運維工程師個人年總結多篇

【第1篇】2022運維工程師年終個人總結

時間飛逝，一晃而過，彈指之間2022年已過去，作爲公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。爲了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啓動，並短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，並與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本後才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級後可再啓動。

(三)、完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十週年、紀念辛亥革命一百週年等板塊並及時更新其內容，讓員工及時瞭解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地託管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由於機器較多且大多數爲省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)、對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務並提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。

(七)、協助安全主管整理打印安全回執表並分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

(八)參與 office 2022軟件使用培訓,提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip衝突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房後，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段並對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

【第2篇】運維工程師年終個人工作總結範例

爲滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

d 對用戶事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和彙總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峯期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審覈、轉移審覈、報廢審覈，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發佈管理

a.運維值班人員按規範統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，爲新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

【第3篇】it運維工程師年終個人工作總結範文

總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都幹了點什麼工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至爲明年的工作提出改進的建議，這就不是那麼簡單的了。

作爲it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負着整個企業it系統健康運營的重任，所以我認爲運維人員的年終總結更應該傾向於結合本單位整體運維情況，以便於來年it工作的有序發展。

那麼，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產清點

作爲整個企業的it“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸。比如說：

現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裏?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。

二、業務構成及分析

it系統說到底是爲業務來服務的，一個企業裏，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結裏，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。

當然我們首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，爲用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等

還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的瞭解了。

三、事件處理情況

理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行彙總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裏產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作爲一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了着眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以爲決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的it業務能爲企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以爲企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你採用什麼樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以爲企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。

【第4篇】2022運維工程師年終個人工作總結

時間飛逝，一晃而過，彈指之間2022年已過去，作爲公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。爲了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啓動，並短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，並與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本後才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級後可再啓動。

(三)、完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十週年、紀念辛亥革命一百週年等板塊並及時更新其內容，讓員工及時瞭解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地託管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由於機器較多且大多數爲省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)、對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務並提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。

(七)、協助安全主管整理打印安全回執表並分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

(八)參與 office 2022軟件使用培訓,提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip衝突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房後，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段並對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

【第5篇】運維工程師年終個人工作總結範例2022

爲滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

d 對用戶事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在的時間內處理用戶事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和彙總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在範圍以內;

i.日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峯期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審覈、轉移審覈、報廢審覈，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發佈管理

a.運維值班人員按規範統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，爲新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

【第6篇】服務器運維工程師年終個人總結範文

我所在的實習單位是東莞市e網絡科技有限公司，該公司主要是負責服務器租用與託管，提供國內外各品牌服務器，性能高，價格實惠，提供安全、穩定、告訴的網絡環境。虛擬主機(網站空間)租用，海外主機可全面升級。機櫃租用。高帶寬接入、穩定、安全。

不知不覺，轉眼間我來到公司已經有2個多月，對周圍的人、事物等都有比較清晰的瞭解，在這2個月中，經歷過了生活、工作上的困難後，現在已經完全適應了現在的生活和工作。

從2月底來到公司後，作爲一個應屆畢業生初來到這，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因爲公司的這些業務是我以前從未怎接觸過的，而且和我的專業知識相差也有一點出入。雖然我也是讀計算機專業，但平時在學校少接觸。但在這2個月中，在這樣的工作環境下，加上安哥、強哥和同事的指導下學習工作，我很快的完成了從學生到職員的轉變。在這2個月的時間內我已經適應了公司的工作環境，也熟悉了機房的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關計算機知識，很好地完成了客戶提交的故障問題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和爲人處世方面都取得了一個不小的進步。

在這2個月中我對自己工作中所犯下的錯誤做個總結：

1、比較嚴重的，就是裝錯系統，輕則是裝錯清空回收的機，這導致的結果沒什麼大礙。重則是裝錯客戶用的服務器，裏面有客戶大量的數據，這導致的結果是客戶的嚴重損失，我自己也內疚。怎解會裝錯系統，一是自己不小心在操作間抄錯ip，二是在機房看錯ip，三是由於自己的腦海突然浮現出另外一個你比較熟悉的ip，你總想着這ip，最後導致裝錯，這隻能要自己平時小心地做了。最好裝系統前再確定下ip。由於我之前有裝錯過，最後經過自己的小心操作後到現在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。

2 、系統已經裝好，什麼都弄好了，最後卻因一個子網掩碼和默認網關的小失誤弄到客戶等，這樣既浪費自己的時間也浪費客戶的時間，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以後絕對不能再犯。我犯的例子是：比如的子網掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最後測試不了外網，然後就換網線試，換交換機端口試，叫網維解封，重裝網卡驅動，最後接筆記本試，做了這些結果後最後還是上不了網，最後自己一看，子網掩碼設錯，這得爲自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經過這次錯誤後，我再也沒犯這樣的錯誤了，因爲只有經常做纔不會忘記。

3、和上面一點差不多，只是ip設錯，如：本來是151.10的ip你設成152.11的ip，這導致的結果是當然這臺服務器會報錯，說ip有衝突，如果另外一個ip也是這時候剛剛開機，也說是ip衝突，那麼這2臺機都會有衝突，那麼客戶正在用的服務器也上不了網，繼續要重啓。上次我就遇到這情況，最後另外一臺服務器要重啓。這事很少發生，基本上沒，幸運外加倒黴的我就遇到了……

4、故障是幫客戶破密，幫客戶破了密，然後下來回復客戶說已經破了密，腦中突然一亮，cao，密碼忘記給客戶設了，這導致的結果當然是遠程不了這臺服務器，還好這只是小小的錯誤，只需要重新設上密碼給客戶就行，不過這已經浪費了時間降低了工作效率和給了自己活受罪。

5、就是加錯內存，不多說，就是客戶要求加2g內存而自己卻加了4g內存，原因是自己沒看清楚內存標籤就匆忙上去加了。這導致的結果沒什麼，只需要重新加過就行，不過也給了自己活受罪。我錯了2次後現在也再沒有犯這樣的錯。

我這2個月中所犯的錯誤基本上是這些，外加一些自己工作隊中的小失誤，和粗心大意做的工作，總之，以後做事小心點，工作效率點就行了。

在這2個月的工作和生活中，我一直盡心盡力地做好自己本分的工作，履行自己的工作職責，認真做好每一項的工作任務。當然我在工作中也存在着一些不足，處理問題不能得心應手，工作經驗有待提高，對相關知識情況瞭解得不夠，掌握的技術不夠多，同時和同事合作的團隊能力也需要加強。對於這些不足，我會在以後慢慢虛心向同事學習，努力地豐富自己，使自己掌握的知識運用到工作中去。在這裏我感謝安哥、傑哥對我工作中出現的失誤的提醒的指證。

作爲剛步入職場的我在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督，但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工啊傑相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己，提高自己。

在公司的這2個月的時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪。因此我更加迫切地實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!最後，感謝茂名職業技術學院讓我在短短的三年裏認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷的汲取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與指導。讓我們在工作中振作起來並找到出口。

【第7篇】公司系統運維工程師年終個人工作總結報告

公司系統運維工程師年終個人工作總結報告

時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致，但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那麼我一定會更加倍的努力做好工作纔是最大的回報。並且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的大半年裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下:

一、公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；爲此公司和個人工作經常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我採取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人爲的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。

3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

4、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的`嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。

5、對於網絡管理進行了監管工作，公司所有電腦安裝了行爲管理軟件後，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而淨化了公司網絡辦公環境。

經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十餘臺電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩定有效地工作。

三、公司網絡制度管理和完善

公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會並完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成爲一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非常混亂和環節上的缺失。爲此特地製作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

四、公司服務器平臺管理與維護工作

公司發展逐步擴大，對於公司所有的業務支撐平臺-服務器，爲重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：

1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事後通過緊急處理後得以恢復正常。其它幾次分別爲機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平臺網絡連接不正常。

2、系統故障三次，其中一次爲短信平臺服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部採用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。

3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數據庫網關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業務。

經過出現幾次重大故障後，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。儘量歸避風險及減少事故發生，同時確保做到問題提前預防、及時發現、迅速解決並恢復正常運營。

4、針對服務器出現在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數據庫優化等相關措失後，目前服務器已運行正常。

5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯網訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾裏作備份，且通過內外網均可實現訪問ftp服務器，大大方便了員工在外出差或在家裏隨時提取相關資料，且員工的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

總結本年度的工作，儘管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在着很多的不足。比如：工作經驗不足，對公司的網絡與辦公環境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，將百尺竿頭，更進一步，2011年的大致工作計劃爲：

1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便於公司所有員工的工作、交流、探討，發佈公共信息等（如oa軟件）。

2、利用投影儀設備資源製作會議幻燈片爲員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業化及工作效率。

3、解決企業網站製作等專業性知識問題，業餘時間強化學習並能勝任網站管理工作。

4、進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更爲高效的域控制系統來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。

5、重新改建機房機櫃網絡佈線，使機櫃走線更加美觀，同時方便以後維護時線路排除更加明瞭，直觀。

6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統佈署方案升級優化，進一步提高員工工作效率，爲公司節約成本開支。

7、學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。爲公司提供更優質、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，爲公司更好的發展盡一份力！

【第8篇】運維工程師年度個人工作總結範文

爲滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

d 對用戶事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和彙總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峯期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審覈、轉移審覈、報廢審覈，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發佈管理

a.運維值班人員按規範統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，爲新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

2022電氣工程師年度總結範文