運維工程師工作總結多篇

【第1篇】2022年網絡運維工程師工作總結範文

時間如沙漏，總是在人們不經意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收穫了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結：

一、公司的發展離不開網絡，在近一年中，公司廠區急速擴建，從b廠區一樓的smt到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網絡的規劃與實施，由於工程的緊急和生產的擴張，實施的時候爲了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

二、因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網中進行訪問，本人針對公司原有的軟件進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網絡(該軟件僅支持adsl寬帶連接，在專線的網絡中不能使用)。

三、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年裏，公司新增電腦數百臺，在大家的通力合作下完成了數百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產正常增長，公司目前一共近20xx臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， erp和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發現新的問題。

四、目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，爲了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動更新殺毒軟件。

五、近年來，公司的網絡變動頻繁，很多以前的網線都缺少標識，每次都給網絡的變動帶來極大的困難。在多次的網絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對smt網絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最後還是拖了近兩個小時才完成，出現該種情況正是因爲本人對公司網絡的複雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網線的去向。爲了解決上述問題，確保自己對網絡能瞭如指掌，通過在各個車間的實地考察，終於理清了線序，並對網線和部分機櫃進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

六、應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業務聯繫。目前公司的網絡現狀是：除了部門經理和有特需需求的同事具有上網權限外，其他人員均被控制上網權限。要實現飛信功能又不能開通上網權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數據流確定飛信ip，但在開通該ip後出現了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前後經歷近半個月的時間，最終發現是因爲飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器ip也開通後就解決了上述問題。近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因爲簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。 總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

(1)、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

(2)、對公司所有網絡設備進行全面的評估，並針對目前的網絡現狀提出改善方案。

(3)、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

【第2篇】2022年運維工程師試用期工作總結1000字

時間飛逝，轉眼間，做爲一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史

在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，

確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份，是我成爲公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分佈情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發佈，對後臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我爲迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，並通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，爲了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後臺服務器的負載情況。

十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，爲此我研究基於各種網站類型的發佈，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發佈，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;爲此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發佈於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裏進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能爲公司的發展出一己之力。

瞻望未來

在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我

的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因爲時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裏，也會參加相應的證書考覈，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。

【第3篇】2022年度運維工程師工作總結範文

總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都幹了點什麼工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至爲明年的工作提出改進的建議，這就不是那麼簡單的了。

作爲it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負着整個企業it系統健康運營的重任，所以我認爲運維人員的年終總結更應該傾向於結合本單位整體運維情況，以便於來年it工作的有序發展。

那麼，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產清點

作爲整個企業的it“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸。比如說：

現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裏?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。

二、業務構成及分析

it系統說到底是爲業務來服務的，一個企業裏，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結裏，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。

當然我們首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，爲用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等

還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的瞭解了。

三、事件處理情況

理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行彙總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裏產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作爲一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了着眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以爲決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的it業務能爲企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以爲企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你採用什麼樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以爲企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。

運維工程師年度工作總結範文

【第4篇】運維工程師年終個人工作總結範例

爲滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

d 對用戶事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和彙總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峯期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審覈、轉移審覈、報廢審覈，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發佈管理

a.運維值班人員按規範統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，爲新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

【第5篇】運維工程師試用期工作總結

運維中心試用期工作總結

尊敬的公司領導：

我於2022年09月07日起正式成爲公司一員。

時間飛逝，轉眼間，做爲一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史

在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和****網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

瞻望未來

在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。思想彙報專題還有,cacti監控設備系統，因爲時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裏，也會參加相應的證書考覈，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。

【第6篇】運維工程師年度工作總結範文

我所在的實習單位是東莞市e網絡科技有限公司，該公司主要是負責服務器租用與託管，提供國內外各品牌服務器，性能高，價格實惠，提供安全、穩定、告訴的網絡環境，不知不覺，轉眼間我來到公司已經有2個多月，對周圍的人、事物等都有比較清晰的瞭解，在這2個月中，經歷過了生活、工作上的困難後，現在已經完全適應了現在的生活和工作。

從2月底來到公司後，作爲一個應屆畢業生初來到這，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因爲公司的這些業務是我以前從未怎接觸過的，而且和我的專業知識相差也有一點出入。雖然我也是讀計算機專業，但平時在學校少接觸。但在這2個月中，在這樣的工作環境下，加上安哥、強哥和同事的指導下學習工作，我很快的完成了從學生到職員的轉變。在這2個月的時間內我已經適應了公司的工作環境，也熟悉了機房的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關計算機知識，很好地完成了客戶提交的故障問題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和爲人處世方面都取得了一個不小的進步。

比較嚴重的，就是裝錯系統，輕則是裝錯清空回收的機，這導致的結果沒什麼大礙。重則是裝錯客戶用的服務器，裏面有客戶大量的數據，這導致的結果是客戶的嚴重損失，我自己也內疚。怎解會裝錯系統，一是自己不小心在操作間抄錯ip，二是在機房看錯ip，三是由於自己的腦海突然浮現出另外一個你比較熟悉的ip，你總想着這ip，最後導致裝錯，這隻能要自己平時小心地做了。最好裝系統前再確定下ip。由於我之前有裝錯過，最後經過自己的小心操作後到現在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。

系統已經裝好，什麼都弄好了，最後卻因一個子網掩碼和默認網關的小失誤弄到客戶等，這樣既浪費自己的時間也浪費客戶的時間，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以後絕對不能再犯。我犯的例子是：比如的子網掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最後測試不了外網，然後就換網線試，換交換機端口試，叫網維解封，重裝網卡驅動，最後接筆記本試，做了這些結果後最後還是上不了網，最後自己一看，子網掩碼設錯，這得爲自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經過這次錯誤後，我再也沒犯這樣的錯誤了，因爲只有經常做纔不會忘記。

【第7篇】2022運維工程師年終工作總結

20xx運維工程師年終工作總結1

時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作爲公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。爲了今後更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：我負責的工作主要有二個方面

(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。

(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啓動，並短時間能夠完成建站工作。

(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，並與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本後才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級後可再啓動。

(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十週年、紀念辛亥革命一百週年等板塊並及時更新其內容，讓員工及時瞭解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地託管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由於機器較多且大多數爲省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務並提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。

(七)協助安全主管整理打印安全回執表並分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

(八)參與 office 20xx軟件使用培訓，提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip衝突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房後，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段並對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

20xx運維工程師年終工作總結2

我是xx，xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業務的發展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。xx定製終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到xx的故障工單後，先聯繫政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping 通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬於正常。然後，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定製終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啓。

領取新的思科2-2定製終端，上網不會重啓了，但是所有電腦同時在線，定製終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考後，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定製終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯繫，過幾天再上門覈實問題是否還會出現?

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

我檢查了配置沒有問題，然後如果lan專線掉包呢，那麼qq軟件也會下線的，這很奇怪。於是，撥通了xx數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘後，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我纔想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天後，我再次上門詢問上網是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上籤確認故障恢復。

通過處理這個故障以後，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。

爲了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表xx企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認爲自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閒暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今後的工作中一定會做得更好!祝願中國電信更加強大與繁榮富強!

20xx運維工程師年終工作總結3

20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網絡維護及建設

1、城域網維護建設

1)在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3)完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4)運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單週、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網絡優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3、鄉鎮網絡建設

1)根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2)20xx年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。

3)縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全乾線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。

爲此，分公司把開展技術培訓作爲一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，採取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能20xx年運維工程師年終總結工作總結。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產，搞好網絡幹線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨着城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約着運維部的快速反應機制。

四、20xx年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、繼續抓好、抓實省一二幹線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產製度，搞好安全生產工作。

20xx運維工程師年終工作總結4

至20xx年底，XX公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這爲期一年的運維工作當中，xx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作：

嚴把質量;服務至上;嚴格要求技術。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對於在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本着“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請用戶試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對於提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防範意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：

運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對於一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了採用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，爲xx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對於數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃後、經過信息技術部的批准嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，爲應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對於機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成後及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對於資產管理系統派出專門人員參與學習，並對備份、升級方案及時提出自己的建議;對於辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動採取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的彙報、總結和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，爲提高運維工作效率提供了基礎保障20xx年運維工程師年終總結20xx年運維工程師年終總結。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維週報》52份、《機房溫度週報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架佈局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴於信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗於xxxx健康發展的大好形勢;得益於雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。並且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。

在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。

20xx運維工程師年終工作總結5

時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作爲公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。爲了今後更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：我負責的工作主要有二個方面

(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。

(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啓動，並短時間能夠完成建站工作。

(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，並與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本後才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級後可再啓動。

(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十週年、紀念辛亥革命一百週年等板塊並及時更新其內容，讓員工及時瞭解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地託管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由於機器較多且大多數爲省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務並提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。

(七)協助安全主管整理打印安全回執表並分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

(八)參與office20xx軟件使用培訓，提高自身業務水平。

二、查找不足反思改進

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip衝突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識持續進步

總結了過去，方能找到不足!對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房後，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段並對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

【第8篇】it運維工程師年終個人工作總結範文

總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都幹了點什麼工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至爲明年的工作提出改進的建議，這就不是那麼簡單的了。

作爲it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負着整個企業it系統健康運營的重任，所以我認爲運維人員的年終總結更應該傾向於結合本單位整體運維情況，以便於來年it工作的有序發展。

那麼，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產清點

作爲整個企業的it“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸。比如說：

現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裏?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。

二、業務構成及分析

it系統說到底是爲業務來服務的，一個企業裏，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結裏，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。

當然我們首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，爲用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等

還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的瞭解了。

三、事件處理情況

理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行彙總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裏產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作爲一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了着眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以爲決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的it業務能爲企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以爲企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你採用什麼樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以爲企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。

【第9篇】運維工程師2022年工作總結範文

一年的時間,每當自己在總結它的時候,感覺是那麼的短暫—彈指一揮間.而也就是在這一揮間,承載着太多太多,有收穫與成就,有失敗與不足.回頭看看20xx年的足跡,伴隨着自己一年的是學習與堅持.

20xx年伊始是通過分銷資源計劃系統(drp)拉開序幕.此次項目是一個相對比較完整的java web項目,從最基礎的業務介紹,到需求分析,數據庫分析與設計,頁面設計,代碼編寫….直到整個項目的完成,通過這個項目學到了很多新的知識,同時對很多已經學過的知識進行很好的摩擦和補充.因爲在其中還穿插着其他的內容,所以用了有半年左右的時間.具體總結可以參見博客:drp項目總結.

從4月初到5月末,準備並進行軟件設計師的考試.這是我第二次參加軟件設計師考試.通過兩次考試的對比可以明顯的發現產生在自己身上的一些改變和進步.具體可見無經歷,不成熟—軟件設計師考試後總結

但是最終的考試結果是沒有通過,和第一次一樣,差兩分.雖然成績的結果沒有通過,但是通過這次軟件設計師的複習考試,很給力的給自己補充了計算機基礎方面的知識,同時也解了自己很多的疑惑,真正的學到了很多的知識.回顧自己整個的複習過程,收穫是很大的,不僅僅是計算機基礎,更是一種面對失敗的心態收穫.而這種心態將會在自己未來的路上會起很大的作用.

後半年進入ssh項目的實踐和學習.

ssh爲struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級web應用程序開源框架。

struts就是一個mvc的架構,在控制器,視圖和模型方面都有其特定的組件，在ssh框架中，更多的是利用了controller這個組件。

spring實現了反轉控制(inversion ofcontrol)和麪向方面編程(achievement-orientedprogramming)。spring框架的能實現應用的分層架構,在應用中要使用的對象可以被一個簡單的xml文件連在一起，這個xml文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業務邏輯的服務對象、和數據存取對象這些對象的引用。

hibernate是一種orm映射工具，它不僅提供了從java類到數據表之間的映射，也提供了數據查詢和恢復機制。相對於使用jdbc和sql來手工操作數據庫，使用hibernate，可以大大減少操作數據庫的工作量。

通過對ssh框架的學習,認識到框架給我們開發所帶來的便利,更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想.收穫都在篇的博客中.

大概在十月和十一月的時候準備第三次軟件設計師考試.吸取教訓,總結經驗,擺正心態,認真跟八期一起討論和學習,這一次不僅僅是自己學習和通過考試,同時跟穎傑一起組織並帶領八期一同複習和學習,這本身也是個鍛鍊和學習.當時也對自己考完後進行了一個總結:詳見軟考總結.

以上是自己計算機方面的主線.相對於計算機這條線而言,另外一個貫穿始終的是英語學習shortbrain這條線.

算算從開始進行shortbrain到現在已經有兩年左右的時間了.而今年將會是一個關鍵的年份,關鍵是從聽到說的突破,從沉默期中開始爆發.今年這一年也是英語中探索和收穫比較大的一年,發現了更多符合shortbrain思想的資料,收集各種資料,數據和文檔.

因爲是在探索着前進,中間也走了不少的彎路,其中一個什麼時候開始說就在今年進行了三次以上的探索,在一次次的探索中積累了經驗,通過對比自己一次次開口說的錄音,發現的確是隨風潛入夜,潤物細無聲.對於兩年前的我,我的英語聽力和口語能力有了很大的提高.這種提高通過看自己以前的記錄會發現非常的明顯.這種提高也是在正確的理念下的積累中所收穫的.

英語習得的核心是像小孩一樣去習得英語,是通過小孩的學習的過程逐漸的建立去英語思維,在原有的母語思維的基礎之上建立第二思維.而在學習的過程中最切記的是急功近利,這是很多人進行shortbrain時候所出現很多問題的根源.環境在整個學習的過程中也顯的尤爲重要.如何培養英語環境是我接下來的主要任務之一.相信在接下來的一年定會有所突破.

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索.

【第10篇】2022年上半年運維工程師個人工作總結範文

悄然間，20xx年已經接近尾聲，這一年，在部門領導和同事們的理解支持、關心幫助下，我順利地度過了人生中的重要時刻，如期休了產假，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現將一年來的工作總結如下。

一、網絡思政工作

1.啓動了學校官方微信公衆平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗。

新版微信公衆號服務菜單採用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明瞭，便於操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公衆號落戶校內服務器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統等服務菜單進行實名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業快車信息源調整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數十個細節問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。

新版微信公衆號設置21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統、智能問答等7個新增服務菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內師生一站式服務目標基本達成。

2.加強原創校園網絡文化作(產)品的研發力度，活躍校園網絡文化氛圍。

一年來，帶領學生團隊積極進行原創校園文化作品研發。共計推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的大爺大媽們》點擊量9100餘人次，點贊數114人次，反響良好，《江蘇教育發佈》搜狐新聞客戶端進行了專題推送。漫談之《礦大混搭漫畫，萌萌的》得到徐州電視臺、都市晨報專題報道，引起廣泛關注。在《中國青年報》微信公衆平臺發佈的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務號)“xxxx大學”(微信號：haoword)位列“全國普通高校微信公號綜合影響力top100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單週文章閱讀量top100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。

設計製作了以“小白”爲代言人的官方微信形象標識，製作了校園原創網絡文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。製作了官方微信品牌形象產品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。

精心策劃開展了官方微信公衆平臺發佈1週年暨校慶106週年系列活動。活動採取線上抽獎、線下兌獎的形式，共計發放各類獎品近3000份，活動持續期間，平臺總用戶數從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700餘人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬聖節、聖誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。

4.推動學校新媒體運營工作隊伍內涵建設。

本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀爲信電、外文、藝術、文法四個學院新聞傳播中心骨幹做了題爲《高校微信公衆平臺運營實務》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網絡素養春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網絡輿情導控水平。

5.開通xxxx大學“頭條號”，拓展網絡思政平臺。

上半年，與“今日頭條”運營方取得聯繫，詳細調研高校入駐頭條號的有關信息，開通了xxxx大學“頭條號”。組織新媒體中心相關人員進行消息推送。

二、常規宣傳管理工作

1.做好櫥窗宣傳主題規劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20xx年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期，共計發佈櫥窗選題28個。做好部門宣傳櫥窗的主題規劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內容全面、新穎，解說詳細，受到學生喜歡。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換。

2. 堅持做好公教區閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近2000期。對公教區閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換。

3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護。重點做好了“**”節點戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護，確保校園戶外宣傳純潔有序。

三、創新點

1.起草了《xxxx大學微信公衆平臺管理辦法》。針對全校各級微信公衆平臺的登記、備案、建設等提出原則性意見，校內微信公衆平臺管理工作進一步規範化、秩序化。

2.撰寫了我校“禮敬中華優秀傳統文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經典》上報教育部，被評爲全國高校特色展示項目。相關成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優秀傳統文化”系列活動示範項目成果彙編。

【第11篇】2022年運維工程師工作總結範文1000字

轉眼又到了寒冬臘月，一年又悄然而逝，在過去一年的工作中，我可以自豪的說，我是努力的了，我可以不斷的進步，我也爲公司創造了很多的工作業績，爲工作的發展做出了自己應有的貢獻，我知道這些都是我努力的來的結果，也是在領導和同事的幫助下完成的。

2022年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在着不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。

2022年我主要負責***工作，一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況等作如下彙報：

一、與時俱進，克服不足，再接再勵，開拓新業績

雖然有一點成績，但是我也認識到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;黨員帶頭作用上發揮不夠等方面。新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續努力貫徹落實科學發展觀，努力參與和諧社會的建設，切實地服務羣衆。具體給自己定了三方面的要求：其一，學習掌握新政策、新規定，保持思想意識的先進性;加強學習業務知識、不斷拓展自己的知識面，不斷提高自身動手操作能力以及業務水平，跨上工作新臺階。其二，努力向老一輩學習，向先進模範學習，發揚他們的革命精神、吃苦耐勞、艱苦奮鬥精神。其三，發揮時代青年特徵，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用於工作，提高工作效率，推動工作全面進步。

二、注重學習理論，提高自身政治素質和黨性修養

不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養。學習了胡總書記在今年全國“兩會”期間提出的 “八榮八恥”，深刻認識了社會主義榮辱觀內涵及其重大意義，對照“八榮八恥”，分析了自身存在的問題，制定了努力方向。在建黨89週年之際，參加了局裏 “黨在我心中“的徵文演講比賽，在重溫黨的88年曆史的同時，用心聲表達了黨在心中的永恆地位。十*大召開後，認真學習了中央提出的“構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設有了深刻的認識瞭解，並自身以實際行動投入到和諧社會的建設中。

三、加強學習，兢兢業業，提升工作業績

1、紮實勤奮工作，提高工作業績

2、堅持學習業務知識，提升自身業務素質

爲了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉瞭解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務羣衆。

3、堅持熱情細緻服務，認真完成各項工作

在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守爲民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細緻。我主要負責的是***。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在公司工作並不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多荊棘的。

放眼接下來的一年，機遇與挑戰並存。作爲公司一員，我會一如既往努力的，公司的業績在不斷增長中，我會不斷的努力的!

【第12篇】2022年運維工程師試用期轉正工作總結

時間飛逝，轉眼間，做爲一名**正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史

在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份，是我成爲公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分佈情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發佈，對後臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我爲迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，並通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，爲了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後臺服務器的負載情況。

十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，爲此我研究基於各種網站類型的發佈，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發佈，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;爲此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發佈於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裏進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能爲公司的發展出一己之力。

瞻望未來

在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因爲時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。

在今後的一年裏，也會參加相應的證書考覈，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。

【第13篇】2022年運維工程師試用期工作總結範文

時間飛逝，轉眼間，做爲一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史

在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份，是我成爲公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分佈情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發佈，對後臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我爲迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，並通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，爲了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後臺服務器的負載情況。

十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，爲此我研究基於各種網站類型的發佈，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發佈，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;爲此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發佈於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裏進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能爲公司的發展出一己之力。

瞻望未來

在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因爲時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裏，也會參加相應的證書考覈，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。

【第14篇】運維工程師xxxx年上半年工作總結範文

於電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作爲與市場前端相結合的一個主體，我作爲公司後端的維護人員，覺得應該以積極進取向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體後個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，爲用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋樑。

我是xxx，xx年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。華三定製終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到10000號的故障工單後，先聯繫政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping 通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬於正常。然後，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定製終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啓。

領取新的思科2-2定製終端，上網不會重啓了，但是所有電腦同時在線，定製終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考後，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定製終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯繫，過幾天再上門覈實問題是否還會出現?

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

我檢查了配置沒有問題，然後如果lan專線掉包呢，那麼qq軟件也會下線的，這很奇怪。於是，撥通了神州數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘後，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我纔想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天後，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上籤確認故障恢復。

通過處理這個故障以後，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。爲了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認爲自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閒暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今後的工作中一定會做得更好!祝願中國電信更加強大與繁榮富強!

【第15篇】運維工程師半年工作總結範文

【篇一】回顧上半年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產爲基礎，以配合數電視整體轉換爲主要任務，以用戶滿意爲目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國幹、省幹線維護方面

1、對國幹省幹、sdh傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了幹線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調試省幹osn設備，完成國幹波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：

按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。

嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啓動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：

前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在x月7日之x月9日的連續三天的數系統信號不穩定的情況，及時聯繫省公司運維部，確認信號故障爲省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數電視信號參數報表，幹線備纖測試報表，數電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規範，按時對寶雞方向，咸陽方向的幹線光纖進行測試，並將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衛星接收機3臺，更換不正常工作的調製器5臺，維修qam調製器的風扇故障18臺，處理數電視前端機房的故障qam調製器和複用器故障。

6、對前端機機房的光發平臺改造，由於網改初期的光發平臺以模擬加數平臺爲主，隨着數電視整體轉換的推進，純數關節增多，原有的純數光發平臺不能夠滿足需要。

爲了改造到以純數爲主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的設備配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的信號，由於光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。爲了配合數電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，xx村的電纜網重新改造；xx鄉政府關節點到x學院光交接箱，xx小區，xx村至東立交，對xx村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。

全區上半年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數電視整體轉換工作；配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。

四、用戶服務方面

由於全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨着數電視整體轉化的完成，數電視用戶增加，用戶的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝後無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由於這種故障的增多，同時由於用戶不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

五、下半年工作思路

1、國幹、省幹、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

2、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、幹線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件，內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處於良好狀態。

3、用戶服務方面：

用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足於現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用戶，用我們的質量得到用戶，用我們的服務留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那麼我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，xxxx年度的任務也是會圓滿完成的。

【篇二】

我是xxx，xxxx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。

半年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。

下面就半年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

xxxx年x月中旬，xx縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。xx定製終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到xx的故障工單後，先聯繫政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。

前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬於正常。然後，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定製終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啓。

領取新的xx定製終端，上網不會重啓了，但是所有電腦同時在線，定製終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考後，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定製終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯繫，過幾天再上門覈實問題是否還會出現？

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

我檢查了配置沒有問題，然後如果lan專線掉包呢，那麼qq軟件也會下線的，這很奇怪。於是，撥通了xx數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘後，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我纔想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天後，我再次上門詢問上網是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上籤確認故障恢復。

通過處理這個故障以後，我對xx服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。

爲了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表xx企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認爲自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閒暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今後的工作中一定會做得更好！祝願xx更加強大與繁榮富強！

【篇三】

時間一晃而過，彈指之間，xxxx年下半年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。

雖然跟我的專業和技能都一致，但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那麼我一定會更加倍的努力做好工作纔是的回報。並且也是對自己的一次肯定。

經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

過去的大半年裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、公司電腦日常維護工作

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。

電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人爲的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。

3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

4、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。

5、對於網絡管理進行了監管工作，公司所有電腦安裝了行爲管理軟件後，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而淨化了公司網絡辦公環境。

經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十餘臺電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩定有效地工作。

三、公司網絡制度管理和完善

公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會並完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成爲一種工作習慣。

同時公司的資產管理及日常的文書表格非常混亂和環節上的缺失。爲此特地製作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

四、公司服務器平臺管理與維護工作

公司發展逐步擴大，對於公司所有的業務支撐平臺-服務器，爲重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：

1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事後通過緊急處理後得以恢復正常。其它幾次分別爲機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平臺網絡連接不正常。

2、系統故障三次，其中一次爲短信平臺服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部採用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。

3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數據庫網關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業務。

經過出現幾次重大故障後，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。儘量歸避風險及減少事故發生，同時確保做到問題提前預防、及時發現、迅速解決並恢復正常運營。

4、針對服務器出現在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數據庫優化等相關措失後，目前服務器已運行正常。

5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯網訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾裏作備份，且通過內外網均可實現訪問ftp服務器，大大方便了員工在外出差或在家裏隨時提取相關資料，且員工的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

總結上半年度的工作，儘管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在着很多的不足。比如：工作經驗不足，對公司的網絡與辦公環境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在下半年裏，將百尺竿頭，更進一步，下半年年的大致工作計劃爲：

1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便於公司所有員工的工作、交流、探討，發佈公共信息等（如oa軟件）。

2、利用投影儀設備資源製作會議幻燈片爲員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業化及工作效率。

3、解決企業網站製作等專業性知識問題，業餘時間強化學習並能勝任網站管理工作。

4、進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更爲高效的域控制系統來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。

5、重新改建機房機櫃網絡佈線，使機櫃走線更加美觀，同時方便以後維護時線路排除更加明瞭，直觀。

6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統佈署方案升級優化，進一步提高員工工作效率，爲公司節約成本開支。

7、學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。爲公司提供更優質、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。

我將努力改正過去半年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把下半年的工作做好，爲公司更好的發展盡一份力！