早教年終總結多篇

【第1篇】早教的年終總結

早教的年終總結一：

在早期教育被越來越被重視的今天，我園作爲去早教中心下屬的專業的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區中1-3歲散居嬰幼兒和家長早期教養的指導工作，積極完成和協助區中心和街道計生委的早教公益活動。討論制定並做好所在轄區社區0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出20xx年的0—3歲早期教育計劃和方案。並以此爲基礎，開展園內的早期教養指導工作，鼓勵全園教師作爲志願者參與到早教工作。從參與活動的人數、家長反饋、教師反饋等多方面看，

我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結。

一、領導重視，注重工作細節：

在認真領會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養指導活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。

每次活動歐園長都親臨活動現場，對本次活動開展予以進一步的指導;多次組織早教工作負責老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜;園領導的重視是活動成功開展的先決保證。

二、專業培訓，提高指導能力：

我園的每位參與指導的教師在經過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態度上積極響應園內的早教任務，開展了多期的早教指導服務。爲了讓她們更好地服務於0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續解讀《上海03嬰幼兒教養方案》。這樣的理論學習使教師們對03嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，而結合理論學習開展的根據本園的實際情況全面落實

教養方案的研討，爲提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓活動中指導0—3早教的經驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關於0-3歲幼兒的年齡特點及生長髮育中的關鍵期，更好的爲每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。

三、結合社區，挖掘地方資源：

0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關心和支持，我們充分利用社區資源，根據我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委幹部緊密配合，着力解決存在的現實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

四、準備充分，保障指導效果：

爲確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，並向園長進行反饋、溝通;在人員安排上園內進行了合理的安排。活動前還

召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室遊戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、着裝等)、各活動室的各項準備(如：各室遊戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的佈置等)進行了認真細緻的檢查，活動後及時反思，爲下次活動積累經驗。

五、面向家庭，促進科學育兒：

指導在親子活動中，我們經常選擇一些家庭中常見的物品作爲教具，使家長便於模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的遊戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還爲家長開設了專題講座，講座經常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座後主動留下來向老師諮詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，爲幼兒的健康發展奠定基礎。 強化服務意識，優化保育質量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作爲0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

六、我們的困惑與對策：

1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數家庭沒卡。

對策：與社區居委、村委取得聯繫，加強早教卡重要性的宣傳力度。2、0—3活動內容的均衡性、前後的層次性、連續性的問題。

對策：1)、儘量將教師的指導活動集中在一個月齡段。

2)、加強一個月齡段指導教師之間的聯繫，可以以活動內容彙總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。

3、轟動中家長的三方互動能力較弱：

對策：1)、增加宣傳資料的發放，提高家長對不同年齡段的知曉率。

2)、運用家庭中常見的物品進行指導活動，便於家長能夠舉一反三地在家庭中進行，。

早教的年終總結二：

在濃郁的新年氣氛中我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，回顧這一年來的03早教工作，我們在園領導的帶領下深入解讀《03早教方案》，本着全園參與的理念全面落實03早教工作，現對本學期的早教工作做如下總結：

一、做好早教管理和組織工作。

我園通過構建幼兒園、家庭、社區三結合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區三者教育的有機聯繫和綜合功能發揮的運作機制，形成教育的正向合力，推進0-3歲嬰幼兒的教育。 爲保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網絡，由園長尹曉莉領攜，業務主管林燁老師爲早教工作分管領導，同時，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經驗的教師，組成了一支出色的早教工作組。

二、加強理論學習，提高教師的指導能力

1、參加各種形式的早教培訓，提升全園教師早教理論水平

本學期，我們關注各種早教培訓，選派兩位老師參加市早教示範觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示範課，還聽取了兒童學園、蓓蕾園等早教示範基地的經驗彙報，收穫頗多。

2、以老帶新，注重對新教師的培養

本學期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導不熟悉，燕青、楊雲老師就在每次活動之前，讓這些新教師瞭解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經驗。

三、豐富活動形式，親子游戲樂融融

我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點，開展豐富的教學活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達能力、塗鴉等，孩子們都學得非常有趣。在親子活動中，我們教師經常選擇一些家庭中常見的物品作爲教具，使家長便於模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的遊戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。

四、充分發揮早教示範園的輻射效果，提高社區0-3幼兒科學育兒水平

本學期我們還組建了一隊“早教志願者服務隊”，利用節假日時間入社區進行入戶指導，提高社區0-3家長的育兒水平。

12月中旬，我們還結合市教委的“早教諮詢日”活動，爲社區0-3家長開設了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座後主動留下來向老師諮詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。 切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，爲幼兒的健康發展奠定基礎，活動中，還爲家長們發放了早教宣傳資料。

四、存在的困惑及今後的方向：

1、場地與設備條件的限制

雖然我們的早教工作取得了一定的成效，但要建立健全與日益發展的時代需要想匹配的服務模式還有一段的距離，首先在經費上，政府沒有形成統一的標準，導致園內早教的經費不足;設備及教玩具無法更新。

2、提高親子指導活動的質量

如何進一步提高親子指導活動質量，從現場質量的保證，到向家庭的延伸，如何提高家長的科學育兒水平，普及03教育是我們發展的方向。

早教的年終總結三：

時光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結當作學習、反思和提高的機會，現將分園的成立以來銷售部各項工作情況加以梳理、盤點，並在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，謀求進一步新的提高。

思想方面：

秉承中心“與您協力培養健康、快樂、又具創造力的寶寶”的教育目標，一切從幼兒健康成長出發，關注家長教育困惑和幼兒學習樂趣，制定並實施不同的活動和宣傳方式。在工作中服從領導分配，克服困難，任勞任怨，積極認真的完成工作任務，團結同事，一切以大局爲重，傳遞正能量。

工作方面：

1、積極認真的做好本職工作，每天做好日結賬，一絲不苟，嚴格遵守會計規章制度，做到賬目清晰、賬目理清。

2、每月都仔細的做好中心教師的績效工資考覈發放，保證不出現錯發、漏發。

3、帶領銷售團隊，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動，努力完成銷售任務，幫助年輕教師積極派單，邀約，關單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動都根據宣傳任務的要求，帶領顧問積極配合好每次的宣傳工作，責任明確，相互協調的完成工作任務，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的遊戲活動，緊密聯繫嬰幼兒現有發展水平，使孩子們在精彩的表演中體現了自我，增強了嬰幼兒的自我表現力和自信心、體現了中心幼兒的行爲風采和學習水平，豐富了周邊社區嬰幼兒的活動，得到了周邊社區和中心嬰幼兒家長的一致首肯和讚揚。

4、組織顧問定期學習有關早教方面的教育信息和規章制度，樹立爲家長服務的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態度、最專業的知識和良好的素質投身於早教工作中，爲家長提供優質的服務，使家長滿意、孩子開心。

5、爲嬰幼兒創設促進他們身心健康成長的活動環境、學習環境和設備條件。對中心內物品落實責任，加強安全維護和管理，加強衛生清潔和保持，爲嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環境。

學習方面：

個人成長不斷提高，豐富學習內容，積極參加了心理諮詢師培訓，以更好的提高和家長的交流，爲家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認可。同時積極參加幼兒園內外組織的各項培訓和學習，不斷豐富自己的修養和專業水平。

帶領團隊加強思想政治職業道德學習。通過培訓、座談、心得交流等活動，組織教師認真學習各種規章制度，使教師不斷提高自身修養和政治素質，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業心和責任感。

早教中心分部的成立使得工作量加大，個人也根據工作實際，做了很多工作調整，儘管任勞任怨，因爲分園的成立，工作量大，任務雜，我隨本着一切從工作實際和服從領導分配的思想出發，根據實際的工作需求，隨時調整自己的工作方式，但由於自己的經驗不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時工作時間協調不夠完善，顧問培訓沒有更及時的進行，銷售水平和技巧需要繼續提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動開展質量有待提高。三是，在活動開始前沒有演練，宣傳活動中，顧問、教師配合有待完善提高。

在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊伍建設工作，以更好的配合銷售活動，爭取更好的完成工作任務。

【第2篇】早教年終工作總結

時光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結當作學習、反思和提高的機會，現將分園的成立以來銷售部各項工作情況加以梳理、盤點，並在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，謀求進一步新的提高。

思想方面：

秉承中心“與您協力培養健康、快樂、又具創造力的寶寶”的教育目標，一切從幼兒健康成長出發，關注家長教育困惑和幼兒學習樂趣，制定並實施不同的活動和宣傳方式。在工作中服從領導分配，克服困難，任勞任怨，積極認真的完成工作任務，團結同事，一切以大局爲重，傳遞正能量。

工作方面：

1、積極認真的做好本職工作，每天做好日結賬，一絲不苟，嚴格遵守會計規章制度，做到賬目清晰、賬目理清。

2、每月都仔細的做好中心教師的績效工資考覈發放，保證不出現錯發、漏發。

3、帶領銷售團隊，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動，努力完成銷售任務，幫助年輕教師積極派單，邀約，關單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動都根據宣傳任務的要求，帶領顧問積極配合好每次的宣傳工作，責任明確，相互協調的完成工作任務，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的遊戲活動，緊密聯繫嬰幼兒現有發展水平，使孩子們在精彩的表演中體現了自我，增強了嬰幼兒的自我表現力和自信心、體現了中心幼兒的行爲風采和學習水平，豐富了周邊社區嬰幼兒的活動，得到了周邊社區和中心嬰幼兒家長的一致首肯和讚揚。

4、組織顧問定期學習有關早教方面的教育信息和規章制度，樹立爲家長服務的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態度、最專業的知識和良好的素質投身於早教工作中，爲家長提供優質的服務，使家長滿意、孩子開心。

5、爲嬰幼兒創設促進他們身心健康成長的活動環境、學習環境和設備條件。對中心內物品落實責任，加強安全維護和管理，加強衛生清潔和保持，爲嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環境。

學習方面：

個人成長不斷提高，豐富學習內容，積極參加了心理諮詢師培訓，以更好的提高和家長的交流，爲家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認可。同時積極參加幼兒園內外組織的各項培訓和學習，不斷豐富自己的修養和專業水平。

帶領團隊加強思想政治職業道德學習。通過培訓、座談、心得交流等活動，組織教師認真學習各種規章制度，使教師不斷提高自身修養和政治素質，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業心和責任感。

早教中心分部的成立使得工作量加大，個人也根據工作實際，做了很多工作調整，儘管任勞任怨，因爲分園的成立，工作量大，任務雜，我隨本着一切從工作實際和服從領導分配的思想出發，根據實際的工作需求，隨時調整自己的工作方式，但由於自己的經驗不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時工作時間協調不夠完善，顧問培訓沒有更及時的進行，銷售水平和技巧需要繼續提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動開展質量有待提高。三是，在活動開始前沒有演練，宣傳活動中，顧問、教師配合有待完善提高。

在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊伍建設工作，以更好的配合銷售活動，爭取更好的完成工作任務。

早教年終工作總結

【第3篇】早教前臺年終工作總結

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求爲每一位來訪客人打電話覈對樓上的聯繫人，並認真的爲每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局爲重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。爲公司做的多些。

在20xx年的後半年裏我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

【第4篇】早教前臺2022年年終工作總結

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求爲每一位來訪客人打電話覈對樓上的聯繫人，並認真的爲每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局爲重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。爲公司做的多些。

在20xx年的後半年裏我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

【第5篇】早教前臺2022年終工作總結

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求爲每一位來訪客人打電話覈對樓上的聯繫人，並認真的爲每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局爲重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。爲公司做的多些。

在20xx年的後半年裏我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!