銀行工作總結八百字

銀行工作總結八百字1

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對於銀行對每一位員工的要求，我都是有儘可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收穫，更是可以在工作的過程中收穫到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，儘可能地讓自己收穫到更大的成長。

二、多加學習，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨鍊去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收穫到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閒時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較爲專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮鬥來讓自己在工作有所收穫，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發展。

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20--年至20--年是中行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年裏，隨着中行的發展，我完成了自己與工作的融合，並且在這三年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着中行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲中行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

三、工作展望

本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對於目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合櫃員這一崗位，我曾經在20--，20--兩年的技能測試裏拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有衝到過5星級櫃員，所以我今後的目標是爭取拿到過5星級櫃員，不管能不能行，以此爲奮鬥目標。

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作爲省級示範窗口的網點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。

爲了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這裏我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極爲嚴峻。

1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

2、由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因爲距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。

開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。

爲此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿着業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂着炎炎烈日，手裏拿着小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業競爭隨處皆是。

我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑

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(一)抓基礎，拓客戶，存款、客戶增長效果明顯

支行以“抓基礎，拓客戶”爲發展思路，截止12月31日，一般性存款日均餘額達13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%;其中，對公存款日均餘額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計劃的203%，完成指導性計劃的169%;個人存款日均餘額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導性計劃的115%;

對公有效客戶30戶，比年初新增19戶，完成全年計劃的271%;個人有效客戶1042戶，比年初新增687戶，完成全年指令性計劃的191%，完成指導性計劃的127%;對公結算賬戶137戶，新增92戶，完成全年計劃的368% .

(二)落實好主辦行制度，加強銀政合作，推動各項業務發展

20--年4月份代理新區縣幹部職工8000多萬元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑藉優質的服務，贏得了新區領導的好評，開立財政零餘額帳戶兩戶，財政專戶三戶，實現公務卡髮卡300餘張，在新區形成了新區領導推薦重點項目，重點局委推薦重點項目的局面，爲我行下一步打下了良好基礎。

(三)抓好業務發展突破口，大力發展房貸業務。

由於我行周圍沒有工礦企業，而房地產開發項目較多，根據支行地理位置特點，我行制定了公司業務優先發展房貸業務的方針，通過房貸業務推動其他業務發展。

經過不懈努力，我行先後營銷了鑫苑、紫薇盤，全年發放按揭貸款1.3億元，同時帶動了其他業務，共計髮卡1000餘張，辦理電銀1000餘戶，沉澱資金5000餘萬元。

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20--年，--支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作佈署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：

一、主要業務指標完成情況：

1.20--年我行對公存款餘額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%

——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業)，完成全年任務的 %，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元;

2.貿易融資全年累計發放2140萬元，

3.實現對公結算帳戶開戶

28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，

4.個人貸款累計發放--00萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%

——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現20--萬元，完成全的任務的50%。

5.中間業務收入完成

萬元，完成計劃的 %，比去年同期增加 %。

二、全年主要工作

1、20--年，我行堅持以客戶爲中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，

針對--地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶爲目標，維

護存量客戶爲重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠紮實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使---支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。

把符合產業政策、有發展前景的小企業作爲重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。爲分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，並保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。

4、強化管理，多途徑拓展中間業務。

今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財諮詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。

支行工作存在的不足：

一是幹部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對於新興業務普遍存在畏難以至於在具體的業務操作中效率相對低下。二是

客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。

三、20--年工作思路及工作措施

20--年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今後的發展都具有十分重要的意義。

20--年我行將牢固樹立“以利潤爲導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，爲實現---支行快速發展而努力奮鬥。

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一、全年指標完成情況

1、各項貸款餘額----萬元(含抵債資產)，比年初增加

---萬元，存貸比例爲56.1%。

2、不良貸款餘額----萬元，比年初淨下降--萬元，

完成市聯社下達年度計劃的165.5%，其中，“兩呆”貸款餘額--萬元，比年初淨下降--萬元，完成市聯社下達年度計劃的--%。

3、各項貸款利息收入實現--萬元，同比多收--萬元，綜合收息率爲---%。

二、本年度開展的幾項工作

1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區經濟和資金安全需要。

今年以來，我在主管經理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20--年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿於整個信貸管理當中，要求各信用社、營業部要妥善處理好規模擴張與風險防範的關係，確保在經營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯社“三個工程建設”爲有效載體。在貸款投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農區與開拓社區並重，加大貸款投放力度。

2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。

一是加大支農貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文

件和糧價上漲、農民的種糧積極性提高以及農村產業結構調整、農業生產資料漲價，貸款需求加大的實際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯社“三個工程建設”爲目標，大力開展信用戶、信用村的評選活動，加大支農貸款投放力度。截止12月末，轄內已評定信用村--個、信用戶達--戶，累計發放農戶小額信用貸款------萬元，累計發放農戶聯保貸款-萬元，累計發放農戶其他貸款--萬元，農業貸款累放較去年同期多--萬元。有力的支持了--區農村經濟的發展。二是加大對中小企業和個體工商戶的貸款營銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我採取指導與引導並重的工作原則，以打造社區銀行和零售銀行爲目標，積極發放中小企業貸款和個體工商戶貸款。堅持“額度合理、抵押有效、手續完備、弱化風險”的原則，加大對中小民營企業的支持力度，截止12月末，工商業貸款比年初淨增加--萬元;同時結合--區個體經濟比較發達、商業街、大型專業市場多的特點，開展了工商業戶營業網點抵押個人貸款的試點工作，並制定相應管理辦法，加強信貸內控管理，達到信貸工作合規、有序、降低風險的目的，培育了新的利潤增長點，截止12月末，-營業部累計發放此類貸款34戶--元，增加利息收入--萬元;在保障“安全、流動、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營業部開展了業務創新。如：---營業部在全市信合系統率先開辦了--區下崗失業人員小額擔保業務，推動了創建社區銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業貸款和其它貸款比年初淨增加--萬元。

3、不良貸款清收效果顯著，信貸資產質量得到比較明顯的改善。

年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良貸款清收盤活工作作爲信用社生存發展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續實行獎勵清收、委託清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良貸款前清後增的現象發生，突出重點加大對當年發放當年到期貸款的檢查和監督力度;二是認真貫徹執行市聯社“百日攻堅戰”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區擴張、綠化佔地、企業搬遷的有利時機，清收關停企業欠款，如：--信用社抓住開發商佔地的有利時機，以貨幣形態回收貸款580萬元，其中：收回“呆滯”貸款380萬元;--信用社以貨幣形態回收不良貸款300萬元，並代表---兩次參加市聯社“百日攻堅戰”活動經驗交流會，交流經驗;中遠郊信用社抓住政府“合村並鎮”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰，採取“收落結合”的辦法;加大對個人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時機，充分藉助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎上，又清收不良貸款---萬元。截止12月31日，不良貸款餘額--萬元，比年初淨下降7--4萬元，完成市聯社下達年度及改革計劃的--%，其中，以貨幣形態回收不良貸款1,796萬元。

4、努力做好其它工作。

一是繼續加強對銀行信貸登記諮詢系統的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記諮詢系統管理制度》的行爲進行了處罰，保證了系統數據報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現金、資金調劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現金37,930萬元，累計調劑資金49,000萬元，調劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業務培訓工作，針對農村信用社貸款五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以--信用社爲試點，進行了貸款五級分類的試分工作。五是根據市聯社的統一部署，對全區信貸檔案進行了統一和規範化管理。

綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創新方式方法不足，農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款發放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱鉅，這是當前和今後信貸工作的難點和重點。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待於今後進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。