關於“走流程”工作情況的報告
關於“走流程”工作情況的報告
XX市XX縣政府縣長 XXX
2019年X月X日
主題教育辦公室:
按照“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組辦公室轉發的《關於在“不忘初心、牢記使命”主題教育中持續深化領導幹部“走流程”工作的通知》要求,我於X月X日和X月X日分兩次到政務服務中心“走流程”,現將有關情況報告如下:
一、流程體驗
X月X日,第一次到政務中心“走流程”,模擬辦理醫師證登記審批流程。通過大廳的叫號機,工作人員在諮詢窗口對其辦理的事項出具一次性告知單,告知單中詳細列出了辦理事項的基本信息和申報材料,申請表單填寫完畢後,在提供材料齊全情況下,很快就將手續辦理完畢。
二、存在問題
在體驗過程中發現問題2處,一是發現工作人員對於辦事所需要件不夠熟悉,二是出證模板格式不規範,和相應模塊沒有對齊。
三、整改措施
針對上述問題,提出整改建議,一是要採取工作人員義務指導、領辦的措施加以解決,二是要重新調整模板,並在出證前進行預調適的方式加以解決。
四、整改情況
X月X日,第二次到政務中心“走流程”,檢視問題整改情況,通過指導和自學辦事流程,工作人員已經熟練掌握辦理事項所需的要件和流程,通過預調試的方式,模板重新調整後,出證格式得到規範。
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