營運工作總結多篇

【第1篇】區2022年整治非法營運工作總結

區2022年整治非法營運工作總結

2022年整治非法營運工作，在區委、區政府的正確領導下，在市整治辦的統籌指導下，交通、公安、交警、各街道辦事處等聯合整治成員單位，堅持“綜合治理、部門聯動、疏堵結合、標本兼治”的工作方針，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則，在全區範圍內開展了“雷霆八號”、“百日專項”、“禁摩限電”等專項行動，突出重點區域和重點對象，嚴厲打擊非法營運行爲，全面淨化轄區交通環境，截止12月20日，全年共出動執法人員4395次，共查扣非法營運車輛17997輛，其中查扣非法營運藍牌車534輛（超額完成市下達任務數）,查處摩托車994起、電動車8292輛、三輪車1946輛、自行車1227輛),違停966宗，其他違章車輛919宗，有力遏制了非法營運行爲，有效維護了轄區交通運輸秩序。主要做法是：

一、堅持四個到位，常抓不懈。交通秩序和營運秩序，事關我區文明形象和羣衆切身利益，是轄區社會治理的重要內容之一。一是領導到位。今年以來，區委、區政府主要領導高度重視整治非法營運工作，政法委裕中書記多次過問，本站範文網在2022年工作計劃上批示“爭取營運市場有根本性改善，本從機制上加以完善”的要求，並一起研究部署整治工作，提出具體整治措施和任務。二是組織到位。根據區領導指示精神，結合實際，區整治辦認真研究制定了“雷霆八號”、“百日專項”、“禁摩限電”等整治方案，明確任務、組織領導，確保整治工作順利開展。三是保障到位。區委、區政府在人財物上提供有力保障，整治經費從2022年的40萬元增加到今年的70萬元。經書記會研究決定，劃撥給了**交警大隊和東部交通執法大隊各20萬元、口岸大隊**中隊30萬元，有力保障了一線執法隊伍的戰鬥力。四是協調到位。加強與**公安分局、**交警大隊、口岸交警大隊、東部交通執法大隊、各街道辦事處等單位的協調溝通，推動整治工作落實到位。在每次行動中，堅持把整治非法營運作爲平安**的重要內容，常抓不懈，做到有動員部署、有領導帶隊、有檢查督導、有排名通報，以確保整治工作的實效。

二、堅持縱橫聯動，無縫銜接。針對轄區非法營運的活動規律，我們採取機動靈活的整治方法，全天實行無縫銜接。一是每週整治。按照**區“雷霆八號”行動方案，區整治辦加強與公安、交警、交通、街道等單位協調溝通，組成了13支聯合整治隊伍，每週開展一次全區統一整治行動，範文寫作牽頭組織整治統一行動52次；同時，加強現場檢查各單位查扣情況，並與年終綜治考覈掛鉤，確保全區整治工作按計劃、有條不紊的開展。二是日常整治。轄區路面街道的日常交通秩序管控，明確由**交警大隊和東部交通執法大隊負責，其他相關部門配合，每天出勤巡查，查扣查處違規違章營運車輛。其中，**交警大隊重點整治摩托車和電動車，截止12月20日，共查處電動車4135輛，摩托車596輛，三輪車53輛，自行車161輛；東部交通執法大隊重點整治非法營運“藍牌車”，截止12月20日，共查處非法營運藍牌車371輛。三是錯峯整治。區整治專業隊採取錯峯打擊方法，在上、下班時間、夜晚、節假日等非法營運活動頻繁時段，通過設點稽查、機動巡查、端窩點等方式，全面、重點、持續打擊非法營運現象，做到了隱蔽包圍、出擊快、處置快、撤離快，被轄區羣衆稱爲“便衣隊”。四是屬地整治。各街道轄區的交通秩序日常管控，按照“屬地管理”原則，由街道辦事處協調組織轄區交警中隊、交通中隊、派出所和城管部門齊抓共管，主要整治非法營運人力三輪車、電動車、自行車，截止12月20日，共查扣非法營運車輛12696輛，其中摩托車398輛、電動車3904輛、三輪車1893輛、自行車1066輛，藍牌車82輛。其中前三名街道辦事處是：**、**、**街道。

三、堅持突出重點，集中整治。今年5月22日，省委副書記、市委書記**在**區調研時，先後就**步行街、**路等區域非法營運問題作出批示，並要求馬上進行有效治理。一是召開會議。對此，區委、區政府領導高度重視，5月29日，召****委常委會進行部署，要求“一週整治兩次，一個月見成效”。強調以“馬上就辦、真抓實幹、辦就辦成、滴水穿石”的工作作風，確保整治工作落到實處。二是制定方案。爲推動整治工作進一步落實，區整治辦以馬上就辦的姿態，積極開展整治行動，先後制定並下發了《關於集中整治**片區交通營運秩序行動方案》，《關於切實加大整治力度迅速解決轄區非法營運問題的通知》等文件，開展“百日專項”行動等,每週組織全區統一行動，全方位整治各類非法營運。三是百日行動。從4月10日至7月20日（共100天），由**街道辦事處負責組織協調開展轄區（責任區域）內的專項行動，東部交通執法大隊、**交警大隊工作總結、東部交通運輸局、**派出所、區打擊非法營運專業隊等部門積極參加、分工負責，對轄區重點區域交通運輸及治安秩序進行統一集中整治。**交警大隊、區整治非法營運專業隊重點打擊**步行街、**路的非法營運車輛，口岸交警大隊重點打擊沿河路至交通樓路段的非法營運車輛，東部交通執法大隊重點打擊**口岸、布吉關口等區域的非法營運“藍牌車”。四是成效顯著。“百日”行動期間，共出動執法人員4304人，其中查處電單車、摩托車等違規上路載人載物案件4599宗，非法營運藍牌車130輛，暴力抗法3宗，拘留違法人員12人，暫扣駕駛證67本，異地駐點營運出租車12輛，假冒出租車21輛，泥頭車違章6宗，大巴違章6宗，搗毀兩個黑單車窩點，夜擒一個飆車團體,其他違章2698宗，有利淨化了轄區的交通營運秩序，尤其是**步行街、**路非法營運蔓延的勢頭得到有效遏制。

四、熱門思想彙報堅持常態管控，長效管理。爲推動整治工作落實，提高整治工作實效，按照“晝夜並舉，常態管控”的工作思路。一是制定督查機制。制定並下發了《**區重點區域交通秩序聯合整治監督檢查制度》和《2022年聯合整治交通運輸秩序打擊非法營運績效考覈方案》，進一步完善、固化了重點區域監督、通報、整改、考覈工作機制；2022年整治辦下發督查通報10期，重點對各街道辦整治情況進行檢查、督導，及時發現問題並給予協調解決或責令整改。二是現場檢查。區委政法委副書記李城東率隊，多次到整治現場檢查指導、到重點區域巡查察看。對檢查過程中發現的問題，現場糾正；對重複發生的問題，限期改正；對長期存在的問題，通報批評。全年共開展巡查70餘次。三是爭先創優。制定並印發了《關於評選2022年度聯合整治工作先進集體和先進個人的通知》，由各單位通過全年工作成績的自評，自下而上，評選出公認的有說服力的先進單位和先進個人。四是慰問受傷隊員。全年共發生暴力抗法事件10起，尤其是今年9月1日，發生在大望村兩名村官帶頭暴力抗法事件，致使3名隊員受傷，引發了媒體、網絡的高度報道，目前，警方已對兩名村官刑事拘留，並進入了司法程序。對在執法過程中受傷的隊員，區整治辦及時組織慰問，鼓舞士氣。2022年共慰問受傷執法隊員28人，慰問了3.6萬元。

五、堅持廣泛宣傳，營造氛圍。今年以來，區整治辦積極開展對外宣傳，通過報刊、網絡、發放宣傳海報等多種形式，大力宣傳打擊非法營運行動，引導廣大羣衆自覺乘坐合法經營的車輛，形成濃厚的整治氛圍。一是製作海報。區整治辦製作宣傳摺頁、海報共25000份，印發致居民羣衆，在轄區內廣泛懸掛、張貼、派發，起到了良好的宣傳、警戒作用。二是媒體報道。今年6月24日至25日，**特區報、南方都市報分別報道了《**開展“百日專項”整治行動》、《**持續開展“雷霆八號”行動 打擊非法營運》等報道，大力宣揚了整治非法營運的正能量。三是工作簡報。區整治辦每月製作《工作簡報》、重點區域督查通報等，通報整治情況、列出整治名次、曝光存在問題，推動各單位持續開展整治行動，廣泛深入地宣傳了**區整治非法營運工作的現狀與成效，進一步提升市民抵制非法營運的意識。

【第2篇】公司營運支持部工作總結

關於營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入XX年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與願違，至少目前我並沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過於焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班後就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道，就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因爲這隻能證明：我不適合這份工作，因爲我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不願看到的結果。

在XX年第一季度工作總結中我已經提及過，XX年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認爲只要把自己工作範圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我佈置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基於這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因爲如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我並沒有想太多或者過於抱怨。

下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，'落實計劃，講究細節、拿出數據'，這是我對上汽領導新指示精神的領會；'養老保險三金'和正式員工協議均按照正規流程執行，包括'養老保險三金'的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。

2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考覈目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認爲部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審覈，中層統一學習，然後由管理中心和部門覈實績效考覈，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作爲維修員工和銷售顧問績效考覈的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，爲客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細覈對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認爲她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。

營運支持部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成爲全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，XX年下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：'言傳不如身教'，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由'乘客'變成了'司機'，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在XX年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

【第3篇】資金營運部工作總結

一、##年度資金營運概況

##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考覈機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初淨增加*****萬元，增長率達**%，新增存款佔全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟爲已任，牢固樹立爲“三農”服務的宗旨，堅持“以農爲本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款餘額爲*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款餘額爲*****萬元，比年初增加****萬元，佔各項貸款餘額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##年度主要工作措施

1、採取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知後迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初淨增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考覈、按季兌現的考覈辦法，今年，我們根據前三年工作量考覈考評制度，進一步對《外勤工作量考覈辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超覈定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考覈辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，佔領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束後，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公佈未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯繫，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”爲重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作爲最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。

一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，並結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規模化經營，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草蓆、經濟林果、優質稻米等爲特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，並把支持農業龍頭企業作爲載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據草蓆生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草蓆大戶生產藺草蓆、榻榻米等高檔草蓆產品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮草蓆生產戶對產品結構的調整，使**鎮已成爲全國三大草蓆生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“南茶北果”的格局，也成爲了“蘇中茶果之鄉”。**的***飼養生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。

二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮盤古開發區，因流動資金用於固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查瞭解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款****萬元，現企業的經濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進了地方經濟的發展。二是發放了****萬元貸款，支持城市建設和開發。主要是支持了一批爲萬博房產公司、汽車工業園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前爲提供砂石等原材料的個體老闆已有80%與我們發生了信貸關係，累計投入資金***萬元。三是發放了***多萬元的貸款，爲沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨着工程的開工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優勢，爲其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業主和運輸經營戶聯繫，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。

三是集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。今年以來，全市農村信用社累計發放個體私營經濟貸款**億元，私營業主***是**市樂榮玩具廠的老闆，我們看到了他爲人誠信，懂經營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金****萬元，促使其上規模、上水平，目前其年產值已突破****萬元，成爲全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業、服裝加工業、化工製造業、船舶修造業、化纖貿易等私營個體經濟的發展，極大調動了廣大農民發展個私經濟的積極性，爲農民致富和農村經濟繁榮發揮了積極作用。

四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力爲轄區內廣大農村黨員幹部和農民羣衆提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植髮家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發生了信貸關係，貸款餘額達****萬元，大力支持黨員幹部率先致富。**鎮的**宏達旅遊用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先後投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了周邊地區450名農村富餘勞動力的就業問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員幹部帶頭致富，帶領羣衆共同富裕，爲**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考覈獎懲，切實提高信貸管理質量。

一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內爲領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立***萬元以上的企業檔案**戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，並及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合併法人後新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立爲農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考覈辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日誌、貸後檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查後並形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。

四是堅持以人爲本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什麼樣的信貸隊伍，也就決定着什麼樣的信貸資產質量，我們堅持“以人爲本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨幹充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的揹包下鄉、密切聯繫羣衆的'精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較爲寬鬆的業務空間；其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，着力提高從業人員素質；第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線後操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發放信貸服務徵求意見調查問卷，真實瞭解信貸服務質量、信貸服務存在問題，並採納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便羣衆瞭解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實防範和化解金融風險

截至今年11月末，全轄不良貸款餘額爲****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款佔比爲*%，比年初下降了*個百分點，不良貸款餘額、佔比在揚州信合系統中最低。一年多來我們的主要做法是：

第一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據基層信用社不良貸款的現狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實瞭解不良貸款形成的原因，根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。爲調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已覈銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵。

第二、抓好新增貸款的源頭管理，防範新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本着“區別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況，對企業進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開後，我們進一步強化了貸款的發放、管理和收回等各個環節工作。嚴格執行信貸管理規章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸後檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現象的發生，提高了信貸資金的安全性。

第三、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行爲。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經訴訟案件**件，金額***萬元，申請執行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業部貸款***萬元已形成不良，前期雖經法院執行催要多次，執行效果不大，但信貸員並沒有放棄而是主動與一些熟人聯繫，聯社領導多次與法院領導溝通，積極落實執行措施，加大執行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。

第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數社對崗位清收貸款存在着責任心不強、工作不力等現象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，並實行嚴格考覈。對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規違紀貸款，採取處罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計***萬元，涉及責任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對於未能按計劃完成任務的我們按1%的比例進行了扣罰，已累計扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考覈”外，還實行了清收告誡制度，發出清收告誡書、清收通知**份。

5、加強誠信建設，大力推廣小額農貸。

一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣，繼續開展創建信用村鎮、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額農貸服務面，推創工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，佔有效農戶的**%，核發“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農戶小額信用貸款餘額爲****元。創建信用戶、信用村（鎮）工作，從根本上解決了農民貸款難問題，優化了農村信用環境，密切了社羣，銀政關係，促進了信用社自身發展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創工作的開展被廣大農戶譽爲看得見的“三個代表”。近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進一步提高對發放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時，積極發放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業技能培訓貸款等等，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優化，降低小額信用貸款風險，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態管理，定期審覈，不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信用戶等級實行兩年審覈一次，對信用等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉（鎮）評審考覈工作，目前已申報***個“信用村”，對申報的信用村考覈資料進行初審和驗收，“信用鄉（鎮）”評審考覈資料正在上報，我們將嚴格按照評審考覈條件進行評定，淨化鄉鎮的信用環境。第五，是完善管理手段，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成爲農戶的貸款證、信譽證、資信證，積極培養農戶憑證辦貸習慣，增強農戶信用意識。

二是積極開展誠信企業評定和企業資信等級評估工作。近年來，我們根據人民銀行關於誠信企業評定標準，認真篩選，嚴格把關，累計有*家企業成功入選。對於誠信企業，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優惠，讓廣大企業看到了講誠信所帶來的實效。我們爲了更好的加強社會信用制度建設，利用社會中介評估機構對企業進行資信評估，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合，##年全年共評定a級企業**家，2a級企業**家，3a級企業**家。通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。

6、參與信貸調查，爲客戶提高了辦貸效率。

授權管理制度全面推開後，我們貸款的發放、管理和收回，仍然嚴格執行原有的規章制度，繼續執行貸款的“三查”制度，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續，嚴格審批程序，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現象的發生。同時進一步加大信貸內部管理，明確了信用社主任不得直接發放貸款，15萬元以上主任必須參與調查，嚴格執行會辦操作規程。我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調查，深入到企業的生產車間，瞭解企業真實的經營情況，並幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調查結束後，及時向聯社審貸委提供企業可靠的信息，減少調查失誤，全年累計參加貸款調查近***次，減少了到企業重複調查次數，在最短時間內給予了信貸支持，進一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務質量。

回顧全年資金營運工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現在以下幾方面：

一是存款在穩步增長的同時，地區間存在着明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務，但有**家未完成序時任務。

二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防範和化解信貸風險，儘管做了很多工作，下了很大力氣，但由於歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉工不良貸款呈現上升態勢。

三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考覈獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發揮，在經常性的信貸工作檢查中，仍發現了不少違規違章現象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。

鑑於以上總結，##年度資金營運工作將本着市場需求和自身能力，以擴大資金規模搶佔市場份額爲主線，完善信貸工作量考覈機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防範和化解金融風險，努力提高自身經營效益。

【第4篇】年度資金營運部工作總結

年度資金營運部工作總結

##年度，我社以實踐“三個代表”重要思想爲指導，在上級行和聯社領導班子的正確領導下，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

一、##年度資金營運概況##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考覈機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達__________萬元，比年初淨增加__________萬元，增長率達_____，新增存款佔全市金融機構新增存款的_____，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟爲已任，牢固樹立爲“三農”服務的宗旨，堅持“以農爲本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款餘額爲__________萬元，比年初增加__________萬元，其中“三農”貸款餘額爲__________萬元，比年初增加_____*萬元，佔各項貸款餘額的_____，今年以來累計投放“三農”貸款__________萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##年度主要工作措施

1、採取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。一是及時掌握組織資金工作的主動權。

我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知後迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初淨增加_____*萬元，完成了首季目標任務的_____。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。

實行了按旬考覈、按季兌現的考覈辦法，今年，我們根據前三年工作量考覈考評制度，進一步對《外勤工作量考覈辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超覈定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考覈辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，佔領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。

三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束後，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公佈未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯繫，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”爲重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作爲最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。

一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，並結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規模化經營，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，_____市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草蓆、經濟林果、優質稻米等爲特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，並把支持農業龍頭企業作爲載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內_____信用社根據草蓆生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草蓆大戶生產藺草蓆、榻榻米等高檔草蓆產品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮草蓆生產戶對產品結構的調整，使_____鎮已成爲全國三大草蓆生產基地之一。

_____信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款_____多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“南茶北果”的格局，也成爲了“蘇中茶果之鄉”。_____的_____飼養生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。

二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，_____市貝斯特鑄造有限公司，落戶在_____鎮盤古開發區，因流動資金用於固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查瞭解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款_____*萬元，現企業的經濟效益明顯提高。

今年累計支持招商引資項目貸款達_____*萬元，有效促進了地方經濟的發展。二是發放了_____*萬元貸款，支持城市建設和開發。

主要是支持了一批爲萬博房產公司、汽車工業園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前爲提 供砂石等原材料的個體老闆已有80與我們發生了信貸關係，累計投入資金_____萬元。三是發放了_____多萬元的貸款，爲沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。

隨着工程的開工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優勢，爲其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業主和運輸經營戶聯繫，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。三是集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。

今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。

今年以來，全市農村信用社累計發放個體私營經濟貸款_____億元，私營業主_____是_____市樂榮玩具廠的老闆，我們看到了他爲人誠信，懂經營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金_____*萬元，促使其上規模、上水平，目前其年產值已突破_____*萬元，成爲全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業、服裝加工業、化工製造業、船舶修造業、化纖貿易等私營個體經濟的發展，極大調動了廣大農民發展個私經濟的積極性，爲農民致富和農村經濟繁榮發揮了積極作用。

四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力爲轄區內廣大農村黨員幹部和農民羣衆提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植髮家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。

##年11月末，_____市__________戶黨員農戶中，有_____*戶與我社發生了信貸關係，貸款餘額達_____*萬元，大力支持黨員幹部率先致富。_____鎮的_____宏達旅遊用品有限公司法人代表、黨支部書記_____，在信用社先後投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了周邊地區450名農村富餘勞動力的就業問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。

我社竭盡全力支持廣大農村黨員幹部帶頭致富，帶領羣衆共同富裕，爲_____全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團_____市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考覈獎懲，切實提高信貸管理質量。一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。

首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內爲領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立_____萬元以上的企業檔案_____戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。

第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，並及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達_____份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合併法人後新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《_____市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。

第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立爲農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考覈辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日誌、貸後檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查後並形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。

從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。四是堅持以人爲本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。

首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什麼樣的信貸隊伍，也就決定着什麼樣的信貸資產質量，我們堅持“以人爲本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨幹充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的揹包下鄉、密切聯繫羣衆的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較爲寬鬆的業務空間；其次舉辦培訓*期，參加人員達_____人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，着力提高從業人員素質；第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線後操作。

第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發放信貸服務徵求意見調查問卷，真實瞭解信貸服務質量、信貸服務存在問題，並採納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便羣衆瞭解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實防範和化解金融風險截至今年11月末，全轄不良貸款餘額爲_____*萬元，比年初下降了_____*萬元，不良貸款佔比爲*，比年初下降了*個百分點，不良貸款餘額、佔比在揚州信合系統中最低。一年多來我們的主要做法是：第

一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據基層信用社不良貸款的現狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實瞭解不良貸款形成的原因，根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。

爲調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20比例的獎勵、已覈銷呆賬貸款給予40比例的獎勵。第

二、抓好新增貸款的源頭管理，防範新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。

一是本着“區別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況，對企業進行綜合授信。

三是授權管理制度全面推開後，我們進一步強化了貸款的發放、管理和收回等各個環節工作。嚴格執行信貸管理規章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸後檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現象的發生，提高了信貸資金的安全性。

第

三、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行爲。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。

今年以來我們已經訴訟案件_____件，金額_____萬元，申請執行案件_____件，金額_____萬元。如_____金店在_____營業部貸款_____萬元已形成不良，前期雖經法院執行催要多次，執行效果不大，但信貸員並沒有放棄而是主動與一些熟人聯繫，聯社領導多次與法院領導溝通，積極落實執行措施，加大執行力度，最終收回了貸款本金_____萬元及利息。

第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數社對崗位清收貸款存在着責任心不強、工作不力等現象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，並實行嚴格考覈。

對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規違紀貸款，採取處罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計_____萬元，涉及責任人員_____人，今年以來已清收盤活_____萬元。

對於未能按計劃完成任務的我們按1的比例進行了扣罰，已累計扣罰_____人次，扣罰金額_____*元。我們除實行“掛鉤考覈”外，還實行了清收告誡制度，發出清收告誡書、清收通知_____份。

5、加強誠信建設，大力推廣小額農貸。一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣，繼續開展創建信用村鎮、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額農貸服務面，推創工作取得了階段性成果。

截至##年11月末，全市信用社評定信用戶_____萬戶，佔有效農戶的_____，核發“信用戶證”_____萬本，目前有_____個信用村，全轄農戶小額信用貸款餘額爲_____*元。創建信用戶、信用村（鎮）工作，從根本上解決了農民貸款難問題，優化了農村信用環境，密切了社羣，銀政關係，促進了信用社自身發展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創工作的開展被廣大農戶譽爲看得見的“三個代表”。

近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進一步提高對發放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時，積極發放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業技能培訓貸款等等，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優化，降低小額信用貸款風險，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。

第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態管理，定期審覈，不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信用戶等級實行兩年審覈一次，對信用等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。

第四，開展信用村、信用鄉（鎮）評審考覈工作，目前已申報_____個“信用村”，對申報的信用村考覈資料進行初審和驗收，“信用鄉（鎮）”評審考覈資料正在上報，我們將嚴格按照評審考覈條件進行評定，淨化鄉鎮的信用環境。第五，是完善管理手段，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成爲農戶的貸款證、信譽證、資信證，積極培養農戶憑證辦貸習慣，增強農戶信用意識。

二是積極開展誠信企業評定和企業資信等級評估工作。近年來，我們根據人民銀行關於誠信企業評定標準，認真篩選，嚴格把關，累計有*家企業成功入選。

對於誠信企業，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優惠，讓廣大企業看到了講誠信所帶來的實效。我們爲了更好的加強社會信用制度建設，利用社會中介評估機構對企業進行資信評估，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。

通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合，##年全年共評定a級企業_____家，2a級企業_____家，3a級企業_____家。

通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。

6、參與信貸調查，爲客戶提高了辦貸效率。授權管理制度全面推開後，我們貸款的發放、管理和收回，仍然嚴格執行原有的規章制度，繼續執行貸款的“三查”制度，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續，嚴格審批程序，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現象的發生。

同時進一步加大信貸內部管理，明確了信用社主任不得直接發放貸款，15萬元以上主任必須參與調查，嚴格執行會辦操作規程。我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調查，深入到企業的生產車間，瞭解企業真實的經營情況，並幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調查結束後，及時向聯社審貸委提供企業可靠的信息，減少調查失誤，全年累計參加貸款調查近_____次，減少了到企業重複調查次數，在最短時間內給予了信貸支持，進一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務質量。

回顧全年資金營運工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現在以下幾方面：一是存款在穩步增長的同時，地區間存在着明顯的不平衡性，有_____家單位超額完成全年任務，但有_____家未完成序時任務。二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防範和化解信貸風險，儘管做了很多工作，下了很大力氣，但由於歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉工不良貸款呈現上升態勢。

三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考覈獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發揮，在經常性的信貸工作檢查中，仍發現了不少違規違章現象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。

鑑於以上總結，##年度資金營運工作將本着市場需求和自身能力，以擴大資金規模搶佔市場份額爲主線，完善信貸工作量考覈機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防範和化解金融風險，努力提高自身經營效益。

【第5篇】2022年營運經理年度工作總結範文

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較爲踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因爲畢竟是第一次做內衣方面的，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨， 而店長此時不在店裏，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較着急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因爲職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因爲店裏只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

第二關：學會了與人溝通 我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚 在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試着放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護着。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力。最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認爲首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裏，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力，努力把工作做得更好。

【第6篇】營運支持部工作總結

關於營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入09年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與願違，至少目前我並沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過於焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班後就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤（絕對不想是不可能的），畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因爲這隻能證明：我不適合這份工作，因爲我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不願看到的結果。

在09年第一季度工作總結中我已經提及過，10年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認爲只要把自己工作範圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我佈置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基於這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因爲如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我並沒有想太多或者過於抱怨。

下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。

2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考覈目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認爲部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審覈，中層統一學習，然後由管理中心和部門覈實績效考覈，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作爲維修員工和銷售顧問績效考覈的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，爲客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細覈對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認爲她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。

營運支持部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成爲全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，09年下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在09年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

【第7篇】銀行資金營運部工作總結範文

銀行資金營運部工作總結，銀行資金營運部主要負責資金結算，本篇範文銀行資金營運部工作總結內容包括銀行營運部一年的資金營運情況，以及銀行職員的主要工作實施，以及職員自評一年來的工作不足和收穫。

銀行資金營運部工作總結

2022年以來，資金營運部以實踐“三個代表”重要思想爲指導，在聯社的正確領導下，牢固樹立科學的發展觀，積極貫徹“富民強社、加快發展”的經營理念，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入爲業務工作主線，加強信貸管理，規範貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項工作均取得了一定的進展，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。 總結全年的工作，資金營運部主要抓了以下幾個方面：

一、##年度資金營運概況

##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考覈機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達***萬元，比年初淨增加*****萬元，增長率達**%，新增存款佔全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟爲已任，牢固樹立爲“三農”服務的宗旨，堅持“以農爲本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款餘額爲*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款餘額爲*****萬元，比年初增加****萬元，佔各項貸款餘額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##年度主要工作措施

1、採取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知後迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初淨增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。

二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考覈、按季兌現的考覈辦法，今年，我們根據前三年工作量考覈考評制度，進一步對《外勤工作量考覈辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超覈定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考覈辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，佔領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。

【第8篇】2022年資金營運部工作總結範文

##年度，我社以實踐“三個代表”重要思想爲指導，在上級行和聯社領導班子的正確領導下，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

一、##年度資金營運概況 ##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考覈機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初淨增加*****萬元，增長率達**%，新增存款佔全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。 我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟爲已任，牢固樹立爲“三農”服務的宗旨，堅持“以農爲本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款餘額爲*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款餘額爲*****萬元，比年初增加****萬元，佔各項貸款餘額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##年度主要工作措施

1、採取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。 一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知後迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初淨增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考覈、按季兌現的考覈辦法，今年，我們根據前三年工作量考覈考評制度，進一步對《外勤工作量考覈辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超覈定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考覈辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，佔領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束後，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公佈未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯繫，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。 我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”爲重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作爲最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。 一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，並結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規模化經營，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草蓆、經濟林果、優質稻米等爲特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，並把支持農業龍頭企業作爲載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據草蓆生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草蓆大戶生產藺草蓆、榻榻米等高檔草蓆產品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮草蓆生產戶對產品結構的調整，使**鎮已成爲全國三大草蓆生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“南茶北果”的格局，也成爲了“蘇中茶果之鄉”。**的***飼養生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。 二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮盤古開發區，因流動資金用於固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查瞭解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款****萬元，現企業的經濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進了地方經濟的發展。二是發放了****萬元貸款，支持城市建設和開發。主要是支持了一批爲萬博房產公司、汽車工業園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前爲提供砂石等原材料的個體老闆已有80%與我們發生了信貸關係，累計投入資金***萬元。三是發放了***多萬元的貸款，爲沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨着工程的開工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優勢，爲其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業主和運輸經營戶聯繫，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。 三是集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。全市農村信用社累計發放個體私營經濟貸款**億元，私營業主***是**市樂榮玩具廠的老闆，我們看到了他爲人誠信，懂經營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金****萬元，促使其上規模、上水平，目前其年產值已突破****萬元，成爲全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業、服裝加工業、化工製造業、船舶修造業、化纖貿易等私營個體經濟的發展，極大調動了廣大農民發展個私經濟的積極性，爲農民致富和農村經濟繁榮發揮了積極作用。 四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力爲轄區內廣大農村黨員幹部和農民羣衆提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植髮家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發生了信貸關係，貸款餘額達****萬元，大力支持黨員幹部率先致富。**鎮的**宏達旅遊用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先後投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了周邊地區450名農村富餘勞動力的就業問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員幹部帶頭致富，帶領羣衆共同富裕，爲**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考覈獎懲，切實提高信貸管理質量。 一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內爲領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立***萬元以上的企業檔案**戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，並及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。 二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合併法人後新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立爲農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考覈辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。 三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日誌、貸後檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查後並形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。 四是堅持以人爲本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什麼樣的信貸隊伍，也就決定着什麼樣的信貸資產質量，我們堅持“以人爲本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨幹充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的揹包下鄉、密切聯繫羣衆的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較爲寬鬆的業務空間；其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，着力提高從業人員素質；第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線後操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發放信貸服務徵求意見調查問卷，真實瞭解信貸服務質量、信貸服務存在問題，並採納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便羣衆瞭解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實防範和化解金融風險 截至今年11月末，全轄不良貸款餘額爲****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款佔比爲*%，比年初下降了*個百分點，不良貸款餘額、佔比在揚州信合系統中最低。一年多來我們的主要做法是： 第

一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據基層信用社不良貸款的現狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實瞭解不良貸款形成的原因，根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。爲調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已覈銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵。 第

二、抓好新增貸款的源頭管理，防範新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本着“區別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況，對企業進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開後，我們進一步強化了貸款的發放、管理和收回等各個環節工作。嚴格執行信貸管理規章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸後檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現象的發生，提高了信貸資金的安全性。 第

三、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行爲。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經訴訟案件**件，金額***萬元，申請執行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業部貸款***萬元已形成不良，前期雖經法院執行催要多次，執行效果不大，但信貸員並沒有放棄而是主動與一些熟人聯繫，聯社領導多次與法院領導溝通，積極落實執行措施，加大執行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。 第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數社對崗位清收貸款存在着責任心不強、工作不力等現象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，並實行嚴格考覈。對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規違紀貸款，採取處罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計***萬元，涉及責任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對於未能按計劃完成任務的我們按1%的比例進行了扣罰，已累計扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考覈”外，還實行了清收告誡制度，發出清收告誡書、清收通知**份。

5、加強誠信建設，大力推廣小額農貸。 一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣，繼續開展創建信用村鎮、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額農貸服務面，推創工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，佔有效農戶的**%，核發“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農戶小額信用貸款餘額爲****元。創建信用戶、信用村（鎮）工作，從根本上解決了農民貸款難問題，優化了農村信用環境，密切了社羣，銀政關係，促進了信用社自身發展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創工作的開展被廣大農戶譽爲看得見的“三個代表”。近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進一步提高對發放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時，積極發放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業技能培訓貸款等等，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優化，降低小額信用貸款風險，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態管理，定期審覈，不斷充實完善農戶經濟檔案。對已評定的信用戶等級實行兩年審覈一次，對信用等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉（鎮）評審考覈工作，目前已申報***個“信用村”，對申報的信用村考覈資料進行初審和驗收，“信用鄉（鎮）”評審考覈資料正在上報，我們將嚴格按照評審考覈條件進行評定，淨化鄉鎮的信用環境。第五，是完善管理手段，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成爲農戶的貸款證、信譽證、資信證，積極培養農戶憑證辦貸習慣，增強農戶信用意識。 二是積極開展誠信企業評定和企業資信等級評估工作。近年來，我們根據人民銀行關於誠信企業評定標準，認真篩選，嚴格把關，累計有*家企業成功入選。對於誠信企業，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優惠，讓廣大企業看到了講誠信所帶來的實效。我們爲了更好的加強社會信用制度建設，利用社會中介評估機構對企業進行資信評估，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合，##年全年共評定a級企業**家，2a級企業**家，3a級企業**家。通過評估，企業充分認識到資信度在經濟活動中的巨大作用，形成了企業通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也爲我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。

6、參與信貸調查，爲客戶提高了辦貸效率。 授權管理制度全面推開後，我們貸款的發放、管理和收回，仍然嚴格執行原有的規章制度，繼續執行貸款的“三查”制度，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續，嚴格審批程序，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現象的發生。同時進一步加大信貸內部管理，明確了信用社主任不得直接發放貸款，15萬元以上主任必須參與調查，嚴格執行會辦操作規程。我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調查，深入到企業的生產車間，瞭解企業真實的經營情況，並幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調查結束後，及時向聯社審貸委提供企業可靠的信息，減少調查失誤，全年累計參加貸款調查近***次，減少了到企業重複調查次數，在最短時間內給予了信貸支持，進一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務質量。 回顧全年資金營運工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現在以下幾方面： 一是存款在穩步增長的同時，地區間存在着明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務，但有**家未完成序時任務。 二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防範和化解信貸風險，儘管做了很多工作，下了很大力氣，但由於歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉工不良貸款呈現上升態勢。 三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考覈獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發揮，在經常性的信貸工作檢查中，仍發現了不少違規違章現象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。 鑑於以上總結，##年度資金營運工作將本着市場需求和自身能力，以擴大資金規模搶佔市場份額爲主線，完善信貸工作量考覈機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防範和化解金融風險，努力提高自身經營效益。

【第9篇】壽險公司營運年終工作總結

壽險公司營運年終工作總結

壽險公司營運年終工作總結一

一、堅持規範化，實現文明服務

爲了加強和改進公司工作，更好地服務社會，服務客戶，按照“三個代表”重要思想的要求，保護人民羣衆的根本利益，切實提升壽險服務質量，努力爲客戶提供舒心、滿意的服務

。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務規範》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了19條文明用語和10條禁語，推行一站式辦公和一條龍服務。同時，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務要態度熱情、語言文明，讓客戶滿意;並要求客戶有問題解答要清楚、準確、不推諉扯皮。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協議滯留;不讓差錯發生;不讓時間浪費;不讓客戶受到冷遇。

二是靠制度規範。先後制定了下發着裝令、服務令及《黨風廉政建設工作責任制》、《實行一把手工程落實雙評工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領導班子對黨風廉政建設應負的責任，規定對損害社會、客戶的行爲、輕者誡勉談話或扣發獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職;明確了一把手負總責和主管經理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。各項規章制度的落實，規範了服務行爲，提高了服務水平，公司上下做到了今天的事今天辦，不拖;能辦的事立即辦，不等;難辦的事想法辦，不推;牽扯其他部門的事主動協調辦，不靠。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實現了零投訴的工作目標。

三是靠獎懲促動。對在服務和業務中涌現的先進團隊和個人，我們先後拿10000元，在公司內對成績突出者進行表彰。同時，對不文明服務，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴肅處理，先後解決了服務不到位，理賠不及時，作風不端正，解答不清楚、語言不規範等問題。爲了方便廣大羣衆對公司服務的監督，我們還設立舉報箱和舉報電話，徵求意見，對反饋意見和建議進行認真整改。對有違紀行爲者堅持嚴肅處理，並對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。

二、堅持制度化，實現高效服務

制度建設，是保障公司業務高效運轉的生命線。尤其作爲現代企業，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行爲，提升人的素質，激發人的熱情。爲此，我們在制度建設上進行了大膽嘗試。

一是推行公示制，送客戶一個明白。作爲窗口服務單位，我們推行了服務工作執法公示制，把中國人壽肇源與公司的管理職能，工作標準及完成時限，向社會公開明示，明確核賠時限，在遵循公平原則，掌握核賠統一尺度的基礎上，做到小賠案手續齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內辦完，對於超過五仟元以上的重大賠案，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批後及時賠付。同時堅持公示，公示了就算數，違示了就查處。在推行公示制以來，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質量。

二是推行特辦制，行客戶一個方便。本着推動公司快速發展的原則，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則。首先，爲了減輕保戶來縣辦理的經濟負擔，開通新站鎮營銷服務部與縣公司週轉箱業務，方便了客戶加快業務辦理速度。其次，對邊遠村鎮學校的小件賠案，如輕傷客戶作到當地醫院處理，經覈實後作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優惠政策吸引下，今年城鄉各中國小校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質量。

三是推行稽查制，給客戶一個權利。爲確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監督和內部稽查。通過聘請行風監督員，設立舉報和舉報電話，開通總經理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度，業務差錯追究制度，大大提高受理客戶諮詢，投訴和掛失等服務質量。同時，我們分發揮稽查隊作用，採取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。

三、堅持人性化，實現跟蹤服務

我們一直以客戶滿意作爲檢驗工作的唯一標準。爲及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯繫，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務。

一是主動上門，情感體現一個真字。自19xx年與財險分業以來，我們從換位思考、研究市場、振奮民族壽險出發，本着嚴謹高效，熱情周到企業作風，在公司內開展了情繫中國人壽，溫暖千萬家的上門服務熱潮。內業人員深入企業，重新認識企業員工的保障需求，加深了與企業的感情，真心實意爲企業排憂解難，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業和熱情周到的服務，溫暖了每一位需求保險保障的客戶。爲方便客戶大額賠付，實行送賠款制度爲客戶辦實事，每年送賠款都將到190例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。

二是現場辦公，工作體現一個細字。爲了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行一條龍服務，設立飲水機、報刊、沙發，爲現場服務提供有利場所。對待內業窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經理走訪現場辦公制，在經理帶領下利用節假日期間，採取擺諮詢臺、宣傳車、印發宣傳單等形式，現場爲客戶解決問題，釋疑解惑。並在宣傳單上印有壽險工作人員的聯繫電話，發放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的瞭解，並作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎上，陪同業務夥伴現場辦理業務，深受廣大客戶好評。

三是傾聽民聲，措施體現一個實字。爲了公司永續經營，我們把售後服務作爲跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期回訪服務，定期走訪客戶，隨時徵求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售後服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的`方式，檢驗員工對待售後服務態度與表現。利用座談會、聯誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質量，聽取並實際應用許多寶貴意見，既瞭解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。

壽險公司營運年終工作總結二

xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發展重要的一年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作爲全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。爲了給今後工作提供有益的借鑑，現將xxx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃彙報如下：

一、xx年的經營成果和工作總結

截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧xx年走過的歷程，凝聚着xxx太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展纔是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”爲“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場纔是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才爲xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“羣英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。 爲了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、xx工作中存在的一些問題：

1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、xx作設想針對xx的經驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：

1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

【第10篇】營運部上半年工作總結

營運部上半年工作總結

營運部上半年工作總結

關於營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入今年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與願違，至少目前我並沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過於焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班後就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤（絕對不想是不可能的），畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因爲這隻能證明：我不適合這份工作，因爲我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不願看到的結果。

在第一季度工作總結中我已經提及過，以前還是由來總帶領的營運支持部在轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認爲只要把自己工作範圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我佈置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基於這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因爲如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我並沒有想太多或者過於抱怨。

下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。

2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考覈目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認爲部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審覈，中層統一學習，然後由管理中心和部門覈實績效考覈，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作爲維修員工和銷售顧問績效考覈的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，爲客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細覈對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認爲她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。

營運支持部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成爲全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的.一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

【第11篇】超市營運主管工作總結

超市營運主管工作總結

工作總結（job summary/work summary），以年終總結、半年總結和季度總結最爲常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。接下來小編爲你帶來超市營運主管工作總結，希望你喜歡。

超市營運主管工作總結

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管，超市主管工作總結。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了棋緣會館超市這個大家庭，對棋緣會館超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。爲了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路 進行了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。後來我們又一起努力，潛下心來，從頭幹起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作爲一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情，工作總結《超市主管工作總結》。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的爲員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

【第12篇】營運部個人工作總結

一、展示中心和員工餐廳的招商工作

1、員工餐廳：與東昇博展餐飲管理有限公司進行多次協商洽談，東昇公司相關經營和技術人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東昇餐飲公司已經提交員工餐廳經營方案，目前雙方已經基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業：積極推進園區餐飲業態引進，對北京較爲知名的餐飲企業進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業進行聯繫溝通。在園區初期條件不夠成熟的情況下，與東昇博展餐飲公司進行合作，在園區交付初期東昇博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務。展示中心餐飲的整體規劃和設計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環保局療養基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，瞭解泳池等的經營思路和方案，尋求委託經營方案，建立了良好關係，一旦需要，可以藉助其資源和管理經驗啓動展示中心的游泳項目。

4、爲展示中心整體運營尋找經營方。經多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯繫，並對其多次走訪、商洽、實地考察。經過多輪洽談，頤泉山莊已經向我公司提交了展示中心進行整體經營思路、方案和合作條件，可作爲展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續保持了與戲逍堂聯繫和接觸，一旦園區條件成熟，即可啓動合作談判;

園區初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足於園區配套，以功能實用爲主，立足於服務本園和周邊。待周邊成熟後，該商業配套可整體轉型，提升檔次和品質，追求商業效益，進而完成商業使命的轉換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調研工作

1、與海淀投促局、產業規劃處、企業發展處、北部辦等相關政府部門積極聯繫、緊密配合，參加海淀區政府組織的各項活動;

2、接待北京市經信委相關領導、301醫院領導、海淀區林撫生區長、楊志強副區長、產業規劃處、投資促進局等相關領導來園區考察

3、赴上海蔘加中國產業地產高峯論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業園、中關村生物醫藥園、環保園、東昇科技園就科技園區的建設和招商進行深入考察;拜訪北京生物技術和新醫藥產業促進中心張澤工副主任、中關村發展集團張嚴部長，並與中關村軟件園招商人員座談，借鑑園區招商和運營管理經驗。

4、與百匯醫療進行洽談合作事宜，並根據公司的要求爲其收集整理了集團和項目相關資料，以用於其項目評估。

5、爲海淀科委、北部辦公室、高企協、百匯醫療等準備園區宣傳介紹文件資料，根據最新情況不斷對園區講解ppt進行修改以形成良好的介紹效果，並以此基礎上製作了園區初期的宣傳彩頁。

6、調研新材料創業大廈、永豐科技園、聯東u谷等項目瞭解同類產品相關信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業接待健能隆醫藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫藥、賽爾網絡等多家醫藥和高科技企業。

2、高新技術企業協會組織落實與中關村高新技術企業協會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業發送電子宣傳資料，並組織幾十家會員企業前來我園區實地考察。

3、科技中介協會與科技中介協會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰略合作的協議共識，並將在招商和園區服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構進行園區宣傳，一方面在園區交付後，將爲入駐企業提供專業化的註冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。

4、北京浙江商會等知名商會與北京浙江商會積極聯繫，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區宣傳推廣。

5、中國國際住宅產業博覽會組織在中國國際住宅產業博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關村翠湖科技園雲中心標準展位，在展會上積極推薦園區產品，擴大影響。

四、運營服務方面

1、物業管理方面與中經物業公司聯繫洽談，組織中景物業公司人員對測算物業收費標準、簽訂前期物業合同和物業管理規約等;安排青宇評估，按時完成物業評估報告的出具。

2、配合園區基金化工作提供園區規劃前景資料、租金收益年度預測、並對基金成本收益情況進行反覆測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關文件文件

草擬關於溫泉鎮工業用地項目建設和招商工作的請示;根據楊志強副區長考察的精神，草擬中關村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區招商研討會，根據會議精神草擬溫泉工業用地項目產業定位和招商工作要求的請示等。

營運部個人工作總結

【第13篇】資金營運部工作總結範文

我社以實踐“三個代表”重要思想爲指導，在上級行和聯社領導班子的正確領導下，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

一、##年度資金營運概況

##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考覈機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初淨增加*****萬元，增長率達**%，新增存款佔全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟爲已任，牢固樹立爲“三農”服務的宗旨，堅持“以農爲本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款餘額爲*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款餘額爲*****萬元，比年初增加****萬元，佔各項貸款餘額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##年度主要工作措施

1、採取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知後迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初淨增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考覈、按季兌現的考覈辦法，今年，我們根據前三年工作量考覈考評制度，進一步對《外勤工作量考覈辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超覈定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考覈辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，佔領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束後，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公佈未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯繫，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”爲重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作爲最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。

一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，並結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規模化經營，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草蓆、經濟林果、優質稻米等爲特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，並把支持農業龍頭企業作爲載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據草蓆生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草蓆大戶生產藺草蓆、榻榻米等高檔草蓆產品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮草蓆生產戶對產品結構的調整，使**鎮已成爲全國三大草蓆生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“南茶北果”的格局，也成爲了“蘇中茶果之鄉”。**的***飼養生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。

二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮盤古開發區，因流動資金用於固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查瞭解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款****萬元，現企業的經濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進了地方經濟的發展。二是發放了****萬元貸款，支持城市建設和開發。主要是支持了一批爲萬博房產公司、汽車工業園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前爲提供砂石等原材料的個體老闆已有80%與我們發生了信貸關係，累計投入資金***萬元。三是發放了***多萬元的貸款，爲沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨着工程的開工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優勢，爲其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業主和運輸經營戶聯繫，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。

三是集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。今年以來，全市農村信用社累計發放個體私營經濟貸款**億元，私營業主***是**市樂榮玩具廠的老闆，我們看到了他爲人誠信，懂經營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金****萬元，促使其上規模、上水平，目前其年產值已突破****萬元，成爲全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業、服裝加工業、化工製造業、船舶修造業、化纖貿易等私營個體經濟的發展，極大調動了廣大農民發展個私經濟的積極性，爲農民致富和農村經濟繁榮發揮了積極作用。

四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力爲轄區內廣大農村黨員幹部和農民羣衆提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植髮家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發生了信貸關係，貸款餘額達****萬元，大力支持黨員幹部率先致富。**鎮的**宏達旅遊用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先後投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了周邊地區450名農村富餘勞動力的就業問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員幹部帶頭致富，帶領羣衆共同富裕，爲**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考覈獎懲，切實提高信貸管理質量。

一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內爲領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立***萬元以上的企業檔案**戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，並及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合併法人後新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立爲農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考覈辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考覈基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日誌、貸後檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查後並形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。

四是堅持以人爲本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什麼樣的信貸隊伍，也就決定着什麼樣的信貸資產質量，我們堅持“以人爲本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨幹充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的揹包下鄉、密切聯繫羣衆的精神，主動幫助客戶解決一些難

【第14篇】超市營運個人工作總結

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由於我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份爲止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧爲盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工並沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現淨利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整後，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這裏不作過多分析。

二、企業發展方面

xx年年度原計劃開發便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已於xx年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對於梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的( )規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作爲公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因爲實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞併或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員羣策羣力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規範，並加強了門店店長的責任管理範疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，並對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然後結合門店氛圍的佈置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營淨績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

五、採購部

採購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年採購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因爲有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料製品、日化用品)直接採購，毛利率提高了一到二倍以上。但是採購部在商品結構上仍不是很理想，所以採購部一定要改變思維，主動尋找並優化商品結構，要把採購的力度進一步推進。

【第15篇】營運總監年終工作總結範文

一，崗位主要業績

1.1，倉儲部

a,庫房跟班並協同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準

b,根據管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作

1）出貨雙重複核

2）與財務部聯合進行周循環盤點

3）建立庫房員工周例會制度

c,參與並協調倉儲物流軟件的開發工作

d,參與倉庫整體的管理規劃及貨區、貨位安排

e,參與倉庫員工績效考覈標準

f,啓動庫管員工及主管崗位培訓工作

1.2,營運部

a,營運跟班，瞭解營運部工作流程及現有管理體系

b,參與營運部績效標準制定

c,參與營運部軟件改進需求收集

d,完成營運部數據分析，啓動外包供應整合工作

e,啓動重點客戶操作手冊編制工作，並已完成華豐鋁業、三晟太陽能及靈敏包裝的作業手冊編制。

f,啓動營運部內控管理制度細化工作，彌補現行制度不足

g,參與投訴與操作異常工作調查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調查）

二，對管理人員的年終獎金在發放的時間和方式的建議

發放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發放。

發放方式：聚會時發放

三，自我評價：

由於本人入司較晚，加之其間由於個人原因請假三週，對於本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。

項目工作量工作效率工作成績工作熱情

評價良良普通優

四，目前對我司管理團隊信心指數及個人建議

目前，我司管理團隊結構較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認爲目前我司管理團隊信心指數爲：5

建議：

a,管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息通報特別是異常信息通報制度（標準）應儘早建立。

b,數據分析僅爲極少數管理人員開展工作的依據，應要求各部門建立規範性的數據通報機制。