對日益嚴重的慢性病高發等健康問題，患者醫療費用增加。筆者在敘永的一鄉鎮診所內，曾遇到前來求醫的患者，據其反映他前幾天在當地另外一家小型私人診所檢查時，醫生告訴他患有一種疑難病症，說需要階段性藥物治療才能確定，但該患者反映這前期藥費就花了100多，沒有效果，又換了這家診所，吃了幾天，疼痛明顯好轉，像類似情況數不勝數。其實，導致這樣根本原因還在於同行競爭。對於一些疑難病症的處理，在大城市裏，往往都有網絡遠程診療平臺協助，而在鄉鎮基層醫療單位或診所，也急需這樣優質的醫療服務資源得到共享。

五、電子商務在藥店、診所的藥品採購中仍有巨大潛力

電子商務是一種新型的合作模式。目前，敘永地區的藥店和診所多有通過101醫藥、蓉錦醫藥、搜搜醫藥等網上平臺採購西藥以及中成藥品種，雖然中藥飲片無論其月度網購頻次還是採購金額佔比都明顯偏小，更多選擇線下電話聯繫+配送，但網購中藥飲片的現象正變的日益普遍。目前優秀的藥店購銷聯盟以電子商務爲信息溝通手段，以藥品購銷爲基礎業務支撐，以提供管理輸出、物流解決方案來獲取更大的增值空間，以合作客戶的滿意度和贏利率爲管控指標。網上交易可通過管理輸出、信息資源的分享以及物流決解方案的輸出後，必然會對線下流通渠道形成直接的競爭。目前國家相關部委正積極出臺鼓勵政策，引導線下交易往線上轉移，從而不斷壯大電子商務交易規模。

綜上所述，此次考察發現，地處川、滇、黔三省交界地區的瀘州市敘永縣轄區內的藥店、診所的發展現狀僅是行業現狀的一個縮影，競爭是殘酷的，國家相關政策和制度尚需完善，未來電子商務的普及也將更好的推動行業實現資源整合、合作共贏。

藥店調研報告篇6

民康藥店是一家即將開業的綜合藥店，內有處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健品、化妝品、日用品等多種商品集爲一體的中型藥店。目前在龍洞步行街雖有不少藥店，但是民康藥店在藥物品種和服務態度上都具有一定優勢。所以在藥店的選址方面也是下了很大的功夫的。

一 新店周圍地理位置特徵表述

1我們預設我們新的藥店位於廣州市天河區龍洞步行街內.藥店位於鈺貝軒麪包西餅坊旁邊,哎呀呀、新新書店的斜對面。

2附近有龍洞購物中心、流行前線、華潤萬家，龍洞美食廣場等，人流量大。步行街繁忙路段,商業氛紛濃厚,周邊環境有住宅小區、20多間中高等專科院校及有名的“城中村”及工業區，所以周邊居民、學生較及流動人口多，人流集散比較大，消費能力強。

3交通方便，多路公交車能到達。下公交車後，只要步行3至5分鐘就能到達。

4 區位優勢，龍洞步行街是廣州天河東北部總要的商業中心，規劃的定位輻射範圍廣。包括天河客運站到柯木朗、高唐石，甚至羅崗一帶。商業發展前景好。

二、周邊環境地帶

從小地圖來看不難發現，我們藥店的地址屬於熱鬧的商業區，人流很大，而且周邊店面的經營的活動也很多樣，所以爲我們的藥店提供了更好的潛在顧客。這樣就更有利我們的新藥店的盈利。競爭者的情況也不可忽視，在龍洞步行街還是有幾間藥店的，不過因爲客流量大的原因，所以還是有很大的空間可以發展的。總的來說，我們藥店選擇的位置還是不錯的。

三、藥店選址的房產信息

1、藥店選址在龍洞步房主的房產資料齊全，不存在房產糾紛。

2、該商鋪是房主一手放租，不存在高價轉租等的問題。

3、行街附近，商鋪月租租金約爲10000，但因藥店選址在龍洞國小附近，客流量大，足以支付鋪租。

4、藥店選址在龍洞步行街，步行街現在正處於發展階段，不會存在拆遷問題，所以藥店可以長期營業。

四、附近交通狀況

我們的藥店雖然位於龍洞步行街中心位置，但交通尚算便利，步行大約300米左右即可到達公交站，有28路、30路、84路、84a路、39路、235路、535路、564路公交車可供乘坐，雖然距離地鐵站較遠，最近的天河客運站需要15分鐘車程，但如果選擇自行車或汽車的話，則有停車場可供停放。除特別節假日外，路面狀況十分暢通，絕不會耽誤你寶貴的時間。

五、客流量

藥店店址位於龍洞步行街的中心地帶，靠近龍洞國小、華潤萬家、流行前線，附近還有居民住宅區、龍洞美食廣場。步行街屬繁忙路段,商業氛圍濃厚，不僅滿足人羣不同形式的需求，而且方便廣大人民羣衆。人流組成主要有遊客、居民、學生等，人流集散比較大，消費能力強，均具有一定的購買力和消費需要。客流量很大，這大大提高了藥店的營業額。

六、客源分析

藥店選在龍洞步行街內的潮流全線這邊的話，客源主要是以下幾個方面

1學生。衆所周衆，龍洞這邊有着衆多的高校(廣工，廣藥職院，廣金，廣東工程)還有幾個中高校專學校。學生做爲消費的主力軍，龍洞步行街來說每天的客流量來說是很大的，學生在這裏佔了絕大部分。 2外來居民。龍洞這邊是屬於郊區，相比較於市中心和市中心附近來說，房價會便宜的多，所以很多外出打工的人都會選擇來龍洞租房居住，龍洞這邊的消費來說相對而言還是會便宜的多。

3龍洞當地居民，做爲當地的居民來說，龍洞步行街的離居住地近，選擇在這裏購買，也是一個不錯的選擇。當地的居民來說(客源佔絕大部分的還是老年人，老年人退休在家，空閒的時間多，再加上人老了之後，本身的一些免疫力開始下降，開始一些老年人常出現的一些病)。

七、購買力分析

藥店購買力是人們支付貨幣購買藥品和醫藥服務的能力，或者說在一定時期內用於購買藥品的貨幣總額。我們藥店地處龍洞步行街後端，附近有工業區，靠近民居，附近有一所國小，因此消費者多爲附近居民和工薪族，其中更多的是20-40歲消費者。

因此我們通過隨機抽樣調查獲取了附近居民的收入水平。通過抽取出家庭樣本50個。經過彙總分析，這50個樣本中，人均收入在月1700—2000元的約佔50%，1200—1700元的佔 20%，人均月收入1200元以下的10%，人均月收入2000元以上的20%。

由此說明，該地區居民大多都是工薪族，屬於中等收入水平。消費水平爲偏向一般廉價otc藥品，但龍洞本土居民依靠固定資產出租獲利豐富，同時也是各類保健品，貴价藥品的消費主力，可按照分析比例合理分配。

八、競爭店狀況分析

1、德仁堂

店面很大，積分換購的禮品特別豐富.藥品品種較齊全，價格較高定位於中高收入消費人羣，以中藥飲片爲經營特色。在康力藥店隔壁，競爭力大。

2、康力連鎖藥店

銷售中藥飲片和西藥，價格適中，有會員和搞促銷活動。在德仁堂隔壁，競爭力大。

3、健和堂

在步行街街頭，客流量很多，經營的藥品品種齊全，價格也較適中，常搞促銷等優惠活動。在仁和堂隔壁，競爭力大。

4、仁和堂

也位於步行街街頭，客流量很多，經營的藥品品種齊全，常搞促銷等優惠活動，知名度較高。在健和堂隔壁，競爭力大。