網絡輿情工作總結【精品多篇】

網絡輿情工作總結 篇一

20_年，通訊分場在厂部和上級部門的指導下，以華電集團安全生產目標爲指針，圍繞企業中心工作，利用嚴格的管理和有效的教育活動提高了職工的素質。繼續保持了安全生產記錄，各設備的運行率達到100%。以高標準的服務保證了哈三電廠生產生活通訊的暢通，也爲系統通訊提供了可靠的信息通道。

一、把提高設備運行質量作爲安全生產的基礎。

積極進行設備改造，提高運行和檢修質量，爲全廠的安全生產奠定基礎，滿足了電力通信和我廠的通信需要。

1、根據電力行業和通訊專業安全性評價的雙重標準，精心維護設備，提高通訊設備的健康水平。我們對去年安全性評價整改項目進行了計劃整改，完成了蓄電池室加裝通風設施、防爆燈具、電池單體編號等工作，並用含銀環氧樹脂導電膠處理了全部接地線，符合了電力行業安全性評價要求。目前，安全性評價所有整改措施中只有安裝調度交換機的項目沒完成。我們還根據省電力調度局通訊處文件要求，按照省網通信系統安全性評價標準，對我單位的通訊設備進行了安全性評價，設備安全情況良好。

2、我們在日常的運行維護上下大功夫，克服了職工的等待心理，認真探索設備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經驗。把活動與日常的職工教育結合在一起，以活動促進生產，使職工技術素質和安全意識得到提高，從而帶動生產工作的紮實開展。我們把通訊設施的“秋檢”、“春檢”等工作與“安全月”活動結合在一起，集中時間提高通信設備的安全水平。各班對所轄設備進行了認真檢查，消除了設備隱患。主要巡視檢修了廠區到江岸的線路，更換了老化電纜6千餘米，同時把防汛電臺安裝到位，確保汛期通訊調度的暢通。通過我們對設備的認真維護和管理，我公司通訊設備的健康狀況良好，爲生產調度提供了必要保障，也爲職工家屬提供了方便。

3、我們對臨時性的工作也特別重視，省公司召開各種安全電視電話會議時我們都派人認真監視圖傳設備，保證傳輸質量，爲安全生產提供了有利的支持。3月28日東北電網進行了大擾動實驗，實驗前，我們多次對省網和東電網的調度電話和線路進行檢查，確保電話暢通。實驗中，我們各個崗位嚴陣以待，在現場開設的4部專用電話並設專人值班，確保了本次實驗通訊調度的順利進行。12月10日，哈市光纖通信環網升級改造，電力系統內部通信全停。我們與廠家和電通公司人員一起割接線路、測試設備，連續工作9個小時沒有出現差錯，終於順利完成了預定任務。

4、在常規運行維護的同時，我們加強對通訊搶修管理，接到障礙立即趕到現場及時進行修復。如#5家屬樓通訊電纜受外力中斷，接到障礙後迅速組織搶修，及時恢復了通訊，沒有產生大的影響。江岸的舊電纜老化，絕緣下降，造成接地。我們及時趕到把話路改到備用電纜上，保證了正常的通信調度需要。

5、我們通過開展技術革新活動提高設備的完好率和運行率。“哈——大”微波設備安裝時，波導管與充氣管接頭不匹配，使充氣機未投入使用。微波班自己設計了充氣管接頭，到修配加工後安裝上，效果良好。但由於饋線存在漏氣點，通過用風機對饋線充氣排溼，並進行了熱融膠棒的創新封堵，控制住了漏點，保證了短時期內的正常運行。爲了徹底消除安全隱患，又購買並安裝了新饋線，確保了設備的安全運行。

二、把嚴格管理作爲提高各項工作的有效手段。

1、我們把嚴格管理做爲抓好安全生產的重點，認真貫徹落實各級人員安全責任制，使各項安全責任落實到人，形成一級抓一級，人人有責任的良好模式。認真學習了事故通報、各種規章等，全年共按章使用“安全作業卡”137張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經常親自到場，督促職工嚴格執行規程制度，對每一項工作認真進行了工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落、防機械傷害等方面的危險點分析是否周到，並結合實際情況制定安全措施，從而在工作中沒有發生違章作業現象。

2、我們把對員工的教育作爲提高員工隊伍整體素質的重要手段。年初提出創建“學習性”分場的目標。我們進行的培訓工作主要體現對各類職工的針對性，sdh傳輸是今後通訊發展的主方向，我們已經安裝微波sdh設備和10g的哈市環網光端設備，這就要求我們的員工要具備專業的知識。我們就在今年的培訓工作中突出了這方面的培訓，重點對所轄班組進行了有關的技術培訓，派職工參加光傳輸學習班回來後進行講解、每月的學習班都進行有關的學習。採取了技術講課、技術考問、集中訓練和自學等多種方式對職工教學和培訓，保證了學習時間，生產人員培訓時間全部大於40學時，培訓率大於80%。我們還進行了通訊知識競賽，並選拔出優秀選手參加省電力系統的競賽，取得了團體優勝獎。

3、按照標準化辦公室要求，對分場生產管理過程進行“一體化管理”。通訊分場的文件檔案記錄採用了“三級”控制的方式，條目清晰，非常方便檢索，在質量外審末次會議上，得到了專家組長的表揚。還按人勞處要求編寫了《職權說明書》、《崗位說明書》。

4、努力做好職工的思想政治工作。認真組織參加公司舉辦的各種活動，讓職工在參與的過程中體會到集體的團結氛圍，增強了集體的凝聚力。我們還認真組織黨員幹部和員工學習“三個代表”重要思想、先進性教育材料和《電力系統通訊行業服務標準》和《職業道德規範》，以通信行業服務標準爲準繩，認真開展崗位爭優活動，增強了職工的主人翁責任感，樹立了“窗口”單位形象。

通過有效的管理，我們順利地完成了全年的工作任務，共處理電話障礙910餘次，服務滿意度達到90%以上。交換機、光端機、微波、載波、圖傳等設備的運行率都達到99.999%以上，達到了網局標準。在紅旗通信站評比中，微波班被評爲“紅旗通信站”，其他班組都達到“標準通信站”要求。

三、工作中的不足和明年的打算。

在今年的工作中，我們雖然完成了工作任務並取得了一些經驗，但感覺仍然存在很多不足，如：分場軟件管理還有不完善的地方，力爭通過“一體化管理”提高管理水平；管理力度存在時鬆時緊的現象等。在下一步的工作中，我們力爭克服缺點，努力做：

1、繼續學習“三個代表”重要思想和“三中”、“四中”全會精神，加強黨員幹部的先進性教育，轉變職工思想，穩定職工隊伍。

2、完善生產調度指揮系統，增加1臺調度總機，確保生產調度系統的可靠運行。

3、強化職工的安全意識，提高職工技術水平。要開展好安全、技術學習和教育活動，認真做好秋檢，保證通訊的暢通。進一步提高職工隊伍的整體素質，加強崗位培訓和技能培訓，使職工適應現代企業和通訊領域的要求。

4、以電信服務標準和職工行爲規範加強職工職業道德和思想政治教育，繼續樹立“窗口”單位形象，全心全意爲用戶服務。規範職工的崗位職責，提高職工的工作積極性和創造性。

5、調動全體職工的工作熱情，努力學習新設備新技術，提高通訊設備的運行和維護水平，繼續保持安全生產記錄，各設備的運行率達到99.99%以上。

6、借鑑現代新的管理方法和管理模式，提高工作效率。強化職工質量意識，教育職工節儉持廠，並要在材料、工具管理上加大管理力度。

總之，我們要做的工作還有很多，而且工作任務還很繁重，明年我們有決心在上級有關部門的正確領導下，團結一心，努力工作，取得更好的成績。

網絡輿情工作總結 篇二

____年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區委、區政府中心工作和司法行政工作重點，不斷創新思路和舉措，加強對外宣傳工作力度，充分展現我局在法律保障、法律服務、法制宣傳等方面的工作職能，爲司法行政各項工作的開展營造良好的社會輿論氛圍。現將新聞宣傳工作總結如下：

一、新聞宣傳工作基本情況

____年來我局各股室、司法所緊緊圍繞各自工作實際，積極開展信息宣傳調研工作。被省市區各級報刊、電臺、電視臺、網站和內刊等信息載體採用的信息、調研、通訊等稿件共245篇，其中國家級媒體1篇、省級媒體31篇、市級媒體130篇、區級媒體83篇。信息宣傳工作呈以下幾個特點：

1、領導重視，納入日程。我局高度重視並大力支持信息宣傳工作，把新聞宣傳工作作爲司法行政一項重點工作來抓，做到了工作同時部署，同時檢查，同時總結。局主要領導經常親自立題目、出思路、嚴把關，通過網站、微信、微博等載體及時掌握瞭解其他縣區的工作進展情況，督促指導各業務科室工作開展，確保新聞的準確性、時效性和前瞻性。

2、目標管理，任務到人。年初制定年度宣傳工作重點，將新聞宣傳任務指標分解到股室、司法所，落實到人，將此項工作作爲對單位和個人工作目標考覈的重點內容之一，激發開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。爲提升稿件質量，要求每篇稿件在對外發表前必須由分管領導審覈把關，做到稿件內容及時、準確、全面。

3、關注輿情動態，保障大局穩定。注重從系統內部選拔網絡運用熟練，輿情把握準確的人員，組建專職的網評員隊伍，密切關注網絡輿情變化，爲工作開展提供指導和幫助，全年全系統未出現不良網絡輿情事件發生。

二、新聞宣傳工作的成效

通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和羣衆能夠通過報刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺瞭解我區司法行政工作，擴大了司法公開，展示了司法行政機關的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和羣衆的滿意度。

三、下一步工作打算

1、統一思想，提高認識。全體信息員一定要從適應新形勢、樹立新形象的高度，充分認識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作爲一項重要工作來抓。形成人人動手、個個參與的工作格局，切實把信息宣傳工作抓好，抓出成效。

2、注重培訓，增強意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統一組織的培訓外，各股室、司法所要結合工作實際，邊工作、邊學習、邊交流。注重培養信息意識，善於從紛繁常規工作中發現獲取有重要價值的信息線索，找出亮點，及時準確高效地把本單位信息反映出來。

3、拓寬渠道，深入挖掘。加強與媒體的聯繫，進一步拓寬宣傳渠道，重點加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善於在上級機關的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結中、基層上報的材料中挖掘信息。

網絡輿情工作總結 篇三

縣網信辦：

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。

一、成立網宣工作領導小組

1、成立了以局長爲組長，分管副局長爲副組長，相關科室爲成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公衆信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情迴應工作。

2、保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，並給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便採集信息圖片和能發送即時信息。

二、輿情處置

1、局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。

2、局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回覆或迴應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關於本單位的網絡輿情諮詢帖，回覆率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。

三、網絡宣傳

我局積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網站進行宣傳。要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少於22篇，當前統計本單位共發帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數已達289人，發表原創185篇，發佈信息74條，完成省、市、縣安排的網絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。

四、檔案管理

認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括髮帖、跟帖、轉帖、回覆及網絡信息宣傳等情況的記錄。

五、下一步工作

積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。

（篇二）

在____年中，我鄉輿情工作按照全面貫徹_，踐行_的指導思想，認真落實市委市政府提出的工作要求以及各項目標任務和決策部署，按照宣傳部工作要求，大興求真務實之風，大力推進輿情工作，展示我鄉經濟建設、政治建設、文明建設新局面，促進全鄉民衆進一步振奮精神，搶抓機遇，攻堅克難，銳意進取，爲加快我鄉建設步伐而努力。爲做好今年我鄉輿情工作，突出抓好了以下幾個方面的工作：

一、建立了組織機構明確了職責分工

爲保證輿情活動有效開展，經鄉黨委組決定，成立了以黨委書記爲組長的老龍鄉輿情工作領導小組。由分管領導、黨委副書記劉志剛同志具體負責落實。

明確了領導小組的主要職責：（一）制定本單位輿情工作規劃和措施；

（二）對全鄉輿情工作進行考覈；

（三）組織開展輿情工作的各項工作實施；

領導小組下設辦公室（鄉宣傳辦），辦公室主任由余同金擔任，具體負責輿情工作的組織、協調和日常工作。

二、明確了工作目標

我鄉開展輿情工作，堅持兩手抓，兩手都要硬和重在督查指導的工作方針，通過及時收集整理宣傳思想文化工作信息和對重要宣傳工作、重大宣傳活動、重要宣傳成效信息的收集上報，及時宣傳報道了我鄉思想文化工作的開展情況，展現了我鄉良好的精神面貌和積極進取、勇於開拓的精神面貌，促進我鄉各項事業的健康發展。

三、完成了年初制定的主要任務

1、設立專兼職輿情信息監測員。加強硬件設施投入，落實辦公場所，保障網絡暢通，創造條件安裝輿情信息監測軟件。

2、嚴格督查，規範各項管理制度。我鄉建立健全各級工作職責、各項管理制度。建立輿情信息監測員工作制度，制定輿情處置辦法和輿情處理應急預案。爲輿情信息監測員申辦工作聯繫qq、郵箱，並報市網絡輿情中心備案。

3、全鄉實行網上24小時巡查制度，對網絡輿情進行監測、採集、下載、處置，做好相關記錄。不定時對轄區內重大事件及信訪熱點進行網絡關鍵詞搜索，做到早發現、早處置，做好文字記錄，及時上報市網絡輿情中心。

4、全鄉及時收集整理輿情信息，每週報送輿情信息1條以上，全年共報送信息54條，撰寫網評文章300餘篇。

網絡輿情工作總結 篇四

20_年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

20_年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速覈查其真實性。

對於可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

從20_年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索提供、初稿採寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規範，確保信息發佈、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。

同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間瞭解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，發佈權威信息

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

20_年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關內容。爲創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。

新區積極將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公衆溝通互動平臺，便於公衆查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20_年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，爲方便公衆瞭解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上採用了政府網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，爲公衆瞭解信息提供便利。

網絡輿情工作總結 篇五

我縣網絡輿情信息管理辦公室於20_年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍

1、強化管理，加強溝通。

20_年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審覈把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2、強化文明上網意識。

根據全國創建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創建“文明網站”活動總體部署，20_年10月爲我縣創建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行爲，營造文明健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1、從20_年8月份至20_年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發佈新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2、從20_年8月份至20_年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20_年8月份至20_年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網絡科並由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答覆1次。

四、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，爲網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1、加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，着手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。出國留學網

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。

4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

網絡輿情工作總結 篇六

20__年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

20__年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在_等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速覈查其真實性。

對於可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

從20__年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿採寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規範，確保信息發佈、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網絡擇機適時向社會公開發布。

同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間瞭解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，發佈權威信息

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

20__年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關資料。爲創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。

新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公衆溝通互動平臺，便於公衆查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20__年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，爲方便公衆瞭解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上採用了網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，爲公衆瞭解信息帶給便利。

網絡輿情工作總結 篇七

爲了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦於20__年5月3日下發《馬蘭礦網絡輿情管理辦法》，併成立了網絡輿情管理工作組，在17個基層單位建立網絡站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將我礦20__年開展的輿情工作總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真履行工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網絡信息進行監控，並在每月月底進行彙總，報礦網絡輿情辦公室。輿情辦公室根據網絡信息的及時性、重要性、波及範圍及反應問題的準確度進行分類建檔，並區分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，確保輿情信息能夠及時反饋並作出迴應。

二、妥善處置好網絡輿情事件。

1．從20__年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦於第一時刻與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2．從20__年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報道失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

三、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，爲網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：

1．加強網絡輿情隊伍建設。

我礦的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，着手組建好我礦的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2．建立健全收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。

3．多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。

4．加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5．加強網評人員對“網言網語”的學習。

網絡輿情工作總結 篇八

轉眼間，來公司已經一年了。在這段時間內，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩重。下面是我個人20_年工作總結：

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網絡設備的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，並且還要具備一定的專業知識。只有這樣，才能做得更好！

隨着對工作內容的熟悉及自身技術水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術問題外，還可以按照公司的要求完成技術工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，我順利完成考試，並且考過了，受到經理的表揚。

在工作之餘，我還參加了公司組織的各項培訓，比如銳捷公司的渠道技術培訓，公司內部的技術培訓等等。經過幾期的培訓，我感受到，網絡技術猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網絡工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇！

回顧這一年來的工作，我對自己的表現很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以後的工作中加以百倍的熱情，願意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，願意在工作中和團隊更加協作，爲實現公司的目標奉獻自己的力量。

一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發揮巨大的作用。在以後的日子裏，如果還能和大家一起工作，我期待着和你們一起創造更多的價值，期待有更大的進步！

網絡輿情工作總結 篇九

時間一晃而過，彈指之間，20_年悄然而至，自從20_年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結。

但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那麼我一定會更加倍的努力做好工作纔是的回報。並且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；爲此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我採取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人爲的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。

網絡輿情工作總結 篇十

隨着科技的發展，互聯網越來越成爲我們與羣衆溝通交流的一個重要平臺。____年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高羣衆滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：

一、基礎工作紮實

爲做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅遊門戶網站建設，開通了政策業務諮詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些羣衆意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。____年，我們共計回覆網上諮詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前羣衆對旅遊需求的日益增多，我局利用金堂公衆信息網、金堂旅遊門戶網、政務微博及時發佈我縣最新旅遊消息及動態，圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素加大對我縣旅遊景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站發佈旅遊信息、動態849條，旅遊景區（點）、特色餐飲、旅遊線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；

政務微博粉絲237人，發佈微博數241條。三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，並積極參加縣上組織的各種培訓。

二、輿情應對有力

一是結合單位實際，制定了《旅遊應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率爲100%，滿意度100%。三是完善諮詢回覆機制。對我們工作提出諮詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，諮詢次數集中的，作爲熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回覆。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任並改進工作。同時積極關注羣衆人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的羣衆意見、帖子，對羣衆疑問進行有效答覆，改進工作。

三、強化宣傳管理

在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規範了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅遊門戶網站和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防範能力，建立較爲完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公衆信息網、旅遊門戶網、政務微博發佈的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規範、發佈及時、應公開盡公開。

四、體制建設到位

爲加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅遊局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人爲成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考覈工作。並把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考覈中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

五、____年工作要點

（一）加強網絡互動。整合旅遊信息資源，深入研究信息化工作，加強旅遊門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，瞭解公衆的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關於旅遊方面的諮詢、投訴問題，切實做好旅遊政策的諮詢工作。

（二）加強網站建設。加強旅遊門戶網站建設，擴展網站查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。

（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關於宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。