商務培訓總結多篇

【第1篇】阿里巴巴電子商務應用專員培訓總結

阿里巴巴電子商務應用專員培訓總結

經濟管理分院 何志林

xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了爲期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考覈嚴格，使我受益匪淺，總結如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網絡公司，它爲4000多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平臺，xx年年上半年網絡交易量就達到了169億，旗下的淘寶網更是成爲了個人網上交易首選網站，每天在線人數達到500萬人次，幾乎相當於一箇中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構，有了師資後，學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書，然後，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間，阿里巴巴公司將爲學生提供實習單位，使得學生在實習中複習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。

一、 走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪裏來？只有從理論聯繫實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中“真刀真槍”的體驗。所以，把學生放到企業中去實習，去鍛鍊，去學習，將是高職教育的一條基本準則。

2.學校響應社會的需求。畢業生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經驗”這一條了。企業要有工作經驗的人，無可厚非，因爲企業畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那爲什麼我們就不能滿足企業的需要，爲企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢？專業知識可以通過在校教育，而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業工作中去體會、去提高。

3.企業主動找學校實現校企聯合。今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證，爲網站的會員單位服務。

二、實行教育教學改革是我們的重要課題

我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考覈將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。

在回來後，結合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改爲對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓結束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉變和提高，並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。

xx年-8-30

【第2篇】商務禮儀培訓總結報告

商務禮儀培訓總結報告篇一

現代社會中禮儀已成爲社會文明的標誌，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，而且是對他人的尊重。

在金正昆教授的商務禮儀培訓中我們瞭解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關係的一種表現形式。它在治國安邦、立身處事中具有重要的作用。“禮者，即爲尊重自己、尊重別人；儀者，即爲規範的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規範的表現形式”。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學禮，無以立”，可見禮儀對於我們的日常生活、工作的重要性。

那麼在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麼，什麼是商務禮儀？它的核心問題是什麼？商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則。商務禮儀的核心是一種行爲的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們進行商務禮儀培訓就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

通過對商務禮儀的學習，我們可以清楚的體會到“禮儀”的幾個功能：

（1）約束與規範的功能。禮儀在一定程度上可以理解爲是對日常行爲的一種被大衆認同的科學的行爲準則。作爲行爲準則，它對我們的行爲具有約束和指導的意義。

（2）正身和自律的功能。禮儀是人的行爲規範，爲要身正和自律首先要具有仁德，也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能。“自尊”是每一個人的人格尊嚴，作爲領導者或管理者是爲人師表者，更應該要自尊。所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行爲表現出來的人格尊嚴。

（4）傳遞企業信息和傳播企業形象的功能。現代企業對於即時傳遞企業信息和正確傳播企業形象十分重要。這就需要企業的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節和從事商務活動時的`一定的禮儀形式。任何一個企業的代表，都必須要有文化素養、道德素養、智慧，以及由這些東西所表現出來的氣質、風度、着裝、打扮等等。如果一個人的內在文化、道德、修養很差，表現在外的氣質、風度就很難合符禮儀的規定。這些都對傳遞企業的信息和傳播企業的形象起到重要的影響。

通過以上四點，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道、立足之本。所以，我們應該學好禮儀，並且真正用好禮儀，爲自己、爲團隊、爲企業從自己做起。

商務禮儀培訓總結報告篇二

比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要。爲了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公衆形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束後，分公司於十月中旬進行了統一的員工集中面試考覈和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考覈中認真對待，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優美的職業形象，熟練的業務操作知識，取得了成果展示的第一名。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是爲業主和客人提供服務，個人的素質修養，直接關係到業主的滿意度，關係到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。對照在本次禮儀考覈中的優秀員工，作爲新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業知識和業務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業主的角度出發，爲業主着想，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地爲業主提供細緻周到的服務，同業主處理好關係，爲公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，展示我們分公司最好的一面。

【第3篇】電子商務應用專員的培訓總結

電子商務應用專員的培訓總結

xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了爲期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考覈嚴格，使我受益匪淺，總結如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網絡公司，它爲4000多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平臺，xx年年上半年網絡交易量就達到了169億，旗下的淘寶網更是成爲了個人網上交易首選網站，每天在線人數達到500萬人次，幾乎相當於一箇中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構，有了師資後，學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書，然後，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間，阿里巴巴公司將爲學生提供實習單位，使得學生在實習中複習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。

一、走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪裏來？只有從理論聯繫實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中“真刀真槍”的體驗。所以，把學生放到企業中去實習，去鍛鍊，去學習，將是高職教育的`一條基本準則。

2.學校響應社會的需求。畢業生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經驗”這一條了。企業要有工作經驗的人，無可厚非，因爲企業畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那爲什麼我們就不能滿足企業的需要，爲企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢？專業知識可以通過在校教育，而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業工作中去體會、去提高。

3.企業主動找學校實現校企聯合。今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證，爲網站的會員單位服務。

二、實行教育教學改革是我們的重要課題

我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考覈將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。

在回來後，結合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改爲對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓結束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉變和提高，並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。

【第4篇】阿里巴巴電子商務應用專員的培訓總結

阿里巴巴電子商務應用專員的培訓總結

xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了爲期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考覈嚴格，使我受益匪淺，總結如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網絡公司，它爲4000多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平臺，xx年年上半年網絡交易量就達到了169億，旗下的淘寶網更是成爲了個人網上交易首選網站，每天在線人數達到500萬人次，幾乎相當於一箇中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構，有了師資後，學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書，然後，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間，阿里巴巴公司將爲學生提供實習單位，使得學生在實習中複習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。

一、走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪裏來？只有從理論聯繫實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中“真刀真槍”的`體驗。所以，把學生放到企業中去實習，去鍛鍊，去學習，將是高職教育的一條基本準則。

2.學校響應社會的需求。畢業生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經驗”這一條了。企業要有工作經驗的人，無可厚非，因爲企業畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那爲什麼我們就不能滿足企業的需要，爲企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢？專業知識可以通過在校教育，而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業工作中去體會、去提高。

3.企業主動找學校實現校企聯合。今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證，爲網站的會員單位服務。

二、實行教育教學改革是我們的重要課題

我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考覈將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。

在回來後，結合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改爲對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓結束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉變和提高，並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。

【第5篇】阿里巴巴電子商務應用專員培訓的總結

阿里巴巴電子商務應用專員培訓的總結

20xx年年xx月xx日到xx日，我在杭州阿里巴巴接受了爲期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考覈嚴格，使我受益匪淺，總結如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網絡公司，它爲xx多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平臺，xx年年上半年網絡交易量就達到了169億，旗下的淘寶網更是成爲了個人網上交易首選網站，每天在線人數達到xx萬人次，幾乎相當於一箇中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構，有了師資後，學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書，然後，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間，阿里巴巴公司將爲學生提供實習單位，使得學生在實習中複習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。

一、走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。

1、從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪裏來？

只有從理論聯繫實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中“真刀真槍”的體驗。所以，把學生放到企業中去實習，去鍛鍊，去學習，將是高職教育的一條基本準則。

2、學校響應社會的需求。

畢業生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經驗”這一條了。企業要有工作經驗的人，無可厚非，因爲企業畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那爲什麼我們就不能滿足企業的需要，爲企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢？專業知識可以通過在校教育，而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業工作中去體會、去提高。

3、企業主動找學校實現校企聯合。

今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證，爲網站的會員單位服務。

二、實行教育教學改革是我們的重要課題。

我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考覈將是督促學生學習的.一個好辦法。

我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。在回來後，結合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改爲對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓結束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉變和提高，並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。