信訪總結怎麼寫？

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工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最爲常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

信訪總結篇一

今年以來，我縣認真貫徹落實中央、省和市關於信訪工作的一系列決策部署，堅持“發展是硬道理，是第一要務;穩定是硬任務，是第一責任。發展是政績，穩定也是政績”的指導思想，認真開展基層接訪、上門探訪、帶案下訪和基層巡訪活動(以下簡稱“四訪”活動)，進一步暢通羣衆訴求表達渠道，妥善解決羣衆合法訴求，確保了全縣社會大局穩定。

一、上半年基本情況

我局受理羣衆來信來訪共582件次，同比下降36.1%。其中：來信19件，與去年同期相比下降54.7%;來訪70批563人次，批數同比下降39.1%，人數同比下降31.8%(其中集體訪24批471人次，同比批數下降33.3%，人數同比下降32%)。羣衆越級到市上訪3批29人次、到省上訪5批6人次，越級進京上訪4批13人次。

二、主要經驗做法

(一)耐心細緻，認真做好辦信、接訪日常工作

熱情接待羣衆來訪，認真做好登記，對來信來訪反映的問題詳細登記，進行初步的分類，依據相關法律、政策能現場解決的事項當場予以解決並答覆信訪人，對於需要通過鎮或有關職能部門協調，一時不能現場解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，以書面形式分流交辦至鎮綜治信訪維穩中心或相關部門調處。對於解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項，及時向縣領導彙報。每件分流交辦的信訪事項，及時進行跟蹤督辦，督查結果列入年終考覈，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺帳，並對辦結的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

(二)精心組織，

認真開展形式多樣的接訪活動

我縣在總結往年開展基層大接訪活動經驗的基礎上，堅持從實際出發，統籌兼顧，妥善安排。

爲使“基層大接訪”活動順利有序開展，並按省、市要求組織開展“三個專題接訪日”的接訪活動，在每次專題接訪日活動前都通過電視臺等媒體及時播放專題接訪日的《告示》，讓羣衆前來反映訴求。還專門成立了現場接訪活動領導小組，負責接訪現場的組織和協調工作。現場接訪活動領導小組下設來訪登記組、現場導訪組、接訪協調組、疏導勸返組、安全保衛組、後勤服務組、醫療保健組、現場記錄組八個專責小組，做到分工明確，協調聯動。由於組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動都秩序井然，羣衆滿意度高。

開展“基層大接訪”活動以來，全縣17個鎮和縣直有關部門採取現場接訪、重點約訪或帶案下訪等靈活方式，做好信訪工作，有效地預防了羣衆的越級上訪，促進各類矛盾糾紛的調處化解。據統計，我縣共200多名領導幹部參與“基層大接訪”活動，縣黨政領導開展接訪活動共接待羣衆34批252人次，現場解決信訪問題3批25人次，落實領導包案10批78人次;對重點信訪案件實行重點約訪，共約訪羣衆15批45人次;上門探訪上訪戶5批15人次;全縣16個鎮和縣直有關部門領導在所屬鎮、部門開展基層大接訪活動，共接待羣衆_0批305人次。

(三)強化領導幹部接訪，大批信訪問題得到及時解決。在重新明確抓好已開展的縣黨政領導定期公開輪值接訪和開展政法信訪領導到維穩信訪中心上一天班活動的同時，全縣各鎮、各部門結合當地實際和案件的特點，甄別對待，採取靈活的措施，分別開展現場接訪、帶案下訪、重點約訪和探訪活動，促進各類矛盾糾紛的調處化解。縣委書記、縣長帶頭做好重點約訪和現場接訪活動。

縣委書記張桂洪、

縣委常委馮永忠等來到縣綜治信訪維穩中心接訪大廳接待來訪羣衆，面對面耐心傾聽羣衆反映意見，盡心盡力爲羣衆排憂解難，親自協調解決了山林承包、勞資糾紛、拖欠工程款等一批來訪案，特別是廣東申威藥業有限公司員工15多人集體來訪反映公司拖欠社保金和遣散費等問題，張書記在聽取了信訪人和相關部門意見後，要求由縣人社局，縣法院、縣經貿局組成專責小組，儘快擬出解決方案，報縣政府審批，以最快的速度解決羣衆反映的訴求，避免了一起極有可能越級上訪事件的發生。

(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。各鎮各部門對轄區內的矛盾糾紛和信訪問題進行全面排查梳理，把工作重心前移，認真抓好矛盾糾紛的排查化解工作。重點加強對企業轉制、土地徵用、拆遷安置、環境保護、特殊羣體、弱勢羣體生活等方面矛盾糾紛的排查，並做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。結合開展“四訪”活動和“基層大接訪”活動，組織鎮、村進行大走訪、大排查、大梳理，摸清底數，及時化解矛盾，解決問題。通過開展矛盾糾紛排查調處專項行動，各鎮各部門按照個案的不同類別，落實牽頭單位和責任人，逐個制定化解方案，限期解決問題。同時，縣委、縣政府專門成立6個信訪督導組。督導組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調人員組成，每個督導組落實一名副職領導擔任組長，各自負責3個鎮，每星期到所負責的鎮開展一次督導工作。督導組於每月上旬集中一次彙報，對督導的疑難複雜社會矛盾，實行掛牌督辦制度，明確責任人和解決時限。

(五)加大對突出信訪問題的解決力度

在排查梳理的基礎上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭做到矛盾的解決不拖延、不上交。對於疑難複雜信訪事項，我縣實行“五定五包”，使“事要解決”不走過場、不留死角。如：對3起進京上訪案件，分別落實了縣領導和掛鎮領導進行包案，制訂了工作方案，做到有領導包案、有工作班子、有工作措施，並積極創造條件調處解決好當事人的實際問題。

三、存在問題及形勢分析

我縣的信訪維穩工作雖然取得了一定的成效，

但仍然存在一些問題和不穩定因素，主要表現在：一是部分羣衆存在逆反心理，有些上訪者存在唯上、唯大的心理，認爲“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”，有的要求過高，嚴重偏離政策，完全超出了政府的事權範圍，越級上訪、纏訪、重複上訪現象時有發生;二是以維權爲由所帶來的信訪問題大幅增多，採取向政府施加壓力，達到其無理訴求的目的;三是涉法、涉訴、涉軍信訪問題增多。涉法、涉訴尤其是法院執行難信訪問題有所增多;四是廣賀高速建設、貴廣鐵路建設、工業園區建設、城市開發建設等重大項目的遺留問題跨越時間長，涉訪人員組織嚴密，互通信息快，涉及範圍廣，給化解工作帶來較大難度，是當前信訪和維穩工作的重中之重。

雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當前我縣的信訪形勢仍然比較嚴峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊轉業退役人員受全國大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調處上因法律、政策的界限嚴格，不容易徹底解決;二是隨着人民羣衆的法律意識、維權意識進一步增強，大量的新型問題通過信訪渠道反映出來。三是少數人員擇機、擇時越級非正常上訪的狀況仍存在。

四、下半年工作設想

信訪工作緊緊圍繞縣委、縣政府提出的目標和任務，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成羣衆依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面，使信訪工作更好地服從和服務於構建和諧社會，維護社會大局穩定。

(一)加強正面宣傳和輿論引導工作

組織開展集中宣傳活動,進一步在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。通過電視、廣播、報紙等媒體採取形式多樣的宣傳活動，加大對《信訪條例》、《廣東省實施<信訪條例>辦法》和《治安管理處罰法》，教育羣衆依法維護自己的合法權益，依法表達自己的利益訴求，也要讓羣衆認識到即使訴求合理合法，但表達方式不合法，仍然屬違法行爲，也要承擔法律責任。引導羣衆破除“法不責衆”的認識誤區，依法有序信訪。要暢通信訪渠道和進一步規範信訪工作行爲，規範信訪人的信訪行爲。

(二)着力推進矛盾糾紛排查化解工作，進一步把問題化解在基層和源頭。集中組織開展矛盾糾紛大排查大化解活動，切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，做到心中有數、應對有策、化解有效。各鎮、部門負責組織排查本鎮、本部門內矛盾糾紛和苗頭隱患，確保排查工作不留空白，

不留死角;對排查出來的矛盾糾紛要逐案登記建檔、逐案研究化解方案、逐案落實責任單位，把各類信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態，防止問題堆積蔓延，切實做到“小事不出村(居)、大事不出鎮、矛盾不上交”。

(三)着力治理長期積累久拖不決的重複信訪，進一步減少積案存量。繼續把今年作爲“信訪積案化解年”，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題，特別是跨鎮、跨部門的信訪事項，不斷鞏固和擴大重信重訪專項治理工作成果，最大限度地減少羣衆越級到市、省、進京重複上訪。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴格實行首辦責任制，確保以最快時間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉化爲重信重訪。

(四)着力夯實羣衆基礎，進一步推動信訪工作重心下移、關口前移。繼續以創先爭優活動爲契機和動力，各鎮、部門要切實轉變作風，主動深入基層，深入羣衆，加大對基層的指導力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強對突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉局面。

(五)不斷拓寬思路，創新方法，在推動“事要解決”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個“牛鼻子”，做到幹部往下走，重心往下移，力量往下沉，責任往下壓，有效發揮綜治信訪維穩中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協調協商、調解化解工作，使大多數信訪事項及時、就地、妥善解決。同時，大力推行“網上信訪”，設立專門機構專人辦理，並與省、市互聯互通、運轉順暢的網上信訪平臺體系，爲羣衆就地反映問題、查詢辦理情況提供便捷服務。

(六)加強信訪幹部隊伍建設

加強信訪隊伍建設，是信訪工作適應新形勢和新任務的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。因此，要下大力氣全面提高信訪幹部隊伍的政治素質和業務水平，全面提升每一名信訪幹部履行職責的綜合實力，以此更好地適應新形勢、新任務、新要求，更好地擔負起黨和人民賦予的職責。

信訪總結篇二

今年來，我市的網上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下，在鄉鎮和市直相關部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協調解決了一批羣衆網上信訪問題，積極爲人民羣衆排憂解難，做到了件件有着落，事事有迴音，爲營造和諧穩定的社會環境做出了積極努力。現將我市一年來的網上信訪工作總結如下：

一、統一思想，提高認識

市委市府高度重視網上信訪工作，深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民羣衆聯繫的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。一年來，我部切實把思想和行動統一到中、省、市的要求上來，利用網絡平臺，紮紮實實地做好網上信訪工作，積極推進建立面向羣衆的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪通道建設成爲羣衆信訪活動的重要渠道。

二、認真組織，加強領導

一是成立了網上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志爲成員的領導小組，設立“網 - 1 -

絡信訪科”，具體處理羣衆網上信訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實了專項資金作爲網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、複印機和掃描儀等設備，確保了網上信訪工作的順利開展。

三、暢通渠道，豐富形式

我市於今年初開通運行“信訪網”(域名_______)，共設置“組織機構”、“信訪動態”、“網上信訪受理中心”、“領導信箱”等欄目。運行以來，訪問量日益增加，爲網上信訪工作的開展提供了有效平臺。

目前，我市網上信訪工作形式多樣：人民網地方領導留言板，省長信箱，市委書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。爲羣衆來訪降低了成本，暢通了渠道，在羣衆中形成了“上網能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發揮了網上信訪工作在整個信訪工作中的作用。

四、建章立制，規範操作

根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規範了網上信訪事項辦理程序，建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答覆制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考覈和目標管理制度，逐步實現了網上信訪的規範化和制度化，促進了網上信訪工作有序開展。一是查實。確定專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件後，網絡信訪科及時對問題進行審覈分類;三是報批。先由網絡信訪科對信訪件提出初

步意見，報局領導審覈，然後呈報分管領導(重要信訪件報市委、市政府主要領導)籤批。四是辦理。根據領導的籤批，明確辦理要求和時限後轉交相關職能部門辦理。五是回覆。責任單位在規定時限內辦理完結後將處理情況報告市信訪局，然後由市信訪局審覈後及時反饋信訪人，做到案結事了。

五、工作成效及經驗

今年1—11月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，諮詢類559件，建議及意見類135件;辦理網上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉交辦件71件，人民網地方領導留言板16件，解決了一批羣衆反映的熱點難點問題，得到了羣衆的認可和好評。

具體做法爲：

(一)高度重視，努力營造網上信訪工作氛圍。在辦理“網上信訪”過程中，始終注重強調“誰主管、誰負責”的原則，不僅強調部門的責任，更注重強調領導的責任，突出“書記、市長信箱”是市委、市府一把手工程，做到了羣衆知情、領導知情、部門知情，使羣衆也得到了滿意的知情權。

(二)完善制度，努力強化網上信訪工作保障。市羣工部開展“網上信訪”工作後，嚴格按照《信訪條例》的有關要求和規定來加以規範和督辦，建立“網上信訪”辦理工作規則，製作《省長信箱交辦單》、《書記市長信箱交辦單》等軟件資料，明確辦理部門的解決時限，做到件件有着落、事事有迴音的“公開、透明”的信訪模式。

(三)整合資源，努力完善“大信訪”工作格局。“網上信訪”方便了羣衆，規範了工作，提供了服務，尤其是在我市所面臨的農村貧困羣體、農民各種款項、土地拆遷、山林土地糾紛、涉法涉訴等衆多信訪突出問題情況下，還能將“網上信訪”做得既有反映又有迴音。

六、存在問題

一是個別部門對網上信訪件的重視程度不夠，不能在規定時間內辦結;

二是由於網上信訪工作的特殊性，其性質、作用和相應職能還不爲多數人瞭解，且由於條件的限制，對羣衆通過網絡渠道反映信訪問題有所制約。

七、下步工作打算

(一)按照新時期網上信訪工作的要求，進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網上信訪工作的宣傳力度，讓更多的羣衆瞭解網上信訪的作用、性質和功能，引導羣衆依理、合法地從網上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地爲羣衆解決困難與問題，也減少羣衆親自來訪帶來的不便，爲市委、市政府排憂解難。

(二)克服困難，開拓創新，推動網上信訪工作再上新臺階。針對存在的現狀，我們還要進一步加大工作力度，使網上信訪工作成爲我市信訪工作的一個亮點;繼續加強對網上信訪工作的領導力度，全力推動大信訪工作格局形成;進一步總結

完善網上信訪工作，將“網上信訪”工作做得更好，爲民主政治建設和促進我市經濟社會又好又快地發展作貢獻。

信訪總結篇三

根據市委組織部的安排，我於____年4月1日-6月30日從到____局跟班學習。三個月來，我本着“老實做人，踏實做事”的原則，工作上兢兢業業，學習上堅持不懈，生活上嚴於自律，在各位領導同事無微不至的關懷與悉心指導幫助下，自己在思想素質、工作能力、業務學習上都得到了很大的提升。現將我這段跟班學習期間的工作總結匯報如下：

一、勤於學習，加強綜合素質

在新環境、新崗位中，堅持把學習作爲提高理論水平和工作能力的重要途徑，把學習貫穿到工作中。積極參加單位組織的各種業務學習，主動學習旅遊行業相關知識，重點學習了旅遊規劃、旅遊法規和旅遊a級景區評定與管理等旅遊相關知識，仔細閱讀了《____市旅遊發展總體規劃20_-20_》、《____市旅遊業發展“十二五”規劃》等全市旅遊發展綱領，大致掌握了____旅遊的基本情況和發展目標，努力熟悉____建設____的相關工作。在工作中，虛心向領導和同事請教，努力提高業務水平，不斷改進工作方法，在較短的時間內熟悉掌握了旅遊工作的特點，逐漸融入了一名旅遊人的角色。

二、紮實工作，提高工作能力

本着在工作中學習，在學習中鍛鍊成長的態度，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，認真細緻對待每件事，按質按量完成領導交辦的各項工作任務，不斷提高工作能力。一- 1 -

是積極參與____改革試驗區的相關工作，參加____專家諮詢會，綜合整理專家意見，形成會議綜述上報市委、市政府供領導決策。按着工作布臵，參與了《____建設總體方案》的修改、校覈、上報等工作，協助起草了《推進____建設工作方案》。二是按照領導的要求撰寫了____副市長在____活動啓動儀式的講話稿，____局長在全市規範旅遊市場秩序，整頓零負團費大會上的表態發言，____遊資源保護的情況彙報等材料，得到領導的肯定與認可。三是認真辦理工信委、科技局等單位“十二五”專項規劃徵求意見的回覆工作，正在密切跟進《關於規範____的意見》等五個旅遊發展方面的意見和辦法的上報。四是配合科室領導做好____培訓班工作，共組織相關縣(區)旅遊主管部門和創a級景區相關工作負責人近50人蔘加培訓和觀摩學習，取的了良好效果。積極參與a級景區的日常指導管理和評定等工作，協助做好____5a級景區整改及____創5a級景區工作。五是配合科室做好老年人、離退休幹部進景區景點享受優待政策的工作，熱情做好遊客投訴和諮詢工作。此外，在認真做好日常工作的基礎上，服從安排積極協助同事做好其他相關工作。

三、嚴於自律，樹立良好形象

不論是在什麼崗位，始終保持強烈的責任心和工作熱情，牢固樹立大局觀念，嚴格遵守工作中的各項規章制度。尊敬領導、團結同事，正確看待加班加點，從不推脫，主動給自己加

壓，努力克服困難，積極主動地開展工作。在工作中尊敬領導、團結同事，努力融入和諧的工作氛圍,樹立謙虛謹慎、紮實肯幹、嚴於自律的良好形象。

通過此次跟班學習自己各方面能力得到鍛鍊提升的同時，也發現了自己的一些不足。首先是政治理論及業務水平上仍需加強學習，特別是對旅遊方面的政策法規，需要更加深入的接觸瞭解;其次在工作經驗和方式、方法上還有待進一步實踐提高，要進一步勤於鑽研，專心致志努力探索。

總之，在這段跟班學習期間，我從各位領導和同事身上學到了很多受益終生的東西，局領導和同事對工作認真負責、任勞任怨的精神深深感染着我，各位領導和同事對我的幫助溫暖着我跟班學習的每一天。在以後的工作中，我一定認真克服缺點，刻苦學習、努力工作、不斷創新，爭取在工作和學習上取得更大的進步。

信訪總結篇四

全區信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想爲指導，大膽創新，與時俱進，以解決人民羣衆實際問題爲出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，爲全區的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。200_年全區信訪部門共接待受理

羣衆來信來訪6992件次，其中受理羣衆來信515件次，接待羣衆來訪6477人次;發生羣衆集體上訪202批次4064人次;地區信訪辦接待羣衆個人來訪173件次269人次，比去年同期_2件次218人次，分別件次上升21.83,人次下降23.39;接待羣衆集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53和60.24。

一、用十六大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實十六大精神、實踐“三個代表”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導幹部有無駕馭全局工作和處理複雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和幹部素質好壞的重要標誌。因此，我區始終把信訪工作做爲“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公佈專員信訪電話和三縣四區行政首長信訪電話，並公開承諾服務內容和服務時間。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公佈領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領導包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，爲進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重複訪，爲全區經濟建設創造良好的社會環境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要採取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。爲努力減少集體訪、越級訪、重複訪，解決“三訪”問題，在省辦的統一部署下，今年重點開展信訪積案會戰，重複進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰工作。

地委、行署、管局對信訪會戰高度重視，分別召開了地委常委會議、地區信訪領導小組會議及全區開展集中處理羣衆進京到省上訪問題會戰動員大會。各縣區(縣級企業)及地林直各單位也迅速行動，先後召開常委會(黨委會)或縣(區局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查範圍擴大到200_年以來的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自

受理督辦，直至案件能有最終結果。爲加大會戰工作透明度，對會戰工作利用新聞媒體進行公開報道，給羣衆知情權，爲羣衆監督創造條件。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰中上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的複雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本着傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工羣體訪、呼中區遷居長興島人員落戶問題、事業轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮，

信訪總結篇五

根據局黨委要求，現將本人一年來工作情況報告如下：一年來，本人始終能夠自覺學習黨的各項路線、方針、政策以及有關規定，自覺執行國家法律、法規、規章的規定，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，不斷糾正和克服自己思想意識中的不良習氣和作風，使自己的思想熟悉不斷得到提高，在思想上、行動上與黨中心保持了高度一致，做到處處以身作則，正確行使手中的權力。克己奉公，清正廉潔，時刻自重、自省、自警、自勵、自控，牢固樹立堅定正確的人生觀和政治方向，從而較好的完成了各項工作任務。

一、加強信訪工作制度建設，努力規範信訪工作。近年來，信訪案件一直呈現高發態勢，非凡是羣訪案件呈現出逐年上升的勢頭，影響了社會穩定，而在我們的信訪工作中，由於制度等各方面的缺憾，導致一些部門在處置信訪案件中的隨意性較大，致使一些矛盾激化。今年，我進一步加強了信訪制度建設，先後主持制定了《__縣公安局信訪案件受理規則》、《領導信訪接待日製度》、《來訪人員須知》、《信訪案件督辦制度》、《信訪案件回訪回覆制度》等一批制度，有力的規範了信訪工作。

二、積極組織開展新頒佈的《信訪條例》和《公安機關信訪案件辦理規定》等相關的法律法規。《公安機關信訪工作規定》頒佈以後，我首先認真進行了自學，同時組織全局民警進行學習，將規定印發到各基層一線單位，先後4次組織機關民警進行了學習，10月15日，組織全局民警進行了考試，通過學習和考試，使民警對信訪工做規定有了瞭解，爲妥善處置各類信訪問題打下了堅實的基礎。

三、認真組織開展了“大接訪”工作。從爲了切實解決涉法信訪問題，從今年5月18日開始，公安部在全國範圍組織開展了“大接訪”活動。作爲信訪民警，我主動投入其中，積極籌備召開了全局信訪工作會議，並與各單位簽訂了《信訪工作目標責任書》，對近年來的重點信訪案件進行了梳理，並推動逐一落實了責任。多次陪同局領導走上大街接待上訪羣衆，認真落實各個案件的辦理責任，並加速搶督促工作，堅持每月對接訪案的辦理情況進行檢查。集中接訪結束以後，我又與其他同志一道，逐戶進行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件/起，均完全辦結，信訪案件的辦結率、回訪率、回覆率均達到了100%，停訪息訴率達到了93.7%，通過集中接訪，有效地化解了一批矛盾。

四、心繫羣衆，努力解決羣衆關注的熱點問題。作爲一名信訪民警，在每一次接待人民羣衆時，都把來訪羣衆所要求解決的問題當作自己的問題，把他們碰到的困難當作是自己親人所碰到的困難，想來訪羣衆之所想，急來訪羣衆之所急，做來訪羣衆之所需，“熱情接待、耐心聽講、細緻分析、充分解釋、認真記錄、及時交辦。

跟蹤督辦”，充分發揮信訪辦的服務職能，千方百計替來訪羣衆出主意、想辦法，專心去尋找解決的途徑，並充分發揮信訪的協調作用，並把自己的意見、想法與主辦單位通報，並盡心盡職去催辦，爲信訪羣衆排憂解難。對羣衆反映問題存在疑難和顧慮的，主動爲其提供法律諮詢服務;對上訪人員合法權益受到侵害的，積極聯繫有關部門爲其化解矛盾，減少社會不安全隱患，同時讓信訪羣衆依法維護自己的合法權益。動之以情，曉之以理，並真心實意爲其解決實際困難，軟化、感化信訪羣衆，促其息訪。爲增強羣衆對公安機關的信任，主動向人民羣衆公佈辦公室電話號碼，方便羣衆反映情況，並瞭解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律諮詢。一年多來，參與接待人民羣衆來信來訪____件(次)，其中初信___件，初訪___件(次)，均進行了妥善的處理。沒有因爲自己工作不到位而引發大的問題。

當然，在工作中我也存在一些不足：一是學習不夠，整天忙於應付各種文件材料和接待上訪羣衆，未能認真系統學習各種理論知識。二是存在畏難方面，面對較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會問題，面對阻力，深感能力不足。今後，我將進一步加強自身的學習，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，爲維護全縣的穩定做出新的努力。