運營個人工作總結

[導讀]運營個人工作總結共含4篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：運營個人工作總結

運營個人工作總結的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本着對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，爲今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、瞭解公司概況。

從8月6日開始進入公司上班，因爲我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裏面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的瞭解。

2、深刻認識電商運營。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。

3、統計數據。

統計每日線上銷售數據，及時瞭解全區各分公司的銷售進度，瞭解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因爲個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務瞭解比較少，所以來這裏之後是在不斷地充實自己的知識。

這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。

看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裏工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，爲實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

第2篇：運營個人工作總結

給你一篇運營個人工作總結的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

歲月荏苒，又是一年。20XX年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20XX年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20XX年，對我來說是極爲難忘的一年，這一年裏，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟着春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經歷，讓我有所收穫，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20XX年，我要努力學習，修正這些不足，成長爲一名優秀的集團員工。

20XX年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現彙報如下：

一、主要工作

（一）各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作爲運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，並將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20XX年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

（二）文案整理。20XX年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發佈集團微信公衆平臺信息，並收集養老網站、養老信息。成爲發展運營部一員後，並沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發佈。20XX年全年發佈政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養老相關網站24個；集團微信公衆平臺及微博8月份移交運營部張曉雲，前八個月集團微信公衆平臺發佈信息480餘條，微博600餘條；20XX年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份；

（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、衆籌相關資料整理、康復醫院資料蒐集整理等。

二、收穫

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，蒐集、整理、發佈，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何蒐集到更有用的信息，適合集團性質，又能爲閱讀者帶來新的想法思路。蒐集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基於如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定於每週四下午提交，週六開周總結會。可是很多部門因爲工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延後，那時候幾乎每週五我都要加班到7、8點。有一次，家裏有急事，想着早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜託一定要按時提交計劃，可最後還是有一個部門延後了，看着越來越晚的時間，心裏委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，爲什麼溝通換不來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的.PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊裏，不成長就要拖後腿，所以，我們時刻在學習，不想爲這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20XX年工作計劃

20XX年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20XX年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到遊刃有餘，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到爲領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入瞭解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20XX年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，爲集團，也爲自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷！20XX年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！

第3篇：運營個人工作總結

本文是本站的網友推薦，並由本站編輯整理的運營個人工作總結範文精選，僅供參考。

來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。

初到公司的主要工作公司網站運營工作，對公司網站和10月份的北京+韶山10日遊及11月份的桂林陽朔5日遊以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發佈，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及蒐集相關的資料，並且保證國貿網絡的正常運作，所有問題都在第一時間解決。

另一方面肩負起旅遊票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。

首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對於一般業務有了較爲完善的瞭解，並基本掌握;之後，通過到目前爲止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷髮現問題，解決問題，同時儘自己所能地爲客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成爲了一件愉快的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因爲我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通爲橋樑，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最後，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，爲客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之後的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠爲每一位客戶提供最優質的服務，爲公司的發展盡一份力。

第4篇：運營個人工作總結

這個網站運營個人工作總結範文很有深度，希望可以助您一臂之力。

運營部經理個人工作總結

本人自4月中旬份加入到精英部落，融爲這個大集體以來，本着對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多。

（一）強化品牌形象，提高業務素質。

直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，並能很好的虛心向領導、同事學習關於精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

（二）嚴於律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、捨得付出作爲自己的準則，在工作中，以制度、流程規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短几個月裏，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部， 這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代爲管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對於下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啓下的作用；

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

3、瞭解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作並督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，並對南廣場的空鋪進行招商；以及對於明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；

11、組織並參與策劃有利於商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；

14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；

5、完成上級領導下達的其他工作任務；

公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象徵，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛

心學習，認真並加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇於創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，爲世紀金源的未來，奉獻自己的力量。篇二：營運部工作總結

營運部工作總結

本人自2010年9月1日加入公司，轉眼已經2年半時間，現在就到公司兩年多來所做的一些工作及失誤彙報如下：

一、個人定位與營運部職責：

到公司後不久，在對****、****、市區門店及相關採購初步瞭解後，針對發現的問題，提出了營運部的工作目標“建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考覈體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績爲導向，以經營數據說話”的人員評價體系，在接下來的幾年工作中，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據營運部的相關職責開展工作，具體如下：

（一）營運目標管理

1、目標與績效考評管理

結合公司現狀，爲了擬定了年度門店門店銷售目標及考覈方案以及採購的考覈方案，經與公司領導討論及各分公司負責人溝通，組織了公司內部關於兩大方案執行可行性的討論，目前一直在實施採購月度考覈任務，春節後根據經理室要求，又拿出了更加細化的門店考覈方案，近期組織店長例會討論。 ? 根據公司團隊經營目標管理的需求，重大節假日下達相關團購任務，團購考覈方案，兌現獎懲

2、週期性經營分析 ? 爲更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各門店月度業績彙報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織門店店長定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，例如員工工資佔比、水電費佔比、通訊費佔比、包裝費用佔比，人員流失率等並對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負責人發現本門店的差距。

? 目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分

析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。

3、整改調整門店，優化門店結構:

1、

2、

3、

4、

5、對****店進行了佈局改造、增加了前院店租賃面積，協調各部門配合完成兩家ktv的改造施工 對河東店增加品類，更新相關設施，梳理相關商品，增加了生鮮面積。 完成了****店閉店退貨、人員分流、賣場重開的工作。****店的兩次佈局調整。 完成了****店閉店調整、升級改造、增加商鋪面積，減少公司的經營成本。****店的生鮮設備升級更換。 新開了****城店、****屯店。

（二）、人員管理及人員架構

1、通過對公司原有人員架構及人員數量與其他超市對比，統一了市區門店管理架構及管理人員配備，小店統一配備：一店長、一助理、兩經理的架構。大店再加兩個經理的架構。

2、對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資佔銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進行橫向比較，循序漸進的分流人員，除****店外，各門店人員數量普遍得到減少，尤其是市區門店。

3、細化採購分工，完善採購架構：通過與其他商業企業的比較，公司的採購分工較粗，不利於品類的精細化管理，將原來的食品部和非食品做了更加細化調整，成立食品一部、食品二部、生鮮採購部、家用百貨、針織採購部、家電問題採購部等。

目前採購的人員架構基本與其他企業相一致，但人員素質，管理技能等與其他企業仍有差距。

4、新組建商品信息部：使原來採購談判及合同錄入都爲一人改爲需 經相關負責人審批後，由單獨部門錄入合同條款的流程，避免採購即是運動員又是裁判員的格局。

目前商品信息部的職能還比較單一，只是進行了簡單的錄入功能，對採購的引進商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強與完善。

5、建議公司組建物料採購部，使公司的物料採購統一採購，統一配送的模式，減少公司成本。

（三）、標準化、信息化建設

信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。到公司後，營運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下： ? vi規範統一：參照公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規範，統一了公司企劃裝飾弔旗、海報促銷版面，季節性的裝飾方案，統一由公司企劃部下發，各門店參照執行。 ? 制定統一的年度促銷計劃：擬定了《2011年海報規劃》，2012海報規劃，使各門店在公司統一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據商圈自行選擇，但海報版面必須和公司統一，市區門店原來單店操作改爲統一促銷，減少海報的印刷成本。 ? 員工工裝統一：部分門店是在原來上海****超市基礎上改名過來，門店裝飾及員工着裝不統一，不能代表****連鎖的統一形象，在時任物料負責人****麗經理配合下，逐漸統一了員工工裝，提升****形象。 ? 推動無紙化辦公，實施oa辦公：爲了節省公司辦公成本，提升辦公效率，在公司信息部配合下，啓動了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。 ? 創立企業網站：在目前網絡時代的大前提下，爲了加大****企業宣傳，配合oa系統的使用，組建了公司網站，提升公司形象。 ? 試行網上訂單、推動網上結算：充分發揮公司信息系統的優勢，在時任財務經理劉剛配合下，開始了網上供應鏈、網上訂單查詢，並根據網上結算的新形式，與財務部一起擬定新的流程，大大提升了結算效率。 ? 調整信息系統品類結構，梳理信息系統數據：公司各門店面積大小不一，樓層不一樣，導致不同的商品在不同門店屬於同的課組和分類，影響採購的考覈及品類管理，我們以採購爲統一，規範門店的分類商品，並刪減信息系統無用數據30萬條。

三、制度建設與流程規範、員工培訓及企業文化建設

1、隨着公司信息化工作逐步走向，根據企業實際，針對現有業務情況，先後制定了各部門崗位職責，《門店周巡檢報表制度》、《周簡報制度》、《dm海報選品規範》等57項管理制度及流程，同時對各門店業務辦理流程進行了規範。通過規範各種流程提高工作效率，最大程度地爲公司經營管理服務。

隨着門店經營的更加深入，難免的發生了相關門店管理人員違紀、供應商違紀違約的現象發生，期間我們共下發處理了40多份處理通報

2、週期性的開展新進員工及領班的轉正考覈及培訓，每月的25號各公司所有轉正人員，統一到公司辦公室參加考評及測評，並打分排名，逐漸規範管理人員轉正測評。2011年、12年在****屯店、公司辦公室組織了6次統一的新進員工培訓及領班培訓。

3、爲了提升門店基礎營運水準，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比賽，員工運動會、市區門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業文化，凝聚團隊的凝聚力。

4、每月兩次對門店進行巡店通報，曝光門店基礎陳列、衛生、標價等基礎

營運中存在的問題，限期整改並處罰。

四、採購管理： 1統一合同格式及文本：爲了提升公司統一形象，將所有合同簽訂審批權收回總部，並編輯組織討論了統一的合同文本及洽談表，如“商鋪租賃合同”，“經代銷商品合同”，“聯營專櫃合同”，後在魏總帶領下，又進行了完善。

2、爲了提升公司後臺採購毛利，統一了公司的費用名稱及金額，並陸續增加了續簽合同費、信息查詢費、結賬返利、損耗補償、無促銷員理貨費等。

3、梳理合同賬期：原本公司合同簽訂的結賬週期比較隨意，系統中有八種結算週期，在財務的配合下梳理調整，改爲半月結15天，月結20天，經銷o天三種結算週期。

4、區分採購及門店收入項目:爲了分別對採購和門店進行考覈，使門店和採購的所取得的利潤更加精準，與財務一起分別梳理了哪些項目屬於採購，哪些費用項目屬於門店。

5、根據不同商品分類不同，分別制定分類目標毛利率：爲了提升公司毛利率，避免採購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標毛利率，便於採購定價時參照。

二、工作中的不足及失誤

因本人年齡、閱歷、能力、責任心不足，性格急躁、工作不踏實等原因，在這兩年多的工作中，出現了很多次工作失誤並給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略彙總如下：

1、在公司兩年多來，在營運部的崗位工作上，沒有爲公司營運篇三：淘寶運營個人年終總結

個人年終總結 2012已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型爲正式的一名員工，能夠堅持着早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過着很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸着淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十

一、雙十二，每天樂此不疲的蒐羅着天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之爲不可思議。 執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合着它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉着淘寶後臺，接觸着產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結爲是最基本的執行工作，忙着唯路易每週三的定時上新，忙着它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙着畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在後面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做着執行的工作，但是因爲是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的後臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認裏面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕後，每時每刻都關注着後臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神祕再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝着主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行着反思，在執行前更是進行着多次的檢查覈實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制着不能犯第二次。 目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝着店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對於執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成爲一名店長，掌管着手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對於整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常侷限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在後面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經到來了，自己也可以成爲一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利於自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：個人工作總結(2011運營) 2011年度個人工作總結 2011年，世界經濟延續着深刻的變化，經濟二次探底的爭論遠非停止，美元與歐債危機又陰影籠罩着全球經濟，中國一再推高的cpi數據與房價非理性的竭力上漲，最終使國家最高決策層果斷出手，用史上最嚴厲的房地產限購限貸政策來抑制過度泡沫的市場。所以，2011年註定是中國大部分房地產企業跌宕起伏，各顯神通，生死過冬的一年，也是聯東集團戰略佈局、突破與發展的關鍵年。這一年，我有幸加入無錫聯東，親歷感受着經濟的脈動與企業成長的激動；我用學習與成長，見證並記錄了無錫聯東開拓創新，努力拼搏，規範運營的一年。

臨近年終，我滿懷喜悅與感激將這一年主要工作與成果進行認真梳理與總結。大體按業務可分爲兩條線，即運營線與經營線；按成果可以歸納爲“任務基本完成，兩會卓有成效，計劃井然有序，能力顯著提升”。

從業務方面來講，根據本崗位職責，認真做好運營助手的工作：協助總經理牽頭組織召開公司運營管理例會，對各部門的工作落實進行跟蹤、結果反饋總經理室，協助對各部門的工作進行考覈；協助項目總及運營管理部，加強項目從計劃編制、分解、執行、監控等全流程的規範管理，提升項目可控性，並降低項目運作風險；協助項目總及運營管理部，推進知識管理體系在無錫公司的積累與分享，推動pmo計劃運營管理機制在無錫公司的落地和實施；協助項目總，更加有效

的對項目實施管控，以提升城市公司內部計劃目標達成率及跨部門協作溝通效率，達到支撐集團快速發展的業務需求。

在這一年裏，無錫公司緊緊圍繞項目公司首要任務，充分運用管理手段,通過工程建設運營與營銷經營兩個板塊的載體建設，實現了較好的管理成果。同時，作爲運營管理接口人，我也在這過程較好地完成崗位賦予的使命。具體可以由這幾方面來講：

一、任務基本完成

無錫聯東2011年的建設任務是，獨棟年底工程竣工；1#高層寫字樓主體封頂。實際完成情況是，獨棟年底工程基本竣工1#高層寫字樓提前20天主體結構封頂，20#loft一級計劃完成籤批，樁基完成。總體來說，公司較好的完成了事業部制定的建設任務，有力的保障了公司當年的銷售任務。爲保障任務有效達成，身爲項目運營，我在事業部、公司兩級領導管理下，通過一系列的計劃、會議、跟蹤、協調、反饋等運營工作，協助總經理將任務目標分解，推動任務目標達成，起到了應有作用。

二、兩會卓有成效

兩會即工程建設運營例會與招商經營分析例會，目的是以會議形 式保障公司重大問題與日常管理事務決策決議與推動落地。作爲運營管理接口人，負責會議的組織、召開、會議紀要、會議決議跟蹤落地。 隨着管理深入，兩會在形式上也有了更多的突破與創新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現場辦公會議等等。當然兩會不是形式主義，不是因會而會。兩會反對的是“會而不議，議 而不決，決而不行，爲浪費”。爲充分保障會議質量，兩會會前慣常要求資料準備周全，會議討論充分，決策決議果斷嚴謹，這種良好的會議風氣，鼓勵與促進了公司內部的良性融通，也爲公司內部管理構建了良好的溝通機制與規範的運營平臺。正是因爲兩會如此的重要性，無錫公司決策領導層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的2012年，認真貫徹事業部運營管理方針，堅決執行無錫公司運營要求，協助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。

三、計劃井然有序

四、能力顯著提升 2011年事業部項目運營部設立，這是集團實施3年100億戰略 保障的重要組成，也是事業部爲提高事業部、城市公司兩級管理，降低內部管理成本的重要舉措；項目運營管理接口人也是在這樣的背景

下設立的，在實際工作開展過程中，應該說還是一個摸索與成長的過程，但是隨着今年下半年運營管理部連續引進了多名中高層，不僅帶來了相對成熟的管理理念，也加速了標準化管理進程，助推了項目運營的的深入開展。與此同時，我也通過實際的磨練、部門的培訓，領導的培養，知識的分享，快速的吸收與成長，逐漸成爲了一名的高素質運營管理者。2011年儘管取得了一些成績，但是我深知運營工作，重要而嚴謹，專業而細緻，除了領導的信任之外，與自身的專業水準的不斷提高是分不開的，所以在2011年初踏上該崗位的同時，我就一直專注於房地產業與運營管理領域的學習，同時還繼續着原有專業方面的學習，通過努力今年順利通過全國物業管理師執業資格考試。

回首這一年，作爲聯東的一份子，我充滿了感激與感動。聯東20周念慶，我有幸參加了且記憶深刻，我忘不了雨中轉場的那種魄力與執行力，我看到一個擁有強大凝聚力的團隊，一個夢想百年的企業。那一刻，讓我更加堅定了投身於這個集體，一起共創輝煌的想法。 任務是艱鉅的，使命是神聖的，我將在新的一年裏，繼續參與並記錄無錫聯東續寫新的篇章。篇五：營運部個人工作總結 2011年下半年度個人工作總結報告及2012年工作計劃 2011 年6月17日加入營運部以來，下半年的工作轉瞬成爲歷史，這半年是有意義的、有價值的、有收穫的， 伏案沉思半年來的工作， 在營運部領導及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身努力在工作上取得了一定的收穫，但也存在了諸多不足。 6月末到7月份，主要對公司的企業文化及操作模式進行詳細的瞭解。熟悉公司的操作規範、網管制度及營運部運營車線。

8、9 月份主要協助薛主管完善車輛車輛租賃信息表，協助完成速爾掛靠車輛掛靠協議的簽訂並建立掛靠車輛信息表。以及對掛靠公司車輛的購買保險事宜建立保險業務信息表。還有處理公司省外車輛

8、9月的費用報銷事宜並建立電子檔及月報表。並在工作中總結經驗，積極學習，完成車輛年審流程、車輛顏色變更流程、省際幹線車費用報銷流程圖。

1、車輛年審流程圖

2、深圳車輛顏色變更流程

3、華南省際幹線車費用報銷流程 10月份開始接觸航空業務相關事宜，負責進出港信息預報、提貨情況、異常公告的發佈，與結算等相關部門銜接長沙發西安貨量明細、空運出港港貨物有發未到監控及跟蹤處理並負責出港外省件查詢。通過這兩個月的接觸，總結如下：

平均每月出港航班總數約爲580個，平均每月航班正常提貨率爲92%。平均每月18000票重量爲60000公斤。其中虎門發北京

中心貨量最大達2667票8780公斤/月，平均每天293公斤，正常提貨概率爲95%。虎門發新疆中心貨量最低爲242票853公斤/月，平均每天29公斤，正常提貨率爲90%。 現階段造成航班提貨異常情況主要有代理報錯航班信息，航班拉貨，航班晚點、機場理貨慢等原因。

2012年是嶄新的一年，對於航空方面存在的問題應進一步完善：

一、加強對空運代理的kpi考覈：找到適合長期合作的合作

夥伴。減少因人爲因素的而導致的航班提貨異常。因爲

每一次更換代理，都將會造成貨物異常情況的增加，以

及影響航班動態的穩定性。

二、成本管理：成本計劃、成本結算和相關統計，及時掌握

成本的升降，查明成本升降的主要原因。尋求降低成本

的途徑和方法，以求控制實際成本支出，以實現用最少

的消耗取得最大經濟效益。前期工作中，我們忽視了成

本的核算，沒有關於成本覈算的相關數據。

三、空運違禁品知識培訓：在多次貨物運輸過程中，由於貨

物重夾帶違禁品，導致貨物拉貨或整件打包貨物退回，

嚴重影響貨物中轉時效，增加了貨物運輸成本。

四、航空貨運時效培訓：由於網點對中心空運時效不瞭解，

不清楚貨物的中轉環節，沒有開通空運的地方也做空運

件，導致貨物不能按照空運時效到達，時效延誤，影響

品牌形象。

本站的小編希望你能喜歡以上4篇運營個人工作總結範文，你還可以點擊這裏查找更多運營個人工作總結範文。