月末總結 (優選15篇)

【導語】

月末總結 (優選15篇) 由本站會員“278064165”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：月末總結篇2：月末總結篇3：月末總結篇4：月末總結篇5：月末總結篇6：月末總結篇7：月末總結篇8：月末總結篇9：月末總結篇10：月末總結篇11：月末總結篇12：月末總結篇13：月末總結篇14：月末總結篇15：月末總結

【正文】

篇1：月末總結

xxxx年xx月以來，經歷一個月現場實際工作。現從兩方面進行總結，其一個人，其二公司。

對於個人主要工作如下：

第一：提高自身素質，履行自我的工作職責。

爲了適應當前工作的需要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身管理類專項素質，並逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團隊，瞭解並提高新的業務素養;學習公司的規章制度，掌握宣威大衆娛樂傾向的最新動態以及公司相關資料;進取參加公司召開的大小會議並主動激發員工的主觀能動性。視員工爲姐妹，關心她們日常生活中的問題，經常溝通交心，爲她們營造一個舒適溫馨的工作環境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自我的綜合素質。

第二：堅決執行領導交辦的任務

精益求精工作思路，按照領導的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導監督作用。

第三：把管理落到實處。

及時處理員工與顧客之間的關係，維護好公司的忠誠顧客，及時解決危機顧客問題。關注員工心理動態，平時進取鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去幹，目的是發揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責，處理問題的失誤更少。而我，嚴格要求自我，做到以身作則，起到了良好的帶頭模範作用。

第四：工作中優點和不足之處。

在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業務的基本流程和管理框架，對於明確的工作任務能夠進取響應，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因爲在工作完成之餘過於放鬆。另外，缺乏對管理類理論與業務知識的深入瞭解，在今後的工作中，我會更加進取努力提高自我，不斷總結經驗教訓，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指正。異常指出，此刻我們在做“美味大餐”和“捕魚達人”兩種機器的活動，每一天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機協調，合理分配任務。

對於公司：

無極是一家領先同類電玩行業的系統化的公司。但公司要快速發展以致在行業中處於領先地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴格的制度化管理

一個公司如果沒有一套嚴格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益制度好定執行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間後正式執行。執行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。

第二：內部管理方面。

我們需要建立核心的企業文化，文化是價值的基礎，有了共同的精神支柱，整個團隊目標一致、步調一致，企業就具有了持續發展的動力。我提議經常舉辦內部的小型培訓班，努力提高員工的職業素養。

第三：在員工內部營造良性競爭的氛圍

根據這幾個月的經驗來看，職責細化到個人，能避免偷懶懈怠現象的發生。公司經理營造良性競爭的另外一個關鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫忙他們解決困難和問題。

綜上所述，是我一月以來學習、工作得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正，在今後的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，爲公司創造價值。

篇2：月末總結

XX月是開學的第一個月，在這一個月裏，我班的各項工作在園領導的指導和班上三教師的密切配合下，基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時有個別因爲生病有請幾天假外，其餘幼兒都能進取來園，並開心的參與各項活動。

一、教育教學方面

因我班幼兒年齡較小，對人對事還沒有構成必須的定律，做什麼事都是隨心所欲，不受約束。所以我班將XX月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。經過《找朋友》《我是好孩子》等遊戲活動，讓幼兒認識了自我的毛巾、杯子、椅子;遊戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步明白了該如何去與小朋友相處。《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子，激發了幼兒的自信心。另經過不斷的反覆的訓練，讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏，當不一樣音樂響起時，明白了該如何去做;與此同時，我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中，經過加強幼兒對字型字音的熟悉，從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶，豐富了幼兒的詞彙量的。另幾乎所有的活動都以遊戲形式進行，讓幼兒在遊戲中學，學中玩，寓教於樂，激發幼兒對學習的興趣。

二、衛生保健方面

爲了確保班上每一位寶寶的身體健康，我班三位教師分工合作，相互配合，嚴格執行幼兒園的各項規章制度，對班級衛生做到了一日一小掃，每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅持每一天放學後用消毒水浸泡半小時，清洗乾淨後再放消毒櫃消毒。飯後擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次，班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的乾淨整潔，爲幼兒營造了一個溫馨舒適的學習、遊戲環境。

三、家園聯繫方面

開學第一個星期，爲了讓家長更加安心，我們堅持每一天都給坐車的寶寶家去電話，及時向她們反饋寶寶一日在園情景。親自接送的家長，我們也是利用晚上來接寶寶的時間，及時向家長彙報寶寶一日在園表現。待家長和寶寶的情緒逐漸穩定後，我們則改爲不定時的進行電訪。同時每週都會按時發放《家園聯繫手冊》，反饋寶寶一週在園表現。如當天寶寶在園有什麼異常的表現，我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家，便於家長了解，做到真正的家園共育。

在下一個月裏，我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作，從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續加強對幼兒的常規培養。[由本站網友投稿]

篇3：月末總結

後面還有多篇月末總結！

在這一個月裏，我們財務部的員工能夠任勞任怨、齊心協力、盡職盡責的做好各項工作。爲了總結經驗、發揚成績、克服不足，現將XX工作作如下簡要回顧和總結：

XX月順利完成的工作：

1、以認真的態度進取參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

XX年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、經過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合本事不斷得到提高。

4、努力鑽研業務知識，進取參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

XX月中仍然存在的不足：

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

XX月嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、善於總結，提出自我的意見和提議，爲領導決策供給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

篇4：月末總結

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自我這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作爲一名行政助理，我要做的工作有很多，可是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自我的工作本事也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛鍊人的地方，我相信自我能夠做好，可是這些都是需要自我一向不斷的努力下去，我相信自我會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作爲先，大局爲重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對於領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自我的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事爲榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終堅持了謙虛謹慎勤奮好學的進取態度，綜合本事顯著提高。

三、進取工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對於我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的衝擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位爲領導搞好服務，常請示、勤彙報，努力做好參謀助手，爲整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了進取作用。同時，經常深入基層調查研究，瞭解員工思想動態，爲領導科學決策供給了可靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事並未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大於新進。從那裏面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以後的工作中我要加強這方面的本事。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因爲緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事本事，急了就亂了。可是她說這種本事也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的活力感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自我在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自我覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因爲從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合症。我總有自我還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒活力。

工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在着一些問題和不足，今後，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，進取進取，力爭使自我的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強職責感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，爲更好地爲領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

在未來的時間裏，我必須再接再勵，甘爲人梯，做好後勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮鬥在自我的崗位上。此刻我的工作對我來說，我自我感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自我能夠做好。當然很多的現實情景下，我有很多的事情要做。可是忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以後的道路上，我會走的更好!

篇5：月末總結

進廠一個月來，從一開始對產品的不熟悉，到對現有產品的具體分類，應用場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知等，在必須程度上得到了全面瞭解。對於此刻在公司工作的我來說，怎樣去適應這個行業，適應這個公司。面臨的困難還是存在，此刻的我對於與客戶溝通方面還有待加強。可是這些困難我相信我都能在以後的日子裏經過自我的努力必須能做到最好。我也相信我有本事把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情景及以後的工作狀態彙報如下：

1、努力加強產品知識學習

爲了能儘快加入安防行業的銷售工作，對產品的功能學習及產品在實際應用場所的學習是必不可少的。經過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經理的虛心培養。現對產品的認知度有了極大的提高。後續將更加努力的學習，做到能對每款產品功能的真正瞭解。

2、加強與客戶溝通的協調本事

實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養力度。銷售部羅經理也盡心盡力的在爲我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信經過公司的培養，在以後與客戶不斷的交談中，自我的溝通本事也必須會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩住現有的客戶源，保證產品市場的開發與拓展。

3、產品的演講本事有待加強

一個好的品牌，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時，在應對不一樣的客戶對象講解方式上是完全不一樣的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面着手：其一、瞭解產品，僅有全面的瞭解產品，才能把產品的優勢特點展現出來；其二，加強語言功底，練習發音，控制語速；其三，進行各種產品的演講練習。

4、總結與收穫

細節決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。一個企業能不能在這個行業內生存起決於員工的素質、工作本事。在以後的工作中我將以百分百的業務水平來對待我們的客戶，以創新的精神來發掘不是問題的問題，在穩定老客戶的同時又能開發新的客戶。與公司一齊努力把我們的企業做到最好、最大、最強。

篇6：月末總結

不經意間，十一月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月裏，我們經歷了一次又一次的成長。在收穫的喜慶中，我們不忘總結自我的不足之處，此刻就讓我們一同來回顧吧!

一、行政人事工作

1、配合學校搞好國慶活動。舞蹈《向前衝》在胡浪教師的精心指導下，在大家的齊心幫忙下，在各位領導的鼎力支持下，於本月3號，最終順利演出完畢。演出獲得了領導的鼓勵，家長的讚賞。

2、進行幼兒園“立德樹人”演講比賽。爲擴展教師們的經驗交流同時更好地貫徹學校下發的有關“關愛學生立德樹人”的教育精神，10月22日，我園在會議室開展了以“關愛學生立德樹人”爲主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分爲教師組和後勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級;其中教師組參加人數13人，取分數高的前5名晉級，後勤組參加人數12人，取分數高的前2名晉級。晉級人員均參加學校的複賽。比賽中，教師們發揮了各自的優勢，展現了自我的個性，教師結合自身的工作經歷來和大家分享了自我的經驗，根據幼兒園的發展來闡述“關愛學生立德樹人”的重要意義。

3、開始籌劃幼兒園開放日節目。幼兒園的開放日，是展現這一學期來教師和孩子們共同創造的成果。爲了在那收穫的季節能有碩果累累的收穫，我園教師於本月中旬選定班級節目，並上報到幼兒園進行審覈。興趣班的節目在學期初，就已定好題材，現排練已基本成型。

4、繼續加強紅眼病的預防工作。紅眼病的爆發，把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關頭，我園立馬採取了防範措施，除衛生消毒工作的必要保證之外，我園還切除了不必要的人口流動，拒絕家長在此期間來探望小孩。經過這幾個月的頑強鬥爭，我們最終戰勝了紅眼病的傳播，堅持了幼兒園大局的穩定，減少了家長們的擔憂。

二、政教教務工作

1、做好班級每一天的交接班工作。爲了使班級的交接班工作有效進行，本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的，給予了肯定，對不足的給予批評指正，並要求必須要整改。其中中二班的交接本寫得很詳細具體，我們倡導大家一齊學習，小一班的班級交接本自編表格，進一步規範了交接本的格式。

2、做好一月份的各項考覈工作。九月的工作繁重而複雜，爲了查看是否到達目標，本月對教學常規、班級管理、衛生情景等進行了全面的大檢查，教學常規此次進行了嚴查，對有錯字、格式不對、百字教案、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級管理優秀、小一班的禮儀教育優秀、大三班的衛生教育優秀，僅有個別班級的班級管理及衛生情景需要加強。

3、定期查看《家長園地欄》。家長園地是班級活動中的窗口，前段時間因爲一些客觀的原因無法完善，現已配備完善。本月初對家長園地提出了佈置及填寫要求，大家都已進取完成，月底抽查了個別班級，完成效果較好，資料較充實。

4、繼續進行《蒙氏》調研活動。本次的教研活動由中一班的帥萌教師執教，帥萌教師先給大家進行了說課。但由於說課的環節過於簡單，大家對資料瞭解的不是很清楚，效果有些受影響。所以經過此次活動，大家對教研會的整個環節提出了幾條提議：1.説課的環節需做進一步規範。2.説課一遍，大家聽得不是異常明白，爲做進一步調研，決定説課稿應給每位教師發一份仔細研究。3.蒙式的理論學習不夠，對很多環節無法理解，多加強理論學習。

三、教育教學工作

1、國慶節目演出。國慶節給大家帶來了喜悅，也給大家帶來了繁忙，我園爲演出做好準備，教師們一向在馬不停蹄的排練。園領導也一向密切關注節目的排練情景，時常到現場來親臨指導孩子們排練，這無疑給孩子和教師們莫大的鼓舞。孩子們是爭氣的，教師更是能吃苦耐勞的，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。

2、學習幼兒園“一日活動組織規範”。此次教研，重點總結了以下幾點提議：1.早操必須兩個教師同時出操，一個教師帶操，一個教師管紀律。2.上午除教學活動以外，應多組織孩子們戶外活動，戶外活動拒絕放羊式，要求有組織有紀律。3.晚間活動，不能每一天都安排看電視，應適當的安排玩一下桌面玩具，或者讓孩子畫畫等。4.晚上孩子洗澡時間不得早於八點，孩子睡覺時間不得早於八點半。

3、加強戶外體育鍛煉。經過規範戶外活動，本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上、網上找來了一些新遊戲，如拎小豬、袋鼠跳等。期望大家能一向堅持下去，不要只是一陣風而已，吹過之後又成原樣，兩位組長也應在這方面多加強監督。

4、選好開放日節目。開放日的題材我們在月初已擬訂好，要求節目有小品、童話劇、英語、兒歌、舞蹈等，並根據年齡的不一樣分配了不一樣難度的節目。節目的具體資料由各班教師任選，各班教師都已上報，並開始排練節目了。

四、保健衛生工作

1、安全事故，防患於未然。安全工作一向是所有工作中的核心資料，本月雖一向在強調安全，做安全的宣傳工作，但仍有一樁小小的事故。小小班於本月底，在帶孩子外出玩耍時，由於孩子年齡太小，在玩耍中栽倒，不慎導致頭部受傷，送往醫院縫了三針。該班帶班教師和保育員都予以扣款處罰。

2、做好幼兒的防寒保暖工作。深秋已至，天氣已經有些寒冷了，一早一晚的溫度偏低。爲此，幼兒園特申購了棉被，給孩子墊被添上了一牀，準備再過些時日再添加蓋被，保證幼兒的溫暖，加深睡眠質量。

3、做好幼兒的護膚工作。本月巡視各班時，看到各班的小朋友都使用了臉霜，極少的小朋友出現去年的臉繃的現象。

4、做好物品消毒工作。近日，班上的保育員都給幼兒晾曬了被子，衛生檢查時被子都很乾淨整潔。食堂的衛生消毒工作也得到了很好的改善，最近的飯菜裏面已很久沒有看到死蒼蠅，吃飯的餐具也乾淨了。

5、做好晨檢及全日觀察與記錄工作。月底常規大檢查時，班上的晨檢表每個班級都有填寫，做到了事事有登記。下個月我們將進一步規範記錄的資料，做到事事有登記，事事一目瞭然，方便查看。

7、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質量。幼兒中午十二點二十午睡，晚上八點半睡，孩子睡覺期間，必須保證有工作人員照看幼兒睡覺，看守人員，不得在裏面上網、看電視、幹私活等，應維持好睡覺秩序，多幫幼兒蓋被子。

篇7：月末總結

在的正確指導下，我公司銷售業績比去年同期有着大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在同行業中的地位。現將我公司財務部九月份工作總結彙報如下

(1)嚴格執行財務制度，規範財務行爲，堅持收支兩條線，加強財務覈算和財務監督，杜絕不合理開支，頻繁與銷售溝通，加強應收款項的回收。在實際工作中做到日報表的隨時供給，各類流水帳目做到日清月結。

(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出研究合理性，做好個人工作計劃，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，報銷金額與票據貼合，對於不合理的開支完全杜絕。

(3)公司的利益高於一切，增強主人翁職責感，人人爲增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是經過公司的效益來體現的。

(4)堅持以人爲本，加強經營管理，公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，可是隨着人員的增加，各類費用與開支也在增大，並且還出現了一系列的問題，那麼在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，是一向以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的進取性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的。

雖然在有些方面作出了些許成績，比如：註冊資金變更，工商按常規要十天領取營業執照，可我們在當天就領取了新營業執照，爲最快時間還貸具備了先決條件。但依然存在少許的不足，比如：有些工作做的較急進，體現出了心理素質依然不很成熟。有些工作做的也存在一些小漏洞，體現了工作的不很紮實。因而繼續加強學習是必要的，使自我始終堅持一種進取向上的狀態，爲公司的蓬勃發展做出應有的貢獻。

篇8：月末總結

今年X月份調入****物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將八月份個人工作總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情景，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情景。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，進取協助管理處主任當家理財。異常在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。

(二)進取主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是XX月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在20XX工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中堅持好的工作狀態

(三)僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20XX年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，異常是對以往的一些收費情景瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

篇9：月末總結

轉眼一個月又過去了，在上級領導及同事們的關心和幫忙下，我較好的完成了領導交辦的各項任務。

一、在嚴禁未成年進入網吧這點上做到不鬆卸，看到有未成年在網吧就勸其離開。

二、在環境衛生方面及時檢查保安員對各區域衛生工作清理的情景。

三、在安全上也加強防範，陪訓保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。

因我是剛剛纔接觸管理，在管理方面懂的不多，在管理方面上還需要多學習。在10月份保安部在整體棕合表現一般，不足之處主要突出在：

1、保安員對“保安行爲規範”的認識瞭解不夠。如10月19日保安員王兵在上班期間在超市鬧事，嚴重違反了網吧的規章制度和“保安行爲規範”。針對這點，每月必須對工作人員的行爲規範、服務意識、以及各項規章制度的進行陪訓，以到達完善管理要求。

2、保安員內部不夠團結，各部門之間配合的不是很好，平時缺少溝通，10月22日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進不少。

以上是我的工作總結，請領導批評指正。

篇10：月末總結

七月份是我縣今年第二個集中優質服務月。這次服務月工作的效果，直接關係到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成，也在必須程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動，意義重大，十分重要。縣委、縣政府主要領導和分管領導對七月份工作十分重視，各鄉鎮黨委、政府都能把做好服務月工作擺上重要位置，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員，都能進取工作，絕大多數鄉鎮的服務月工作都取得了預期的效果。

各鄉鎮的服務月工作從6月下旬已經開始，並取得了一些效果，但也出現進度、質量不平衡等問題，爲了解決這些問題，進一步掀起服務月高潮，7月10日，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會，陸靜林副縣長到會並作了重要講話，李主任通報了三月份服務月工作考覈結果，對當前工作作了具體部署。

七月份雨水充沛，一個月裏有三分之二的時間是陰雨天，加上高溫天氣持續時間長，給集中服務帶來許多困難。但全縣幹羣能戰高溫，搶晴天，進取投身服務月活動，狠抓進度，狠抓質量，狠抓重點，工作有聲有色，並完成了序時進度。截止7月31日，全縣應服務58925人，己服務57854人，服務率己達98.18%。在應服務對象中，有流出對象18504人，截止31日，己回鄉面檢和寄回“避孕節育情景報告單”17587人，服務率己達95.04%。目前，全縣正在進行緊張的服務月掃尾階段。

一、大力推行新型宮內節育器，吉尼環放置工作取得了突破性進展

一段時期以來，節育措施落實工作出現不少問題，一是有部份已經生育的婦女長期無措施，而在系統和帳冊上均反映爲已經有措施。二是一些有超生慾望的人私下取環，變成無措施，導致計外孕的很多發生，計外生育屢禁不絕。針對這些實際情景，結合上級要求，我縣從本月開始，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環。截止7月31日，全縣己放置吉妮環667例，佔下達任務數的190.03%，超過了任務數的90多個百分點。並且此項工作的推廣，促進和帶動了其他工作，有的鄉鎮藉此機會，進一步加大徵收社會撫養費力度，收到了良好的效果。

二、做好計劃生育工作計劃，狠抓計外孕處理，確保計劃生育率等主要指標的完成

服務月的一項主要任務是查出並處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標的需要，也是平時工作的重要補充和補救。本月份我們繼續採取下達計外孕處理任務的辦法來推進此項工作，少數鄉鎮認爲工作基礎好，沒有計外孕需要處理，我們認真分析形勢，努力做好一些幹部的思想工作，使他們認識到計外孕處理的重要性，從而增強工作的自覺性和主動性，努力到達縣下達的任務要求。截止7月31日，全縣共處理計外懷孕568例，與任務數相比，多出56例，全縣僅有一個鎮的計外孕處理率低於任務數的6個百分點，有11個鄉鎮區超額完成了任務，他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成，也爲明年上半年的工作打下了堅實的基礎。

在吉尼環放置和計外孕處理工作中，縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動，作出了進取的貢獻。他們加班加點，廢寢忘食，不僅僅完成了工作任務，並且努力改善服務態度，着力提高服務質量，也收到了必須的經濟效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和讚揚，得到了大家的好評。

三、其他一些重要工作

1、7月9日，陸縣長親自主持會辦，處理兩例計外孕問題，明確提出要求，落實職責，限期解決問題。

2、所有企事業和有關單位全面實行法人代表計生工作職責制，全縣鄉鎮政府與企、事業單位等簽訂計生工作職責狀500多份，爲這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎。

3、市人口計生委夏主任、韓主任來響，與我縣主要領導商量在機構改革中確保計生工作機構、人員、經費落實等問題。

4、7月18日，市組織25人，到我縣六套鄉，對該鄉10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調研。縣分管領導親自陪同市計生委兩位副主任。

5、7月3日至6日，市對我縣進行半年考覈，先後檢查了我縣老舍鄉尚圩村、化工區王商村、運河鎮二套村和小尖鎮郭莊村。據瞭解，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。

6、縣計生委和縣計生協聘請陝西省兩位教授來我縣巡迴演講生殖健康科普知識，共在我縣演講14場，聽衆達1000多人次，據悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分，演講收到了良好的效果

7、爲迎接省“三項經費”檢查和《兩禁止決定》實施情景檢查，縣計生委統一製作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標誌，發給鄉鎮和醫療衛生單位使用，並對社會撫養費徵收資料和“兩非”整治資料進行了重新審覈過堂、裝訂歸檔，進一步做好了迎查的各項準備工作。

篇11：月末總結

在x月份工作中客流並不大，由於季節性的到來等因素，完全的進入到了淡季，應對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改善錯誤的工作。

衛生：前廳，在衛生方面應當是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍牆面，魚池，轉門的清理並進行保養，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對後廳的外圍衛生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛生進行打掃，要求領班每一天安排需做衛生，對一號電梯的護理和每日的日常衛生在客人下樓不忙的情景下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不鏽鋼處用起蠟水進行清理，效果十分的好，由於很長時間沒有清理髮費的時間也較長，對水區的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由於地面的吸物性較強，刷洗後很快又滲透進去，要求夜班分區進行刷洗。對男賓的公區衛生東步梯進行刷洗並堅持很好。對衛生間的衛生進行檢查登記，巡查記錄本，並規定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛生要求，大池每日二次的裏外清理，上午十點，晚上一點以後刷洗。並由領班監督，主管上班檢查。以到達更好的洗浴環境。

紀律：前廳在夜班中出現的違反公司紀律員工較爲嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監管，並規定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現以上情景降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養領班的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強團體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現一名員工穿便裝進入營業區，當場進行罰款處理。一名員工出現偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情景出現，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業區亂站亂靠現象，不允許在裏面抽菸，出現違反紀律最底50元罰款。

服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規範，在班前會中去採用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統一規範，並在收銀員中以末尾淘汰制，優中選優的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不明白如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態的表現。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規範，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已到達服務的標準。員工的主動服務意識較好。一更的服務做到隨時提醒客人以免出現丟失物品現象，對上月強調的客人手機隨意放的現象基本杜絕，前廳部爲了公司的服務更上一層樓每一天領班要尊尋到客人意見或提議，已到達更好的服務水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷活力，鼓勵員工推銷，每一天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中活力十分高昂，異常在按摩的推銷經過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

下月計劃：

1：在人員心態上進行穩定，並對穩定的員工進行技巧培訓。

2：對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。

4：加強對於領班級別管理人員的監督和教育，使其得到提高。

5：加強衛生的堅持同時避免長時間的死角衛生，堅持做好日常衛生與周計劃衛生。

6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

篇12：月末總結

從我們**物管來看，七月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和職責心的忠實體現。想想，七月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。爲此，針對七月份的工作總結如下：

一、思想上端正自我的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。

七月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而能夠更好的調整工作方向。

我也開始着這一新的制度，從思想上給自我已更高的警覺，時刻提醒着自我每一天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自我對每一天的工作更有條理性，也經過自我的努力和同事們的協調、幫忙下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自我的工作不是很完美，但我感覺到自我有勇敢去應對工作和職責的勇氣，甘於付出。

二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，爲接下來的租賃工作奠定基礎。

前不久團體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是期望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因爲嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自我全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們堅持好良好的溝通和關係。

七月份，物業共成功租賃N家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。爲此，自我感覺七月份租賃工作是有提高的。

在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。經過一個月租賃信息的累計能夠看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情景來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，七月份經過報社來發布租賃信息的比比皆是。

3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足於長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大衆點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去必須會有新的作用。

4、挖掘物業現有的客戶資源，經過轉介紹來拓展租賃信息。經過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。

5、經過和中介公司發佈信息，爭取有效合作。在本月，先後和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發佈，也經過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。

6、在本月，成功和M家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是最好的穩定。

三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。

七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底爲止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，能夠看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有職責心和凝聚力的，在大環境不景氣的情景下，能完成指標能夠說是個奇蹟，那裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的職責心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。

對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫忙和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修能夠影響日後的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了衆多漏水現象，在自我能處理的情景下儘可能自我來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，期望公司高層能重點研究，維修方案已經告知老總。

物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業構成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，爲此，物業保安部肩負重大職責。把好安全工作是首要環節，爲此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情景下，全力以赴、全力配合做好各項工作。爲此，在那裏我認爲要從這幾個方面來進行調整和跟進：

1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變爲達標性管理，酒店的員工要從達標開始自我的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。爲此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和本事。

2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自我。

酒店成敗的經營主要的是看業績，爲此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式衆多，技巧很重要。在推廣自我酒店的時候，首先是推銷自我，會說話是銷售的基礎。爲此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正供給給客戶超價值的服務是銷售的最高水平。爲此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不一樣崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自我應對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。

3、優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。

經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，爲此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要異常重視情節、衛生和舒服。

4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。

酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不一樣時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不一樣的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，爲此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，能夠和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。

以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自我會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

篇13：月末總結

我想一個人僅有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現夢想和人生的價值。

在**公司**總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自我，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身本事，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，可是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將XX月的主要工作情景述職如下：

一、每一天上班之前永遠記住（1）客戶滿意第一；（2）客戶永遠是對的；（3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。

三、爲了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情景，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、及時上報貨損，讓發貨公司第一時間明白貨物的情景。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話本事上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改善。所以，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的本事。強化敬業精神，增強職責意識。關心、愛護同事，我們是一向強大的團體，必須能夠做的更好，最好。我必須能夠做到業務內勤應當具有最基本的素質：有強烈的事業心與職責感。

以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫忙我的各位領導表示誠摯的謝意。

公司客服人員月工作總結的延伸閱讀——工作總結寫作的注意事項

1、總結前要充分佔有材料。最好經過不一樣的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情景，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。必須要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。

2、必須要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5、總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

篇14：月末總結

自今月**月份入職++公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將任職來的工作情景彙報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作。

婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情景下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力爲動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的進取性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作進取性不高，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員**人，本月度共有2人離職和調職；其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情景着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考覈制度的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

（3）完成對婦保與海關的開荒工作。

（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成醫院垃圾的清運工作。

（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關外圍地面沖刷工作。

（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收穫

（1）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

（2）僅有主動融入團體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

（3）僅有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。

（4）僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20**月的工作存在以下不足。

（1）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，異常是對以往的一些收費情景瞭解還不夠及時。

（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

篇15：月末總結

在過去的一個月裏，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，並得到各領導肯定和許多同事的讚揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

一、費用成本方面的管理

1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原先不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來覈算的模糊成本。

2、在原先的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。爲運輸車輛的績效管理供給參考依據。

二、會計基礎工作

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審覈，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然理解檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，進取配合相關人員工作。

三、財務覈算與管理工作

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審覈，制定相應的財務制度。統一覈算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，進取配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，堅持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

【小編簡評】

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【網友評價】

很有帶動他人的氣氛呢。