2021年普及金融知識萬里行活動總結

爲積極開展金融知識普及和金融消費者教育工作，提升金融消費者風險防範意識和能力，雙鴨山分行營業室開展2021年普及金融知識萬里行活動，旨在幫助農行廣大客戶增強風險防範意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，爲營造穩定和諧的金融消費環境貢獻農行力量。現將活動總結匯報如下：

一、高度重視，積極準備

雙鴨山分行營業室專門成立以楊亮主任爲組長，盧井山副主任爲副組長，運營主管吳仕煦、大堂經理鄭文鑫爲組員的“普及金融知識萬里行活動”工作領導小組，緊緊圍繞本次宣傳活動目標，打造一支“忠誠、專業、務實”的宣傳小隊，以“守護您的安全 暢通金融消費”爲口號，通過多主題、分階段、多形式相結合的方式統籌推進宣傳工作。　

二、多措並舉，創新宣傳形式開展活動

（一）打響廳堂宣傳陣地戰，強化理性消費及誠信意識

一、雙鴨山分行營業室在網點門前設立金融知識宣傳臺，並設專人講解，由營業室業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地爲前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民派發宣傳防範金融風險知識宣傳摺頁，向社會公衆宣傳理性消費以及個人徵信等，普及宣傳金融知識。

二、利用室外LED電子屏幕以及室內廣告機播放普及金融知識萬里行知識，幫助農行廣大客戶增強風險防範意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念。

（二）下沉社區，切實提升老年人的金融服務獲得感。

6月14日上午，雙鴨山分行營業室普及金融知識宣傳小隊前往八馬路豫園社區進行外拓宣傳，還準備了防範金融風險知識宣傳摺頁等。豫園社區位於居民區，中老年居民居多，且爲網點的主要客戶羣。鑑於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工運用生動的案例，講解等形式加強了居民對電信詐騙的防範意識。生動鮮活的案例講解、精美的宣傳摺頁發放都讓社區羣衆在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與社區羣衆之間的關係，極大程度提升了農行形象。

（三）開展線上渠道宣傳戰

營業室全體員工通過朋友圈以及抖音等線上渠道轉發營業室2021年普及金融知識萬里行宣傳視頻，宣導金融知識以及理性消費觀念等，始終把宣傳教育服務放在重要位置，構建公衆教育長效機制。

（四）持續加大“斷卡”行動宣傳力度。

營業室堅持每週晨會重點傳導《關於防範電信詐騙的風險提示》，要求全員開卡時務必對客戶進行風險提示，嚴格進行風險提示及管控，加強開戶盡職調查，並將開卡用卡風險提示布放至超級櫃檯處，增強客戶防範電信詐騙意識，維護客戶財產安全，持續向社會公衆宣傳出租、出借、出售、購買銀行卡、賬戶的危害性及懲戒措施，提高金融消費者依法開立和使用銀行卡、賬戶的法律意識。

三、紮實開展，建立長效宣傳機制　

經過爲期1個月的活動宣傳，我行共向客戶發放普及金融知識宣傳資料共計1600餘份，接待客戶人次超500人次，並且將生活必備的金融技能以淺顯易懂的方式傳授給廣大農行客戶，全面展現了雙鴨山分行營業室竭誠爲客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

在接下來的工作中，我行將貫徹長效機制，持續加強金融知識宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行服務更貼近客戶，使我行“宣傳有力度、服務有溫度！”