業務怎麼總結多篇

【第1篇】2022年業務員工作月總結範文怎麼寫

目 錄 公司組織機構 ------------------------------------------- 1

2、營銷組織機構 ------------------------------------------- 2

3、總經理職責 ---------------------------------------------- 3

4、營銷部職責 ---------------------------------------------- 4

5、營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5

6、營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6

7、區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7

8、營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8

9、銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9

10、財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10

11、行政人員工作職責 ------------------------------------- 11

12、月績考覈和年度考覈標準 ---------------------------- 12

13、營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13

14、銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14

15、營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15

16、營銷人員差旅費用標準 ------------------------------- 16

17、報銷程序標準 ------------------------------------------- 17

18、票據規範 ------------------------------------------------- 18

19、銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19

20、銷售人員定薪與晉升標準 ---------------------------- 20

本部營銷組織結構

本部營銷人員配置

營銷副總相關工作：

一、工作職責： 負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。

2、負責國內經銷商的開發和管理。

3、負責完成公司下達的各項任務。

4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。

5、負責制定各區域的銷售計劃。

6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。

7、負責對本部門工作人員進行考覈總結。

8、負責本部銷售費用的使用的控制。

9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。

二、工作重點： 省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。

2、制定各區銷售任務和營銷計劃。

3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。

4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。

5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啓動方案的策劃。

6、每月對銷售情況及費用匯總總結。

7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考覈總結。

8、加強對本方案的執行和工作規範化；強化營銷理念。

9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；

10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。

三、工作規範： 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

2、接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司彙報。

4、每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，並存檔。

5、每週六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上

6、每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。

營銷經理、省區經理相關工作

一、工作職責： 負責轄區內產品的銷售推廣工作。

2、負責轄區內經銷商的開發

和管理及分銷網絡的建設。

3、負責完成營銷部下達的各項工作任務。

4、負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。

5、建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。

6、負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。

7、負責本區域銷售費用的使用和控制。

8、負責區域內下屬分支機構的組建工作。

二、工作要點： 迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。

2、下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。

3、指導、監督、考覈、管理各區域經理、區域主管銷售工作。

4、策劃市場啓動方案、促銷方案並對費用進行控制。

5、根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。

6、在省區中確定並打造樣板市場，爲樹立品牌形象做基礎。

7、每月對銷售和費用情況彙總分析。

三、工作規範： 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

2、接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級彙報。

4、每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，存檔月底上報營銷部。

5、每週六召開轄區一次電話工作會議。

6、每週六下午4點向上級彙報本週工作情況（每週工作情況報表、客戶銷售進

度表）。並電話彙報。

7、每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。

8、每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和

月費用統計表、月工作總結與計劃報告。

區域經理、區域主管相關工作

一工作職責 負責產品在轄區內的銷售推廣工作；

2、負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標；

3、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調；

4、負責制定本部門的銷售計劃；

5、負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作；

6、負責對下屬工作人員進行考覈總結；

7、負責經銷商的開發和管理；

8、負責轄區內銷售費用的使用的控制。

二、工作重點 營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排；

2、制定各區的銷售任務；

3、促銷活動方案的制定實施；

4、指導、監督、考覈、管理各營銷代表和業務員的工作；

5、定期組織人員進行市場銷售情況調查；

6、未開發區域經銷商的選擇和市場起動方案的策劃；

7、每週對銷售情況、銷售費用進行總結；

8、制定下月銷售計劃。

三、區域主管工作規範 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象；

2、接受公司的客觀調控，完成營銷部和上級下達的各項工作任務；

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級彙報。

4、每週六召開轄區工作會議一次或電話工作會議。

5、每週六下午2點向上級彙報本週工作情況（每週工作情況報表、客戶銷售進度）；並電話彙報。

6、每月28日參加省區工作會議，向上級提交市場動態調查表、月銷售和費用統計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結與計劃報告；

客戶經理、營銷代表和業務員相關工作

一、工作職責 負責轄區內產品的銷售推廣工作；

2、負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；

3、負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；

4、負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。

二、工作重點 制定區域內各經銷商的銷售任務；

2、協助經銷商建立完善的分銷網絡和各類終端網絡。

3、協助上級監控經銷商的促銷費用。

三、工作規範 完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；

2、接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；

3、每週六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級彙報本週工作（上報每週工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話彙報具體情況）；

4、認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級彙報；

5、每月28日前向區域負責人上交月銷售彙總表、月工作總結與計劃報告；

6、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備覈查。

銷售內勤、文員相關工作

一、工作職責： 負責客戶訂貨和生產下單相關事項。

2、負責爲客戶發貨的車輛配送等物流事項。

3、負責爲客戶銷售訂單、促銷費用使

用建立客戶業務檔案。

4、負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。

5、負責爲各級業務人員建立個人工作檔案。

6、負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。

7、負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。

8、負責營銷部的各類統計工作。

二、工作要點： 發貨要準確、及時、安全。

2、聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。

3、建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。

4、建立外部業務人員工作檔案要細緻，便於考覈。

5、客戶下單後，協調生產、物流部門，準確保證貨物發送和有效生產。

6、配合各部門工作要細緻，統計工作要細心，當天工作當天完成。

三、工作規範： 執行公司制度，維護公司形象和利益。

2、接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。

3、及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。

4、每週六下午3點前將所有客戶每週銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每週報表並分類報於營銷部。並參加營銷部每週工作會議。

5、每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行爲考覈報表，分別上報上級審覈。並參加營銷部每月工作會議。

財務部人員與營銷部相關對接工作 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。

2、參照公司制度覈對銷售人員日常差旅費用。

3、按照公司制度及時發放工資、獎金。

4、爲客戶建立銷售臺帳，並協助營銷部門覈對。

5、爲客戶建立費用臺帳，並協助營銷部門覈對。

6、定期覈對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。

7、定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。

8、加強日常工作協調、溝通，爲營銷工作保駕護航。

行政人員工作職責 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2、負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3、負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。

4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，並履行人事管理職責。

5、處理公司對外接待工作。

6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。

7、協助總經理處理行政外部事務。

8、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

月績考覈和年度考覈標準

營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考覈

一、月績考覈辦法 月績獎金考覈：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數

2、行爲規範考覈：違反一次扣除行爲考覈資金50%。

二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例爲5‰ 銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額

2、銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額-銷售任務）。

3、費用考覈根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，沒有超標年終獎金爲1+2之和。

三、省區經理和營銷經理月績獎金基數爲xx元，行爲規範獎爲每月400元。區域主管和區域經理月績獎金基數爲1000元，行爲規範獎爲每月200元。

四、費用考覈辦法 各區域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規定費用，季度最後一月月獎正常發放。季末費率超過規定標準，按照超過百分比從季末最後一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規定費用爲10萬元，實際使用11萬元，則實際超標規定費率10%，應從季末最後一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。

2、年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所佔規定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。

五、銷售內勤、文員部分

根據公司年終整體效益統一發放。

六、獎金髮放辦法 月績獎金由營銷部每月統一覈算，上報財務審覈，隔月發放。

2、年終獎金由營銷部年終統一覈算，上報財務審覈，年底發放。

營銷部人員獎懲制度

一、獎勵制度 銷售人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據爲公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。

2、主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司採納並向全國推廣者，獎勵5000元。

3、向公司提出營銷管理方案，被採納者，獎勵xx元。

4、完成公司營銷部下達的全年銷售指標和其他任務者，獎勵xx元。

5、全年工作遵從公司

規章制度沒有違反者，獎勵1000元。

二、懲罰辦法 挪用公款，一律解僱，並依追究法律責任。

2、與客戶串通者，一律解僱。

3、利用公務出差，無故不執行任務，以曠工處理，並記小過一次。

4、挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解僱。

5、涉及賭場或與客戶賭博者，一律解僱。

6、未按公司規定建立客戶檔案資料，經上司查獲，記小過一次。

7、不遵照上級指揮行事，記大過一次。

8、連續二次以上未按公司規定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。

9、向上級彙報不實者，記小過一次。

10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。

11、連續一個星期沒和經銷商聯繫者，記小過一次。

12、沒有及時解決市場或經銷客戶的問題，被客戶連續二次投拆者，記小過一次。

13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續二次大過扣除當月月績獎金和行爲考覈獎金或予以辭退。

銷售費用的使用說明

一、xx年公司營銷方案的市場銷售費用範圍：

營銷經理、省區經理、區域經理、客戶經理、區域主管、營銷代表和業務員及相關工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。

二、各類費用必須控制在公司規定的比率之內。

三、市場出現退貨，其貨款的數額計入銷售費用。

四、市場出現滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。

五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經財務部審覈，總經理批准後，執行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規定予以報銷。

六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審覈，經公司批准後，方可執行（或由公司撥款開展）。任何未經公司批覆費用，一律不予報帳。

七、各區域或省區市場的銷售費用由各區域（省區）負責人負責。

八、客戶使用的費用，需要正規發票的必須有正規發票且經主管業務人員確認後方可報帳。不需要發票而要附相關費用使用說明必須詳強可供查對，且經主管業務人員確認後方可報帳。

九、銷售費用報銷說明 市場聘請專職（兼職）業務人員和促銷人員需向公司申批准後上報人員資料、身份證複印件、照片、聯繫地址電話；報帳時，由當事人提供郵政存摺，由公司統一發放或給經銷商補貨由其發放。

2、終端費用：經批准後使用，由經銷商墊付於一年內予以報完。憑商超出具票據、照片、經手人認可業務人員確認後予以客戶分批補貨。

3、促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批准後隨貨發放。促銷活動經批准後執行；報銷時憑照片、相關票據、經手人、證明人確認，公司認可後報銷。如需客戶墊付費用，手續完備後予以補貨。

4、經銷商退換貨，經公司批准並覈實後，予以退換貨或退款。

十、突擊隊人員費用不記入區域銷售費用

營銷人員薪資制度

一、薪資標準

職級職等

五 3000 3500

四 1800 2200 2600

三 1200 1500 1800

二 800 1000 1200 1400

一 500 600 700 800 900

銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據效益每年確定一次。

二、各職等、職級所適用範圍 各職等適用範圍

職 等 適 用 範 圍

五 部門經理

四 省級經理/營銷經理

三 區域主管/區域經理

二 營銷代表/客戶經理

一 文員、業務員

2、職級由營銷部負責人根據員工進公司時間、經驗、能力、學歷及貢獻確定。

3、突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。

三、工資計算依據及發放時間 營銷部業務人員每月標準工作天數=當月天數-當月星期天數量，若低於以上天數，則按缺勤天數乘以每天工資額扣減。若超過每月標準工作天數則超過天數多少計算加班工資。

2、每月10日發放上月工資。

四、新招聘員工原則上經過三個月的試用期，員工任命原則上經過三個月見習期。

五、月度獎金由營銷部經理根據每月業績及員工工作表現進行評定，隔月與上月工資一起發放。

六、年終獎金由營銷部經理根據員工當年業績及工作進行評定，於次年年初發放。

營銷人員差旅費用標準

一、業務人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算，經主管簽字同意後方可出差。

二、出差原則上

不得乘坐飛機及車船軟臥，若需乘坐飛機、船軟臥，必須事先徵得總經理的批准。

三、可坐硬臥而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘臥鋪。

四、交通費： 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。

2、市內公交車憑票全額報銷。

3、出租車費：主管以上人員不得超過公司規定。

業務員原則上不允許乘坐出租車。主管以上人員在報銷時必須在發票背面註明事由、時間、起止地點和同行人。

五、電話費（含手機費）：

按職等、職級標準；超過標準，事前應申請，事後須部門經理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業務實際發生額報銷。

六、住宿費及差旅補助

職 等 電話費（元） 出租車費 食 補 住 宿

部門經理／市場總監 200 30 120

省級經理／營銷經理 400/500 150/200 30 60—70

區域主管／區域經理 200/300 80/100 20 40—50

營銷代表／客戶經理 100/200 15 30

業務員 50 10 20

七、住宿費用實行包乾，但報銷時要附正式發票，沒有住宿發票，不予報銷；發票金額低於住宿標準的按標準報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標準之和的80%。各省辦事處，區域辦事處，縣區辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。

八、本地市當天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點後離開公司，返回下午17點之前到達公司，按標準50%給予補助。

九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。

十、出差返回公司後，必須在3日之內到財務部結帳報銷，否則將影響當月工資發放。

十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當月的工資發放。

十二、司機待遇按照公司相關規定執行。

十三、突擊隊人員根據憑定職級按標準報銷各項費用

報銷程序標準

一、報銷規範 所有票據均公發生。虛報、空報均處二倍的處罰。

2、各銷售人員對發生的費用，需在每週工作情況報表上詳細填定，月底部門審覈以此報表爲參考。

3、票據、出租車票、電話費、特殊票據均需在標準內方可報銷。無正規票據的金額較大的需附費用使用說明且經上級簽字後予以報銷。

4、所有出差人員每月28日前返回公司報賬，並且在3日內報賬完畢，遇節假日則提前。

5、所有人員報帳後，待平帳之後方可出差。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據轉帳證明，由財務確認後方可出差。

6、差旅報銷程序（在支出備用標準額度內的）

借款程序：

報銷程序：

公司臨時委派人員出差參同本報銷制度。標準根據級別而定。

8、營銷人員在工作中，除以上公司規定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔，不予報銷。

票 據 規 範

一、自覺把關：差旅費首先要確實發生過，而且發生有意義，並取得有關原始單據的證明。對原始單據要嚴格把關，盡一切可能取得正規票據。票據要有章，內容填寫要齊全，包括時間、地點、項目、金額大小寫等有關內容。對模糊不清或填寫內容不齊全，或不是一次複寫而成，或有塗改跡象的票據一律不予報銷。

二、背書：票據背書要有費用發生的時間、費用內容、背書人、背書時間四項內容，並且要分條填寫。對填寫不規範或內容不齊全的票據一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內容，一旦發現視作廢票處理。

三、分類：根據票據發生的性質按月爲一個報銷單位，分長途費、市內交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據票據的多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數和費用總額以便相互覈對。最後在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內容。

四、流水：第一，按照票據的類別根據時間發生的順序，由後向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向後閱覽的流水順序。第二、每類票據前面應附有一張費用目錄及對該類費用按時間的流水順序進行清單列舉。

五、粘貼：粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統一規劃，攤開的距離在貼完該類票據正好達到左邊線，並整齊公正。靠近左邊線左上角部分可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。

六、初審：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以後，各區域、各負責人要對下屬的差旅費進行初審，嚴格把握票據的真實性、準確性、規範性。覈對費用發生的合理性及其價值，並簽字認定，再報上級審覈，上報時要填寫清單，以便雙方進行單據交接、費用分

類和費用考覈。

以上六點營銷人員嚴格遵照執行，以便規範報銷程序，提高工作效率。

銷售人員工作紀律

爲了樹立公司形象，加速市場發展，規範銷售人員行爲，加強執行力度，特制訂工作紀律條例。

第一條：市場操作紀律 銷售人員每月底要制訂通路建設計劃，並協助執行。

2、銷售人員每月底要制訂終端建設計劃，並協助執行。

3、所有銷售人員每月底要制訂促銷計劃，並管理執行。

4、所有銷售人員每月底要制訂銷售費用計劃，並嚴格管理。

5、所有銷售人員每月底要制訂市場氣氛營造計劃，並協助執行。

第二條：工作執行速度和時間紀律

銷售人員在外工作要抓緊時間，絕對禁止浪費時間。今日事今日畢。該今天做的事情就必須完成。該當天解決的問題當天必須解決。該今天出差的，不能因爲任何原因而耽誤。

第三條：差旅和報銷紀律 要嚴格控制差旅金額，降低費用，爲公司節約資金，以用於市場。不得浪費，做到有計劃使用。

2、差旅費嚴禁空報虛報，被查後以2倍金額扣除。

第四條：考勤紀律 回公司開會或上班，按時上班打卡，不得早退遲到。

2、因公出差，須填制公出單，經部門負責人批准後，方可出差。

3、事假、須填制事假單，經部門負責人批准後，方可休假。

第五條：職業道德要求 嚴禁在客戶處挪用貨款，不準向客戶借錢借物。

2、不準接受客戶的宴請或其他賄賂。

3、不準隨意承諾客戶政策或促銷。

4、不準攜帶客戶給公司的貨款（現金或匯票）。

5、不準泄露公司內部機密（包括大政戰略，管理方式）。

6、不準以任何藉口抵毀公司或他人形象。

7、不準私事公辦，不準在工作時間內做與工作無關的事情。

8、不準在出差期間私自離崗。

9、盡心盡力完成公司上級交待的臨時任務。

10、要服從上級領導和指揮，不得言語頂撞上司，要遵從上司使命行事。

11、言行舉止，注意維護公司形象，努力提高自身素質。

12、每月對自己要認真客觀總結，敢於面對現實。對下級要公平、公正。

銷售人員定薪及晉升標準

一、銷售人員定薪的依據 現有人員的基薪界定參考因素：

a、能力：銷售人員在長期工作中表現出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業務的綜合技能。

b、貢獻：銷售人員爲企業服務期間所做的銷售管理、市場管理和綜合事務等給企業帶來的價值。

c、其他因素：企業快速發展，效益的提高而爲員工增加的相應收入。

2、新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：

a、能力：新人員應聘表現的個人談判、工作經驗等。

b、資歷：新人員進入公司之前在其他企業擔任崗位、工作水平及薪資水平等。

c、考評：試用期內（3個月）如不能勝任崗位或不能達到公司預期目標，公司予以調崗或調級。

二、銷售人員晉升晉級標準。 連續3個月完成公司制定的目標任務，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。

2、連續3個月銷售業績明顯增長，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。

3、成熟市場全年業績保持原有銷量，經公司認定銷售人中可晉升一級工資。

4、業績在銷售團隊中處於前列，公司可酌情予以晉升或嘉獎。

三、定薪和晉升的額度以及不同崗位的基本薪資參照xx年度營銷方案。

四、各級銷售人員的選拔方式。 內部選拔：現有人員通過重新應聘、考覈、可提交工作計劃後由公司評審任命。

外部招聘：通過人才市場、網上招聘等方式進行招聘。

八千歲酒品牌&營銷實戰輔導手冊

前 言

如何及時發現市場需求，如何爲顧客提供滿意的服務是銷售人員的職責。依據森寶集團公司整體發展戰略，培養新一代的銷售人是公司發展的生命線，因此，作爲銷售人員，掌握銷售的一些技巧，銷售管理的能力，不僅對公司的發展意義重大，而且對於個人的成長，同樣意義深遠。

品牌戰略篇

在形象戰略中，品牌戰略是關鍵。每一個成功企業都擁有自己的品牌，可以說，品牌戰略是提升企業形象的重要手段。我們的品牌名和企業名是一致的。

【第2篇】業務實習心得與總結怎麼寫

時間過得好快，一轉眼、回廣州實習就快一個月啦。在這二十多天的實習中，我的感覺是既充實,也興奮。我喜歡快節奏的工作狀態，也喜歡快節奏的廣州。我享受工作中的激情，與不斷挑戰自我的那份活力。不知不覺時間就過去啦。

在這一段時間裏，讓我深深的體會到，市場競爭的激烈。想要融入市場，就要付出比他人更多的時間與精力。想要在市場中有一席立足之地，就要認知市場動態。爲自己的工作做好計劃，細分市場變化，從容面對。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力。需要執着拼搏，永不言敗的精神。不斷挑戰自我，挖掘自己的潛力，向市場的終點一步步邁進。做到心中有數，心中有目標。向着目標的前方不斷前進，這就是我們做市場人所要具備的條件，也是我們工作的目的。我一直堅持挑戰自我的精神，我一直也堅持一個信念，(“沒有做不到，只有想不到’’)。挑戰自我一直以來都是我的追求。

在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通，詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產品的情景，很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中，可以體會到現在的消費於不同往日，好多區域基本已經飽和。好多時候顧客過來商場，只是瞭解一下，又或者是以舊換新的狀態。購買力跟以往已經下降，在這種時候，我們應該做的，首先是服務意識，和良好的服務態度。正所謂細節將決定成敗，良好的服務意識就是業績。

我一直堅持、一直覺得，與人溝通和交流，就是自己對工作、對生活的態度。擁有積極的心態工作，就會覺得開心，就會快樂。所以我享受銷售中的那份執着，享受把產品銷售出去的那種快感，與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態，有激情、有活力。以上就是我對工作的心得。下面說說我們工作的情況，還有沒做到的，不足的地方，與優劣勢。

我們是7月22號從江門回廣州的，然後23號主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜，24-25號因爲國美新市店開業，所以過去幫手。從銷售數據看，銷量只是一般般。

接下來兩天半的時間主要是巡場，熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線，從巡場的情況看，很多專賣櫃也存在一些問題，現場的茶杯亂擺亂放現象，報價花殘損沒有更換，還繼續貼在樣機上的情況。希望重視賣場的形象與品牌形象。

我站賣場的時間，是從7月30號開始的。主要負責中華廣場國美的賣場金羚與candy專櫃的銷售，首先我們來分析一下他上個月銷售的數據。它7月份銷售；金羚41臺candy是3臺。同時我也根據上月數據，做了8月份的計劃。按照增加一個人，那麼就必須增加一個人的份額，那麼計劃金羚8月份是要做82臺最少。candy是10臺的計劃。

第一天主要是把所有的報價花更換過，因爲字看的不是很清楚，還有贈品的補給情況，做現場的佈置陳列工作，工作中就發現這樣的問題；

1；candy專櫃少了一個燈箱，而且所有的燈箱都沒有電，其他品牌卻有電，，後來我找主任，直到昨天才有電。

2；專櫃的設計有問題，電插板全部懸空，電線到處都有，及其難看。希望在以後的專櫃中，可否仿照其他品牌那樣，設計好插電板呢，那樣即整齊又好看

3；目前的candy位置不錯，正好是在通道旁邊。能否請個促銷員呢。

4；客戶投訴我們的售後，態度極差，顧客打電話過去他既然說，等他有空再做安排，搞到顧客到商場投訴，要退機，態度非常不好，很沒服務意識。

5；看看競爭品牌的優劣勢；

三星的7公斤，型號q855價格；1750元，送轉頁扇。

松下5.2公斤。款式漂亮，僅售1550，很受顧客歡迎

lg6.5公斤，競爭強勢，型號w2tt，1599元

小天鵝4.5公斤，價格848元，有價格競爭優勢

以上是我對競爭品牌的優勢，進行的分析。

6；脫水機，很多顧客問，金羚是否有脫水機。目前商場只有松下有，價格在350元。

7；維修師傅應該多提高自己修洗衣機的水平，顧客來商場反應，維修師傅也休也壞。

8；顧客反映我們的a22b包裝既然發現黃色的，好像生鏽的痕跡班，包裝薄膜也脫起，很懷疑是質量問題，望車間部門加強這方面的管理。最好學習一下海爾的包裝。

9；我們的洗衣機電腦版下面的板，很鬆動，顧客很懷疑是質量與設計的問問題，型號368g內桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說設計有問題，又浪費空間又浪費材料。

從目前的銷售看8月已過去快一半時間，但是距離我的銷售計劃任務還有很大的距離，主要影響銷售的是，本月蘇寧在中華廣場四樓新開業的店面，分走了客流與客源。在個就是國美的管理比較差，人員散漫，重視度不夠等因數，當然我們做銷售的人員也是有責任的。以上就是我對實習工作的總結與心得。

【第3篇】銷售業務員個人總結怎麼寫

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率爲52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅爲80元/支、prw7-10/100銷售價格爲60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

(二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

【第4篇】2022保險業務員年度個人總結怎麼寫

xx保險業務員年度個人總結怎麼寫

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用於以後的實踐中。經過培訓後我被分到業務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任範圍、責任免除範圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。

要出去展業了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求着裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成爲我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務後，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最後得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最後得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶瞭解天安、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售後服務，讓洛陽市民瞭解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地爲客戶服務，特別是車險售後特色服務，如：“小額賠款現場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我爲了及時能把保單交給客戶，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業的發展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。

認真學習陳總《以科學發展觀爲指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。認真鑽研《業務員展業手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業成功的機會就越大。

今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每週都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先後承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工纔有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵着我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學習省公司會議精神，以後三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發展和未來。我爲自己是一名天安員工而高興。在公司我爲天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子裏，我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選爲“優秀員工”，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今後更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷着感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。

【第5篇】業務員個人總結怎麼寫

業務員個人總結怎麼寫

業務員個人總結怎麼寫1

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學。 “不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認爲一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊爲主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

業務員個人總結怎麼寫2

一個月前，我帶着一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啓新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成爲歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓着今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始纔是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的.同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作爲湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，爲業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今後努力的方向：

一個月來，本着愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因爲跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

【第6篇】業務跟單員怎麼寫年終總結

業務跟單員怎麼寫年終總結

一、日常工作：

1、全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題爲目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方爲根本之道。

二.跟單員工作重要性的體現

1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯繫的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯繫的中心樞紐。

5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨爲目標。

6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關係處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp物料需求計劃);二是由收貨信息轉換爲物料的進度跟蹤。

三.工作總結:將工作細化爲幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓,後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的.影響..

簡單地說,跟單工作細分爲以下幾個過程:

1.接單並評審本廠的產能(與生產部門,採購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).

2.轉化客戶訂單爲本廠生產單,生產排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.瞭解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

【第7篇】業務員年總結怎麼寫

業務員年總結怎麼寫篇一

時間過的飛快，爲期一個月的實習結束了，在這段時間裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境裏，應付新的人際關係，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的瞭解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以後我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因爲任何知識都源於實踐，歸於實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止於此，那就太狹隘了。

如果按照自己的職業規劃，可以選擇與自己專業對口的職業來做，可以是不錯的工作。現提供外貿業務實習報告，希望對想做外貿的求職者有幫助。

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多。

（1）加強英語及專業知識的學習

對於外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

（2）要有堅持不懈的精神

作爲在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家裏或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯。

（3）堅持學以致用

我的工作是在公司的商務部見習外貿業務。

外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾於大三進行過tmt模擬實習，對外貿流程有一定的瞭解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。

值得慶幸的是在兩個月的時間裏，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

業務員年總結怎麼寫篇二

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防僞標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的.維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

【第8篇】業務工作總結怎麼寫

2017業務工作總結怎麼寫

導語：人們所以應該重視總結的協作，在於總結是一種常用而重要的文體。

2017業務工作總結怎麼寫

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，17年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

2017業務工作總結怎麼寫

轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長爲分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態度決定一切，銀行業因爲特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，爲此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因爲一時疏忽，把存取搞反，最後操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎麼吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩爲本，在此基礎上不斷提高業務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因爲這樣既能爲相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃麪人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長爲一名優秀的現代商業銀行客戶經理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作爲xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

2017業務工作總結怎麼寫

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：

一. 業務能力

1. 對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2. 對市場的瞭解。

不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因爲世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外，還需要和客戶建立好良好的關係。因爲同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3. 業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因爲業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地爲客戶着想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作爲客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最後，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二. 個人素質能力

1. 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2. 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因爲外貿是一個很長的過程。

3. 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

4. 自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，纔會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的.客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

2017業務工作總結怎麼寫

一、一季度的工作小結

今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長17.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配製奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落後 11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。

二、目前主要存在的問題

1經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要

全國中小客戶的比例佔客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品爲主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品爲主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經銷商、業務員無法進行全品項銷售

公司認爲每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峯時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨着公司規模不斷髮展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%，就要增加1020個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發衆多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。

3 經銷商爲盈利影響我司銷售

最近發現不少經銷商爲了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認爲這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

4 廠商之間關係不正常

目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成爲利益共 同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認爲這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認爲有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。

5 業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多(按人事部彙總統計xx年省能經理人均收入22.46萬元，區域經理人均收入爲9.14萬元、客戶經理人均收入爲4.78萬元)但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認爲迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。

6 廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。

7 內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調度不合理，發貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要麼造成積壓、要麼造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金髮放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。

三 當前的政策

1 清理整頓銷售網絡

要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析後，按以下要求重新整理、完善網絡。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金係數

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分分值=每個人獎金

【第9篇】保險公司業務經理月份總結怎麼寫

xx年是中國**保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在xx市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將五月度我公司各項工作總結匯報如下：

一、五月業務經營狀況

1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年423.7萬元)，同比上升44.4%，(已賺淨保費1044.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1244萬元，企業財產險保費收入44.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費44.3萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款747.6萬元，綜合賠付率爲43.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率爲47.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.4萬元，各類責任險賠款6萬元。3、到目前爲止，全年共繳納地方稅金43.3萬元。

二、五月的幾項主要工作：

(一)求真務實，周密部署。

各項工作抓前抓早，擯棄前鬆後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現了“開門紅”，爲全年目標任務的順利完成打下了基礎。

(二)提高認識，統一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。爲此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構爲重點”的工作方針，努力提升公司創造價值的能力。

(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度

(四)、加強黨建及黨風廉政工作

一年來，公司以“三個代表”重要思想爲指導，緊緊圍繞經濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。堅持週六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務彙報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。

(五)加強公司內部管理

1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考覈及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率爲中心，實行工效掛鉤，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹爲我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。2、規範經營管理 嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。爲堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承保條件。4、強化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。爲此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，爲了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。4、做好數據質量整理工作 今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

(六)人保形象，搞好優質服務

公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。

三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧以往的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。 xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展爲主題，以服務爲主線，以提高公司業績以及全體職工收入爲根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

【第10篇】銷售業務員個人年度總結怎麼寫

銷售業務員個人年度總結

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場爲導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達x財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

【第11篇】手機業務實習總結怎麼寫

手機業務實習總結

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。 這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修後3g手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因爲忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要

我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。爲此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了 互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。 2022已成爲過去，展望2022新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作爲我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。

【第12篇】外貿業務員年終工作總結開頭怎麼寫

20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”爲重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化爲發展目標，以培養新舊接替互幫互助爲出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

【第13篇】業務員年度工作總結怎麼寫

時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成爲歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接着又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務；

2、成功開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧爲中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

（二）、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性（地方保護）和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，爲了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於09年11月份決定以金鄉爲核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，爲明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。

1、心態的自我調節能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更爲失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴；

（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”爲原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作爲酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方酒太強等；

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業務人員本土化；

2、產品大衆化，主要定位爲中檔消費人羣；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道爲主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”；

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；

3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成爲歷史，迎接我們的將是嶄新的2022年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

【第14篇】外貿業務員個人工作總結怎麼寫

我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊幹，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上爲從首鋼之外的廠家採購後出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裏確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在那裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以爲自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。因此在xx年中，我把大部份業餘時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中爲了弄懂一個概念，我必須要多問幾個爲什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會爲了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商爲了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但爲了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求爲止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來爲基礎的，專業人士通常稱其爲單據買賣。我們製作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是味道。記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最後寄出去了。爲了搶時刻，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760餘萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫺熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

二、精心盡力做事，發奮爲公司多創效益

xx年4月份以後，總公司出於業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬於首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。

但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件爲有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼2447噸，包鋼採購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最後在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的信息時已是週五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的羣衆，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。

xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結xx年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，爲我公司外貿事業做大做強而發奮工作。

【第15篇】保險公司業務經理月份總結結尾怎麼寫

回顧以往的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。

xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展爲主題，以服務爲主線，以提高公司業績以及全體職工收入爲根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。