銀行普及金融知識萬里行宣傳活動總結

銀行普及金融知識萬里行宣傳活動總結（1）

爲幫助銀行消費者增強金融素養及金融安全意識，提升公衆金融知識獲得感，構建×××銀行業和諧金融環境，×××按照上級要求，高度重視，積極組織，周密部署，在全轄範圍內開展“普及金融知識萬里行”之7月“支付安全宣傳月”活動，截止7月31日，玉溪市銀行業參與宣傳網點（）個，現場宣傳（）次，參與宣傳員工（）個，發放宣傳資料（）份，受衆客戶（）人。現將本月宣傳活動具體情況彙報如下：

一、建章立制，謀而後動，統一部署，加強領導

爲確保金融知識萬里行宣傳活動紮實有效開展，×××高度重視，接收到通知後，第一時間發送活動通知到轄區內各會員單位，與各會員單位積極溝通協調，建章立制，周密部署。

（一）制定活動方案，實現組織管理規範化，籌備工作有序化。

擬定活動方案，成立普及金融知識萬里行活動小組，確定活動領導小組人員和宣傳報道人員，並通過通訊錄和微信羣的方式建立活動溝通長效機制，確保宣傳活動信息隨時隨地在微信羣上傳交流學習，實現線上線下互動交流。

（二）召開啓動會，統一部署宣傳活動，實現活動步調一致化。

×××召開2018年度普及金融知識萬里行活動啓動會，審議通過了普及金融知識萬里行活動方案（草案），並對宣傳活動的地點、單位以及時間進行詳細商議，對活動宣傳地點相同的各會員單位，以現場溝通方式進行了協商，確保宣傳活動不重複，不衝突，讓活動宣傳形成合力，擴大活動宣傳聲勢。會後整理形成活動安排表，併發送至各會員單位，實現活動步調一致化。

二、契合主題，打好組合拳，不走過場，漸次開花

（一）多形式，多舉措，“普及金融知識萬里行活動”揚帆起航。7月1日爲本年度“普及金融知識萬里行活動”活動啓動日，各單位利用網點資源展示本次宣傳活動,包括懸掛宣傳橫幅、LED顯示屏、液晶電視和電子相框滾動播放宣傳標語。同時在網點大堂區域、櫃檯、自助銀行等區域擺放金融知識宣傳展架和宣傳資料,方便客戶閱覽，宣傳形式豐富多彩，引人注目。

（二）結合玉溪市當地節日、結合幹部職工學習、結合學校暑期畢業學生家長會，有效把握關鍵時點，擴大活動宣傳效果。在活動開展中，各會員單位嚴格按照普及金融知識萬里行活動方案的要求，緊扣宣傳主題，周密部署。

（三）以網點爲主陣地進行宣傳，使宣傳工作常態化。各單位以網點爲陣地，開闢活動專區，通過設置宣傳臺，利用LED門楣電子顯示屏、高清液晶電視、宣傳展板等工具，播放教育宣傳片和支付安全宣傳標語，營造良好用卡環境，以達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。同時，指定大堂經理爲廳堂宣講員，利用業務間隙或客戶等候時機，對前來辦理業務的客戶提供現場諮詢講解，櫃員、理財經理等工作人員，在服務過程中主動向客戶講解安全用卡小知識，銀行卡網絡支付安全等金融知識，回答客戶各類金融問題，將宣傳工作融入日常工作中，使宣傳工作常態化。

（四）對容易上當受騙且金融知識較爲貧乏的村民和中老年人進行面對面宣傳，補齊金融知識受衆薄弱短板。近年來，中老年人被金融詐騙案例數不勝數，不少老人曾經有受騙或差點受騙的經歷。各單位針對此現象，結合此次金融知識萬里行活動，走進老幹活動中心、走進廣場向中老年羣體介紹了詐騙案件，展示了網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子渠道的使用方法，對支付結算渠道進行講解。針對金融知識較爲貧乏且人流量稀疏的村民，各單位利用夜晚農閒時間，以入村面對面“上課”的方式，向村民們普及瞭如何實現安全支付結算、如何使用手機銀行、如何辦理小額農戶貸款、如何申請和使用信用卡等銀行業務知識，並結合實際工作中遇到的最常見的詐騙手段對電信詐騙進行深入講解，教會村民如何識破各種詐騙，保護資金安全。“上課過程中”會員單位員工還向村民發放了宣傳摺頁，耐心解答居民提出的各種問題，用實際行動踐行着手握手的承諾，心連心的服務，實現了銀行業服務“零距離”、普及金融知識“無死角”的新型服務方式，贏得了更多的村民朋友們的支持與信賴。

三、持續推動，總結經驗

通過本次“金融知識萬里行”活動的啓動部署，使社會公衆瞭解到金融知識宣傳月的啓動，初期的宣傳推廣也提升了公衆金融安全意識，提高了公衆金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行金融知識，增強了消費者信心，爲社會公衆營造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步瞭解和掌握了公衆的金融需求，這對於在下一階段的宣傳推廣提供了基礎，下一步工作，將進一步探索金融知識宣傳長效機制，將金融知識宣傳更好地融入日常工作中。

銀行普及金融知識萬里行宣傳活動總結（2）

根據《江蘇省銀行業協會關於開展2017年度江蘇銀行業普及金融知識萬里行活動的通知》（蘇銀協〔2017〕27號）統一部署，興業銀行南京分行各機構陸續完成“普及金融知識萬里行”各項主題宣傳月活動，現將情況總結如下：

一、突出重點，廣泛宣傳

本次主題活動涵蓋南京分行轄內南京同城、無錫、常州、南通、徐州、泰州、揚州、鎮江等地區，傳統網點以及社區支行網點均有參與。活動中各分行要求各級機構要面向公衆，深入基層，加強對基層羣衆金融知識的普及，關注小微企業、農民、城鎮低收入人羣、貧困人羣和殘疾人、老年人六類羣體金融需求。爲確保宣傳取得實效，提倡各級機構按照實際情況組織人力物力，廣泛運用微信、網絡、短信、微博等，結合傳單摺頁、網點LED屏幕投放等開展廣覆蓋、大縱深的宣傳普及，並且運用現場諮詢、講座，有針對性地對重點羣體進行普及宣傳。

7月“支付結算賬戶使用安全宣傳月”主題活動，我行結合自身業務特色和實際情況，開展多種形式的宣傳普及活動，包含Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶區別，及賬戶實名制管理、轉賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大銀行消費者進行宣教等等，提高消費者安全防範意識、注重賬戶安全、提升辨別真僞能力，加大宣傳非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行爲應承擔的法律後果，嚴明利害關係。

8月“智能服務推廣宣傳月”主題活動，我行鼓勵各機構網點充分利用網上銀行、手機銀行、微信銀行、智能櫃檯等電子渠道對廣大消費者進行推廣普及。通過宣傳實操，使金融消費者瞭解更爲便捷的服務模式，享受更爲高效的服務過程，體驗更爲靈活的服務渠道。在推廣過程中，向消費者積極普及使用電子渠道服務的注意事項，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務，改善我行服務效率，提升業務發展水平，推動我行“智能網點”發展。

9月“防範電信網絡詐騙宣傳月”主題活動，我行通過發放宣傳手冊、播放警示教育片、發送風險提示短信等形式，在人口密集社區及商業區內大力宣傳電信詐騙對消費者人身和財產安全的危害，增加公衆的防詐騙能力，尤其注重對老年人、中低收入者、學生羣體宣傳。

興業銀行南京分行2017年“金融知識萬里行”活動合計參與網點數131個，累計活動次數106次，受衆覆蓋7.4萬人，發放宣傳資料3.36萬份，編輯微信轉發10次，媒體宣傳4次，基本做到了廣覆蓋普及宣傳。

二、統一部署，加強領導

爲加強活動組織領導，提高協調溝通效率，確保活動成效，分行零售金融部做爲本次活動牽頭部門，具體負責活動的組織協調工作。

同時我行各二級機構也明確指定了具體牽頭部門，負責轄內活動方案制定、組織實施、宣傳指導、信息報送以及督導評估。

三、思想重視，提高認識

我行組織廣大員工認真學習了銀協開展“金融知識萬里行”活動的有關精神和要求，深刻認識到開展金融知識普及活動不僅有利於提升廣大消費者的金融素養，惠及百姓生活，還有利於提高消費者對金融新業態的認知和理解，引導消費者合理使用金融新業務，增強風險意識，更好地維護自身資金和信息安全，共創和諧的金融環境。

活動中分行層面也敦促各二級機構加強活動動員，積極組織開展相關活動，加強對全行員工有關消費者權益保護理念的宣貫，提升全行消費者權益保護意識和主動性。

四、集中宣傳，深入推進

本次金融知識宣傳萬里行活動採取集中宣傳與深入基層相結合的方式，在全轄傳統支行以及社區支行“以點帶面”宣傳的基礎上，進一步向外部基層發散，將金融知識宣傳服務活動深入到學校、企業、社區和商場，有針對性的對不同年齡層次和教育背景的社會羣體普及各類金融知識，實現金融知識普及進萬家。部分地區活動如下：

（一）南京地區——“小小銀行家”

8月，南京地區社區支行重點針對9-12歲小朋友開展“小小銀行家”活動，活動中社區支行員工作爲“銀行老師”，向小朋友介紹貨幣知識、參觀使用ATM機，使用儲蓄卡進行存鈔、取鈔操作，熟悉相關業務功能，詳細瞭解機器工作原理，豐富了小朋友生活實踐能力，通過小朋友的參與將相關知識帶入到家庭中。

另外活動現場藉助廣電“大藍鯨”對外直播，豐富了活動宣傳渠道，藉助媒體的優勢，爲更多家庭提供了知識宣傳平臺。

（二）無錫地區—多形式，多舉措，擴大活動宣傳效果

根據《興業銀行無錫分行綜合部關於印發2017年度 “普及金融知識萬里行”活動方案的通知》計劃安排，第一階段的主題宣傳活動由分行營業部、城南支行、樑溪支行（含奧林花園社區支行）來承擔，通過深入人員較爲集中的廣場社區，以及組織附近居民開展講座和對廳堂來往人員發放傳單的形式開展落實支付結算賬戶使用安全宣傳月”活動，其中主要對Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的區別，個人支付賬戶信息保護、非法買賣賬戶的嚴重性、支付安全等知識進行宣傳。

1、營業部深入廣場社區，開展支付結算賬戶安全宣傳

根據分行相關工作安排及網點所在區域，分行營業部選取了人員較爲集中的賽格電子廣場作爲此次金融萬里行的活動場所，主要考慮到該廣場來去人員較多，加上良好的合作關係，對我行的宣傳的便利和效果將會積極的作用。

無錫行營業部攜帶好前期準備好的摺頁、海報等物料，組織人員來到宣傳場地，該廣場附近電子商城較多，年青人較爲集中，營業部人員主要爲來往的年輕人介紹其三類賬戶的卻別，由於大多數人目前對賬戶的區別不甚瞭解，工作人員詳細向他們介紹了區別，以及今後要注意對借記卡的管理，及時清理一些不用的借記卡，以防借記卡丟失後，影響在金融機構再次開立金融賬戶。通過兩個小時的活動，營業部共計發放傳單200多張。

2、無錫城南支行做好廳堂內的支付結算信息保護和支付賬戶安全宣傳活動，做好廳堂宣傳陣地建設。

在做好走出去宣傳的同時，城南支行還主動加強廳堂宣傳陣地建設，一是借用公衆教育宣傳區，通過擺放結算賬戶安全類宣傳摺頁，防範電信詐騙類摺頁等，爲來往廳堂的羣衆提供學習資料的重要渠道；二是通過廳堂海報屏、網銀體驗機和網絡電視等多媒體渠道的宣傳，通過播放搞笑、生動的短片，模擬電信詐騙的生活劇等，讓廣大金融消費者在娛樂中學習金融知識，寓教於樂，強化金融知識宣傳效果；三是工作人員向來往的客戶發放宣傳摺頁，詳細解答客戶疑問，讓客戶更加清楚的瞭解支付安全的相關知識。

3、無錫樑溪支行（含奧林花園社區支行）開展非法買賣賬戶法律知識宣傳活動

爲有效擴大宣傳人羣，提高廣大羣衆對法律知識的理解，樑溪支行通過組織法律知識講座的形式，邀請專業法律老師爲廣大客戶講解買賣非法賬戶的危害和嚴重性，特別是從法律知識方面，介紹了應該承擔的法律民事和刑事責任。

廣大羣衆對老師專業的講解表現出濃厚的興趣，現場互動熱烈，這種專業講座的形式，更加正式和嚴謹，增加了客戶信任度，受到了廣大羣衆的喜愛。

4、走進無錫職業技術學院，深入普及宣傳金融知識

根據無錫銀監分局關於金融知識進校園工作要求，爲做好對高校學生羣體的知識宣傳，無錫分行利用高校學生開學之際，有針對性的對入學新生開展正規借貸知識、個人信用保護以及防電信詐騙知識宣傳。

無錫職業技術學院是一所國有公辦的省屬全日制普通高等職業院校，有在校生一萬多名，爲提高該校學生對金融知識的認知水平，增強同學們對金融詐騙和網絡非正規借貸的識別能力，經過前期與校方的溝通安排，9月28日上午十一點，我分行金融知識宣傳分隊走進職業技術學院。

爲強化此次宣傳效果，一方面，我分行從各個條線抽調了業務骨幹參與到此次金融知識宣傳活動，另外爲擴大活動的覆蓋面，我分行將地點和時間選在學校食堂門口和十一點至十二點的學生用餐時間，此時學生較爲集中，便於我行開展知識宣傳。

隨着我行宣傳橫幅、攤位和展架等物料的到位，同學們陸續集中到宣傳臺周圍，我行宣傳隊員們一邊發放金融知識手冊和摺頁，一邊向他們介紹不正規借貸的危害，個人信用知識，以及當下較爲猖獗的電信詐騙，提醒學生們日常如果有資金需求，必須要通過正規途經進行借貸，不要相信“天上掉餡餅”等不符合常理的信息。

一個多小時的宣傳，現場的氛圍逐漸火熱，很多同學駐足，主動詢問類似信用卡、理財、比特幣等一些日常中遇到的金融產品和金融動向，工作人員紛紛給予耐心的解答，並提醒同學們在投資活動中，一定要在自己能力承受範圍內，不可盲目投資自己不瞭解的產品。在幾名工作人員的努力下，累計發放大學生金融知識手冊200餘本，金融知識摺頁500餘張，爲學生答疑解惑20餘次，收到了良好的宣傳效果。看到宣傳的良好效果，校團委書記還提出希望我行能夠多組織幾場金融知識課題講座，爲學生們普及金融知識。

（三）南通地區—深入基層進行有效宣傳

由南通分行零售管理部門牽頭，各網點積極踊躍開展，各網點工作人員參與。7月，南通分行各網點相繼在社區、街道、農村、企業、商戶或廣場開展普及金融知識萬里行活動。

1、海安支行

海安支行於7月25日在海安縣西場鎮新立村進行“防詐騙正確理財宣傳活動”，約100戶居民參與，工作人員從個人支付信息安全保護角度出發，開展對當地村民支付信息安全保護的宣教工作，提高消費者的安全防範和防詐騙意識，加大宣傳非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行爲，獲得了良好的宣傳效果。

2、海門支行

在支行負責人的帶領下，工作人員持續在民生小區、東嘉花園小區名人苑小區、城東花園小區等設立宣傳點，設置諮詢臺，擺放宣傳資料，爲消費者答疑解惑，幫助公衆瞭解金融知識，開展集中宣傳活動。支行結合當前社會關注的熱點問題，向廣大銀行消費者介紹I類、II類、III類賬戶區別，宣教賬戶實名制管理、轉賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等知識。

3、南通分行營業部

營業部家紡社區支行在支行網點附近人流密集處市場設立金融知識宣傳點，通過懸掛橫幅、發放宣傳摺頁，圍繞普及金融知識、貨幣金融宣傳、快捷支付風險、防範電信網絡詐騙宣傳主題，展示相關金融知識，提供現場諮詢服務，讓沿街商戶們瞭解如何正確看待網上支付使用的便捷性和風險性等。

7月普及金融知識萬里行活動，我行共服務客戶8000餘人，發放宣傳頁5000份,解答各類諮詢200餘次,收回公益型調查問卷200餘份，取得了較好的金融知識宣傳效果。

在接下來的8月、9月將持續對老百姓金融知識的宣傳常態化，多樣化，深入化。深入開展金融知識宣傳活動既是興業銀行認真履行社會職責的體現，同時也在最大程度上維護客戶利益。我們將秉承“真誠服務、相伴成長”的服務理念用心服務,深入強化銀行消費者風險防範意識,普及金融知識，不斷提升銀行消費者風險防範風險能力，讓金融知識惠及千家萬戶，讓金融服務貼近百姓民生，構建和諧穩定的金融市場。

（四）常州地區—融入居民大衆，奉獻貼心宣傳

1、7月18日是本年度“普及金融知識萬里行活動”啓動日，我行根據協會統一安排，阿那批3名左右宣傳人員到九洲新世界廣場參與集中宣傳活動。

當日天氣炎熱，九洲新世界廣場內聚焦了較多避暑納涼的市民，通過“金融知識十萬個爲什麼”、“遠離校園貸，迎接美好人生”、“金融服務新政助力小微企業”、“防範電信詐騙，保障財產安全”等主題摺頁的發放，向衆多市民朋友開展金融知識普及。本次集中宣傳活動，也是各銀行關於宣傳工作經驗的一次交流活動，大家相互學習他行的宣傳工作亮點，豐富宣傳內容，向市民朋友奉上了一次普惠金融的大盛宴。本次宣傳我行服務公衆80人次，發放宣傳摺頁80份。

另外6家傳統支行全部參加本月廳堂宣傳，各營業廳在顯著位置擺放海報機宣傳摺頁，閒暇時向客戶介紹I類、II類、III類賬戶區別，賬戶實名制管理、轉賬限額管理、支付信息安全保護等知識。同時，廳堂加大宣傳非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行爲應承擔的法律後果，讓消費者遠離違法行爲。廳堂累計發放摺頁1000餘份，收到預期宣傳成效。

2、8月常州地區7家傳統支行和8家社區支行利用智能櫃檯、移動營銷PAD髮卡設備、網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道，向我行客戶展示電子智能服務，使消費者瞭解便捷的服務模式，享受更爲高效的服務過程，體驗更爲靈活的服務渠道。同時告知客戶使用電子自助設備的注意事項，信息安全保護要點。

8月24日常州支行參與了在九洲新世界廣場的集中宣傳活動。當日天氣炎熱，九洲新世界廣場內聚焦了較多避暑納涼的市民，通過等向來往市民發放江蘇銀行業消保宣傳手冊，介紹興業銀行電子銀行業務，就網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行等渠道業務應注意事項向市民進行講解，對羣衆關心的“手機丟了怎麼辦”、“賬戶資金被盜怎麼辦”、“如何防範U盤、移動硬盤泄密”、“如何防範網絡詐騙”、“網上受騙後如何減少自身損失”等大家關心和熱議的問題進行交流解答。本次集中宣傳活動，也是各銀行關於宣傳工作經驗的一次交流活動，大家相互學習他行的宣傳工作亮點，豐富宣傳內容，向市民朋友呈現更多樣化更通俗樂見的金融常識。本次宣傳活動歷時2個半小時，服務公衆100人次，發放宣傳摺頁100份。

3、另外8月常州轄屬各機構攜同所轄社區支行人員，因地制宜開展金融知識普及進社區的活動。天氣炎熱，各機構活動以室內宣傳爲主。

（1）翠竹新村社區支行日前聯繫網點附近的青竹苑社區開展暑假金融知識普及親子活動。

活動前，社區支行員工準備了多種金融知識宣傳畫和摺頁，聯合社區工作人員確定地點，邀約社區親子家庭參與活動。爲了增加趣味性，社區支行員工特意安排了小檯燈的製作環節，每個家庭由家長或祖輩帶領孩子一起學習電子銀行業務知識，並比賽制作小檯燈，活動形式多樣，獲得參與家庭的一致好評。本次活動發放各類宣傳物品80份，受益家庭40餘戶。

（2）溧陽支行走進文化新村開展老年朋友的金融知識普及活動。

本月的宣傳主題是電子智能業務，中老年客戶普及該類業務的需求很大。我行溧陽支行等傳統支行聯繫周邊老小區，重點對老年朋友進行這類知識的普及。8月中旬，本場活動應邀而來的老年居民朋友濟濟一堂，座無虛席，如何防範釣魚網站、如何防止網上受騙、如何遠離非法集資等內容的講解，讓老年朋友收穫頗多，不虛此行。本次活動發放消保宣傳讀本25本、“金融知識十萬個爲什麼”摺頁50份、“非法集資十大案例”摺頁50份，達到預期效果。

（五）泰州地區—緊扣主題，多渠道開展宣傳

興業銀行泰州分行緊扣本次活動主題，採取多種宣傳手段相結合的方式，開展金融知識的普及和宣傳：

1、通過在各網點電子顯示屏滾動播放金融知識宣傳標語，內容包括賬戶使用安全、電子銀行服務推廣、反假貨幣、防電信詐騙、打擊非法集資等。

2、在各網點門前搭建展桌，向公衆發放金融知識宣傳手冊及宣傳摺頁，同時向公衆宣講相關金融知識。

3、在各網點大廳的展架上擺放金融知識宣傳手冊及宣傳摺頁，供公衆瀏覽閱讀。在網點門口對過往客戶及市民開展金融法律法規知識、安全用卡小常識、抵制非法融資、新型電信詐騙的防範等金融安全自護知識的重點宣傳普及宣傳；

截止目前，本次“金融知識普及月”活動，我分行全轄共計舉辦主題活動1場，戶外宣傳活動5場，發放宣傳資料2000餘份，受衆市民近500人。

（六）揚州地區—“炎炎夏日送清涼 滴滴關懷暖人心”

7月24日下午，分行與石橋社區聯合舉辦了“炎炎夏日送清涼 滴滴關懷暖人心”主題活動，爲石橋社區退休黨員和複員軍人送去關懷和愛心，仲志暉副行長到場並致辭。
活動現場，由分行綜合部、運營部以及零售部員工組成的服務小隊冒着酷暑，將一箱箱消暑食品和納涼用品送到了石橋社區活動室，送到了退休黨員和複員軍人手中。隨後，分行特邀嘉賓揚州大學吳教授爲到場老人講解了防暑降溫以及夏季飲食安全的相關知識，併爲大家免費測量了血壓等生理指標。同時，針對老年人這一特殊羣體，服務小隊還就防範電信詐騙和反洗錢的相關知識進行了普及和提問，向踊躍參與答題的人員發放了禮品。此外，條線相關部門還藉助本次活動對“掌上蘇北APP”、“智慧訂奶”業務以及金融IC卡相關知識進行了宣講，大家紛紛表示以上項目爲日常生活提供了便利，大大節省了時間，要向自己的親朋好友推薦。爲進一步提升服務水平，分行工作人員向現場的黨員和軍人派發了“義務監督員”證，請大家對我們的服務進行監督和評價。
整場活動氣氛熱烈，我行員工與各位黨員深入互動，既讓大家感受到了我行在炎炎夏日送去的“清涼”，也恰到好處的宣傳了我行的特色產品，進一步樹立了我行在社區百姓心目中的良好形象，取得了良好的活動效果。活動共發放宣傳摺頁200餘份，得到了廣大羣衆的認可。通過支付系統宣傳，社會公衆動選擇現代化支付系統匯劃款項、辦理日常支付業務的意識有所提升，增加公衆對第二代支付系統的瞭解度，提高了支付系統的社會認知度。在今後的工作中，興業銀行揚州分行將嚴格按照監管部門及總分行要求，緊跟市場形勢和客戶需求，繼續利用自身品牌、技術優勢，打造因勢而變的支付系統金融服務方案，滿足客戶的多種需求，我行將爲推動支付結算工作深入開展做出更大的貢獻。

（七）鎮江地區—全方位、多渠道突出宣傳實效

自7月1日開始，我鎮江分行營業網點利用廳堂的櫃檯展板、公衆教育服務區等設施對支付結算進行宣傳，宣傳內容主要是我行手機銀行，微信銀行，個人網銀，企業網銀等產品說明，以及金融知識宣傳摺頁，如互聯網金融服務、電子銀行多元化服務摺頁結合防範和識別網絡電信詐騙對來杭客戶進行積極宣傳，提升了客戶對人行支付結算業務的理解。

2017年7月14日，丹陽市政府主辦了“金融知識進萬家”公益社區行活動啓動儀式，我分行作爲參與單位，在丹陽人民廣場進行了金融知識宣傳，我分行藉助此次宣傳機會，派出我分行理財經理、大堂經理、零售客戶經理對相關知識進行宣傳，大力進行金融知識宣傳，不僅介紹了支付結算基本知識，還將消費者保護知識貫穿於活動中，取得了不錯的效果。2017年7月15日，按照金融知識普及領導小組既定計劃，我分行丹陽支行大堂經理貢晶晶和綜合部蔡喆一同去練湖新城附近宣傳，儘管天氣十分炎熱，我分行大堂經理貢晶晶頂着烈日在校區門口進行宣傳，由於創建文明城市無法擺攤，我行進入金潤髮超市進行了金融知識宣傳，宣傳效果較好。本次宣傳，共發放宣傳摺頁100餘份，得到了廣大羣衆的認可。

8月以來，鎮江分行鍼對網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、微信銀行等電子渠道產品和服務展開宣傳，向消費者詳細介紹電子服務渠道的特點、優勢以及與櫃面渠道的區別，引導消費者選擇適合自己的電子服務渠道辦理業務；同時，又將使用電子銀行服務所能面臨的風險點向消費者進行充分提示，提高消費者風險防範意識，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務。8月6日，鎮江分行組織員工在揚中長江花城社區開展宣傳活動，現場派發宣傳材料，爲客戶提供電子銀行業務諮詢，真情服務基層羣衆，將宣傳月活動推向了高潮，受到了廣大羣衆的好評，樹立了我行良好的社會形象。本次宣傳，共發放宣傳摺頁80餘份，得到了廣大羣衆的認可。金融知識普及是一項常抓不懈的活動，貫穿於我行業務流程始末。在以後的工作中，我行將高度重視，建立長效工作機制，向公衆持續普及金融知識，展現金融科技創新結果，促進金融普惠民生，切實保障金融消費者的合法權益。

五、創新形式，擴大影響

本次金融知識宣傳服務月活動在廣泛運用大衆媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深的宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用現場諮詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點羣體進行普及宣傳。

1、本次活動，我行充分利用短信和微信平臺進行宣傳工作，宣傳知識有獎競猜、微視頻、漫畫等內容。

2、書籍製作宣傳，包括金融知識普及讀本、消費者權益保護者讀本以及針對小朋友的理財計劃等知識讀本。

3、通過我行統一信息發佈系統，對全轄進行宣傳視頻投放

六、持續推動，經驗總結

通過本次“金融知識萬里行”活動的啓動部署，使社會公衆瞭解到金融知識宣傳月的啓動，初期的宣傳推廣也初步提升了公衆金融安全意識，提高了公衆金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行金融知識，增強了消費者信心，爲社會公衆營造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時我行也進一步瞭解和掌握了公衆的金融需求，這對於我行在下一階段的宣傳推廣提供了基礎，也促使我行爲公衆提供更優質、更有效的金融知識服務奠定了良好的基礎。我行將進一步探索金融知識宣傳長效機制，將金融知識宣傳更好地融入日常工作中。

一是促進金融知識宣傳活動成果轉化，建立金融知識宣傳教育長效機制。加強金融知識宣傳教育活動的經驗積累和總結，促進先進經驗推廣和成果轉化，推動金融知識宣傳與提升服務意識和服務能力相結合，建立金融知識宣傳教育長效機制。以“金融知識宣傳萬里行”活動爲契機，把向公衆宣傳普及金融知識工作常態化、規範化。通過有計劃地組織開展金融知識主題宣傳活動，加大消費者權益保護工作力度，切實提升自身的服務水平和服務質量。

二是進一步強化消費者權益保護工作職責，健全相關工作機制。切實履行消費者權益保護工作的主體責任，建立清晰的消費者權益保護工作管理架構，健全消費者權益保護工作管控機制，完善開行消費者權益保護工作制度體系與評估體系，在產品和服務的設計開發、定價管理、協議制定、審批准入、營銷推介及售後管理等各個業務環節，有效落實相關監管要求，將金融消費者權益保護融入公司治理與企業文化創建當中。

三是大力推動有關消費者權益保護的企業文化建設。把消費者權益保護工作納入全行發展規劃，作爲強化內部控制和企業文化建設的重要內容。加強對員工有關消費者權益保護的教育和培訓，推進金融知識宣傳普及和客戶投訴處理等工作的規範化、專業化和系統化，確保消費者權益保護的各項工作要求落到實處。牢固樹立“以人爲本”、“消費者至上”的經營理念，正確處理業務經營與消費者權益保護、企業發展與履行社會責任的關係。堅持依法誠信經營和以人爲本，將金融消費者權益保護的理念和要求充分融入到日常經營管理的各個環節，不斷規範和改進服務，努力維護良好的社會聲譽形象。

深入開展金融知識宣傳教育與普及，功在當下，利在長遠。我行將以高度的責任感繼續推進金融知識宣傳教育工作，強化金融消費者權益保護意識，切實維護金融消費者權益，提升金融服務質量和水平，爲營造健康和諧的金融環境作出新的貢獻。