人社局“領導幹部走流程”工作總結

人社局“領導幹部走流程”工作總結

自黨史學習教育開展以來，青雲譜區人力資源和社會保障局聚焦企業羣衆政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”問題，開展“局長走流程”專項活動，進一步優化營商環境，從每個環節、每個細節上滿足多元化需求，爲辦事羣衆提供更加高效的便利化服務。

在“走流程”過程中，區人力資源社會保障局相關負責同志化身“政務服務體驗員”首先對就業創業服務進行“體驗式”調研。調研組首先來到區就業中心，與業務經辦人員深入交流失業保險待遇申領、穩崗返還申領、流動人員人事檔案接收和傳遞等工作，以辦事羣衆角度不時對工作人員進行業務提問，通過當堂“會診”，找出線上、線下辦理流程中存在的堵點，並針對性地提出瞭解決措施，立行立改，立見成效。隨後，調研組來到青雲譜區司馬廟室內設計師創業孵化基地，全面瞭解創業孵化基地運行情況、入駐企業運營補貼享受情況、運營公司就業創業服務開展情況。走訪了入駐基地的企業，詳細瞭解他們的經營狀況，指導基地用好用足創業政策，並就基地未來發展提出了建設性意見和建議。

社保業務經辦是此次“體驗式”調研的另一個重點，人社局副局長呂宏宏、區社保中心主任黃創京協同班子成員轉換爲“社保服務體驗員”，來到區市民服務中心社保窗口，親身體驗參保登記、異地轉移、待遇申領、資格認證等社保業務辦理全流程。從羣衆角度不時向經辦工作人員提問，並聽取辦事羣衆的意見和建議，瞭解羣衆訴求。在局長深入一線體驗流程後，與部門負責人交流參保登記、生存認證、喪葬補助金髮放、養老保險省外社會轉移等工作，針對發現的問題，召開專題會，督促幹部“換思想、換位置、換身份”，補齊服務措施，提高辦理速度。