羣窗口工作總結多篇

羣窗口工作總結篇1

20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下： 一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實爲人民服務的重要崗位。對前來辦事的羣衆，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二是認真審覈，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業務辦理，xx件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。

三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民羣衆的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較爲繁瑣，就應該耐心向其解釋並最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是發揮餘熱，樂於奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作爲單位工會xx，20xx年，我組織並參與了xxx活動、xxx活動，爲單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代遊刃有餘。20xx年，我充分利用業餘時間學習進修。在週末，我參加xxx培訓和xxx學習，並報考了xxx並取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，爲迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了紮實的基礎。

美羊辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有爲的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

羣窗口工作總結篇2

××××會召開以來，在各級領導的關懷支持下，在全院廣大職工的積極協助下，我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作爲醫療工作服務的原則，統籌兼顧，較好地完成了我院領導及上級主管部門安排的財務工作，促進了我院各項工作的開展。現將全年的財務工作情況報告如下：

一、資產狀況

截至20xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、收支情況

20xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元)

2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元，佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費××××元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

(3)補助支出××××元

包括退休費××××元，生活補助××××元，住房補助××××元，其他支出××××元。

2.藥品支出××××元

3.其他支出××××元

通過以上數據可以看出，所有收入、支出項目基本符合醫院財務運行規律。全年職工工資、獎金、福利共計××××元，比去年增長了12.32%，人均××××元，比去年增長了6.66%。

三、財務預算收支執行情況

財政補助收入××××元，預算收入××××萬元，完成了預算收入的94.3;20xx年業務收入××××元，預算收入××××萬元，完成了預算收入的112;實際結餘××××萬元，預算結餘××××萬元，完成了預算結餘的145。

20xx年，我們以加強醫院財務管理水平爲中心，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了院領導確定的工作任務。

四、20xx年財務工作重點和財務預算

20xx年，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今後需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，爲更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。

1.深入貫徹以財務管理爲中心的管理原則，總結上年度經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

2.爲了醫院長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、覈算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。

3.根據今年任務的完成情況，預計20xx年業務收入仍保持××××萬元，與20xx年持平，並在確保各項工作正常進行的基礎上，合理調度資金，儘可能減少經費支出，力爭使收支結餘達到××××萬元。

各位代表，20xx年是我院發展過程中承前啓後的關鍵一年，工作任務十分艱鉅，但在上級有關部門的大力支持下，院領導的正確領導下，通過全院廣大職工的共同努力，20xx年將取得更大的發展。

羣窗口工作總結篇3

公司黨支部在上級黨組織的領導下，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企爲己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優質供水，使黨組織的凝聚力和戰鬥力進一步增強，黨員幹部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業兩個文明建設的發展。20xx年，被區委區政府評爲文明單位，黨支部連續兩年被區直工委和局評爲“先進基層黨支部”。

一、抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。

黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。“爭先進，講奉獻”已成爲公司廣大幹部職工的自覺行動。

組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鑽研業務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現突出的同志。

制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨的小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經理會的聯席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。

二、狠抓思想政治教育，提高全員素質

爲建設一支作風正、業務精的職工隊伍，公司黨支部着力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發生的職工違法違紀事例，以法紀教育爲重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優先，主動出擊，防範在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體幹部職工的思想教育。並開展經常性的職業道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監管”主題教育等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”爲主題的班組創先活動以及開展以獻計獻策爲載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級爲主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。

三、抓好文明服務，樹立公司新形象

供水工作是服務性很強的行業，能否求得企業較好的經濟效益和社會效益，必須突出在服務上下工夫。

一是兌現服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，並時刻接受社會監督。

二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業不良風氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態度，如個別抄表員抄表不準確等。

三是辦實事，做奉獻。爲羣衆辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續幾年爲駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，爲他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員幹部對飲水保護區進行嚴密監控，增大巡視範圍，同時加強淨水管理，確保市民飲用水安全。

四、加強對工青婦的領導和指導，發揮羣衆組織的“橋樑紐帶”作用

1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續深化職工之家建設，爲公司發展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：

（1）建家同班組建設相結合；

（2）新觀念、新情況同單位實際相結合；

（3）改善工作環境同文明生產相結合；

（4）典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。

結合“五一”節紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使幹部職工的積極性、創造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數已被公司採納。組織職工進行身體健康檢查，並舉辦健康知識講座，針對體檢情況，爲部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。

2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發揮團員的模範作用，根據青年特點，生動活潑、紮實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動八十五週年，舉辦網上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯誼活動等。繼續在班組中開展創“青年文明號”活動。同時還結合區“創衛”工作，配合行政部門組織青年團員參加創衛義務勞動，受到公司的表揚。

3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做爲精神文明建設的.一項重要內容來抓，婦委會經常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節”、“母親節”開展紀念活動，發揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛生講座，發動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯授予“巾幗文明示範崗”的基礎上，繼續深入開展“誠信優質爲用戶，團結拼搏創一流”活動，把“誠信優質”作爲規範服務的靈魂，着重強調知與行的一致性，促進企業的物質文明和精神文明建設再上新臺階。

4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防爲主”的方針，結合供水安全生產管理的實際，制訂了《公司年度安全生產工作意見》等安全生產工作制度，推動各項安全生產責任制的落實，做到安全優質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規程，認真落實《安全生產防範措施》、《安全保衛值班制度》並切實做好防範工作，在二廠各車間及圍牆安裝閉路監控和一廠圍牆及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監控系統。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區進行巡查，對保護區內河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理；對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，並加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區範圍內堤段架設鐵絲網，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早採取防範措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防範的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監測。對原水、出廠水、管網水增加巡檢、監測頻率，確保出廠水、管網水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業的突發事件應急機制。此外在節日期間，注意做好水廠安全保衛工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。

一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，並取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現在：

1、職工素質有待提高，

2、對企業改革認識滯後，

3、責任制度還不夠健全，出現違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。

今後工作打算

1、繼續加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，

2、把提高職工的素質作爲今年教育工作的重點；

3、把企業改制作爲今年改革的重要內容。

羣窗口工作總結篇4

20xx年，本窗口工作人員在市委市政府、行政審批服務中心辦公室及局黨組的正確領導下，深入學習科學發展觀，緊緊圍繞“四個發展”，堅持“四高”要求，以保障我市人民飲食、用藥安全爲目標，緊緊圍繞我市醫藥經濟發展的大局，從實際入手，不斷強化行政審批管理措施，規範行政行爲，提高工作效率和服務質量，紮實工作，服務優良，取得了顯著的成績，確保了便民、高效、規範、廉潔的窗口形象，受到了服務對象的一致好評，現將我窗口一年來的學習和工作情況彙報如下：

一、認真學習，狠抓落實

一年來，我窗口曾多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務許可管理辦法》等進行認真細緻的學習，並結合有關法規進一步系統學習了上級有關行政審批制度改革的文件精神。對照有關法規，本窗口還對自己在工作中的貫徹執行情況進行嚴格自查。通過認真學習、深入領會、對照檢查，提高了全窗口人員學習的自覺性，明確了自己的學習任務和學習要求，更加準確理解和把握了其科學體系和精神實質，使窗口的工作人員從加快菏澤發展、優化發展環境的高度充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的重大意義。並增強了創

新意識，保證了服務質量，提高了工作效率。在認真學習的同時，本窗口還自覺把《行政許可法》、《食品安全法》和上級新的審批精神落實到自己的實際工作中去，克服了因爲工作中的一些模糊認識所造成的各種束縛，解放了思想，轉變了作風，增強了事業心和責任感。並以積極的工作態度努力把行政審批工作做好，爲羣衆服好務，爲經濟發展護好航。

二、授權到位，權責分明

市食品藥品監督管理局按照市委、市政府關於行政審批工作的要求，從窗口入駐行政審批服務中心開始，就將全部審批事項放入中心辦理，並把審批權限下放窗口，從藥品零售企業申辦、審查、驗收到發證，全部由窗口負責。在此基礎上，我局還建立了健全的領導機制和工作機構，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，窗口負責人具體抓，分級負責，真正把行政審批工作落實到實處。爲確保所有審批事項在承諾時限內辦結，局領導還經常聽取窗口工作人員的彙報，及時協調解決審批工作中遇到的難題，並及時組織後方各科室對審批工作給予全方位服務。

三、健全制度，嚴格規範行政行爲

一年來，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過失懲戒制度，並嚴格遵守菏澤市食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行爲的發生。爲將制度落實到實處，窗口負責人和局領導

簽訂了“一崗雙責”責任狀，誰主管誰負責，誰違反規定誰受處理，並定期進行考覈，嚴格按規定進行獎懲。爲督促檢查經常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發放了信息反饋卡，公開了舉報電話和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發放了意見卡，徵求羣衆的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。

窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打遊戲，外出現場驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。在工作中堅持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆，多次受到市政府的表彰，也受到羣衆的一致好評。

四、辦事公開，服務熱情

幾年來，本窗口嚴格按照市政府的要求，堅持做到審批項目公開、審批條件公開、審批程序公開、審批時限公開的四公開制度，並嚴格規範的按照審批條件、程序、時限和收費標準進行審批。同時本窗口還認真推行“首問負責制，一站式服務，一次性告知”等制度，堅決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時間，非法收費等現象的發生。這使審批程序更加規範、高效。

今年，本窗口還本着方便羣衆的宗旨，重新印製瞭解說分明、項目齊全的明白紙，並熱情及時的幫助服務相對人解決材料申報時所遇到的困難。在羣衆來訪時，工作人員還一貫堅持做到熱情接待，周到服務，對服務對象諮詢的有關問題認真耐心的傾聽，全面細緻的解答，努力使服務對象得到滿意的結果。

五、服務經濟，實績突出

一年來，本窗口一直堅持做到依法行政，規範審批，按照簡化後的審批手續辦事，能簡辦的簡辦，能快辦的快辦。爲方便羣衆，不讓羣衆跑冤路，本窗口還採取基本符合條件要求的先審批後補手續的辦法，並一次性告知需補辦手續。對符合要求的儘快給與辦理，對不符合要求的按規定督促其進行整改。20xx年初至今，本窗口共辦理各類行政審批事項225項，其中辦結《藥品經營許可證》（零售）定點審批168項，驗收發證158項，因不符合條件退回10項。共接受餐飲服務許可申請67份，驗收發證63家，因不符合條件退回4份。發放明白紙及宣傳資料3000餘份，接待來訪、來電諮詢1500多人次，按時辦結率達100%。申辦人無一提出異議。

雖然我們在行政審批過程中做了許多工作，但在實際運行中還存在着很多不足。以後我們窗口將以解決思想和工作中存在的實際問題爲出發點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作效益爲落腳點，進一步統一思想，突出重點，狠抓落實，有效地把理論學習和實際工作緊密

的結合起來。並堅持在依法規範、鞏固成果、強化管理、保證質量、提高效率等方面下大力氣，以良好的精神風貌接待羣衆，絕不讓“門難進”、“人難找”、“臉難看”、“事難辦”的現象在自己身上發生。同時大力做好宣傳工作，爲加強食品藥品監督管理，保證食品藥品質量，保障全市人民的飲食用藥安全做出更大的貢獻。

羣窗口工作總結篇5

xx農村信用社營業部坐落於地段，有營業面積平方米，員工名，平均年齡週歲，其中35週歲以下職工名，佔職工總數的%，營業部負責人週歲，是一支年富力強，朝氣蓬勃的先進青年團體，創文明行業，建滿意窗口。營業部下設三組對外營業櫃檯，實行綜合櫃員制管理。以熱忱的服務，先進的設施，高素質的人員，科學的管理，充滿青春氣息的氛圍，領先於當地各級金融部門，深受各層次顧客的好評。在競爭日趨激烈的金融環境中，如何充分調動青年職工的積極心，穩步向上的搶佔市場，拓寬自己的市場份額成了都塘信用社全社各項工作的重中之重。

推行優質服務，爭創青年文明示範崗，是信用社加強自身實力積極參與市場競爭的首要條件和重要保證。年初，聯社領導、團支部、工會再次號召全體青年員工推行“微笑服務、站立服務”等優質服務活動。改善服務質量，爭創青年文明示範崗。並通過開展形式多樣的服務來加強服務質量，改進服務態度，切實爲農村信用社改革發展創造了一個良好的環境。並通過聯社主任辦公會議，確定了“文明創市級，經營出效益”的工作目標，並制定了相應的工作計劃，由營業部負責人和聯社團支部指導實施，通過上下齊心，一致努力，營業部幹部職工的精神面貌，工作幹勁，業務績效均有了進一步的提高。都塘信用社營業部自創建“區級青年文明號”三年以來，廣大青年員工在聯社黨支部的直接領導下，在團支部、工會的大力支持下，把創建“青年文明號”的精神深入到每個櫃檯，也深入到每個青年員工的思想裏。大家以社爲家，以苦爲榮，以高標準、嚴要求投身到這次活動中來；同時把"青年文明號”這個口號作爲我們立足本職，服務社會的根本點來抓。自覺遵守有關法規制度和操作規程，做到服務規範、素質過硬，365天如一日熱情對待客戶，用年輕的熱情帶給客戶青春的氣息。真正意識到客戶對於信用社業務發展的重要性，因地制宜創造服務條件，使客戶高興而來，滿意而歸，在平凡的工作中做出不平凡的成績。近三年來，上下齊心，幹羣協力，營業部的各項工作都有了長足的進步。不管是員工自身素質的發展，還是內部管理的完善都有了相當的提高，可以說今年是我們共創“市級青年文明號”碩果累累的一年，也是滿載希望的一年。

一、確定目標，領導掛帥

我們以社主任爲組長，副主任爲副組長，其它部門負責人等幾個青年代表爲組員成立了創建青年文明號領導小組，小組充分發揚了歷年的優良作風，對去年的工作從新進行了梳理，肯定了去年的成績，找出了不足，針對這些情況，再認真學習關於創建“青年文明號”的一系列標準和相關制度，重新制訂了明確的創建目標與標準，並召開動員大會。爲了迎接這個活動，團支部在全體青年員工中開展了“職責與青春，我在團體中能幹什麼”--爭創“青年文明號”民主生活會，會中，全體職工紛紛發言，以自己的長處來給自己定位，聯社領導把這次民主生活會做爲今年定崗定員的依據來實施。聯社領導在工作繁忙的情況下，始終不忘把爭創“青年文明號”這個活動作爲全社工作的一個重要中心點，時刻關心進度，關心青年員工，使這次活動順利地開展有了堅實的保障。

二、提高素質，學教並重

職業道德素質是我們立足本職，服務社會的根本所在，它的好壞直接關係到我們的信用合作社事業的興衰榮辱。今年5月，我們營業部安排半年時間在全體員工中開展“保持共產黨先進性教育”專項學習活動。廣大青年員工克服家庭困難，拋下幼小子女，有的帶病堅持參加，這充分體現了廣大青年員工遵紀守法，熱愛本職的道德情操和思想境界。在這期間，我們等每個青年員工參加了“敬業愛崗、遵紀守法”的民主生活會，其內容主要是大家的心得體會和個人總結經驗材料。近幾年來，利用職務之便進行金融犯罪的案件時有發生，這完全是由部分人職業道德喪失，崇尚拜金主義，貪圖安逸享樂所致。因而在廣大青年員工中時時敲警鐘，處處抓教育，重預防，防患未然，增強青年員工的防腐拒變能力，認真開展法制宣傳教育，組織青年員工學習法律法規和財經紀律等有關文件，選擇有教育意義的案件進行剖析學習，對照檢查，分析犯罪根源，真正從思想上清除拜金主義，培養奉獻精神，積極鼓勵青年員工在崗深造，自學成才。青年中，員工有100%達到大中專以上文憑，全體青年員工經常利用業餘時間，苦練業務技術，爭當業務能手，經常開展一系列的業務技能比賽、業務技能練兵活動，利用傳、幫、帶的傳統作風訓練青年員工，做到分工不分家、團結友愛、同心同德、同舟共濟、不讓一個青年員工掉隊，以提高整年員工的整體素質。在幾次區農村信用社系統開展的業務技能達標活動中，我信用社青年員工次次都能名列前茅，合格率達100%，涌現出一大批能手青年，營業部名員工中，能手級珠算高手名，其中。另外，有不少員工利用空餘時間經常向黨報和金融報投稿，並多次被錄用。

三、管理完善，業績顯赫

在同業競爭如此激烈的今天，加強內部管理，建立激烈，約束並舉的運行機制尤爲重要。我們知道自己的硬件，結算渠道等比不上人家，但在軟件上決不能落後。如果不創建“青年文明號”，也要達到“青年文明號”的要求，因此，制訂了一系列的規章制度。在平常的工作中加強宣傳，上門公關，上門收款，上門放貸，優質，誠實信用，在營業廳了一系列的便民工具；利用業餘時間上門收款，共收款累計萬元，臨櫃收款中退還客戶現金長款多筆，金額千多元，調換大小票幣金額萬餘元，加強臨櫃宣傳，耐心爲客戶解答各類金融知識，信貸人員上門辦公，聯絡感情，組織存款累計多萬元，對效益好，信用好，符合條件的黃金客戶上門放貸，共爲客戶辦理貸款筆，累計金額萬元。經過我們的不懈努力，到目前，各項存款餘額萬元，比去年同期增加了375萬元；貸款餘額萬元，新增貸款萬元。營業部在當地的知名度大大提高，有了一大批信用度高，有知名度的黃金客戶，在鞏固老客戶的同時，也帶來了一大批新客戶，我們的成績不但受到上級領導的肯定，受到了客戶的讚譽，和政府的肯定。

四、立足創新，共創佳績

農村信用社，面對的是廣大的農村客戶，業務十分分散。多年的工作滾打，我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法，那就是：立足創新，從大處着手，小處着眼。注重一個“情”字，立足一個“農”字，抓好一個“穩”字，突出一個“嚴”字，體現一個“儉”字。

注重一個“情”字，就是培養職工的高尚情操，養成良好的職業道德，激發工作熱情。同時還要把“真情”帶給客戶，做到文明、禮貌、準確。在工作中，我們時刻關心同事的溫暖，誰有並誰生日、誰心情不佳，都掛在心上。如，一位職工因身體不好，上班時突然昏倒在地，主任得知後馬上自己掏錢安排職工送她進醫院治療，然後再安排職工給她代班，讓他們感到集體的溫暖。對困難客戶，我們經常帶信貸員上門服務，送去計策，送去資金，幫助他們解決困難度過難關，贏得他們的信任和支持。

立足一個“農”字，就是要立足服務宗旨，面向農村、農業、農民。通過資金渠道，積極幫助農民進行產業結構調整，支持農民進行多種經營。“信用社就是要爲農業生產服務”，這是我的工作準則，也是我的服務宗旨。年夏，等村連續兩次遭受特大洪水的襲擊，村落稻田成了沙灘。洪水過後，我們抽了兩天的時間，走訪了300餘家重災戶，預計需要30多萬資金才能使他們從困境中走出，於是我們積極組織30餘萬資金及時發放到災民手中，引導他們把眼光看遠些，開展多種經營生產自救。災民在我們的扶持下，很快辦起了養豬場，當年就獲利1.5萬元。

在信貸管理上，我們抓好了一個“穩”字。信貸資產質量是信用社日常管理中十分重要的一環。多年來，我們在審批、發放貸款時，堅決按原則辦事，堅持“三查”制度，明確責權，對數額較大的貸款，堅決進行評估，集體討論，計劃放款。堅持做到不看是誰的條子，而要看他的經營路子。20xx年4月5日，縣政府一位領導沒有抵押物強烈要求我部借款叄拾萬元，當時我們看了之後，爲了資金的安全，爲給聯社領導挑擔子，減輕領導壓力，我們主動與縣政府領導解釋，一萬元以上必須要有抵押物，而且還要有足額的抵押物，你沒有抵押物按上級規定確實不能發放貸款。就這樣婉言拒絕了該筆貸款的發放。

在內部管理上，我們重點突出一個“嚴”字。二十多年的工作經驗告訴我：嚴格的管理是企業的生命，而制度是管理的依據。每年初，我們針對職工們的各種思想，進行一次全面的政治思想教育、團結紀律教育和職業道德教育，要求愛崗敬業，廉潔奉公。同時還建立健全了各項規章制度，確定了每個崗位的目標任務，並實行月月考評，多勞多得，不勞不得，績效掛鉤，拉開了距離和檔次，做到了要求明確，獎罰分明。讓職工們在工作中有壓力，變壓力爲動力。還重點加強了財會工作的管理，經常在內部開展不定期檢查，對財會人員嚴格要求。

在增收節支上，我們着力體現一個“儉”字。我們信用社每年都取得良好的經營效益，但我們沒有因此而大手大腳，而是嚴格控制費用開支，做到用錢必有計劃。對招待費用實行三籤制度，確定限額使用，嚴禁超標。

五、活動豐富，精神飽滿

青年團員是營業部的主力隊員，也是聯社黨委的助手和後備力量。要想創建一支年青的技術骨幹隊伍，人才的輩出無疑是從青年團員中走出來的，不管是我們的技術力量，還是政治理論力量，青年團員在這次活動中都是獨擋一面的。如何培養人材，如何豐富青年團員的業餘生活，如何讓青年團員的精神世界有一個健康的環境，成了聯社領導和營業部領導首要考慮的問題。

羣窗口工作總結篇6

北風鎮黨委政府認真落實上級部署，及時總結“七五”普法來的工作實踐，緊緊圍繞建設“法治北風”的工作任務，以增強人的法制觀念爲先導，以提高人的法律意識爲重任，以促進經濟發展、社會穩定、依法行政爲目標，超前部署，全面發動，突出重點，強化措施，下大力氣狠抓了“七五”普法工作，促進了全鎮經濟和各項社會事業的和諧健康發展，爲創建“平安和諧北風”打造產業強鎮營造了良好的法治環境。

一、召開專門會議，全面啓動“七五”普法

北風鎮黨委政府歷來高度重視法制宣傳教育工作，年初我鎮召開了全鎮“七五”普法暨“法治北風”創建工作啓動大會。北風鎮全體黨政幹部、村、社區兩委班子成員、鎮直各單位負責人近200人蔘加了會議，會上，鎮黨委書記同志傳達了全縣“七五”普法啓動會議精神，認真總結了“七五”普法工作開展情況，並對我鎮“七五”普法工作進行了全面部署；鎮長同志主持了會議，並就“七五”普法工作的開展提出了具體要求。此次會議的召開，標誌着北風鎮“七五”普法工作的全面啓動。爲我鎮“七五”普法工作各項任務的落實奠定了良好的基礎。

二、健全組織機構，完善普法工作機制

一是及時成立領導組織和工作機構。爲了保證“七五”普法工作順利進行，全面深入開展“法治北風”創建活動，加強對“七五”普法工作的領導、管理和工作指導，北風鎮於20xx年上半年調整了“法治北風”創建活動領導小組，由鎮黨委書記任組長，鎮長同志、主任科員、政協聯絡組長曹達賢同志及黨委政府分管領導爲副組長，相關職能部門負責人爲成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在北風司法所。同時，各村、社區、鎮直各單位也相應調整成立了“七五”普法領導組織和辦事機構，爲全鎮“七五”普法工作的深入廣泛開展提供了組織保障。

二是精心制定“七五”普法規劃。按照上級關於“七五”普法的一系列工作部署，結合北風鎮自身實際，自20xx年上半年以來，北風鎮黨委政府先後制訂出臺了《關於在全體公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃》、《法治北風建設綱要（20xx—20xx）》，20xx年度全鎮普法工作要點，20xx年度重點對象學法安排等一系列文件。明確了法治北風建設暨“七五”普法工作的指導思想、工作目標、工作重點、工作步驟、相關要求和各階段工作安排，下發到各級各單位嚴格對照落實。

三是着力抓好基層普法陣地建設。在鎮辦公區先後設置了永久性宣傳牌、普法黑板報、普法宣傳欄和電子宣傳屏幕。在基層各村、社區，按照縣普法辦培養農村“法律明白人”的工作要求，進一步加大村、居民法制學校、法制宣傳欄、法制大喇叭等普法陣地建設力度。強化對基層農村、社區、學校法治文化活動的指導和扶持，所屬學校全部成立了普法教育基地。同時，法制宣傳欄12處，村（居）民法制學校10個，社區法制文藝宣傳隊2個，宣傳隊員30餘名，充分發揮了基層法制宣傳的主渠道作用。

四是加強基層普法隊伍建設。爲了確保“七五”普法工作取得實效，我鎮注重調動各種積極因素，挖掘各方資源優勢。通過認真篩選、推薦和工作實踐，組織發動各方力量，幫助基層建立一支素質較高、羣衆信任的法制宣傳教育工作隊伍。包括鎮、村、組三級法制宣傳員隊伍25人，學法用法帶頭人60餘人，法律明白人800餘人。鎮普法辦定期召開會議，採取以會代訓的方式分別組織培訓，不斷提高基層普法隊伍的整體素質，從而保證了全鎮普法工作在基層的全面平衡開展。

三、結合本地實際，有序開展普法工作

伴隨着廣大城鄉羣衆法制觀念不斷增強，對我鎮普法工作的不斷深化提出了更高的要求。爲此，我們在具體工作實踐中做到了“四個結合”。

一是與各項中心工作和熱點難點問題有機結合。我們注重把開展普法教育與解決羣衆最關心、最直接、最現實的問題結合起來，與各階段的重點工作結合起來，與各類熱點難點問題結合起來，做到工作未動、普法先行、工作已動、普法同行。如在土地徵用、房屋拆遷、計劃生育、殯葬改革、基層換屆、企業改制、土地流轉等工作當中，大力開展相應的法律法規和政策宣傳，既提高了工作人員依法辦事的能力，又使廣大羣衆在瞭解法律規定後能主動理解配合政府的工作，爲各項工作的順利推進發揮了積極的作用。

二是與社會治安綜合治理工作有機結合。社會治安綜合治理工作涉及面廣，是各級各部門的日常重點工作之一，也是具有一票否決的少數重點工作之一。北風鎮利用普法辦與綜治辦合署辦公的有利因素，將普法工作納入綜治工作的重點內容，把普法工作納入年度綜治責任書共同簽訂，納入各月綜治例會共同部署，納入各階段綜治檢查共同檢查指導，納入年度綜治工作總評共同獎懲，確保了普法工作在全鎮上下的強力推進。

三是與“法律七進”工作有機結合。繼續開展好法律進機關、進單位、進農村、進社區、進學校、進企業、進家庭活動。在機關，繼續堅持利用每週一集中學習時間，每月至少安排一次全體黨政幹部集中學法；在單位，大力開展專業法的學習宣傳活動；在農村，廣泛散發法律宣傳單、宣傳掛圖，利用各村廣播定期宣傳法律常識；在社區，組織開展居民法制學校定期普法活動，在學校，將法制教育納入教學內容，由法制副校長定期上法制課，並開展相關安全警示教育；在企業，對廣大職工開展勞動法規、安全生產法規的宣傳，使企業依法經營意識不斷增強，職工的合法權益得到保障。

四、加大宣傳力度，營造濃厚普法氛圍

爲了增強“七五”普法的吸引力、感染力和說服力，北風鎮在普法工作中注重貼近羣衆、貼近實際、貼近生活，努力創新創優工作方式方法，不斷增強“七五”普法的針對性和實效性。

一是利用多種形式開展普法宣傳。鎮、村、社區、各單位分別採取會議、廣播、標語、壁字、橫幅、專欄、板報、傳單、宣傳車、文藝演出等形式多樣、豐富多彩的方式開展普法，使羣衆喜聞樂見，易於接受。

二是針對不同羣體開展普法。如針對低保困難家庭宣傳民政法規，針對刑釋解教和社區矯正人員宣傳幫教矯正法規，針對計生家庭宣傳計生法規。

三是在不同節點開展專業法宣傳。今年，根據上級在各階段的工作部署和在相關紀念日，先後開展了2次專門宣傳活動，分別宣傳了土地、兵役、消防、信訪、防邪、殯改、計劃生育、勞動保障、殘疾人保障等法律法規。

四是適時舉辦專業法律知識培訓，爲了完成各階段重點工作任務，今年以來全鎮共組織了三次法律知識培訓，分別爲人民調解法專門培訓，村民委員會組織法專門培訓，安全生產法專門培訓，參加人員達300餘人次。

通過以上工作措施的落實，使北風鎮“七五”普法工作在“五五”普法的基礎上繼續向前邁進

羣窗口工作總結篇7

20xx年3月，我帶着十分忐忑且激動的心情進入了xx法院，被分配在訴訟服務中心擔任書記員職位，回憶起走進法院的那一刻開始，我就被嚴肅屹立的審判大樓所吸引，被步履匆忙的法院幹警的工作步伐所吸引，被當事人拿着一紙訴狀的焦慮神態所吸引…那時的我在思考,法院的工作究竟爲何如此神聖?作爲書記員的我，這份工作究竟需要哪些職業素養？當事人的糾紛究竟如何處理呢？無數的想象在我腦海裏，我想這便是我對法院工作的憧憬和一份止不住的思考。

初來乍到的我，手足無措，茫然不知道究竟需要做些什麼？在庭長的引導和同事們的幫助下，先認識和準備當事人需要籤的受理和應訴手續，嘗試敲打着筆錄，覈對當事人身份信息，對於當事人繁瑣的陳述，學着總結重要案件信息，對於專業化的法律知識試着瞭解和深層次的記憶。

記得第一次記錄的是一個離婚案件，當事人的委屈流淚和一吐而快的言語，另一方的沉默不語，那時的我在想，究竟他們生活中的多少感情難題需要在這裏化解。見此景，庭長和庭上兩名同事一致決定，需要採用背對背的調解方式，讓當事人情緒穩定下來，並對其苦口婆心的勸導，講理釋法，待他們把各自心裏的委屈和導致婚姻走到現在這步的問題都吐露出來。再嘗試讓雙方溝通，化解他們心底一些誤會和埋怨，也是對於這份婚姻的負責態度。最終，當事人也是心平氣和的回家,案件得到圓滿解決。

這一次，我對於法院工作的內容有了一次淺顯的認知，那時的我認爲，法官的工作是如此的高尚和不平凡，她竟能挽回一段婚姻是如此的有職業幸福感!那時的我思考着，自己該怎樣做才能在書記員這個崗位上，成爲像他們一樣優秀的人,得到職業上的滿足感？案件審結後，同事耐心給我講明簡易程序，需要當事人做退費手續，並複印銀行卡及身份證件及時移送財務室，後我耐心的向工作年限久的書記員學習整理、填寫案件材料，並及時將案件上傳及掃描、送結案、文書上網等等。就這樣一個案件審結後的後續資料我模模糊糊的完成了。

爲了成爲一名合格的書記員，我深知不僅在記錄速度上要快，對一些常見的法律知識也要有所掌握，爲了更好地做好庭審記錄工作，庭長把最新《民事訴訟法》書籍借閱給我，平時閒暇時間積累和學習法律知識、記憶法律條文，相比較之前，記錄工作也慢慢得心應手，逐漸適應了書記員工作。

已經數不清記錄了多少案件……現已在法院工作快3年的我，雖然已經熟練掌握立案庭書記員的工作職責、案件的登記及立案和移送、上訴案件的移送及手續、庭審的記錄、案件的上傳和掃描，案件的月底報結等工作，雖然工作繁雜、內容比較單一、速裁任務繁重、更要求我更加細緻。我也一次次深刻的體會到作爲書記員的這份工作的重要性和必要性。因爲審判的每一個環節都離不開書記員的參與，一起案件從受理到審結，書記員都要獨立或配合法官完成許多工作，法庭的佈置、傳票的製作、記錄的是否清晰，卷宗資料是否齊全，法律文書是否及時送達，案件上訴後是否在能在卷宗裏看到審理的具體過程，都與我們的工作息息相關。所以書記員的工作性質，直接影響着案件的質量和效率，也因此讓我體會到書記員這份工作的快樂，也常常因爲自己的職業感到滿足和幸福。

歷經三年，初心不改。希望自己在書記員的這個崗位上兢兢業業實現自己的理想，總結經驗、積累經驗、成爲一名優秀的書記員。並樂此不疲的爲這份工作獻出自己所有的精力，爲審判工作奉獻自己的力量。